# O que é SMS transacional?

> SMS transacional é uma mensagem acionada por uma ação ou conta do utilizador e essencial para um serviço — um código OTP, uma confirmação de pedido, um alerta de fraude, uma atualização de entrega. Não contém marketing, geralmente está isenta das regras de consentimento de marketing (embora ainda seja regulamentada) e é encaminhada por rotas confiáveis e de alta prioridade, pois o seu valor depende da chegada imediata. É o oposto de SMS promocional.

- URL canônico: https://www.broadnet.me/pt/answers/what-is-transactional-sms
- Idioma: pt
- Última revisão: 2026-07-22
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## O que torna uma mensagem transacional?

Está vinculado a uma ação específica do utilizador ou a um evento da conta e fornece informações que o utilizador precisa — um código, uma confirmação, um alerta — em vez de uma promoção. Por ser um serviço essencial, geralmente recebe tratamento diferenciado em relação ao marketing na maioria das regulamentações. Consulte /answers/what-is-promotional-sms e /answers/sms-compliance-checklist.

## Porque a classificação é importante?

Os IDs de remetente e as rotas são registados e precificados por classe, e o envio de conteúdo promocional com um ID de remetente transacional pode resultar na suspensão do ID pelo firewall da operadora. Classifique corretamente e mantenha os dois fluxos separados. Consulte /answers/how-to-register-sender-id.

## Entregue de forma confiável.

Mensagens transacionais — especialmente alertas de OTP e de fraude — devem chegar em segundos, portanto, devem ser enviadas por rotas diretas e de alta prioridade, com um SLA robusto e comprovativos de entrega monitorizados. Consulte /answers/sms-for-payment-alerts e /answers/best-channel-for-otp.

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