# Como usar SMS para notificações de entrega?

> As notificações de entrega por SMS mantêm os clientes informados em cada etapa do processo — pedido confirmado, enviado, a caminho da entrega, entregue — com um link de rastreio opcional e um canal de resposta para reagendar a entrega. O SMS é ideal para atualizações logísticas porque é lido em minutos e não requer a instalação de nenhuma aplicação, garantindo que mensagens urgentes, como "o seu motorista está a 10 minutos de distância", sejam visualizadas. É um recurso comum em e-commerce, retalho e logística; veja /solutions/ecommerce-retail.

- URL canônico: https://www.broadnet.me/pt/answers/sms-for-delivery-notifications
- Idioma: pt
- Última revisão: 2026-07-22
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Notifique em cada etapa.

Mapeie os SMS para os momentos que importam: confirmação, despacho, em rota de entrega, entregue e falha na entrega. Cada um deles é uma mensagem transacional distinta que o cliente espera receber, mantendo o envolvimento alto e as taxas de cancelamento baixas.

## Links de rastreio feitos com segurança

Um link de rastreio é útil, mas textos contendo links se assemelham a smishing. Envie a partir de um ID de remetente registado e reconhecível e use um domínio de marca consistente para que os clientes possam confiar no link. Consulte /answers/what-is-smishing e /answers/how-to-register-sender-id.

## Faça com que seja bidirecional.

Permita que os clientes respondam para reagendar uma entrega ou deixar instruções de entrega e envie as respostas de volta para o seu sistema de logística com SMS bidirecional. Consulte /products/two-way-sms.

## Atualize as atualizações avançadas para RCS ou WhatsApp.

Onde o canal estiver disponível, o RCS ou o WhatsApp podem exibir um cartão personalizado com um mapa ao vivo, imagem do produto e botões — mais completo que o SMS, embora o SMS continue a ser a alternativa universal. Veja /answers/what-is-rcs-business-messaging e /products/omnichannel.

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