# ビジネスメッセージング統計2026：SMS、WhatsApp、RCS、OTPに関する検証済み数値

> ビジネスメッセージングに関して引用される数値は、古いものや端数処理されたもの、あるいはベンダーのブログからのものであることが少なくありません。本ページでは、モバイルのリーチ、A2P SMS、WhatsApp、RCS、OTP詐欺、パスキー、中東、およびAIエージェントに関する2025〜2026年の数値を、それぞれの範囲と日付とともに一次ソースから収集しています。

- 正規URL: https://www.broadnet.me/ja/blog/business-messaging-statistics-2026
- 言語: ja
- 最終更新日: 2026-10-22
- 発行者: BroadNet (https://www.broadnet.me)

- 公開日: 2026-10-22
- 著者: BroadNet Industry Research

2026年には、世界人口の約70%にあたる約58億人がユニークなモバイル加入者（GSMA）となるため、SMSは依然として電話を持つほぼすべての人に届き、アプリを必要としません。WhatsAppは月間ユーザー数が30億人を超えており、2025年7月1日（Meta）より、配信メッセージごとに企業への課金を開始しています。RCSはiOS 18以降のiPhoneで動作しており、ビジネス向けRCSによる通信事業者の収益は、2025年の12億ドルから2027年には31億ドルに成長すると予測されています（Juniper Research）。世界のA2P SMSボリュームは2024年に初めて減少しましたが、通信事業者のビジネスメッセージングによる総収益は、依然として年間約517億ドルに達しています。認証に関しては、FBIは2025年に米国で報告されたSIMスワップによる損失を1,740万ドルと記録しており、パスキーによるサインインの成功率は93%であるのに対し、他の手法では63%にとどまっています（FIDO Alliance）。以下のすべての数値は、そのソースへのリンクが含まれています。

> 数値は2026年10月22日に各ソースにて確認済みです。各数値は、そのソースが示す範囲（グローバルまたはリージョン、接続数または人数、予測または実測値）を維持しています。ソースによって集計方法が異なるため、数値の比較は同一のソース内でのみ行ってください。

## 主要な数値の概要

| 指標 | 数値 | ソースおよび日付 |
|---|---|---|
| モバイル加入者数（全世界） | 58億人、人口の約70% | GSMA, The Mobile Economy 2026（2026年2月） |
| 携帯電話を所有する人々（10歳以上） | 82% | ITU, Facts and Figures 2025（2025年10月） |
| インターネット利用者数（全世界） | 約60億人。オフラインは22億人 | ITU（2025年11月） |
| 通信事業者のビジネスメッセージング収益 | 517億ドル（2025年）→ 546億ドル（2030年） | Juniper Research（2025年9月） |
| A2P SMSトラフィック | 1.9 trillion (2023) → 2029年までに1.5 trillion未満 | Juniper Research（2024年10月） |
| WhatsApp月間ユーザー数 | 30億以上 | Meta、2025年第1四半期決算説明会 |
| WhatsAppの1日あたりのアクティブユーザー数 | 20億以上 | Meta、2025年第4四半期決算説明会 |
| 米国でのRCS通のメッセージ送信数 | 1日あたり10億以上 | Google（2025年5月） |
| ビジネス収益における通信事業者RCS | 12億ドル（2025年）→ 31億ドル（2027年） | Juniper Research（2026年2月） |
| 米国におけるSIMスワップ損失の報告 | $17.4 million (2025) | FBI IC3 2025年レポート（2026年4月） |
| パスキーの利用数 | 約50億 | FIDO Alliance（2026年5月） |
| 中東・北アフリカのモバイルインターネット利用者数 | 3億800万人、人口の46%（2024年） | GSMA、Mobile Economy MENA 2025 |

## モバイルリーチ：メッセージ送信可能な対象

GSMAの[Mobile Economy 2026](https://www.gsma.com/solutions-and-impact/connectivity-for-good/mobile-economy/)によると、2025年のユニークなモバイル加入者数は世界人口の約70%にあたる58億人に達し、IoTを含む接続数は88億にのぼります。モバイルインターネットの普及率はそれよりも限定的で、人口の58%（47億人）が自身のデバイスで利用している一方、モバイルブロードバンドのカバーエリアに住む人が96%に達しているにもかかわらず、接続できていない人が40%弱存在します。GSMAは、2030年までに接続の57%が5Gになると予測しています。

