# 通知、サポート、および営業向けのWhatsApp Business API - 正規URL: https://www.broadnet.me/ja/products/whatsapp-business-api - 言語: ja - 最終更新日: 2026-10-19 - 発行者: BroadNet (https://www.broadnet.me) - レンダリングされたページから生成した、上記ページのMarkdown版です。 Meta公式ビジネスソリューションプロバイダーBSP WhatsApp Business APIを、 確実に承認まで — プロビジョニング、検証、稼働まで。 BroadNetはUAEにおけるWhatsApp Business APIプロバイダーであり、公式のMeta Business Solution Providerです。直接的なWABAプロビジョニング、Green Tick認証サポート、優先的なMetaアクセス、および無料のテンプレート承認支援を提供し、Metaのメッセージ単価へのマークアップは一切ありません。 [WhatsAppで認証を受ける](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=whatsapp-verification&product=whatsapp-business-api) [テストアクセスを申し込む（英語フォーム）](https://www.broadnet.me/ja/contact?intent=test-access) グリーンチェック対応Meta料金にマークアップなしWABAの直接プロビジョニング ![携帯電話上の認証済みビジネスチャットのそばにいるBroadNetユキヒョウ](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-whatsapp.png) ライブ · 認証済み POST /whatsapp/message/sendbulk 2B+ WhatsAppユーザー 200+ 対応国・地域 99.99% SLA WhatsAppユーザー 2B+ 世界中のWhatsAppで連絡可能なユーザー。 Metaステータス BSP BroadNetはMeta公式のビジネスソリューションプロバイダーです。 承認 24–48h 一般的なMetaテンプレートの審査所要時間。 スループット 100/s 持続的なWhatsApp Business送信レート 送信から既読確認まで ## 仕組み：認証済みWhatsAppがAPIコールから端末へ届くまで。 Metaビジネスソリューションプロバイダーとして、Direct Cloud APIを直接バインドします。テンプレート検証は弊社エッジで実行されるため、送信後に「Metaで拒否された」という予期せぬ結果になったり、バックエンドで処理待ち（スピナー）が発生したりすることはありません。 1. 01 · 送信 POST /whatsapp/message/sendbulk 宛先(destinationNo)、メッセージタイプ、およびテキストまたは承認済みテンプレートを、Bearerトークンとともにmultipart/form-dataとして送信します。認証済みの送信元は、お客様のアカウントで設定されます。 ゲートウェイ送信 2. 02 · エッジ テンプレート検証 送信前に、登録済みのテンプレートライブラリと照合して、変数件数、言語、および承認ステータスを確認します。 テンプレートチェック 3. 03 · Cloud API MetaクラウドAPI 登録済みのBusiness Solution Providerとして、MetaのCloud APIに直接バインドします。認証済みの送信元プロファイルは、Metaによる承認後、グリーンチェックマークが表示されます。 BSPバインド 4. 04 · 配信 WhatsAppクライアント メッセージはユーザーのWhatsAppアプリに届き、送信、配信、既読のステータスがエンドツーエンドでフィードバックされます。 既読レポート 5. 05 · 返信 受信 + Webhook ユーザーからの返信により、自由形式の返信が可能な24時間のカスタマーサービスウィンドウが開きます。テンプレートメッセージは配信ごとに課金されます。受信メッセージとステータス更新はWebhookに送信されます。 24時間ウィンドウ 6. ← 送信済 · 配信済 · 既読 · 返信 · Webhook 01 · 送信 POST /whatsapp/message/sendbulk 宛先(destinationNo)、メッセージタイプ、およびテキストまたは承認済みテンプレートを、Bearerトークンとともにmultipart/form-dataとして送信します。認証済みの送信元は、お客様のアカウントで設定されます。 ゲートウェイ送信 02 · エッジ テンプレート検証 送信前に、登録済みのテンプレートライブラリと照合して、変数件数、言語、および承認ステータスを確認します。 テンプレートチェック 03 · Cloud API MetaクラウドAPI 登録済みのBusiness Solution Providerとして、MetaのCloud APIに直接バインドします。認証済みの送信元プロファイルは、Metaによる承認後、グリーンチェックマークが表示されます。 BSPバインド 04 · 配信 WhatsAppクライアント メッセージはユーザーのWhatsAppアプリに届き、送信、配信、既読のステータスがエンドツーエンドでフィードバックされます。 既読レポート 05 · 返信 受信 + Webhook ユーザーからの返信により、自由形式の返信が可能な24時間のカスタマーサービスウィンドウが開きます。