# CPaaSプラットフォーム：6つのチャネル、1つのAPI、1つのインボックス - 正規URL: https://www.broadnet.me/ja/platforms/cpaas - 言語: ja - 最終更新日: 2026-10-19 - 発行者: BroadNet (https://www.broadnet.me) - レンダリングされたページから生成した、上記ページのMarkdown版です。 プラットフォーム · BroadNet CPaaS CPaaS（Communications Platform as a Service）を利用すれば、企業は通信キャリアとの接続を構築することなく、APIを通じて自社のアプリやワークフローにメッセージング機能を追加できます。BroadNetのCPaaSは、法人向けに6つのチャネルをカバーしており、リセラー向けにはホワイトラベルでのパススルーを提供しています。 6つのチャネル、1つのプラットフォーム、1つの請求ウォレット。 WhatsApp、SMS、Telegram、Email、Instagram、Messenger — これらすべてを単一のREST API、単一のダッシュボード、および単一のプリペイドウォレットから送信・返信できます。すべてのチャネルで4つのメッセージングワークフローを利用可能。すべての返信を統合するオムニインボックス。リセラー向けのホワイトラベル・パススルーにも対応。 [カスタマージャーニーを設計する](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=customer-journey&product=cpaas) [テストアクセスを申し込む（英語フォーム）](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=test-access&product=cpaas) Bearer · OAuth 2.0 · テストアクセスプリペイドウォレットリアルタイムWebhook ![BroadNet CPaaSメッセージングチャネルを一つのプラットフォームに統合](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-cpaas.png) ライブ · 統合型CPaaS api.broadnet.me 6 チャネル 1日あたり300M件以上 メッセージ 99.99% SLA BroadNet CPaaS上でマルチチャネルプログラムを運用する企業およびリセラー Tier-1 GCC通信事業者地域の電子商取引マーケットプレイス中東・北アフリカ全域の航空会社高ボリューム対応のフィンテックプラットフォーム大規模物流プラットフォーム地方銀行中東・北アフリカの小売グループマルチカントリー・リセラー デモを見る ## すべてのチャネルをAPIで統合 — すべての返信を一つのインボックスに。 SMS、WhatsApp、RCSへ数行のコードでメッセージを送信し、すべての返信がスレッド形式の単一インボックスに集約される様子をご確認ください。以下はサンプルデータに基づいたイメージです。 ### 数行のコードでマルチチャネル送信 どのチャネルにルーティングしても、リクエスト形式は同一です。 POST · api.broadnet.me/sms/sendSms Example ``` 1curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \2 -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \3 -H "Content-Type: application/json" \4 -d '{5 "senderId": "BroadNet",6 "destinationNumber": "447700900123",7 "message": "Your verification code is 482913",8 "messageType": "TEXT"9 }'10 11# 200 OK → response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731 ``` ### 一つの受信トレイ。あらゆるチャネルを。 1つのカスタマー・スレッド — SMS、WhatsApp、RCSを1か所に集約。 broadnet · inbox 例 CX 顧客 +971 5• ••• 4567 SMS WhatsApp RCS SMS 09:41 こんにちは — 注文した商品はすでに発送されましたか？ SMS 09:41 こんにちは！本日発送されます。WhatsAppのライブトラッキングをご希望ですか？ WhatsApp 09:42 はい、お願いします 👍 WhatsApp 09:42 承知いたしました。こちらが追跡リンクです。 RCS 09:43 配送中 注文番号 #A-4821 · 配達中 18:30までに到着予定 · タップして追跡 WhatsApp顧客への返信…送信 チャネルフォールバックルール まずは最もリッチなチャネルを試し、SMSで到達率を保証します。 1 RCS 端末が対応している場合、リッチカードと既読確認が利用可能です。 30秒以内に配信されない場合 → フォールバック 2 WhatsApp 顧客がオプトインしている場合に、テンプレートとメディアを使用できます。 