# Regras de SMS na Turquia 2026: SMS internacionais com links são bloqueados — e como funcionam o İYS e a assinatura eletrónica

> Desde 1 de abril de 2026, as operadoras turcas não transportam nem realizam a terminação de SMS A2P vindos do exterior que contenham uma URL. Veja o que as decisões 399, 398 e 412 da BTK realmente dizem, como funciona o consentimento İYS e como garantir a entrega do seu tráfego na Turquia.

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- Idioma: pt
- Última atualização: 2026-10-19
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

- Publicado em: 2026-09-26
- Autor: BroadNet Regulatory Affairs

Desde 1 de abril de 2026, SMS A2P e MMS enviados do exterior para assinantes na Turquia não são transportados ou terminados pelas operadoras turcas se contiverem um endereço de internet — uma URL, um link ou algo similar. Esta é a Decisão 2025/DK-YED/399 do Conselho BTK. Mensagens sem links, incluindo a maioria das palavras-passe de uso único, continuam a ser entregues; qualquer mensagem com link deve ser reescrita, enviada por uma rota doméstica ou movida para outro canal.

O mesmo conjunto de decisões também tornou obrigatórias as assinaturas eletrónicas seguras para o login em painéis de envio de SMS, definiu um formato para IDs do remetente alfanuméricos e impediu que as operadoras façam marketing para pessoas que não são seus assinantes. Mensagens comerciais ainda precisam de consentimento registado na İYS, o registo nacional de consentimento. Este guia aborda cada regra, o que elas significam para remetentes internacionais e inclui um checklist para manter a conformidade. Última revisão: 26 de setembro de 2026.

## Principais conclusões

- A partir de 1 de abril de 2026, SMS/MMS A2P vindos do exterior que contenham uma URL não são entregues na Turquia (BTK 2025/DK-YED/399).
- O texto da decisão não prevê isenção para OTPs, links curtos ou domínios de marca — trate qualquer endereço web como um link.
- O login em interfaces de envio de A2P agora exige uma assinatura eletrónica segura; as operadoras recebem pedidos de contratação de serviços A2P por KEP (e-mail registado).
- Os IDs do remetente alfanuméricos devem ter de 3 a 11 caracteres, não podem ser compostos apenas por dígitos e não podem imitar um número de telefone (BTK 2025/DK-YED/398).
- Mensagens comerciais ainda exigem consentimento registado na İYS; os consentimentos recolhidos em outros locais devem ser adicionados à İYS em até três dias úteis, caso contrário, serão inválidos.
- Mensagens de serviço — OTPs, avisos de entrega, alertas de conta — não precisam do consentimento do İYS, desde que não promovam nada.

## O que mudou na Turquia em 1 de abril de 2026?

Três decisões da Autoridade de Tecnologias de Informação e Comunicação (BTK) entraram em vigor no mesmo dia. A BTK apresenta o mesmo motivo para as três: interromper chamadas e mensagens que fraudam consumidores ou causam pânico, e interromper mensagens enviadas para apostas e jogos ilegais.

| Regra | Fonte | A quem se aplica | Vigência | O que fazer |
|---|---|---|---|---|
| A2P SMS/MMS do exterior contendo uma URL não são transportados nem terminados | BTK 2025/DK-YED/399 (16 de dezembro de 2025), adiciona o Art. 8 à 2020/DK-YED/086 | Qualquer remetente cujo tráfego entre na Turquia vindo do exterior | 1 de abr de 2026 | Remover links, usar uma rota doméstica ou trocar de canal |
| Assinatura eletrónica segura para login nas interfaces de envio SMS/MMS | BTK 2025/DK-YED/399, altera o Art. 3 de 2020/DK-YED/086 | Remetentes e utilizadores autorizados dos painéis A2P | 1 de abr de 2026 | Emitir assinaturas eletrónicas seguras para utilizadores do painel |
| Pedidos de contratação de serviços A2P e documentos recebidos via KEP | BTK 2025/DK-YED/399, adiciona o Art. 9 | Operadoras que oferecem serviços A2P e os seus clientes corporativos | 1 Abr 2026 | Ter um endereço KEP pronto para o onboarding |
| ID do remetente alfanumérico: 3–11 caracteres, não apenas dígitos, sem caracteres semelhantes, sem espaços iniciais, finais ou duplos | BTK 2025/DK-YED/398 (16 de dez. de 2025), Procedimentos CLI Art. 7(3) | Todas as mensagens A2P com um remetente alfanumérico | 1 Abr 2026 | Validar cada ID do remetente antes do registo |
| Operadoras e os seus agentes não podem ligar ou enviar SMS para não assinantes para comercializar serviços de telecomunicações | BTK 2025/DK-YED/412 (23 de dez. de 2025) | Operadoras, revendedores e agentes turcos | 1 de abr de 2026 | Relevante apenas se você comercializar serviços de telecomunicações |
| Proibido o envio de mensagens comerciais sem o consentimento registado em İYS | Regulamento sobre Comunicação Comercial e Mensagens Eletrónicas Comerciais, Arts. 5 e 7 (alterado em 4 de jan de 2020) | Qualquer empresa que envie mensagens eletrónicas comerciais | Em vigor desde a alteração de 2020 | Registe em İYS e sincronize os consentimentos em até três dias úteis |