ITUの[Facts and Figures 2025](https://www.itu.int/itu-d/reports/statistics/2025/10/15/ff25-mobile-phone-ownership/)によると、10歳以上の携帯電話所有率は82%であり、高所得経済圏では95%以上、低所得経済圏では53%となっています。約60億人がオンライン状態で、22億人がオフラインです。この格差こそが、ワンタイムパスワードやアラートにおいてSMSがデフォルトとして選ばれ続ける理由です。データ通信やアプリを利用していない端末を含む、あらゆる携帯電話にメッセージを届けることができます。

## SMSおよびA2Pメッセージング

Juniper Researchは、SMS、RCS、およびOTTチャネルにおける通信事業者のメッセージング総収益を、2025年には517億ドル、2030年には546億ドルに達すると予測しています（[A2Pおよびビジネスメッセージングに関する調査](https://www.juniperresearch.com/research/telecoms-connectivity/messaging/a2p-research-report/)）。メッセージのボリュームは変化しています。Juniperの予測では、世界のA2P SMSトラフィックは2023年の1.9兆メッセージから2029年までに1.5兆メッセージ未満に減少するとされており、一部のトラフィックがよりリッチなチャネルやアプリベースの認証へと移行しているため、2024年には初めてA2Pのボリュームが減少したと報告されています。

ボリュームの減少は、重要性の低下を意味するものではありません。SMSは、他のあらゆるチャネルが依存するフォールバックとして機能し続けています。[WhatsApp優先のフロー](https://www.broadnet.me/blog/whatsapp-vs-sms-otp-cost-by-country-2026)や[RCSキャンペーン](https://www.broadnet.me/blog/rcs-business-messaging-2026-apple-e2ee-sms-fallback)であっても、オフラインのユーザーや古い携帯電話を使用しているユーザー、あるいは特定のチャネルの対応国・地域外にいるユーザーのために、依然としてSMSが必要です。経済性については、[メッセージ1通あたりの配信コスト](https://www.broadnet.me/blog/sms-deliverability-economics-2026)をご参照ください。

## WhatsApp Business

- **ユーザー数：** 月間ユーザー数30億人以上（Meta、2025年第1四半期決算説明会）、および1日あたりのアクティブユーザー数20億人以上（Meta、[2025年第4四半期決算説明会](https://investor.atmeta.com/)）。
- **有料メッセージング：** 2025年第4四半期に年間収益ランレートが20億ドルを突破しました（Meta）。
- **規模：** 2026年ワールドカップ決勝戦の際には、1秒間に最大3,000万メッセージが送信されました（Meta、2026年第2四半期決算説明会）。
- **料金モデル：** 2025年7月1日より、カテゴリー（マーケティング、ユーティリティ、認証）および受信者市場ごとに、メッセージ1通あたりの配信料金が適用されます（[Metaの料金アップデート](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/updates-to-pricing)）。
- **サービスメッセージ：** 2026年10月1日より課金対象となります。ビジネス電話番号1つにつき、月間1,000通までのサービスメッセージ配信は無料です。カスタマーサービス時間内のユーティリティメッセージは、今後無料ではなくなります。Metaは四半期の初日にのみ価格を変更します。

2026年10月1日の変更が実務的にどの程度のコストになるかは、[2026年10月からのWhatsAppサービスメッセージ料金](https://www.broadnet.me/blog/whatsapp-service-message-pricing-october-2026)にて詳しく解説しています。

## RCS Business Messaging

- **ボリューム：** 米国では毎日10億件以上のRCSメッセージが送信されています（Google、[2025年5月の28日間平均](https://blog.google/products/android/billion-rcs-messages/)）。
- **iPhone:** RCSは、2024年9月のiOS 18搭載iPhoneで利用可能になりました（[GSMA](https://www.gsma.com/newsroom/article/rcs-nowin-ios-a-new-chapter-for-mobile-messaging/)）。
- **暗号化：** GSMAのUniversal Profile 3.0（2025年3月）では、MLSプロトコルに基づくエンドツーエンド暗号化が追加されます。iPhone（iOS 26.5）とAndroid間での暗号化されたRCSは、対応する通信事業者の協力のもと、2026年5月からベータ版として展開が開始されました（[GSMA](https://www.gsma.com/newsroom/article/rcs-encryption-a-leap-towards-secure-and-interoperable-messaging/)）。
- **収益：** ビジネス向けRCSによる通信事業者の収益は、2025年に12億ドル、2027年には31億ドルに達すると予測されており、米国とフランスにおけるRCSの普及率は80%を超えています（Juniper Research、2026年2月）。

