# O que é a taxa de entrega de OTP?

> A taxa de entrega de OTP é a proporção de mensagens com palavras-passe de uso único que a operadora de destino confirma como entregues ao aparelho: relatórios de entrega positivos divididos pelos OTP enviados, medidos a partir dos relatórios de entrega (DLR). Não é o mesmo que a taxa de verificação (conversão), a proporção de utilizadores que realmente digitam o código, porque um código entregue pode não ser usado. As páginas de cobertura da BroadNet trazem a taxa de entrega típica direta com a operadora de cada mercado; na página dos Emirados Árabes Unidos, ela é de 99.6%.

- URL canônico: https://www.broadnet.me/pt/answers/what-is-otp-delivery-rate
- Idioma: pt
- Última revisão: 2026-10-02
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## A taxa de entrega de OTP é o mesmo que a taxa de conversão?

Não. Um relatório de entrega diz que a operadora entregou o SMS ao aparelho; não diz que o utilizador o leu nem que digitou o código. Acompanhe a taxa de verificação separadamente: códigos digitados corretamente divididos pelos códigos solicitados. Uma taxa de entrega alta ao lado de uma taxa de verificação baixa aponta para a jornada do utilizador (códigos que expiram cedo demais, um botão de reenvio que aparece tarde demais, um código que chega depois de o utilizador desistir), não para a rota. Veja /answers/what-is-dlr.

## Como medir a taxa de entrega de OTP?

Conte apenas os recibos finais da operadora: entregues divididos por enviados, por país e por operadora, numa janela móvel. Deixe fora do cálculo as mensagens ainda pendentes e conte como falhas os recibos expirados, rejeitados e não entregáveis. A resposta de envio da API ou do SMSC não é uma entrega: significa apenas que a mensagem entrou na rede. Meça ao mesmo tempo a latência entre o envio e o relatório de entrega, porque um código que chega depois de expirar foi entregue, mas não serve para nada. Veja /answers/what-is-message-status.

## Como a BroadNet informa a taxa de entrega de OTP?

Cada mensagem enviada pela BroadNet devolve um ID de mensagem e um relatório de entrega: por webhook na API REST, ou como deliver_sm num bind SMPP. Assim, você calcula a taxa por país e por operadora a partir do seu próprio tráfego. Cada página de país em /coverage traz a taxa de entrega típica direta com a operadora daquele mercado; para /coverage/uae, ela é de 99.6%. São valores por mercado, não uma média global; os seus próprios relatórios de entrega dão a taxa do seu tráfego.

## O que reduz a taxa de entrega de OTP?

Números inválidos ou portados, IDs de remetente não registados, rotas cinzentas bloqueadas pelos firewalls das operadoras e conteúdo que aciona os filtros de spam. Consultas HLR antes do envio, IDs de remetente registados, rotas diretas com operadoras e um canal de fallback atacam as principais causas. A lista de verificação de otimização de entrega de OTP cobre cada controlo: veja /guides/otp-delivery-optimization-checklist.

## Relacionados

- [Lista de Verificação de Otimização de Entrega de OTP](https://www.broadnet.me/pt/guides/otp-delivery-optimization-checklist)
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- [Qual é uma boa taxa de entrega de SMS?](https://www.broadnet.me/pt/answers/sms-delivery-rate-benchmarks)
- [Cobertura e taxa de entrega típica nos EAU](https://www.broadnet.me/pt/coverage/uae)
- [Todas as respostas](https://www.broadnet.me/pt/answers)
- [O que é um DLR (relatório de entrega)?](https://www.broadnet.me/pt/answers/what-is-dlr)
- [O que significam os status das mensagens SMS?](https://www.broadnet.me/pt/answers/what-is-message-status)
- [Qual é uma boa taxa de entrega de SMS?](https://www.broadnet.me/pt/answers/sms-delivery-rate-benchmarks)
- [O que é OTP?](https://www.broadnet.me/pt/answers/what-is-otp)
- [Quais são as melhores práticas para o envio de SMS com OTP (palavra-passe de uso único)?](https://www.broadnet.me/pt/answers/sms-otp-best-practices)
- [Como posso melhorar as taxas de entrega de SMS?](https://www.broadnet.me/pt/answers/how-to-improve-sms-delivery-rates)
- [OTP service](https://www.broadnet.me/pt/products/otp)
- [HLR Lookup](https://www.broadnet.me/pt/products/hlr-lookup)