テンプレートメッセージは配信ごとに課金されます。受信メッセージとステータス更新はWebhookに送信されます。 24時間ウィンドウ 開発者向け ## 最初のWhatsAppメッセージを1回のリクエストで送信。 Bearerトークン、マルチパートフォーム、および認証済みの送信元を使用した、1回のHTTPSコールで実行されます。24時間のウィンドウ内であれば自由形式のテキストを、ウィンドウ外であれば承認済みのTEMPLATEを送信できます。レスポンスとしてbatchIdが返され、各受信者のステータスはWebhookを通じてSUBMITTED → SENT → DELIVERED → READへと遷移します。 - Bearerトークン認証 · POST /whatsapp/message/sendbulk - TEXT、TEMPLATE、IMAGE、DOCUMENT、INTERACTIVE、FLOWなど — 200 OK時にbatchIdを返却 - SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READがWebhookに通知されます [ライブリクエストの作成](https://www.broadnet.me/tools/api-request-builder) POST · api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk Example ``` 1# Send an approved WhatsApp template2curl -X POST https://api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk \3 -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \4 -F batchId=0 \5 -F campaignName=order-updates \6 -F destinationNo=447700900123 \7 -F messageType=TEMPLATE \8 -F templateName=order_update \9 -F templateLanguage=en_US \10 -F bodyTemplateVariables=INV-40011 12# 200 OK → the response carries the batchId; per-recipient status13# (SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ) arrives on your webhook. ``` 機能 ## WhatsAppがサポートするすべての機能を実装済み。最初のリクエストをお待ちしています。 テンプレート ### 24時間のウィンドウ外でも利用可能な承認済みメッセージ。 通知、OTP認証、注文状況の更新、マーケティングはすべて、変数、ヘッダーメディア、クイックリプライボタンを含むMeta承認済みテンプレートを通じて実行されます。当社チームがドラフト作成、申請、および却下された際の修正をサポートします。標準的な承認時間は24〜48時間です。 - 認証、ユーティリティ、マーケティング、およびサービスカテゴリ - 可変プレースホルダー、メディアヘッダー、最大10個のボタン - 一斉送信およびテンプレートごとのバージョン履歴 order_shipped_v3承認済み こんにちは、 {{1}}、注文 {{2}} が発送されました。到着予定時刻： {{3}}. 荷物を追跡するエージェントに相談 UTILITY • EN, AR, FR v3 · Meta承認済み11:42 セッション ### 24時間のサービスウィンドウ、自由形式かつ非構造化。 顧客から最初にメッセージが届くと、24時間のサービスウィンドウが開きます。このウィンドウ内であれば、テンプレートを使用せずにどのようなメッセージでも送信でき、顧客から返信があるたびにウィンドウはリセットされます。2026年10月1日以降、Metaはウィンドウ内の返信にその市場のユーティリティ料金でメッセージごとに課金していますが、WhatsAppビジネス電話番号1つにつき毎月1,000メッセージの無料枠が適用された後の料金となります（2026年9月30日までは無料でした）。 - ウィンドウ内の自由形式テキスト、メディア、リスト、およびボタン - 受信メッセージごとにウィンドウが自動的に更新されます - ウィンドウが開閉した瞬間にWebhookが実行されます サービスウィンドウ 23 hours 42m remaining 受信 12 送信 9 ステータス 自由形式 リッチメディア ### カルーセル、位置情報、ドキュメント — ネイティブに表示。 最大5 MBの画像、最大16 MBの動画および音声、最大100 MBのドキュメント、ライブまたは静的な位置情報、連絡先カード、ステッカー、商品カルーセルを送信できます。すべてユーザーのWhatsAppチャット内でインライン表示され、サードパーティのプレビューは不要です。 - 画像、動画、音声、ドキュメント、ステッカー - マッププレビュー付きの静止およびライブ位置情報 - お客様のWhatsAppカタログに基づいたプロダクトカルーセル カルーセル 最大10枚のカード 所在地 静的またはライブ ドキュメント 最大100 MB カタログ ネイティブコマース クイックリプライ · 双方向 ### 一斉送信ではなく、対話を実現。 クイックリプライチップ、リストピッカー、CTAボタンにより、あらゆるメッセージを意思決定の接点へと変えます。