# SMS versus notificações push — qual a diferença entre elas?

> O SMS alcança qualquer número de telemóvel em qualquer telefone, sem a necessidade de uma aplicação, e é lido em minutos, sendo ideal para mensagens críticas e universais, como códigos de verificação e alertas. Já as notificações push são gratuitas, mas só chegam aos utilizadores que instalaram a sua aplicação e concederam permissão, podendo ser facilmente silenciadas ou ignoradas. Use SMS para alcance e confiabilidade, notificações push para utilizadores envolvidos na aplicação e combine-as para que, em caso de falha na notificação push, o SMS seja acionado automaticamente.

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- Última revisão: 2026-08-08
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## Alcance e dependência

O SMS funciona em qualquer aparelho sem necessidade de aplicação ou conta; o push exige que a aplicação esteja instalada, as notificações estejam habilitadas e o dispositivo esteja online com o serviço push do sistema operativo acessível. Para entrega garantida a qualquer pessoa, o SMS é a melhor opção. Veja /answers/what-is-a2p-sms.

## Custo e envolvimento

O envio de notificações push é essencialmente gratuito por mensagem, mas apresenta baixas taxas de adesão e altas taxas de silenciamento; o SMS tem custo por segmento, mas é aberto e lido em taxas muito mais altas. A relação custo-benefício ideal depende da criticidade e da urgência da mensagem.

## O melhor emprego para cada um

Use SMS para OTP (palavra-passe de uso único), alertas de transação e qualquer outra informação importante; use notificações push para enviar lembretes oportunos a utilizadores que já estão a usar a aplicação. Veja /answers/sms-for-payment-alerts e /answers/best-channel-for-otp.

## Use-os juntos

Um design resiliente tenta enviar notificações push para utilizadores da aplicação e recorre ao SMS quando a notificação push não é entregue ou o utilizador não tem a aplicação instalada — assim, a mensagem sempre chega ao destinatário. Veja /answers/sms-fallback-strategy e /products/omnichannel.

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