# 여행·호텔 산업을 위한 여정 중심 메시징 솔루션.

- 표준 URL: https://www.broadnet.me/ko/solutions/travel-hospitality
- 언어: ko
- 최종 수정일: 2026-10-19
- 발행처: BroadNet (https://www.broadnet.me)
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산업 · 여행 및 호텔

예약 확인, 탑승권 푸시, 게이트 변경 알림, 투숙 중 메시징 및 여행 후 설문 조사까지 — 고객이 실제로 사용하는 채널과 실제 사용하는 언어로 전달합니다.

[여행 전문가에게 문의하기](https://www.broadnet.me/ko/contact?industry=travel) [WhatsApp Business 살펴보기](https://www.broadnet.me/ko/products/whatsapp-business-api)

여행 트래픽 · 한눈에 보기

1.4s

일반적인 알림 지연 시간

게이트 변경 및 지연 알림 발송

1,000+

통신사 직접 연결

86개국 직접 연결

30+

플라이트 템플릿 내 언어

아랍어, 영어, 프랑스어, 힌디어, 타갈로그어 +

200+

서비스 제공 국가

단일 API 키로

티켓부터 택시 호출까지, 모든 여정 메시지를 위한 단일 플랫폼.

BroadNet을 사용하는 항공사, 호텔 및 OTA

범중동·북아프리카 항공사 걸프 국적 항공사 북아프리카 국적 항공사 다국적 호스피탈리티 브랜드 지역 호텔 그룹 범중동·북아프리카 여행 마켓플레이스 크로스보더 리테일 그룹 Tier-1 GCC 통신사

활용 사례

## 예약부터 귀국 항공편까지, 모든 여행 접점의 순간을.

예약 확인 문자를 2초 만에 전송하는 것과 동일한 오케스트레이션 기술로, 게이트 변경 알림, 투숙 중 WhatsApp 컨시어지, 여행 후 NPS까지 네 개의 업체를 개별적으로 연결할 필요 없이 한 번에 관리하세요.

### 예약 및 e-티켓 발송

PNR 생성 즉시 다국어 WhatsApp 및 문자 인증을 제공하며, manage-my-booking 및 add-ons 관리를 위한 딥링크를 포함합니다.

다국어 딥링크 MMB PNR 웹훅

### 항공편 상태 및 게이트 변경

출발 당일 지연, 게이트 변경 및 취소 후 재예약 — DCS 또는 PSS의 운영 업데이트가 발생하면 수초 내에 전송됩니다.

DCS 웹훅 중앙값 1.4초 재예약 링크

### 탑승권 푸시 알림

출발 WhatsApp 4시간 전, Apple Wallet / Google Wallet 탑승권 링크를 전송하며 좌석 변경 및 업그레이드 안내를 함께 제공합니다.

지갑 연결 T-4h 푸시 업그레이드 안내

### 호텔 투숙 중 메시징

도착 전 체크인 링크, 객실 내 WhatsApp 컨시어지, 레이트 체크아웃 안내 및 숙박 후 NPS — 브랜드 맞춤형 및 다국어 지원.

PMS 웹훅 WhatsApp 컨시어지 NPS 설문

### 대화형 지원

복잡한 경로 재설정을 위한 에이전트 연결 기능이 포함된 WhatsApp Business 기반 24/7 여행자 지원 — 완전한 양방향 방식이며 대화 이력이 보존됩니다.

공식 Meta BSP 에이전트 전환 다국어

### 로열티 및 여행 후 서비스

여행자 프로필별로 세분화된 마일리지 적립 알림, 등급 업그레이드 유도, 파트너 혜택 푸시 및 여행 후 리뷰 요청 메시징.

Miles 웹훅 티어 알림 리뷰 요청

컴플라이언스

## 국가 간 여행에 최적화된 설계.

여행 메시징은 국경을 끊임없이 넘나듭니다. BroadNet은 모든 캠페인마다 법적 검토를 거칠 필요 없이 UAE, KSA, EU, 인도 및 그 이상의 지역으로 메시지를 보낼 수 있도록 인증을 보유하고 경로를 운영합니다.

PDPL UAE & KSA PDPL

연방 법령 45/2021 및 KSA PDPL 2023 준수 — 수신 동의 원장, 법적 근거 및 국외 데이터 전송이 실시간으로 처리됩니다.

요청 시 증명서 제공 가능

GDPR GDPR & CCPA

국가 간 여행자 데이터를 위해 EU GDPR Article 28 DPA, UK GDPR 및 California CCPA/CPRA 부속 조항을 즉시 적용할 수 있습니다.

요청 시 증명서 제공 가능

ISO ISO/IEC 27001:2022

두바이, 프랑크푸르트 및 싱가포르 데이터 센터 자산 전반에 걸쳐 정보 보안 관리 인증을 획득했습니다.

요청 시 증명서 제공 가능

SOC 2 SOC 2 Type II

보안, 가용성 및 기밀성 기준을 12개월의 관찰 기간 동안 지속적으로 감사합니다.

요청 시 증명서 제공 가능

Meta Meta BSP

공식 WhatsApp Business 솔루션 제공업체입니다. 여행 및 인증 템플릿 승인을 자체적으로 관리합니다.

