# Documentos legais.

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- Última atualização: 2026-10-20
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Jurídico

Termos de serviço, privacidade, uso aceitável, processamento de dados — todos os acordos que regem um contrato da BroadNet ou o tratamento dos seus dados pela BroadNet, num só lugar.

[Acordo de nível de serviço Disponibilidade de 99,99% nos endpoints da API de produção, créditos de serviço em caso de incumprimento e níveis superiores para empresas mediante contrato personalizado. Abrir](https://www.broadnet.me/legal/sla) [Acordo de tratamento de dados Rege a relação de subcontratante entre a BroadNet e os seus clientes ao abrigo do RGPD, da PDPL dos EAU, da PDPL saudita e de outros regimes de proteção de dados aplicáveis. É incorporado automaticamente em cada contrato-quadro de serviços. Abrir](https://www.broadnet.me/legal/dpa) [Contrato-quadro de serviços O nosso modelo padrão pode ser consultado mediante NDA. Os clientes de grande volume operam com contratos negociados que incluem o nosso DPA, SLA e anexo de segurança. Abrir](https://www.broadnet.me/legal/msa-template) [Política de cookies Como a BroadNet usa cookies e armazenamento semelhante do navegador nos seus sites, o que faz cada categoria e como controla o seu consentimento. Abrir](https://www.broadnet.me/legal/cookie-policy) [Política de eliminação de dados Como a BroadNet trata pedidos de eliminação ao abrigo do artigo 17.º do RGPD, da PDPL dos EAU, da PDPL saudita e de regimes semelhantes: eliminação verificada em 30 dias e certificado de destruição a pedido. Abrir](https://www.broadnet.me/pt/legal/data-deletion) [Política de Pagamento e Reembolso Como a BroadNet fatura e processa o pagamento, quando o serviço pode ser suspenso por falta de pagamento, como funcionam os cancelamentos e como cancelar uma encomenda num prazo de 3 dias após a data da fatura para obter um reembolso. Abrir](https://www.broadnet.me/legal/refund-policy) [Política de privacidade Como a BroadNet Technologies recolhe, utiliza, partilha e protege as suas informações pessoais quando acede aos nossos sites e serviços ou os utiliza. Abrir](https://www.broadnet.me/legal/privacy-policy) [Política de utilização aceitável O que pode e não pode ser enviado pela rede da BroadNet. Faz parte do contrato-quadro de serviços e aplica-se a todas as contas, em todos os canais e em todos os mercados para onde encaminhamos. Abrir](https://www.broadnet.me/legal/acceptable-use) [Subcontratantes A lista atual de subcontratantes a que a BroadNet recorre para prestar os seus serviços. Os clientes são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência antes de qualquer novo subcontratante. Abrir](https://www.broadnet.me/legal/sub-processors) [Termos de serviço Os termos de utilização que regem o seu acesso ao site e aos serviços da BroadNet Technologies e a respetiva utilização. Abrir](https://www.broadnet.me/legal/terms-of-service)

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