## O que exatamente a Decisão 399 bloqueia?

O dispositivo operacional, adicionado como Artigo 8 da decisão de 2020 de BTK sobre serviços de SMS, diz na nossa tradução: "Quando mensagens A2P, tais como SMS e MMS, enviadas do exterior para assinantes no nosso país contiverem um endereço de internet (URL, link/conexão, etc.), tais mensagens não deverão ser transportadas ou ter a sua terminação realizada por operadoras autorizadas pela Autoridade."

Três conclusões derivam dessa redação. Primeiro, a regra refere-se à origem: ela abrange o tráfego que chega à Turquia vindo do exterior. Segundo, ela cita URLs, links e conexões "etc." e não lista exceções — nem para links curtos, nem para o seu próprio domínio de marca, nem para OTPs. Terceiro, ela é aplicada na rede: a operadora de terminação simplesmente não entrega a mensagem, portanto, o primeiro sinal costuma ser uma queda no tráfego entregue na Turquia em templates que contenham links.

| Exemplo de mensagem (enviada do exterior) | Contém um endereço web? | Resultado sob a Decisão 399 |
|---|---|---|
| O seu código de verificação é 528914. Não o partilhe. | Não | Não afetado |
| O seu código é 528914. Verifique em https://example.com/v | Sim | Não transportado ou terminado |
| O seu pedido foi enviado. Acompanhe aqui: b1.lc/x7Qa | Sim (link curto) | Não transportado ou terminado |
| A promoção termina hoje — compre em www.example.com | Sim (domínio puro) | Não transportado ou terminado |
| O seu pacote saiu para entrega. Abra o app para rastreio em tempo real. | Não | Não afetado pela 399 (outras regras ainda se aplicam) |

> Links curtos são links. Encurtar, aplicar branding ou ocultar uma URL por trás de um redirecionamento não altera o conteúdo da mensagem. Se você utiliza [links curtos com branding](https://www.broadnet.me/products/link-shortener) para atribuição em outros canais, não os utilize em modelos de SMS enviados do exterior para a Turquia.

## A proibição de URLs na Turquia se aplica às mensagens OTP?

Apenas se o OTP contiver um link. A Decisão 399 não distingue entre tráfego de marketing, transacional ou de autenticação; ela analisa se a mensagem contém um endereço de internet. Um código simples como "O seu código é 528914" não é afetado. Um link de "toque para verificar", uma URL de magic-login ou um link de fallback web na mesma mensagem impedirá a entrega. A string de hash SMS Retriever da Android não é um endereço web, portanto, não transforma por si só um OTP numa mensagem com link.

O template de OTP mais seguro para a Turquia é o clássico: o código, uma janela de validade, um aviso de não partilha e nenhum link. Nossa [SMS API](https://www.broadnet.me/products/sms-api) permite que você mantenha um template separado para a Turquia, para que não precise alterar a mensagem que os seus outros mercados recebem.

## Como ainda posso enviar links para utilizadores na Turquia?

Existem três opções legítimas, e a escolha certa depende do motivo pelo qual o link está presente.

