# O que é MOS (Mean Opinion Score)?

> MOS (Mean Opinion Score) é a medida padrão da qualidade de chamadas de voz, classificada de 1 (ruim) a 5 (excelente). Valores iguais ou superiores a 4,0 indicam qualidade de chamada interurbana; abaixo de 3,5, a qualidade está visivelmente degradada. Originalmente um teste de audição humana, o MOS agora é geralmente estimado automaticamente (de acordo com os modelos da ITU-T) a partir da latência, jitter e perda de pacotes medidos. É o único número que as operadoras usam para comparar rotas e diagnosticar um caminho de chamada ruim. Veja /answers/voip-quality, /answers/what-is-jitter e /products/voice.

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- Última revisão: 2026-07-22
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