受信した返信はWebhookに送信され、エージェントプラットフォームやボットへ即座に引き継ぐことが可能です。 - 最大3つのクイックリプライ、最大10個の選択肢リスト - 既読、入力中、および配信のWebhook - CRMやヘルプデスクへのネイティブなエージェント引き継ぎ POST /whatsapp/message/sendbulk ``` batchId=0 campaignName=support destinationNo=447700900123 messageType=TEXT content=Order shipped. Reply TRACK for updates. ``` 200 OK · batchId送信済み → 到達済み → 既読 [APIリファレンス全文 → /developers/api](https://www.broadnet.me/developers/api) カタログ ### チャット内で商品を販売。 Meta Commerce Managerから製品カタログを同期し、単一製品のメッセージ、複数製品のセレクション、アイテムのフルカルーセルを表示できます。対応している市場では、WhatsApp内でチェックアウトが完了します。 - 単一およびマルチプロダクトメッセージ - フルフィルメントのためのカートおよび注文Webhook - 通貨、言語、SKUのローカライズ カタログ · ライブsynced Halo Mug AED 39 リネントート AED 89 フィールドノート AED 24 カートおよび注文のWebhookがMetaのチェックアウトイベント時に実行されます。 活用事例 ## WhatsAppを活用して展開するチーム 中東・北アフリカ、アフリカ、欧州の企業様が、数ヶ月ではなく数日で導入できるパターンを ### カスタマーサポート ボットによるトリアージ、インテリジェントなルーティング、エージェント間で保持される会話履歴。標準的なWebhookによるハンドオフに対応。 ### 注文状況の更新 確認、配送、配信、および返品 — ライブロケーション、トラッキングボタン、およびドキュメント添付に対応。 ### 予約リマインダー ワンタップで確認、再予約、キャンセルが可能な、ヘルスケアおよびサービスの通知。無断キャンセル率を大幅に削減します。 ### オンボーディング ガイド付きサインアップフロー、書類アップロードによるID取得、OTP認証、およびウェルカムジャーニーを、すべて一つのスレッド内で完結できます。 料金 ## 配信されたテンプレートごとに支払い。マークアップはゼロ。 2025年7月1日以降、Metaは配信されたテンプレートメッセージ（マーケティング、ユーティリティ、または認証）ごとに、カテゴリおよび国別に請求します。BroadNetは、お客様が運用するすべてのチャネルにわたる一括請求に加え、透明性の高いサービス手数料（Metaの料金へのマークアップはゼロ）を追加します。 [WhatsAppで認証を受ける](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=whatsapp-verification&product=whatsapp-business-api) [WhatsAppの設定を確認する](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=whatsapp-review&product=whatsapp-business-api) メッセージカテゴリ課金方法 認証配信メッセージごと ユーティリティ配信メッセージごと マーケティング配信メッセージごと サービス返信（24時間ウィンドウ）番号1つにつき毎月1,000メッセージの無料枠適用後のメッセージごと（ユーティリティ料金） Metaの市場別定価。市場ごとにお見積もりします · [WhatsAppの料金](https://www.broadnet.me/ja/pricing/whatsapp) 導入事例 ## 3つのチームの事例： WhatsAppを収益を生むチャネルに変えた。 地域の電子商取引マーケットプレイスE-commerce · GCC AE SA 課題：SMSの注文更新通知には顧客が返信できる手段がなかったため、「注文はどこにありますか」という問い合わせがサポートキューの大部分を占めていました。対策：テンプレート化されたWhatsApp更新により、注文ごとに24時間のサービスウィンドウを開放し、顧客からのすべての返信を同じエージェントにスレッド形式で紐付けました。 カスタマーオペレーション担当（NDAに基づき参照） 24h サービスウィンドウ 1スレッド 注文ごと 北アフリカの銀行銀行業 · 北アフリカMA 課題：SMSで送る月次明細は信頼されにくく、ほとんど開封されていませんでした。アプローチ：明細の配信を、ローカライズした文面とともに認証済みのWhatsApp Businessプロフィールへ移行しました。 デジタルバンキング責任者（NDAに基づき参照可能） 認証済み グリーンバッジ 南アジアの通信事業者通信 · 南アジアBD 課題：大規模な加入者基盤を持つ同社は、社内にMeta担当者がいないまま、商用テンプレートを迅速に承認してもらう必要がありました。アプローチ：BroadNetが地域デスクから、申請プロセス全体、言語レビュー、Metaとのやり取りを担いました。 デジタルチャネル責任者（NDAに基づき参照可能） Meta認定BSP · 実績データ ## グリーンチェックマークを支えるBSPの規模 WhatsAppトラフィックがBroadNet顧客として継承するリーチと通信事業者ネットワーク。