# Monitorização em tempo real criado para mensagens, não adaptado a isso. - URL canónico: https://www.broadnet.me/pt/platforms/performance-system - Idioma: pt - Última atualização: 2026-09-24 - Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versão Markdown da página, gerada a partir da página publicada. Sistema de desempenho · NOC em tempo real Visibilidade unificada e em tempo real de SMS, voz, plataformas e infraestrutura. Contadores brutos, CDRs e telemetria da plataforma se transformam em KPIs ao vivo, alertas de limite e relatórios de SLA — desenvolvidos especificamente para o NOC, e não copiados de um APM genérico. [Fale com a equipa de operações.](https://www.broadnet.me/pt/contact) [Solicitar especificações técnicas](https://www.broadnet.me/pt/contact) Segurança de nível MNO Membro associado da GSMA Disponibilidade de nível de operadora ![O leopardo-das-neves da BroadNet a observar uma parede de gráficos de desempenho em tempo real com uma anomalia destacada](https://www.broadnet.me/marketing/art/pf-performance.webp) BroadNet · monitorização de desempenho Desempenho da rede 99.99% tempo de atividade 300M+ eventos / dia 1,000+ conexões com operadoras Tempo de atividade da plataforma 99,99% Disponibilidade de nível de operadora para os monitores que monitorizam todos os outros sistemas. Atualizar janela <60 Indicadores-chave de desempenho (KPIs) em tempo real, calculados a partir de contadores, registos de chamadas (CDRs) e telemetria da plataforma. KPIs prontos para uso 30+ Métricas de serviço, plataforma e infraestrutura otimizadas para operações de mensagens. Operações NOC 24 horas por dia, 7 dias por semana Operado pela mesma equipa que administra a rede de mensagens da BroadNet. Consola de monitorização NOC ## O painel de parede onde vive a sua equipa de piquete. KPIs em direto, um fluxo de alertas que respeita a severidade e a saúde por inquilino num só painel — concebido para operações de mensagens. Abaixo, um instantâneo ilustrativo criado a partir de dados de exemplo. broadnet · noc overview Exemplo B BroadNet Visão geral Alertas Inquilinos SLA Registos ### Visão geral das operações últimos 60 min Eventos / s 48,210 Latência de alerta 3.4s Inquilinos ativos 37 Taxa de erro 0.12% Débito eventos / s · últimos 60 min agora Saúde dos inquilinos taxa de entrega por inquilino Northwind Retail 96.1% Atlas Bank OTP 99.4% Gulf Aggregator 98.9% Sahara Telecom 97.2% Meridian Alerts 99.1% Alertas mais recentes primeiro | 09:12:04 | route ZA-MTN | DLR dipped to 88.4% | Aviso | |---|---|---|---| | 09:11:52 | api-gw-3 | p95 latency 512 ms | Grave | | 09:10:31 | SS7 firewall | 3 blocked SRI-SM | Info | | 09:08:15 | smsc-node-2 | queue depth 12,480 | Aviso | | 09:05:03 | tenant Northwind | SLA credit threshold | Crítico | Exemplo ilustrativo — dados de exemplo, não um SLA auditado nem um fluxo em direto. Capacidades ## Tudo o que uma equipa de NOC precisa para operar uma plataforma de mensagens em grande escala. Seis funcionalidades, uma plataforma. KPIs em tempo real, alertas que disparam nos limites corretos, acompanhamento de SLAs que os seus clientes podem verificar e caminhos de integração que respeitam as ferramentas que você já utiliza. ### KPIs em tempo real Métricas de serviço, plataforma e infraestrutura num único painel. Sucesso de SMS, taxa de entrega direta (DLR), profundidade da fila, tempos de resposta da API, utilização do host — tudo atualizado em intervalos de menos de um minuto. Serviço SMS · DLR Plataforma API · errors Infra CPU · RAM ### Alertas baseados em limites Limiares estáticos por KPI com níveis de alerta, grave e crítico. Regras por cliente e por rota. Uma DSL personalizada abrange condições que as configurações padrão não contemplam. Gravidades 3 tiers Âmbito Per route DSL Yes ### Monitorização de SLA Monitorização do cumprimento dos SLAs assinados e dos que você deve. Relatórios de gestão, relatórios para parceiros e painéis de controlo voltados para o cliente, com status público, se necessário. Interno Tracked Externo Reported Páginas de status Optional ### integração de ferramentas NOC Envio de webhook para plataformas de emissão de tickets. Compatível com SNMP v2 e v3. Integra-se perfeitamente ao ManageEngine e outros sistemas NMS, sem a necessidade de substituí-los. SNMP v2 · v3 Webhooks