1. Remova o link. A maioria dos links em SMS é por conveniência, não por necessidade: "abra o app", "verifique a sua conta" ou um número de referência curto geralmente cumprem o mesmo papel sem uma URL.
2. Envie de dentro da Turquia. O Artigo 8 aplica-se ao tráfego vindo do exterior. O tráfego enviado por meio do serviço A2P doméstico de uma operadora autorizada pela BTK está fora desse artigo, mas traz consigo as obrigações domésticas: login por assinatura eletrónica segura, aplicações KEP, İYS para conteúdo comercial e o novo formato de ID do remetente. Se a sua organização pode contratar esse serviço diretamente é uma questão a ser tratada com a operadora ou um parceiro local licenciado.
3. Use outro canal para jornadas com muitos links. A Decisão 399 foi escrita para mensagens A2P "como SMS e MMS". Para fluxos ricos com links, [WhatsApp Business](https://www.broadnet.me/products/whatsapp-business-api) ou [RCS](https://www.broadnet.me/products/rcs-messaging) são os candidatos usuais — verifique as próprias regras e requisitos de consentimento de cada canal antes de migrar o tráfego.

## O que é İYS e uma empresa estrangeira precisa dele?

O İYS (İleti Yönetim Sistemi, o Sistema de Gestão de Mensagens) é o registo nacional de consentimento para mensagens eletrónicas comerciais da Turquia. Ele foi introduzido pela alteração de janeiro de 2020 ao Regulamento de Comunicação Comercial e Mensagens Eletrónicas Comerciais, emitido sob a Lei nº 6563 sobre a Regulamentação do Comércio Eletrónico e aplicado pelo Ministério do Comércio. As regras que importam para SMS são curtas e rigorosas:

- Qualquer pessoa que deseje enviar mensagens eletrónicas comerciais deve se registar no İYS (Art. 5(2)).
- Nenhuma mensagem comercial pode ser enviada a um destinatário que não tenha o consentimento registado no İYS (Art. 5(3)).
- O consentimento recolhido fora do İYS — num formulário web, numa loja ou numa aplicação — deve ser registado no İYS em até três dias úteis; o consentimento não registado é inválido (Art. 7(11)–(12)).
- Os pedidos de descadastramento que você receber devem ser reportados ao İYS em até três dias úteis, e o envio deve ser interrompido em até três dias úteis após a solicitação (Art. 9(6), Art. 10).
- Toda mensagem comercial deve incluir um descadastramento gratuito no mesmo canal, e um SMS de um comerciante deve exibir o seu número MERSİS (Arts. 8(3), 9(3)–(4)).
- A plataforma SMS que você utiliza deve verificar o İYS antes de iniciar um envio e não deve realizar envios para empresas que não estejam registadas no İYS (Art. 11(6)–(7)).
- Os registos de consentimento são mantidos por três anos após o término do consentimento (Art. 13(2)).

A obrigação recai sobre o remetente de mensagens comerciais para destinatários na Turquia, não sobre o local de incorporação do remetente. Se você envia SMS de marketing para a Turquia, planeie o İYS. Não foi possível confirmar os requisitos de documentação do İYS para empresas registadas no exterior por meio de fontes oficiais, portanto, confirme as etapas atuais de onboarding diretamente com o İYS antes de basear-se num cronograma.

### Quais mensagens não precisam de consentimento İYS?

O Artigo 6 lista as isenções. Mensagens sobre bens ou serviços que o cliente já possui, assinaturas em andamento, cobranças e lembretes de dívida, atualizações de informações, avisos de compra e entrega, e mensagens que uma empresa é legalmente obrigada a enviar não precisam de consentimento prévio nem de verificação İYS. O detalhe está no mesmo artigo: essas mensagens não podem promover ou anunciar nada. Um OTP não é uma mensagem comercial; já uma confirmação de pedido com um código de desconto para a próxima compra é.

## O que significam, na prática, as regras de assinatura eletrónica e KEP?

A Decisão 399 alterou a regra de 2020 da BTK para que o ecrã de login de toda interface de envio de SMS e MMS exija que o remetente, ou a pessoa autorizada a enviar, realize o login com uma assinatura eletrónica segura sob a Lei nº 5070 sobre Assinaturas Eletrónicas. As operadoras também devem receber os pedidos de contratação de serviços A2P, e os documentos que as acompanham, por meio do KEP, o sistema de correio eletrónico registado da Turquia.

Se você possui um contrato A2P doméstico, cada pessoa que fizer login no painel precisará da sua própria assinatura eletrónica segura — planeie a implementação antes do prazo de uma campanha, não durante ela.