湾岸地域における展開状況およびSMSをフォールバックとして維持する方法については、[中東・北アフリカにおけるRCS Business Messaging](https://www.broadnet.me/blog/rcs-business-messaging-mena-rollout-2026)をご覧ください。

## OTP、不正、パスキー

FBIの[2025 Internet Crime Report](https://www.ic3.gov/AnnualReport/Reports/2025_IC3Report.pdf)によると、2025年に米国の被害者から報告されたSIMスワップに関する苦情件数は971件、被害総額は1,740万ドルに達しました。これは2024年の苦情件数982件、被害総額2,600万ドルから減少していますが、報告されたインターネット犯罪による総被害額は209億ドルに上ります。Juniper Researchの予測では、不当に水増しされたトラフィックによる企業損失（SMSパンピング）は2023年に21億ドルでピークに達しましたが、検知技術の向上により、2024年から2029年の間に55%減少すると予測されています。

パスキーの普及は急速に進んでいます。FIDO Allianceは、使用されているパスキーは約50億個に達すると予測しており（2026年5月）、同社の[Passkey Index](https://fidoalliance.org/wp-content/uploads/2025/10/FIDO-Passkey-Index-October-2025.pdf)によると、パスキーによるサインインの成功率は93%であり、他の方法の63%と比較して高く、所要時間も31.2秒に対して8.5秒となっています。実際、ほとんどのサービスでは、アカウント復旧およびフォールバックの要素としてSMS OTPを維持しています。詳細は、[from SMS OTP to passkeys](https://www.broadnet.me/blog/sms-otp-to-passkeys-webauthn-2026)、[SIM swap defence](https://www.broadnet.me/blog/sim-swap-fraud-sms-otp-defense)、および[SMS pumping](https://www.broadnet.me/blog/sms-pumping-ait-fraud-2026)をご参照ください。

## 中東およびGCC

GSMAの[Mobile Economy MENA 2025](https://www.gsma.com/about-us/regions/middle-east-and-north-africa/)によると、同地域のモバイルインターネットユーザー数は2024年に人口の46%にあたる3億800万人であり、2030年までに3億7,800万人（52%）に増加すると予測されています。モバイルインターネット普及率は、同地域の低・中所得国が43%であるのに対し、GCCでは71%に達しており、5G接続のシェアは2024年の7%から2030年には48%に成長すると予測されています。GSMAは、2030年までにGCCの接続の95%が5Gになると予測しており、同地域におけるモバイルの経済貢献度はGDPの5.7%にあたる3,500億ドルと見ています。

規制の動きも同様に迅速です。UAEの銀行では多くの取引においてSMS OTPの廃止が進んでおり、トルコではリンクを含む国際的なSMSがブロックされています。また、湾岸諸国全域で送信元IDの登録が義務付けられています。最新のリストは、当社の[A2P messaging regulation timeline](https://www.broadnet.me/blog/a2p-messaging-regulation-timeline-2024-2027)に掲載されています。

## カスタマーメッセージングにおけるAIエージェント

- Metaのメッセージングアプリ全体では、個人とビジネスアカウントの間で、1日あたり10億件以上のスレッドがアクティブであると報告されています（2025年第3四半期決算説明会）。
- MetaのビジネスAIは、2026年4月までに週に1,000万件以上の会話を処理しており、これは年初の100万件（2026年第1四半期決算説明会）から大幅な増加となっています。また、2026年7月までには、毎週100万社以上の企業が同社のBusiness Agentsを使用しています（2026年第2四半期）。
- Gartnerは、2029年までにエージェント型AIが一般的なカスタマーサービスの問題の80%を自律的に解決すると予測しています（[Gartner, 2025年3月](https://www.gartner.com/en/newsroom)）。

AIエージェントがSMSおよびWhatsAppを安全に送信する方法については、[メッセージング向けのMCP](https://www.broadnet.me/blog/mcp-server-sms-whatsapp-ai-agents)および[エージェント型RCS](https://www.broadnet.me/blog/agentic-rcs-ai-agents-business-messaging)を参照してください。