30秒以内に配信されない場合 → フォールバック 3 SMS ユニバーサルな到達範囲 — 保証された最終ホップ。 イメージ — 会話とコードのサンプルであり、ライブフィードやSLAではありません。 運用形態 ## 6つのチャネル。各チャネルに4つのワークフロー。1つの請求ウォレット。 すべてのチャネルで同一のワークフローパターンを採用。これにより、エンジニアリングは一度の開発で済み、マーケティングは一度の学習で済み、サポート担当者は一つの画面で業務を完結できます。 チャネル 6 WA · SMS · TG · Email · IG · Messenger 顧客が実際に利用する6つのチャネルに対応する、単一のAPI。 ワークフロー 4 すべてのチャネルで クイック送信 · 一括送信 · パーソナライズ · 自動スケジュール。 WhatsApp 200+ 国別料金表 WhatsAppが展開するすべての市場における、メッセージ1通あたりのテンプレート料金。 受信トレイ 1 オムニインボックス · エージェントビュー すべてのチャネル、すべての返信を、一つの画面で。 一つのAPI、あらゆるチャネルを ## ​RESTの送信から端末への到達、返信の集約までを一つのインボックスで 認証、検証、ワークフロールーティング、チャネルアダプター、レスポンス — メッセージがWhatsAppテンプレート、SMS、InstagramのDM、または予約済みメールであるかに関わらず、同じ5段階のパイプラインで処理されます。 1. 01 · アプリ お客様のアプリケーション RESTによる送信、BearerまたはOAuth 2.0トークン、メッセージIDによる重複排除。本番トラフィックの前に開発・検証するためのテスト用認証情報。 p50 < 30ms 2. 02 · エッジ CPaaSエッジ 認証 +スキーマ検証、チャネル固有のテンプレート承認チェック、ウォレット残高 +アカウントごとのTPS制限。 p50 < 60ms 3. 03 · ルーター チャネルルーター クイック送信 · 一斉送信 · パーソナライズ · 自動スケジュール。チャネルごとの配信ルートにより、最適なプロバイダーとテンプレート形式を選択します。 p50 < 20ms 4. 04 · チャネル チャネルAPI WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger — 各チャネルは専用のプロバイダーAPIを経由します。 チャネルSLA 5. 05 · 返信 Omni Inbox · Webhook ステータスイベントはWebhookにプッシュされます。受信した返信はOmni Inboxに集約され、エージェントがあらゆるチャネルを通じて対応できます。 リアルタイムの 6. ← Webhook · Omni Inbox · チャネル別イベント 01 · アプリ お客様のアプリケーション RESTによる送信、BearerまたはOAuth 2.0トークン、メッセージIDによる重複排除。本番トラフィックの前に開発・検証するためのテスト用認証情報。 p50 < 30ms 02 · エッジ CPaaSエッジ 認証 +スキーマ検証、チャネル固有のテンプレート承認チェック、ウォレット残高 +アカウントごとのTPS制限。 p50 < 60ms 03 · ルーター チャネルルーター クイック送信 · 一斉送信 · パーソナライズ · 自動スケジュール。チャネルごとの配信ルートにより、最適なプロバイダーとテンプレート形式を選択します。 p50 < 20ms 04 · チャネル チャネルAPI WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger — 各チャネルは専用のプロバイダーAPIを経由します。 チャネルSLA 05 · 返信 Omni Inbox · Webhook ステータスイベントはWebhookにプッシュされます。受信した返信はOmni Inboxに集約され、エージェントがあらゆるチャネルを通じて対応できます。 リアルタイムの BroadNet CPaaSが選ばれる理由 ## 対象：顧客が実際に利用するチャネル 6つの異なる統合を行うのではなく、すべてのチャネルをBroadNetに集約する理由を、法人企業やリセラーの視点から4つご紹介します。 01 · ネットワーク ### 単一のAPI— 6つの全チャネルに対応。 当社は86カ国の宛先通信事業者と独自のSMPPおよびSS7バインドを保持しており、その他のルートはすべてラベル付けされたパートナールートです。グレールート、予期せぬリルーティング、不透明な中間価格の上乗せは一切ありません。 1 APIサーフェス 02 · 実績 ### すべての返信一つの受信トレイで管理。 2003年から運営しており、本社はドバイにあります。銀行、政府機関、航空会社、そして現代のインターネットを支えるプラットフォーム向けに、1日3億件以上のA2Pメッセージを配信しています。 統合型エージェントビュー 03 · リーチ ### プリペイドウォレット+ホワイトラベルでのパススルーが可能。 中東・北アフリカ全域におけるローカルなプレゼンスに加え、アフリカ全土、南アジア、東南アジアの通信事業者とのネットワークにより、グローバル展開をあたかも単一の市場のようにスムーズに行うことが可能です。 1ウォレット 04 · コンプライアンス ### テストアクセス + Webhookを初日から提供。 