# O que é uma mensagem bidirecional?

> A troca de mensagens bidirecional utiliza SMS (ou outro canal) para enviar e receber respostas, permitindo que o cliente confirme, cancele a subscrição, faça uma pergunta ou execute uma ação. Para isso, é necessário um número capaz de receber mensagens — um código longo, um código curto ou um número gratuito — e um webhook para encaminhar as respostas para a sua aplicação em tempo real.

- URL canônico: https://www.broadnet.me/pt/answers/what-is-two-way-messaging
- Idioma: pt
- Última revisão: 2026-07-22
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Como as respostas chegam até você

Quando um cliente responde, a mensagem recebida (originada no dispositivo móvel) é entregue à sua aplicação por meio de um webhook, permitindo que você processe confirmações, palavras-chave e solicitações de parada programaticamente. Consulte /answers/what-is-mo-vs-mt e /answers/what-is-a-messaging-webhook.

## De que número você precisa?

O tráfego bidirecional requer um número que possa receber chamadas: um código longo ou um número gratuito para volumes menores, ou um código curto para campanhas de palavras-chave de alto rendimento. Um ID de remetente alfanumérico unidirecional não pode receber respostas. Consulte /answers/what-is-long-code e /answers/what-is-short-code.

## O que isso possibilita

Confirmações de agendamento, reagendamento de entregas, respostas SIM/NÃO a alertas de fraude, pesquisas e suporte conversacional dependem de mensagens bidirecionais. Consulte /answers/sms-for-appointment-reminders e /products/two-way-sms.

## Mantenha em conformidade

Respeite sempre o comando STOP e cancele a subscrição através do canal de resposta, e mantenha registos do consentimento. Consulte /answers/what-is-dnc e /answers/sms-compliance-checklist.

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