Native NMS Coexists ### Partilha multi-inquilino Acesso baseado em funções, definido por painel. Visualizações selecionadas podem ser partilhadas com operadores, parceiros ou clientes corporativos. Páginas de status públicas disponíveis para cada serviço. Acesso RBAC Partilha Per dash Inquilinos Isolated ### Integração de fluxo de trabalho Desenvolvido com base na forma como as equipas de NOC realmente trabalham. Os alertas chegam com contexto — métricas relacionadas, alterações recentes, incidentes semelhantes. Inclui fluxos de escalonamento e registo de auditoria. Contexto Auto Escalada Tiered Auditoria Logged Matriz de capacidades ## Cada métrica, a sua fonte e quem tem acesso a ela. O Performance System é fornecido com mais de trinta KPIs distribuídos em oito grupos de capacidades. Cada um é calculado a partir de uma fonte definida, avaliado em relação a limites ou a uma faixa de SLA e direcionado ao público que precisa dele — NOC interno, comercial, parceiros ou clientes. | Recurso | O que mede | Fontes primárias | Alerta | Partilhado com | |---|---|---|---|---| | KPIs de serviço | Taxa de sucesso SMS, taxa de DLR, latência do envio à entrega | SMSC, plataforma A2P, CDRs | Limiar + SLA | NOC · parceiros | | KPIs da plataforma | Tempo de resposta API, taxa de erros, taxa de transferência (mensagens/seg) | Gateway, camada API, registos de aplicações | Limite | NOC | | Infraestrutura | CPU, RAM, disco e rede por host | Agentes de host, SNMP v2/v3 | Limite | NOC | | Saúde da fila | Profundidade da fila, acúmulo de novas tentativas, idade do spool | Contadores SMSC | Limite | NOC | | Contadores de segurança | Mensagens bloqueadas, anomalias SS7, violações de ID do remetente | Firewall SMS, Firewall SS7 | Limiar + evento | NOC · risco | | Qualidade da rota | DLR por rota, conversão, anomalias de custo | CDRs, configuração de rotas | Limite | Comercial | | Conformidade com SLA | Tempo de atividade, faixa de SLA de entrega, exposição ao crédito | Armazenamento de KPIs agregados | Relatório SLA | Clientes · parceiros | | KPIs de negócios | Tendência de volume, quedas que afetam a receita, principais variações | CDRs, feed de faturação | Relatório | Gestão | Mais de 30 KPIs · 8 grupos de capacidades · Âmbito por locatário Como funciona ## Da contagem bruta ao alerta de plantão em menos de um minuto. O pipeline foi projetado para ser fácil de entender. As fontes emitem contadores, CDRs e telemetria. Os coletores os obtêm usando os seus protocolos nativos. O mecanismo de métricas normaliza e calcula KPIs numa janela de menos de um minuto. A camada de superfície renderiza painéis de controlo em tempo real e avalia limites, distribuindo os resultados para as ferramentas que o seu NOC já utiliza. 01 · Sources Fontes de dados - SMSCs e gateways - Firewalls SMS/SS7 - Hospedeiros e sondas - CDRs e faturação 02 · Collectors Colecionadores - Sondagens SNMP v2/v3 - ingestão de webhook - Leituras de banco de dados e contador - Cauda de tronco 03 · Engine Motor de métricas - Normalizar e remover duplicados - Calcular KPIs - Rolamentos e linhas de base - <60s janela 04 · Surface Painéis e alertas - Painéis NOC ativos - Motor de limiar - Rastreio de SLA - Páginas de status 05 · Delivery A jusante - Webhooks de emissão de bilhetes - E-mail e SMS - Painéis de parede - Relatórios de parceiros Contadores → Coletores → Motor de métricas → Painéis → Alertas Monitorização e alertas ## Três categorias de alerta, uma única verdade operacional. Limiares estáticos para chamadas simples. Acompanhamento de SLA para chamadas contratuais. Notificações e exibição para que o painel de controlo, o ticket e a caixa de entrada estejam sempre alinhados. 01 ### Baseado em limiar Limiares estáticos definidos para cada KPI crítico. A classificação de gravidade em vários níveis permite que os alertas sejam identificados no momento em que são disparados, para que a equipa de plantão veja primeiro o que é importante. aviso · grave · crítico 02 ### conformidade com o SLA Monitorização contínua dos SLAs internos e externos. Relatórios mensais para parceiros e gestão. Comprovativos de cálculo de crédito arquivados. interno + externo 03 ### Notificação e exibição Integrado às ferramentas do NOC, sistemas de tickets, e-mail e SMS. Indicadores no ecrã exibem painéis em tempo real, de forma que o painel de controlo conte a mesma história que a caixa de entrada. wallboard · ticketing · e-mail Exemplo prático ## Uma descida no DLR num único percurso, do início ao fim. Os limites são definidos por indicador-chave de desempenho (KPI) e por rota, com três níveis de gravidade. Veja exatamente o que acontece quando a qualidade da entrega cai num único destino — o mesmo ciclo de vida que todos os alertas seguem. | Gravidade | Faixa | Resposta | Escalada | |---|---|---|---| | Normal | DLR ≥ 90% | Nenhum alerta | — | | Aviso | DLR < 90% | Bloco âmbar · webhook | Plantão notificado | | Grave | DLR < 85% | Ticket aberto automaticamente | Líder de equipa acionado | | Crítico | DLR < 80% | Acionamento + escalonamento | Gerente de plantão acionado | As faixas são meramente ilustrativas. Cada limite, nível de gravidade e caminho de escalonamento é configurado por cliente, por rota e por indicador-chave de desempenho (KPI). 1. 1 t+0s Ingerir O mecanismo de métricas calcula a taxa DLR para a rota ZA-MTN com base nos últimos 60 minutos de CDRs. Valor: 88,4%. 2. 2 t+3s Avaliar 88,4% ultrapassa o limite de alerta (< 90%). A rota ainda está acima da faixa principal (85%), portanto, a gravidade é definida como alerta. 3. 3 t+4s Notificar Um webhook é acionado para a plataforma de emissão de tickets, um SMS chega ao engenheiro de plantão e o painel de informações da ZA-MTN fica amarelo. 4. 4 t+4s Contexto O alerta exibe a tendência do DLR (Discount-Based Rastrear) dos últimos 60 minutos, quaisquer alterações recentes de rota ou configuração e links para incidentes semelhantes anteriores. 5. 5 t+9m Resolver A taxa de transferência normaliza, o DLR recupera para 98,1%, o alerta é fechado automaticamente e todo o ciclo de vida é gravado no registo de auditoria assinado. Para quem é? ## Criado para as equipas que são responsáveis pelo tempo de atividade. ### Equipas de MNO e NOC de operadoras Execute a camada de mensagens em paralelo com o seu NMS existente. KPIs de serviço, plataforma e segurança num único painel, com alertas que respeitam os turnos de plantão. ### Agregadores A2P Monitorize anomalias de DLR, conversão e custo por rota em tempo real e revele SLAs voltados para parceiros sem precisar construir uma infraestrutura de relatórios do zero. ### operações de mensagens corporativas Monitorize a qualidade da entrega de OTPs, alertas e campanhas com páginas de status voltadas para o cliente, que tornam seu SLA verificável. ### Clientes de serviços geridos Deixe que o NOC da BroadNet opere a camada de monitorização para você, encaminhando apenas o que precisa de intervenção humana — a mesma equipa que administra a nossa própria rede. Pontos de integração ## Lê tudo o que importa. Grava nas ferramentas que você já usa. O Performance System complementa a monitorização da sua infraestrutura existente. Normalmente, os operadores executam o seu NMS para hosts e adicionam o Performance System para a camada de mensagens — KPIs de serviço, KPIs de negócios e SLAs voltados para parceiros. SNMP v2/v3 · webhooks · custom APIs ### SMSCs e gateways Gateway SMSC BroadNet, contadores de desempenho SMSC de terceiros, telemetria da plataforma A2P. ### Firewalls Firewall SMS, Firewall SS7, registos de ID do remetente — feeds de KPIs e contadores de segurança. ### Infraestrutura Métricas do host para CPU, RAM, disco e rede. Sondas de conectividade do operador e do parceiro. ### NOC e emissão de bilhetes ManageEngine e NMS existente. SNMP genérico v2/v3. Webhooks para qualquer endpoint HTTP. Confiança e governança ## Operado de acordo com o padrão esperado pela rede. A mesma governança que protege a plataforma de mensagens da BroadNet se aplica à camada de monitorização que a observa. Pistas de auditoria, acesso baseado em funções, residência a pedido. SLA de nível de operadora Projetado para operações 24 horas por dia, 7 dias por semana, em escala de operadora de rede móvel. Membro associado da GSMA Em consonância com as diretrizes de mensagens de todo o setor. Registo de auditoria assinado Cada ação operacional é registada com controlos de retenção. Acesso baseado em funções Isolamento de dados por inquilino e visibilidade por utilizador. Perguntas frequentes ## Perguntas que os líderes do NOC fazem primeiro. **Quais fontes de dados o Sistema de Desempenho pode monitorizar?** SMSCs e gateways, firewalls SMS e SS7, infraestrutura de hosts, CDRs e feeds de faturação, e qualquer endpoint acessível via SNMP v2/v3 ou webhook. Ele lê o BroadNet SMSC Gateway nativamente e se conecta a plataformas de terceiros por meio dos seus contadores de desempenho e APIs. **Quão recentes são os KPIs?** Os KPIs em tempo real são calculados a partir de contadores, CDRs e telemetria da plataforma em intervalos de menos de um minuto — geralmente atualizados em até 60 segundos. Consolidações e linhas de base de longo prazo são mantidas para análise de tendências e relatórios de SLA. **Como funcionam os alertas de limite?** Cada indicador-chave de desempenho (KPI) crítico possui limites estáticos com níveis de alerta, gravidade e criticidade, definidos por cliente e por rota. Uma DSL personalizada abrange condições que as configurações padrão não contemplam. Os alertas são disparados no momento em que um valor ultrapassa um determinado limite e trazem contexto — a tendência recente, alterações relacionadas e incidentes semelhantes ocorridos no passado. **Ele substitui o nosso NMS atual?** Não — ele o complementa. Os operadores normalmente mantêm o seu NMS para hosts e adicionam o Performance System para a camada de mensagens: KPIs de serviço, KPIs de negócios e SLAs voltados para parceiros. Ele coexiste com o ManageEngine e outras ferramentas, em vez de exigir que você as remova. **Podemos partilhar painéis de controlo com clientes ou parceiros?** Sim. O acesso é baseado em funções e definido por painel, permitindo que visualizações selecionadas sejam partilhadas com operadores, parceiros ou clientes corporativos. Páginas de status públicas estão disponíveis para cada serviço, onde você deseja que os clientes verifiquem o tempo de atividade por conta própria. **Como o acesso é controlado e auditado?** O acesso baseado em funções, com isolamento de dados por locatário, controla quem vê o quê. Cada ação operacional é registada numa pista de auditoria assinada com controlos de retenção, e a residência dos dados está disponível mediante solicitação — a mesma governança que protege a plataforma de mensagens da BroadNet. **Quais SLAs ele consegue monitorizar?** Os SLAs que você deve aos seus clientes e os que os seus fornecedores devem a você incluem: tempo de atividade, faixas de SLA de entrega e exposição ao crédito. Relatórios mensais de gestão e de parceiros são gerados automaticamente, com comprovativos de cálculo de crédito arquivados. Produtos relacionados ## Funciona em conjunto com o restante da pilha BroadNet. [Todas as plataformas](https://www.broadnet.me/pt/platforms) [Módulo de Preços Gestão automatizada de tabelas de preços que se integra naturalmente à monitorização de desempenho.](https://www.broadnet.me/pt/platforms/pricing-module) [Firewall SMSC local Os contadores de segurança surgiram como KPIs de primeira classe nos mesmos painéis de controlo.](https://www.broadnet.me/pt/operators/sms-firewall) [Portal SMSC Taxa de transferência, DLR e profundidade da fila transmitidas ao vivo para os operadores do NOC.](https://www.broadnet.me/pt/operators/smsc-gateway) [Firewall SS7 Observou-se proteção da camada de sinalização juntamente com a telemetria da aplicação.](https://www.broadnet.me/pt/operators/ss7-firewall) ![O leopardo-das-neves da BroadNet sentado diante de uma torre de data center brilhante a emitir luz de rede](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-platform.png) Plataforma de nível de operadora ## Infraestrutura projetada desde 2003. A mesma plataforma que processa mais de 300 milhões de mensagens por dia, disponível como blocos de construção para a sua infraestrutura. 300M+ Msgs·dia 99.99% SLA 23+ Anos [Fale com o departamento de vendas.](https://www.broadnet.me/pt/contact) Infraestrutura operacional ## Torne os painéis do seu NOC nativos para mensagens. KPIs em tempo real, alertas de limite, relatórios de SLA e integração com a sua monitorização existente — desenvolvido especificamente para operações de mensagens. Utilize-o em conjunto com o que você já utiliza. [Fale com a equipa de operações.](https://www.broadnet.me/pt/contact) [Solicitar especificações técnicas](https://www.broadnet.me/pt/contact) $ snmpwalk -v3 1.3.6.1.4.1.broadnet.sms