これは、当社のA2P SMSを運ぶものと同じ相互接続です。 到達範囲 200+ か国 中東・北アフリカ、アフリカ、さらにその先まで広がる通信事業者への直接リーチ。 ネットワーク 1,000+ 通信事業者との直接接続 すべての配信ルートにおいて、通信事業者との直接接続を実現。 スループット 30,000/s ノードあたりの送信レート WhatsAppが継承するインターコネクトにおける、キャリアグレードのA2P送信レート。 実績 2003 運用開始 2003年から続くキャリアグレードのメッセージング配信。 コンプライアンス ## Metaのポリシー、およびすべての規制当局のポリシーに準拠。 オプトインの取得、同意記録、コンプライアンスに準拠したテンプレート、地域ごとのデータ取り扱い。これらすべてがプラットフォームに組み込まれているため、グロースチームが複雑なルールを学習する必要はありません。 Metaポリシー準拠 すべてのテンプレートは、Metaへの送信前に、コマース、ヘルスケア、金融サービスの規則に基づいてレビューされます。 GDPRおよび地域のレジデンシー リクエストに応じてEU域内でのデータレジデンシーに対応。DPA、SCC、および処理者記録の確認が可能です。 オプトイン管理 チャネルごとに同意を取得、保存、および監査します。STOP / STARTは自動的に処理され、Metaに同期されます。 エンドツーエンド暗号化 Metaのプロトコルにより、通信中のメッセージは暗号化されます。プラットフォームにはSOC 2 Type IIコントロールを搭載しています。 よくあるご質問 ## WhatsApp Business、専門用語を避け、分かりやすくお答えします。 通常、MSA締結から最初のプロダクションテンプレート承認まで5〜15営業日です。BroadNetがMeta Business Managerとの連携、BSPセットアップ、ブランド認証、および初期テンプレートの申請をすべて担当します。最大の変動要因は、Metaによるお客様自身のブランド認証です。すでにビジネス認証が完了している場合、より迅速に進行できます。 配信されたテンプレートメッセージごとの料金で、認証・ユーティリティ・マーケティングの3カテゴリーがあり、市場ごとのMetaの定価が適用されます。市場別の料金は /pricing/whatsappに掲載しています。Metaは2025年7月1日に会話単位からメッセージ単位の料金体系へ移行したため、送信されたすべてのテンプレートが配信時に課金されます。2026年10月1日以降、Metaは24時間のカスタマーサービスウィンドウ内での返信にメッセージごとに課金しており、その市場におけるユーティリティおよび認証メッセージと同じ料金が適用されます。具体的には、自由形式のサービスメッセージはWhatsAppビジネス電話番号1つにつき毎月1,000メッセージの無料枠適用後の料金となり、ユーティリティテンプレートは最初のメッセージから課金されます（両方とも2026年9月30日までは無料でした）。BroadNetはMetaの料金にマークアップを一切加算しません。配信ルートおよびSLAレイヤーの料金は別途請求いたします。 最初に送信するものはすべて、事前に承認されたテンプレート（注文確認、OTP、予約リマインダー、マーケティングオファーなど）である必要があります。変数プレースホルダー（{{1}}, {{2}}）を使用してコピーを作成し、カテゴリ（認証/ユーティリティ/マーケティング）を指定し、言語を選択して送信します。Metaが24–48時間以内に審査します。当社はまず、お客様のテンプレートをMetaのポリシーに照らして事前スクリーニングするため、ほとんどの申請は初回で承認されます。 はい。ユーザーがメッセージに返信すると、24時間のサービスウィンドウが開き、その間は自由形式のメッセージ（テンプレート不要）を送信できます。受信メッセージはWebhookにポストされ、送信される自由形式のメッセージは、テンプレートメッセージと同じPOST /whatsapp/message/sendbulkコールを使用し、messageTypeはTEMPLATEではなくTEXTとなります。ほとんどのお客様は、受信メッセージを既存のヘルプデスク（Zendesk、Freshdesk、Salesforce SC）にルーティングしています。 メッセージは、登録済みのBusiness Solution Providerとして、ダイレクトなCloud APIバインド経由で送信されるため、通信事業者との直接接続による配信ルートにより、高速かつ信頼性の高い配信が可能です。メッセージが配信できない場合（受信者がWhatsAppをインストールしていない、貴社ビジネスをブロックしている、またはWhatsAppアカウントがサービス停止状態にある場合など）、各失敗モードに対して個別のエラーコードが返されるため、適切にフォールバック（SMS）をルーティングできます。 WhatsAppでは、ユーザーにメッセージを送信する前に明示的なオプトインが必要です。当社は、お客様に代わってオプトイン記録を保存することはありません。お客様のアカウントに連絡先を登録する際に、オプトインのソース（Webフォーム、USSD、IVR）とタイムスタンプを提供してください。当社は、新しいMSISDNへの初回送信前にオプトイン記録の存在を確認します。記録がない場合、送信はネットワークに到達する前に拒否されます。 はい、画像、動画、音声、ドキュメント（PDF、DOCX、XLSX、最大100MB）、位置情報、連絡先カードなど、すべてのWhatsAppメディアタイプに対応しています。インタラクティブ機能として、返信ボタン（最大3つ）、リストメッセージ（最大10セクション×各10行）、CTA（コールトゥアクション）URLボタン、電話番号ボタンが利用可能です。