ISO 27001 / 9001 / 22301、SOC 2 Type II、GSMAアソシエイトメンバー、HIPAA準拠、GDPR準拠。送信元IDの登録は、各規制市場の現地コンプライアンスチームが対応します。 テスト用認証情報1営業日以内 6つのチャネル ## 顧客が実際に利用する 6つのチャネル ### WhatsApp テンプレート +セッションメッセージ、メディアサポート、QRリンク — マーケティング、ユーティリティ、認証、サービスの各カテゴリに対応。 テンプレートセッションメディアQR ### SMS HTTPおよびSMPP。SMS一斉送信、DLR配信レポート、HLR照会、Unicode + GSMエンコーディング、グローバルな到達性。 HTTP SMPP DLR HLRルックアップ ### Telegram テキスト、音声、GIF、動画、連絡先カード。リアルタイムのコスト計算を伴う完全なインバウンドおよびアウトバウンドのトラッキング。 リッチメディア受信コスト計算 ### メール SMTPおよびIMAPプロバイダー設定、HTMLテンプレート、添付ファイル対応、バウンスおよび開封トラッキング。 SMTP IMAPテンプレートトラッキング ### Instagram ダイレクトメッセージおよびコメントへの返信、OAuth 2.0ページのオンボーディング、ビジネスページ向けの完全なMeta統合。 DMコメントOAuth 2.0 ### Messenger OAuth 2.0によるFacebookページ連携、一斉送信キャンペーン、パーソナライズおよび自動スケジュール配信メッセージング。 ページOAuth 2.0一斉送信 ワークフロー × チャネル ## 4つのワークフロー。 6つのチャネルすべてにおいて。 Quick Send、一斉送信（Bulk）、パーソナライズ（Personalized）、自動スケジュール（Auto-Schedule）の各パターンは、WhatsApp、SMS、Telegram、Email、Instagram、Messengerのすべてで一律に機能します。一度ワークフローを学べば、どこでも利用可能です。 ### クイック送信 1対1の即時メッセージ。OTP、トランザクションアラート、エージェントの返信。 WhatsApp SMS Telegram メール Instagram Messenger ### SMS一斉送信キャンペーン セグメント内の数千の連絡先に、完全な配信レポートとともに送信。 WhatsApp SMS Telegram メール Instagram Messenger ### パーソナライズされた 連絡先ごとの変数置換（氏名、注文、アカウント）を、SMS一斉送信の規模で実現。 WhatsApp SMS Telegram メール Instagram Messenger ### 自動スケジュール 将来の日時を指定してメッセージをキューに登録。単発および定期的な送信をサポート。 WhatsApp SMS Telegram メール Instagram Messenger オムニインボックス ## 一つの受信トレイ。すべてのチャネル。 カスタマーサポート担当者は、複数のツールを使い分ける必要がなくなります。WhatsApp、Telegram、Instagram、Messenger、Email、および受信したSMSはすべて、チャネル対応のコンポーザーを備えた同一のスレッド形式のインボックスに集約されます。割り当て、タグ付け、レポート作成は、すべてのチャネルで共通の操作で行えます。 - **シングルスレッド表示** 利用したすべてのチャネルにわたる、顧客ごと、会話ごとの表示。 - **エージェントの割り当てとタグ付け** チャネル間で一貫した操作感 — 返信がWhatsAppであってもInstagramであっても、ワークフローは同じです。 - **チャネル対応コンポーザー** チャネルごとに最適なテンプレート、エンコーディング、メディアルールを自動的に適用します。 認証3つのモード Bearer · システムトークン 管理者レベルの操作：クライアントのオンボーディング、プロバイダーの設定、アカウント管理。日常的な送信コードからは使用されません。 Bearer · ユーザー・トークン 日常的なメッセージング。アカウントごとにユーザーのウォレットに紐付けられ、クライアントごとにTPS制限を設定可能です。 OAuth 2.0 InstagramおよびMessengerへのワンクリック・ページ接続。有効期間の長いページトークンを自動的に取得・保存します。 テストアクセス テスト用認証情報は本番環境と同じAPIを使用します。テストメッセージは、配信Webhookを利用して、お客様自身が認証した番号にのみ送信されます。利用可能枠、コスト、有効期限は、お客様の認証情報によって確定します。 WhatsApp料金モデル ## 200カ国以上。 3つのテンプレートカテゴリー。 料金は、配信されたテンプレートメッセージごとにWhatsAppが発生し、国やカテゴリによって異なります。BroadNetでは、承認された管理者に対して料金マトリックスの全容を公開しているため、市場ごとの料金確認も画面一つで完結します。国別の料金については、個別にお問い合わせください。 - **マーケティング** — キャンペーン、プロモーション、製品発表 - **ユーティリティ** — トランザクションメッセージ：注文状況の更新、アカウント通知 - **認証** — OTPおよび認証コード - **サービス** — 顧客から開始された会話への返信 料金マトリックス · 200以上の国 × 4カテゴリサンプル 国 マーケティング料金 ユーティリティ料金 認証率 サービス料金 国A ●●● 国B ●●● 国C ●●● 国D ●●● 国E ●●● さらに多くの国々 国ごとの料金を確認可能。ホワイトラベルのリセラー向けに、サブアカウントごとにパススルーマージンを設定できます。 ホワイトラベル · パススルー請求 ### 自社のマージンで再販、請求は貴社名義で。 ベースレートにパススルーマージンが上乗せされ、各サブアカウントに自動的に請求されます。これはクライアントごとに完全に設定可能です。BroadNetがウォレット、料金表、プロバイダー連携を管理するため、お客様のブランドはフロントエンドに集中できます。 プリペイド式サブアカウントウォレット クライアントごとのパススルーマージン リセラー / エグゼクティブ / ユーザーロール サブアカウントごとのWebhookコールバック 導入事例 ## 単一のマルチチャネル・パイプラインがもたらす変化 地域の電子商取引マーケットプレイスコマース · 中東・北アフリカAE 課題：カスタマーケア担当者がWhatsApp、Instagram、Messenger、メール用の別々のツールを使い分けており、平均応答時間が不安定で、顧客履歴がチャネル間で共有されていませんでした。アプローチ：Omni Inboxにより、すべてのチャネルを顧客ごとの単一のスレッド表示に集約しました。また、チャネル固有のバッチツールに代わり、一斉送信およびパーソナライズされたワークフローを導入しました。 カスタマーエクスペリエンス責任者（NDAに基づき参照可能） 1 エージェント画面 クロスチャネル 顧客履歴 中東・北アフリカ全域の航空会社航空 · GCC SA 課題：搭乗、遅延、ゲート変更などの運用アラートにおいて、SMS、WhatsApp、およびメールを通じて、一貫したタイミングで乗客ごとにパーソナライズされた配信を行う必要がありました。アプローチ：運用システムに組み込まれた「パーソナライズ＋自動スケジュール」ワークフローを構築し、同じテンプレートパターンを3つのチャネルに一律に適用しました。 デジタルコミュニケーション責任者（NDAに基づき参照可能） 3 統合されたチャネル フライトごと パーソナライゼーション 1 アラートごとのワークフロー 高ボリューム対応のフィンテックプラットフォーム金融 · アフリカNG 課題：拡大するリセラープログラムにおいて、親アカウントの料金表へのアクセス権をサブアカウント管理者に与えることなく、独自の利益率、ウォレット、レポート機能を備えたブランド付きサブアカウントが必要でした。アプローチ：リセラーごとにホワイトラベルのパススルー請求を有効化し、ロール分離、サブアカウント用ウォレット、およびクライアントごとに範囲を限定したWebhookコールバックを実装しました。 パートナーシップ責任者（NDAに基づき参照可能） リセラーごと マージン +ウォレット 設定駆動型 オンボーディング 封印済み 親管理機能 監査に対応可能で、中東・北アフリカ全域の規制当局に認められており、マネージドクラウドまたはホワイトラベルとして展開可能です。 ISO 27001 ISO 9001 ISO 22301 GDPR準備完了TDRA UAE CST KSA 併せて導入： ## メッセージングスタックの残り。 [WhatsApp Business API 専用のWhatsApp Business APIページ — テンプレート承認、メッセージ単価、公式Meta BSPステータス 詳細を見る](https://www.broadnet.me/ja/products/whatsapp-business-api) [オムニチャネル チャネル・フォールバックのオーケストレーション。CPaaSは6つの全チャネルを提供し、オムニチャネル機能が使用するチャネルを判断します。 詳細を見る](https://www.broadnet.me/ja/products/omnichannel) [SMS API 法人向けSMSの直接配信のみを必要とするチーム向けの、SMSに特化したシングルチャネルAPI。 詳細を見る](https://www.broadnet.me/ja/products/sms-api) よくあるご質問 ## CPaaSに関する8つの質問に、統合前にお答えします。 CPaaS（Communications Platform as a Service）は、WhatsApp、SMS、Telegram、Email、Instagram、Messengerといったすべての顧客メッセージングチャネルを、単一のAPI、単一のダッシュボード、および単一の請求ウォレットを通じて提供します。6つの異なるベンダーのAPIを統合し、6つの異なる認証モデルを学習し、6つの請求書を照合する代わりに、単一の統合のみでリリースと運用が可能です。この運用の簡素化は、エンジニアリングコストの削減とタイムツーマーケットの短縮に直結します。 3つのモード。管理者操作（オンボーディング、プロバイダー設定）用のBearerシステムトークン。アカウントおよびウォレットごとにスコープが設定された、日常的なメッセージング用のBearerユーザートークン。InstagramおよびMessenger用のOAuth 2.0 — ワンクリックでのMetaページ接続、自動取得・保存される長期有効ページトークン。