# O que é uma mensagem modelo do WhatsApp?

> Uma mensagem modelo do WhatsApp é um formato de mensagem pré-aprovado e reutilizável que as empresas devem usar para iniciar uma conversa ou enviar mensagens a um utilizador fora do período de atendimento de 24 horas. Os modelos são enviados à Meta para revisão, categorizados como Utilitários, de Autenticação ou de Marketing, e podem incluir variáveis, botões e multimédia — são a forma de alcançar proativamente os clientes no WhatsApp com base em permissões.

- URL canônico: https://www.broadnet.me/pt/answers/whatsapp-template-message-guide
- Idioma: pt
- Última revisão: 2026-09-26
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Porque existem modelos?

O WhatsApp funciona com base em permissões: fora do período de 24 horas aberto pela mensagem de um cliente, você só pode contactá-lo com um modelo aprovado pela Meta. Isso protege os utilizadores contra spam e mantém as mensagens comerciais úteis. Veja /answers/whatsapp-24-hour-window.

## As três categorias

Utilidade (atualizações transacionais como pedidos e agendamentos), Autenticação (códigos de uso único) e Marketing (promoções e ofertas). A categoria afeta as regras de aprovação e o preço por mensagem, portanto, escolha a correta. Veja /answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp.

## Aprovação de um modelo

Envie a sua solicitação através do seu BSP com conteúdo claro e em conformidade com as políticas, além de variáveis declaradas corretamente. Modelos vagos, com caráter promocional disfarçado ou que violem as políticas serão rejeitados. Consulte /answers/what-is-whatsapp-bsp e /answers/what-is-whatsapp-business-api.

## Design para reutilização

Use variáveis para nomes, códigos e números de pedidos para que um modelo aprovado sirva para várias mensagens e adicione botões de resposta rápida ou de chamada para ação para direcionar para a próxima etapa. Veja /answers/whatsapp-for-customer-support.

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