# Pare de conectar agentes ao correio de voz. Conecte-os a seres humanos reais. - URL canónico: https://www.broadnet.me/pt/dialerbee - Idioma: pt - Última atualização: 2026-10-19 - Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versão Markdown da página, gerada a partir da página publicada. [← Mapa da BroadNet AI](https://www.broadnet.me/pt/ai#ai-map) Surface 03 · IA de voz para chamadas de saída · DialerBee O DialerBee é um discador automático de IA multilíngue para BPOs, empresas de cobrança, revendedores de telecomunicações e centrais de atendimento regulamentadas. Agentes de IA com reconhecimento de idioma em 12 idiomas, WebRTC baseado em navegador, encaminhamento SIP BYOC sobre a infraestrutura de voz direta da BroadNet e controlos de conformidade alinhados com TCPA, GDPR, TDRA e CST. [Visite o DialerBee](https://dialerbee.com) [Agende uma demonstração ao vivo](https://dialerbee.com#demo) Em resumo **12** Línguas **4×** Taxa de contacto (piloto) **<3%** falso positivo da AMD **<1s** Tempo de deteção Benchmarks piloto de campanhas selecionadas. Os resultados variam de acordo com a qualidade da lista, combinação de operadoras e região. ![O leopardo-das-neves da BroadNet a caminhar em direção a uma forma de onda de voz dourada e brilhante e um headset, para DialerBee chamadas de voz por IA](https://www.broadnet.me/marketing/art/brand-dialerbee.webp) Ao vivo · Chamadas de IA para saída ## Conecte os agentes a pessoas reais, não a mensagens de voz. Um discador automático de IA multilíngue com deteção de atendedor de chamadas com reconhecimento de idioma em 12 idiomas, agentes WebRTC baseados em navegador e SIP BYOC na infraestrutura de voz direta da operadora BroadNet. AI Agente de voz 24/7 Sempre ligado 200+ Países Dentro de uma chamada ao vivo ## Detete um humano em menos de um segundo — e fale no idioma dele. Deteção de atendedor com IA, um selo de idioma e uma transcrição ao vivo — uma só chamada ativa, em destaque. Abaixo, um instantâneo ilustrativo criado a partir de dados de exemplo. dialerbee · call-console Exemplo Em chamada JC Contacto +34 6•• ••• 218 Ligado Duração 01:12 Humano detetado ES · es-MX AMD com IA · baseado em transcrição A tocar Atendido AMD → humano · 0,8 s Ligado ao agente Transcrição ao vivo Transcrito durante a chamada · es-MX Agente de IA Hola, buenas tardes. ¿Hablo con el titular de la cuenta? Contacto Sí, soy yo. Agente de IA Perfecto. Le confirmo su cita del jueves a las 10:00. Contacto De acuerdo, ahí estaré. Exemplo ilustrativo — dados de chamada de exemplo, não uma chamada ao vivo nem um benchmark. O console propriamente dito ## Não é uma maquete — é o console de disposição em que os agentes trabalham. Resultados de chamadas com um único toque, sugestão de próxima melhor ação por IA e análises de resultados em tempo real — para que cada chamada seja codificada, mensurada e alimentando a próxima campanha. app.dialerbee.com · Resultado da chamada ![Console de resolução de chamadas do DialerBee: resultados com um toque, próxima melhor ação sugerida por IA e um gráfico de visão geral do resultado em tempo real.](https://www.broadnet.me/marketing/products/dialerbee/db-console-1536.webp) A plataforma ## Seis pilares do marketing de saída inteligente. Todas as funcionalidades abaixo estão disponíveis para envio hoje em [dialerbee.com](https://dialerbee.com) — não é um roteiro. A BroadNet fornece a infraestrutura de voz quando as equipas escolhem a BroadNet como a sua operadora BYOC. ### AI Answering-Machine Detection Classificação baseada em transcrições com ciclos de feedback de agentes e ajustes específicos para cada cliente — não deteção estática de bipes. Pessoas reais param de ser interrompidas. **False positives** <3% **Detection** <1s **Feedback loop** Tenant-scoped ### Multilíngue por conceção Modelos de IA com reconhecimento linguístico para 12 idiomas, incluindo dialetos, tons e gírias. O AMD para árabe abrange padrões do Golfo, Levante, Egito e Magreb — um dos desafios de deteção de saída mais difíceis do mercado. **Languages** 12 **RTL ready** Yes **Dialects** 20+ ### Quatro modos de discagem Visualização, Power, Progressivo e Preditivo — tudo na mesma plataforma. O Preditivo usa o ritmo baseado em aprendizagem automática com implantação controlada por simulador e proteções configuráveis para ajudar as equipas a gerir o risco de abandono. **Preview** Click-to-call **Power** Ociosidade zero **Predictive** ML pacing ### Desktop de agente WebRTC Softphone baseado em navegador no Chrome, Edge ou Firefox. Sem instalações, sem plugins, sem pedidos à equipa de TI. O espaço de trabalho de três colunas reúne os controlos do telefone, o contexto do CRM e as disposições num único separador. **Installs** Zero **Audio** HD **Coaching** Ouvir · sussurrar · intervir ### Controlos de suporte à conformidade Configuração de listas DNC/DNCR, verificação de consentimento, janelas de chamada, limites de tentativas e propriedade da CLI — tudo verificado antes da discagem. Políticas de negação padrão bloqueiam e registam chamadas que não atendem aos requisitos de verificação. Os frameworks suportados incluem TCPA, GDPR, TDRA, CST, NTRA e TRC. **Default** Deny-on-fail **Audit log** Immutable **Calling hours** Por jurisdição ### BYOC + marca branca Traga os seus próprios troncos SIP (BroadNet ou qualquer operadora regional) — sem taxas de plataforma por minuto, sem fidelização a operadoras. Isolamento de dados multilocatário e um portal de administração para parceiros, revendedores e empresas de BPO desde o primeiro dia. **Carrier lock-in** None **Tenants** Isolated **White-label** Day one IA com reconhecimento de linguagem ## Doze idiomas. Dialetos reais, não inglês de dados de formação. O árabe egípcio não soa como o árabe do Golfo. O espanhol mexicano não responde como o castelhano. O DialerBee treina e ajusta-se por idioma e por região — e envia correções específicas para cada cliente de volta ao modelo para que a precisão acompanhe a sua combinação de operadoras. EN Inglês Sotaques dos EUA, Reino Unido, Austrália e África do Sul. Mais de 200 padrões de sistema de correio de voz. AR Árabe Dialetos do Golfo, Levantino, Egípcio e Magrebino. Espaço de trabalho totalmente em RTL (da direita para a esquerda). ES Espanhol Variantes latino-americanas e europeias. Gírias regionais. Mais de 20 países. FR Francês Francês metropolitano e canadense. Conhecimento de dialetos norte-africanos. IT Italiano Dialetos regionais. Padrões de mensagens de voz de operadoras italianas. DE Alemão Variantes austríaca e suíça. Cobertura da operadora na região DACH (Alemanha, Áustria e Suíça). TR Turco Variantes de Istambul e da Anatólia. Padrões de transporte turcos. HI Hindi Hindi AMD e transcrição. Conhecimento de dialetos regionais. UR Urdu AMD em urdu para o mercado paquistanês e da diáspora. Compatível com o alfabeto latino. PT Português AMD e transcrição em português. ID Indonésio AMD e transcrição em indonésio. Mecanismo de discagem ## Quatro modos. Uma plataforma. Modo 01 ### Preview Avaliações de agentes → clique para ligar O agente visualiza o contexto do contacto antes da chamada ser conectada. Controlo total para conversas de alto valor. Modo 02 ### Power Discagem automática para o próximo contacto O mecanismo de controlo de ritmo inicia a próxima chamada no instante em que o agente encerra a anterior. Volume máximo. Modo 03 ### Progressive Uma chamada por agente disponível Ritmo perfeitamente equilibrado, sem chamadas abandonadas. Projetado para fluxos de trabalho que exigem conformidade. Modo 04 ### Predictive Ritmo de aprendizagem automática com simulador Ritmo estatístico ajustado por campanha. Implantação controlada por simulador + mecanismos de proteção configuráveis para gerir o risco de abandono. vs discadores tradicionais ## Onde DialerBee É diferente. Seis eixos que influenciam a decisão de compra. Cada um deles é uma consequência das escolhas de design feitas desde o início — não adaptadas posteriormente sob pressão da concorrência. AMD Classificação de transcrições + ciclos de feedback do agente + ajuste no âmbito do inquilino — não um modelo de bip estático. Línguas Doze modelos com reconhecimento linguístico, incluindo dialeto, tom e gírias. Preços Preços por agente na plataforma, sem taxas por minuto. A BYOC controla os seus custos de telecomunicações. Conformidade Controlos de conformidade para TCPA, GDPR, TDRA, CST, NTRA e TRC. Arquitetura de negação padrão; verificações com falha são bloqueadas e registadas. Pronto para parceria Isolamento multi-inquilino + marca branca desde o primeiro dia. Portal administrativo para parceiros com painel de margem para revendedores. Modelo de operadora Traga o seu próprio dispositivo (BYOC) completo. Use as rotas de voz de vinculação direta da BroadNet, o seu fornecedor SIP atual ou ambos. Sem fidelização. Quem administra o DialerBee? ## Criado para equipas que se comunicam. ### Collections Aumente as taxas de contacto sem ultrapassar os limites regulatórios. Verificações de consentimento com negação padrão, aplicação de janelas de chamada e registo de auditoria imutável mantêm auditores e operadores alinhados. ### BPOs Multilocação desde o primeiro dia. Conformidade, gravações, âmbito de supervisão e faturação por cliente. Adicione novas campanhas de clientes em horas, não em semanas. ### Revendedores de telecom / SIP Lance um serviço de discagem automática personalizado, aproveitando os seus minutos SIP existentes. Inquilino de marca branca + domínios personalizados + portal administrativo para parceiros — sem necessidade de desenvolver software. ### Vendas outbound Liderança rápida em todo o mundo. Presença local: os DIDs correspondem automaticamente ao indicativo regional do cliente. O iframe do CRM adiciona contexto ao lado do painel de discagem. ### Centros de contacto MENA O AMD árabe abrange os dialetos do Golfo, Levante, Egito e Magrebe. Espaço de trabalho RTL. Controlos TDRA, CST, NTRA e alinhados ao TRC integrados à arquitetura principal. ### Operações de saída regulamentadas (bancárias/seguros) Rastreio de consentimento com comprovação, janelas de chamada que levam em consideração a jurisdição, reprodução de gravações por URL assinada e retenção legal. Desenvolvido pensando primeiro nos auditores, não como último recurso. A parceria BroadNet × DialerBee ## Voz direta do operador por baixo. Discador de IA multilíngue na parte superior. Equipas que utilizam o BroadNet para SMS, OTP ou voz podem integrar o DialerBee via BYOC SIP e reutilizar as mesmas rotas diretas da operadora, operações nativas em árabe, faturação AED/SAR e relacionamento com reguladores regionais. Um relacionamento comercial — duas frentes. Rotas de voz As conexões diretas da BroadNet se tornam os troncos SIP BYOC da DialerBee. Mesma semântica DLR, mesmo acordo com a operadora. Profundidade MENA Árabe AMD, espaço de trabalho RTL, alinhamento TDRA/CST — operacionalizados pela mesma equipa que administra a infraestrutura SMS. Conformidade Janelas de chamada, rastreio de consentimento e gravações com nível de auditoria projetadas para órgãos reguladores, não para marketing. PERGUNTAS FREQUENTES ## As perguntas que as equipas fazem Antes que eles mudem. **Qual a diferença entre o DialerBee e um discador tradicional?