## Quais são as novas regras de formato para o ID do remetente na Turquia?

A Decisão 2025/DK-YED/398 adicionou um parágrafo ao Artigo 7 dos Procedimentos e Princípios da BTK sobre o Uso da Identificação da Linha de Chamada. A partir de 1 de abril de 2026, o ID do remetente alfanumérico numa mensagem A2P:

- deve ter no mínimo 3 e no máximo 11 caracteres;
- não pode consistir apenas em dígitos, exceto para números curtos alocados no Plano Nacional de Numeração;
- não pode usar caracteres que imitem um número — por exemplo, a letra O no lugar do zero ou I no lugar do um;
- não pode começar ou terminar com um espaço, nem conter dois ou mais espaços consecutivos.

Valide os nomes dos candidatos em nosso [validador de ID do remetente](https://www.broadnet.me/tools/sender-id-validator) antes de registá-los e leia [como funciona o registo do ID do remetente](https://www.broadnet.me/answers/how-to-register-sender-id) se este for o seu primeiro lançamento na Turquia.

## Porque um SMS turco pode custar mais do que o esperado?

Não é uma regulamentação, mas uma surpresa frequente: as letras turcas ş, ğ e ı não estão no alfabeto padrão GSM de 7 bits; portanto, a menos que a rota suporte a tabela de idioma nacional da Turquia, uma delas fará com que a mensagem seja enviada via UCS-2 — 70 caracteres por segmento em vez de 160. Verifique os modelos em nosso [GSM-7 / verificador Unicode](https://www.broadnet.me/tools/gsm7-unicode-checker) e consulte o nosso guia sobre [codificação e segmentação](https://www.broadnet.me/blog/sms-encoding-segmentation-gsm7-ucs2).

## Checklist de conformidade para SMS na Turquia

1. Audite todos os modelos que podem alcançar um número +90 e sinalize qualquer URL, link curto ou domínio puro.
2. Reescreva os modelos sinalizados sem links ou mova essas jornadas para uma rota doméstica ou outro canal.
3. Mantenha os modelos de OTP sem links: código, janela de validade e aviso de não partilha.
4. Valide os IDs de remetente alfanuméricos de acordo com as regras de 3 a 11 caracteres na Decisão 398 antes do registo.
5. Separe o tráfego comercial do tráfego de serviço; mantenha o conteúdo promocional fora das mensagens de serviço para que a isenção do Artigo 6 seja mantida.
6. Para marketing, registe-se em İYS, registe os consentimentos em até três dias úteis, reporte os descadastramentos em até três dias úteis e inclua um descadastramento gratuito e o seu número MERSİS onde for exigido.
7. Se você tiver um contrato doméstico de A2P, emita assinaturas eletrónicas seguras para os utilizadores do painel e mantenha um endereço KEP para correspondência com a operadora.
8. Monitorize os relatórios de entrega para a Turquia por modelo, para que qualquer link que escape seja detetado em poucas horas, e não apenas no fechamento do mês.

## Como a BroadNet gere o tráfego na Turquia

A BroadNet realiza a terminação diretamente nas três operadoras móveis da Turquia — Turkcell, Vodafone Türkiye e Türk Telekom — com verificações de İYS integradas aos envios promocionais. Consulte a [página de cobertura da Turquia](https://www.broadnet.me/coverage/turkey) para rotas e prazos de ID do remetente, o [guia de regulamentação da Turquia](https://www.broadnet.me/regulations/turkey) para o conjunto completo de regras e nosso [guia de compra para fornecedores de SMS na Turquia](https://www.broadnet.me/compare/best-sms-provider-turkey) caso esteja a comparar opções.

## Perguntas frequentes

### Porque os meus SMS para a Turquia não são entregues desde abril de 2026?

Se as mensagens vierem do exterior e contiverem uma URL, link curto ou endereço web, a Decisão 2025/DK-YED/399 da BTK impede que as operadoras turcas as transportem ou realizem a terminação a partir de 1 de abril de 2026. Remova o link ou envie por uma rota doméstica. Se as mensagens não contiverem links, verifique o ID do remetente em relação à Decisão 398 e o seu status de İYS para tráfego de marketing.

### Posso enviar códigos OTP para a Turquia do exterior?

Sim, desde que a mensagem não contenha nenhum link. A Decisão 399 foca em mensagens com endereço de internet, independentemente da finalidade. Uma OTP simples com um código, janela de validade e um aviso de não partilha não é afetada, e as OTP não são mensagens comerciais, portanto não precisam de consentimento no İYS.

### Links curtos contam como URLs sob a regra turca?

Sim. A decisão abrange qualquer endereço de internet — "URL, link/conexão, etc." — e não abre exceção para links encurtados ou branded links. Um link curto ainda é um endereço web, portanto, uma mensagem contendo um link enviado do exterior não será entregue.

### O que é İYS na Turquia?

İYS (İleti Yönetim Sistemi) é o registo nacional de consentimento para mensagens eletrónicas comerciais. Empresas que enviam SMS de marketing devem se registar nele, só podem enviar mensagens para destinatários cujo consentimento esteja registado lá e devem adicionar os consentimentos recolhidos em outros locais em até três dias úteis.

### Empresas estrangeiras precisam se registar no İYS?

Se elas enviarem mensagens eletrónicas comerciais para destinatários na Turquia, sim — a regulamentação exige que qualquer pessoa que queira enviar mensagens comerciais se registe, e as plataformas SMS não devem realizar envios para empresas que não estejam registadas. Confirme os documentos de integração atuais diretamente com İYS.

### Quanto tempo tenho para registar um consentimento no İYS?

Três dias úteis. O consentimento recolhido fora do İYS deve ser registado no İYS em até três dias úteis, e o consentimento que não for registado será considerado inválido. O descadastramento possui o mesmo prazo de três dias úteis.

### Qual é a regra de assinatura eletrónica para os painéis SMS na Turquia?

A partir de 1 de abril de 2026, o ecrã de login das interfaces de envio de SMS e MMS deve exigir que o remetente ou uma pessoa autorizada inicie sessão com uma assinatura eletrónica segura. As operadoras também recebem pedidos de contratação de serviços A2P por meio do KEP, o sistema de correio eletrónico registado.

### As operadoras turcas podem enviar SMS de marketing para pessoas que não são suas clientes?

Não. A Decisão 2025/DK-YED/412 do BTK proíbe as operadoras e qualquer pessoa que atue em nome delas, como agentes e revendedores, de ligar ou enviar SMS para pessoas que não sejam seus próprios assinantes para comercializar ou promover serviços de comunicações eletrónicas, a partir de 1 de abril de 2026.

## Fontes

- [Decisão do Conselho do BTK 2025/DK-YED/399 — prestação de serviço SMS (16 de dez. de 2025, PDF)](https://www.btk.gov.tr/s3/web-btk-site/7708c26c-5161-4919-8b3d-daa31d4ac8fb/2026/03/dd7bd5f7-d3ee-468d-8547-54de44e57ef0.pdf) — acedido em 26 de set. de 2026
- [Decisão do Conselho do BTK 2025/DK-YED/398 — procedimentos de identificação de linha de chamada, formato do identificador de remetente (16 de dez. de 2025, PDF)](https://www.btk.gov.tr/s3/web-btk-site/7708c26c-5161-4919-8b3d-daa31d4ac8fb/2026/03/55cc1c4f-a85c-4505-8d76-43c2b3098046.pdf) — acedido em 26 de set. de 2026
- [Decisão do Conselho do BTK 2025/DK-YED/412 — chamadas não solicitadas por operadoras (23 de dez. de 2025, PDF)](https://www.btk.gov.tr/s3/web-btk-site/7708c26c-5161-4919-8b3d-daa31d4ac8fb/2026/03/60694323-facd-4073-961d-be9633163f8e.pdf) — acedido em 26 de set. de 2026
- [Índice de decisões do Conselho do BTK](https://www.btk.gov.tr/kurul-kararlari) — acedido em 26 de set. de 2026
- [Regulamento sobre Comunicação Comercial e Mensagens Eletrónicas Comerciais, texto consolidado (mevzuat.gov.tr, PDF)](https://www.mevzuat.gov.tr/File/GeneratePdf?mevzuatNo=20914&mevzuatTur=KurumVeKurulusYonetmeligi&mevzuatTertip=5) — acedido em 26 de set. de 2026
- [İYS — İleti Yönetim Sistemi](https://iys.org.tr/) — acedido em 26 de set. de 2026