テスト用認証情報にはテストアクセスが含まれ、本番環境と同じAPIを使用します。テストアクセスを申し込むと、1営業日以内にご返信します。 すべてのチャネルで、Quick Send（即時1対1送信）、Bulk Campaign（配信レポート付きセグメント一斉送信）、Personalized（大量送信時の連絡先ごとの変数置換）、Auto-Schedule（将来の日付または定期的なキューイング）をサポートしています。同一のワークフローシグネチャが、WhatsApp、SMS、Telegram、Email、Instagram、Messengerで共通して利用可能です。一度ワークフローを習得すれば、あらゆる場所で活用できます。 WhatsAppメッセージ、InstagramのDM、Messengerの返信、Telegramのメッセージ、メール、受信したSMSなど、すべてのインバウンド返信は、顧客ごとにキー付けされた統合スレッド形式のインボックスに集約されます。エージェントの割り当て、タグ付け、内部メモ、およびレポート機能は、チャネルを問わず利用可能です。コンポーザーはチャネルを認識するため、エージェントが返信する際、チャネルごとに適切なテンプレート、エンコーディング、およびメディアルールを適用します。 WhatsAppは、3つのカテゴリー（マーケティング、ユーティリティ、認証）の配信されたテンプレートメッセージごとに課金されます。サービス返信は別途料金が発生し、料金はWhatsAppが展開するすべての国によって異なります。200カ国以上をカバーする料金マトリックス全体は管理者に公開されています。国別の料金は、貴社のトラフィック構成に合わせた商談を行うため、お問い合わせ時に個別にお見積もりいたします。 はい。パススルー・マージンは基本料金に加えてサブアカウントごとに適用され、リセラー名義で請求されます。ウォレット、ロール分離（リセラー、管理者、ユーザー）、およびWebhookコールバックはサブアカウントごとに設定可能です。親アカウントが確立されていれば、リセラーのオンボーディングはエンジニアリング・プロジェクトではなく、設定作業のみで完了します。 テストアクセスは本番環境と同じAPIおよびエンドポイントを使用するため、本番稼働時に統合内容を変更する必要はありません。違いは送信先です。テストメッセージは、配信Webhookを利用して、お客様自身が認証した番号にのみ送信されます。テストアクセスを申し込むと、1営業日以内にご返信します。通常、統合には2〜5営業日、承認には3〜10営業日を並行して要するため、ほとんどのアカウントは5〜15営業日以内に稼働します。本番トラフィックは、承認後、お客様の契約条件に基づいて開始されます。 ステータスイベント（受付済み、送信済み、到達、既読、失敗）および受信メッセージは、設定されたWebhook URLにリアルタイムでプッシュされます。配信は「at-least-once（最低1回）」保証のため、HTTP 200で応答し、メッセージIDを使用して重複を排除してください。Webhook URLは、本番稼働前に一度限りの検証チャレンジに応答する必要があります。検証されていないエンドポイントへのプッシュは行いません。 お探しの回答が見つかりませんか？[エンジニアリングチームにお問い合わせください](https://www.broadnet.me/ja/contact) キャリアグレードのプラットフォーム ## 2003年から磨き続けてきたインフラ。 1日3億件以上のメッセージを処理するのと同じプラットフォームを、お客様のシステム構成のビルディングブロックとして提供します。 300M+ メッセージ数/日 99.99% SLA 23+ 年 [営業担当に相談する](https://www.broadnet.me/ja/contact) 6つのチャネル · 1つのウォレット · 1営業日以内にテストアクセスを提供 ## 顧客が実際にメッセージを送受信する場所へリーチする 実施したいカスタマージャーニーをご提示ください。チャネル構成、ワークフロー、Omni Inboxの配信ルート、ウォレットモデルを弊社で策定し、開発用のテスト用認証情報をお送りします。 [カスタマージャーニーを設計する](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=customer-journey&product=cpaas) [テストアクセスを申し込む（英語フォーム）](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=test-access&product=cpaas) 関連ガイドと回答 本製品のコンセプトについて詳しく見る [CPaaSとは？ 詳しく読む](https://www.broadnet.me/ja/answers/what-is-cpaas) [CPaaSとは何か、その仕組みは？ 詳しく読む](https://www.broadnet.me/answers/cpaas-explained) [SMS APIとは何ですか？ 詳しく読む](https://www.broadnet.me/ja/answers/what-is-sms-api) [オムニチャネルメッセージングとは？ 詳しく読む](https://www.broadnet.me/ja/answers/what-is-omnichannel-messaging)