## 数字で見るBroadNet

| BroadNetの数値 | 価値 |
|---|---|
| 設立 | 2003年、レバノン・ベイルートにて設立。本社はドバイ。 |
| メッセージ処理件数 | 1日あたり3億件以上 |
| 通信事業者との直接接続 | 1,000+ |
| 対応範囲 | 200以上の国・地域、うち86カ国で直接ルートを保有 |
| 法人のお客様 | 60,000+ |
| 通信事業者によるSMSファイアウォールの導入実績 | 60+ |
| スループット | ノードあたり毎秒30,000 SMS |
| 稼働率SLA | 99.99% |
| Metaステータス | 公式Metaビジネスソリューションプロバイダー |

これらはBroadNetが公開している数値であり、最新の情報は [BroadNetファクトページ](https://www.broadnet.me/about/facts) でご確認いただけます。

## これらの数値の活用方法

- 数値を使用する際は、出典と年を明記してください。これらの数値の多くは毎年変動します。
- 異なる発行元による数値を一つのシリーズとしてまとめないでください。GSMAは接続数や人数をカウントしていますが、他ではサブスクリプション数やメッセージ数をカウントしています。
- 予測値（2029年、2030年）は予測として、実測値（年間の損失額、1日の通信量）は実測値として扱ってください。
- 料金決定の際は、業界平均ではなく、お客様のトラフィックに対して提示されたレートを使用してください。[BroadNetの料金](https://www.broadnet.me/pricing)をご参照ください。

## よくある質問

### 2026年にSMSでリーチできる人数はどのくらいですか？

GSMAのMobile Economy 2026によると、世界の人口の約70%にあたる、約58億人のユニークなモバイル加入者が存在します。SMSはアプリやデータ通信接続なしで、あらゆる携帯電話で動作するため、ワンタイムパスワードや重要なアラートのデフォルトのチャネルであり続けています。

### A2P SMSは減少していますか？

件数は減少しています。Juniper Researchの報告によると、A2PのSMSトラフィックは2024年に初めて減少しており、2023年の1.9兆メッセージから2029年までに1.5兆メッセージを下回ると予測されています。SMS、RCS、およびOTTチャネルにおける通信事業者のビジネスメッセージングによる総収益は、2025年には依然として517億ドルと推定され、2030年までに546億ドルに成長する見込みです。

### WhatsAppの利用者は何人ですか？

Metaの2025年第1四半期決算説明会によると、月間30億人以上、2025年第4四半期時点では1日あたり20億人以上が利用しています。企業は2025年7月1日より、配信されたメッセージごとに料金を支払う形式となり、サービスメッセージについては、電話番号ごとに毎月1,000件の無料枠を超えた後、2026年10月1日から課金対象となります。

### RCS Business Messagingの規模はどのくらいですか？

Googleの報告によると、米国だけでも1日あたり10億件以上のRCSメッセージが送信されており（2025年5月）、RCSはiOS 18からiPhoneに対応しています。Juniper Researchは、法人向けRCSによる通信事業者の収益が、2025年の12億ドルから2027年には31億ドルに成長すると予測しています。

### SIMスワップ詐欺による被害額はいくらですか？

IC3の2025年インターネット犯罪レポートによると、2025年にFBIへ寄せられた971件の苦情を通じて、米国の被害者は1,740万ドルのSIMスワップによる損失を報告しています。報告された数値は実際の総額を下回っており、SIMスワップは、銀行がSMSのOTPにデバイスおよびネットワークのチェックを追加する理由の一つとなっています。

### パスキーはSMS OTPに取って代わるのでしょうか？

パスキーは急速に普及しています。FIDO Allianceの予測では、使用されているパスキーは約50億個に達しており、サインイン成功率は他の方式の63%に対し、93%を記録しています。ほとんどのサービスでは、アカウント復旧や、パスキーを利用できないユーザーおよびデバイス向けのフォールバックとして、依然としてSMS OTPを維持しています。

### 中東・北アフリカのモバイルインターネットユーザー数はどのくらいですか？

GSMAのMobile Economy MENA 2025によると、2024年には3億800万人（人口の46%）であり、2030年までに3億7,800万人（52%）に増加する見込みです。GCC諸国における普及率は71%に達しています。

### BroadNetはどの程度のメッセージを処理していますか？

BroadNetは1,000以上の通信事業者との直接接続を通じて、1日あたり3億件以上のメッセージを処理しており、200以上の国々にリーチしています。2003年にベイルートで設立され、ドバイに本社を置き、60,000社以上の企業にサービスを提供しています。