これらはすべて、同じテンプレートまたは自由形式のAPIを通じて利用できます。 専用のWhatsApp Businessアカウント（WABA）プロビジョニング、ホワイトグローブによるテンプレート承認（当社がお客様に代わってドラフト作成および申請を行います）、専任のテクニカルアカウントマネージャー、Sev-1対応の24時間365日NOCページャー、月次の会話ボリュームレビュー、およびMeta公式のBusiness Solution Providerとして、アカウントの健全性に関する問題についてMetaへの直接的なエスカレーションパスを提供します。 お探しの回答が見つかりませんか？[エンジニアリングチームにお問い合わせください](https://www.broadnet.me/ja/contact) WhatsAppは、[全チャネル対応のA2Pメッセージング](https://www.broadnet.me/ja/products/a2p-sms)の接点の一つです。これに[RCS Business Messaging](https://www.broadnet.me/ja/products/rcs-messaging)および[OTP認証](https://www.broadnet.me/ja/products/otp)完全な対話型スタックを実現するために。 ベンダーを比較中ですか？当社の[最高水準のWhatsApp Business APIプロバイダー](https://www.broadnet.me/ja/compare/best-whatsapp-business-api-provider)購入者向けガイドをご覧ください。 キャリアグレードの配信品質。 ## 配信先：200以上の国々、通信事業者へ直接接続（86。 グレールートは一切使用しません。商用利用が可能な場合は通信事業者との直接接続を行い、それが不可能な場合はラベル付きのパートナー管理ルートを使用します。2003年から構築されているネットワークを通じて、あらゆるチャネルへ単一のAPIを提供します。 200+ 対応国・地域 1,000+ 通信事業者との接続 300M+ メッセージ数/日 [営業担当に相談する](https://www.broadnet.me/ja/contact) 数週間ではなく、数日でプロビジョニング ## WhatsAppでビジネス認証を受ける オンボーディング、Green Tick、テンプレート、およびメッセージ単価については、WhatsAppのスペシャリストに相談してください。オンボーディングとテンプレート承認サポートは無料で、隠れたマークアップも一切ありません。 [WhatsAppで認証を受ける](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=whatsapp-verification&product=whatsapp-business-api) [WhatsAppの設定を確認する](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=whatsapp-review&product=whatsapp-business-api) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk 詳細情報 [2026年10月1日からのWhatsAppサービスメッセージ料金 Metaが課金を開始するもの、無料で維持されるもの、そして新しいコストを抑制する方法。](https://www.broadnet.me/ja/blog/whatsapp-service-message-pricing-october-2026) リソース WhatsApp Business API データシート [データシートをダウンロード· PDF, 104 KB](https://www.broadnet.me/resources/datasheets/broadnet-whatsapp-business-api-datasheet.pdf) [製品データシート](https://www.broadnet.me/resources) ## 関連ガイドと回答 本製品のコンセプトについて詳しく見る - [WhatsApp Business APIとは 詳しく読む](https://www.broadnet.me/ja/answers/what-is-whatsapp-business-api) - [WhatsApp BSPとは何ですか 詳しく読む](https://www.broadnet.me/ja/answers/what-is-whatsapp-bsp) - [WhatsAppの24時間ウィンドウについて 詳しく読む](https://www.broadnet.me/ja/answers/whatsapp-24-hour-window) - [WhatsAppテンプレートメッセージとは 詳しく読む](https://www.broadnet.me/ja/answers/whatsapp-template-message-guide) - [WhatsAppの会話料金とは 詳しく読む](https://www.broadnet.me/ja/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) - [法人向けにおけるSMSとWhatsAppの比較 — どちらを使用すべきか 詳しく読む](https://www.broadnet.me/ja/answers/sms-vs-whatsapp-for-business)