요청 시 증명서 제공 가능

고객 사례 · 지역 통신사

## 게이트 변경 알림은 먼저 WhatsApp으로 승객에게 전달되며, 모든 휴대폰을 위한 SMS 대체 발송이 뒤따릅니다.

과제: 출발 당일 메시지가 노후한 시스템에서 운영되었고, 잘못된 게이트로 가는 승객들이 게이트 운영에 지장을 주었습니다. 접근 방식: 한 선도적인 지역 항공사가 모든 알림 유형과 언어를 아우르는 단일 템플릿 관리자와 스마트 SMS 대체 발송을 갖춘 BroadNet의 WhatsApp + SMS 오케스트레이션으로 메시징을 이전했습니다. 브랜드 레퍼런스는 NDA 하에 제공됩니다.

[전체 사례 읽기](https://www.broadnet.me/ko/customers) [OTP 및 메시징 보기](https://www.broadnet.me/ko/products/otp)

채널 믹스

## 채널 믹스: 항공사와 호텔이 실제로 쓰는 조합.

여행 분야에서는 부유층을 위한 WhatsApp 기반의 양방향 메시징(탑승권, 컨시어지)과, 기기 종류에 상관없이 반드시 수신되어야 하는 보편적이고 긴급한 알림(게이트 변경, 지연)을 위한 문자 발송이 주를 이룹니다.

### WhatsApp Business

탑승권, 투숙 중 컨시어지, 여행 후 서비스 — 풍부한 양방향 브랜드 메시징.

### SMS

게이트 변경, 지연 및 취소 사항에 대한 범용적인 도달 범위 — 모든 승객과 모든 단말기를 대상으로 합니다.

### 음성 및 플래시 콜

예약 확인용 플래시 콜, VIP 고객을 위한 프리미엄 등급 콜백 및 비정기 운영 재예약 서비스.

아키텍처

## DCS 또는 PMS에서 여행자의 휴대폰으로.

예약 시스템, DCS, PSS 또는 PMS에서 단 한 번의 REST 호출만으로 충분합니다. BroadNet이 언어 선택, 채널 경로 지정, 월렛 링크 생성 및 여행자 CDP로의 DLR 정산까지 모두 처리합니다.

항공사 / 호텔

DCS · PSS · PMS

BroadNet

경로 · 언어

통신사 / Meta

직접 경로

여행객

검증된 전송

01 · 수집

Amadeus, Sabre, Opera, Mews 또는 커스텀 PSS로부터 웹훅을 수신합니다. PNR 또는 folio 키 기반이며, 언어 태그 및 긴급도 분류가 적용됩니다.

02 · 결정

연결 가능 시 WhatsApp을 사용하고, 그렇지 않으면 문자를 발송합니다. 우선순위가 높은 예약 확인에는 음성 플래시 콜을 사용합니다. 탑승권의 경우 월렛 링크를 통해 정보를 채웁니다.

03 · 전송

직접 Meta 또는 MNO 경로. 메시지당 전송 결과 보고(DLR)가 수 초 내에 고객의 트래블러 CDP로 전송됩니다.

여행 업계가 BroadNet을 선택하는 이유

## 비정상 운항 상황을 위해 구축되었습니다.

- 문자, WhatsApp, RCS 및 음성을 위한 단일 플랫폼 — 폭설이 내려도 IROPS 팀이 공급업체를 변경할 필요가 없습니다.
- WhatsApp 템플릿 관리자에 내장된 월렛 링크 생성 기능 (Apple + Google).
- 30개 이상의 언어와 Meta 정책 린팅(linting)을 지원하는 네이티브 템플릿 관리자입니다. 아랍어, 프랑스어, 힌디어, 타갈로그어를 즉시 사용할 수 있습니다.
- Amadeus, Sabre, Opera, Mews를 위한 DCS / PMS / PSS 웹훅 — 별도의 글루 코드가 필요 없습니다.
- 월 10만 건 이상의 메시지부터 적용되는 대량 요금제를 통한 AED, SAR, USD 및 EUR 과금.

![항공기와 탑승권이 하늘로 흘러가는 공항 활주로 위의 BroadNet 눈표범, 여행 및 환대 산업용](https://www.broadnet.me/marketing/solutions/sol-travel.webp)

귀사의 산업군에 최적화된 솔루션

## 귀사의 산업군을 위한, 통신사급 네트워크.

중동·북아프리카, 아프리카, 아시아 전역에서 귀사의 산업 분야에 최적화된 규정 준수 및 신뢰할 수 있는 메시징.

200+

국가

60,000+

기업

2003년부터

통신사 직접 연동

[영업팀 문의](https://www.broadnet.me/ko/contact)

엔터프라이즈급 SLA

## 고객 메시징을 통신사급 인프라로 옮기세요.

IROPS급 워크로드를 위한 경로, 언어, 지갑 연동 및 요금에 대해 당사 트래블 팀에 문의하세요. 대부분의 통신사는 3주 이내에 서비스가 활성화됩니다.

[여행 전문가에게 문의하기](https://www.broadnet.me/ko/contact?industry=travel) [요금 보기](https://www.broadnet.me/ko/pricing/whatsapp)

$ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms