# O que é uma pesquisa por SMS?

> Uma pesquisa por SMS recolhe feedback por mensagem de texto — enviando uma pergunta e capturando a resposta do destinatário por meio de mensagens bidirecionais. Como o SMS é lido em poucos minutos por quase todos, as taxas de resposta são altas e rápidas, o que o torna ideal para pesquisas rápidas, avaliações de desempenho (NPS) e feedback pós-interação. É necessário um número que possa receber respostas e um webhook para encaminhá-las ao seu sistema.

- URL canônico: https://www.broadnet.me/pt/answers/what-is-sms-survey
- Idioma: pt
- Última revisão: 2026-07-22
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Como funciona

Você envia uma pergunta (geralmente uma avaliação como "Responder de 1 a 5") e a resposta do destinatário chega de volta por SMS bidirecional, encaminhada para a sua aplicação por um webhook para pontuação. Veja /answers/what-is-two-way-messaging e /answers/what-is-a-messaging-webhook.

## Porque o SMS é adequado para pesquisas

Altas taxas de abertura e imediatismo significam mais respostas, mais rápidas, do que por e-mail — ideal para NPS, CSAT e breves verificações logo após uma interação. Veja /products/two-way-sms.

## Seja breve e consensual.

Uma ou duas perguntas maximizam a taxa de conclusão, e os destinatários devem ter optado por receber as mensagens. Respeite a opção de cancelamento e seja breve. Consulte /answers/sms-opt-in-best-practices.

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- [Two-way SMS](https://www.broadnet.me/pt/products/two-way-sms)