** Os discadores tradicionais utilizam um modelo AMD estático de deteção de bipes que não aprende. O DialerBee usa classificação baseada em transcrições com modelos que levam em consideração o idioma e são ajustados por região — e as correções do agente alimentam fluxos de trabalho de ajuste específicos para cada cliente, que melhoram a precisão ao longo do tempo. **Quais idiomas são suportados?** Doze idiomas, com suporte completo para AMD, incluindo inglês (sotaques americano, britânico, australiano e sul-africano), árabe (do Golfo, levantino, egípcio e magrebino), espanhol (latino-americano e europeu), francês (metropolitano e canadense), italiano, alemão (variantes DACH), turco, hindi, urdu, português e indonésio. **Os agentes precisam instalar algum software?** Não. A área de trabalho do agente funciona inteiramente no navegador usando WebRTC — Chrome, Edge ou Firefox. O softphone, o iframe do CRM e o painel de disposição ficam todos num único separador. Sem plugins, sem pedidos à equipa de TI. **Quais são as estruturas de conformidade suportadas pelo DialerBee?** O DialerBee oferece controlos de conformidade para equipas que operam sob as políticas TCPA (EUA), GDPR (UE), TDRA (Emirados Árabes Unidos), CST (Arábia Saudita), NTRA (Egito), TRC (Jordânia) e outras jurisdições específicas. As listas DNC/DNCR são verificadas, assim como o status de consentimento, as janelas de chamada e a propriedade da linha de comando (CLI). Políticas de negação padrão bloqueiam e registam as verificações com falha. **Posso trazer os meus próprios troncos SIP?** Sim. Totalmente BYOC (Bring Your Own Carrier - Traga o Seu Próprio Operador). Conecte-se à BroadNet, a sua operadora regional atual ou à sua própria infraestrutura. Sem taxas de plataforma por minuto e sem vínculo com operadoras. O DialerBee é uma plataforma exclusivamente de software para chamadas de voz. **Como o DialerBee se integra ao BroadNet?** DialerBee é a marca irmã da BroadNet. A BroadNet fornece a infraestrutura de voz e mensagens diretamente para a operadora; DialerBee é o produto de discagem automática que a utiliza. Equipas que já encaminham SMS ou voz pela BroadNet podem integrar o DialerBee via BYOC SIP e reutilizar os mesmos contactos com as operadoras. Leitura complementar [Discadores automáticos com IA em 2026: como as empresas de BPO e as equipas de cobrança quadruplicam a sua taxa de contacto. Discagem preditiva, AMD com reconhecimento de idioma e a economia do "traga a sua própria operadora": como os discadores automáticos modernos com IA reduzem o tempo ocioso e conectam agentes a pessoas reais — e como escolher um deles.](https://www.broadnet.me/pt/blog/ai-outbound-dialer-bpo-collections-guide-2026) [Chamadas telefónicas por IA são legais? Regras para agentes de voz com IA na UE, EUA e Emirados Árabes Unidos para 2026 Agentes de voz com IA podem ligar com consentimento. Veja o Artigo 50 do EU AI Act, a decisão TCPA do FCC e as regras de telemarketing dos Emirados Árabes.](https://www.broadnet.me/pt/blog/ai-voice-agent-calling-regulations-2026) Teste grátis por 14 dias · sem necessidade de cartão de crédito ## Ouça a diferença. Veja o produto em ação, no seu idioma e com o seu tráfego. Agende uma demonstração personalizada e traga os registos de chamadas do mês passado — mostraremos as mudanças. [Visite o DialerBee](https://dialerbee.com) [Agende uma demonstração](https://dialerbee.com#demo) Recursos Ficha técnica DialerBee [Descarregar ficha técnica· PDF, 98 kB](https://www.broadnet.me/resources/datasheets/broadnet-dialerbee-datasheet.pdf) [Fichas técnicas de produto](https://www.broadnet.me/pt/resources)