# WhatsAppの24時間ウィンドウについて - 正規URL: https://www.broadnet.me/ja/answers/whatsapp-24-hour-window - 言語: ja - 最終更新日: 2026-10-19 - 発行者: BroadNet (https://www.broadnet.me) - レンダリングされたページから生成した、上記ページのMarkdown版です。 基本原則 BroadNet回答 最終確認日 2026年10月10日1 読了目安BroadNetエンジニアリング部門による確認済み このページの内容 1. 01クイック回答 2. 02詳細回答 3. 03この情報は役に立ちましたか？ 4. 04関連する質問 詳細を見る [WhatsApp Business Platform: Cloud API and templates](https://www.broadnet.me/reference/whatsapp-business-cloud-api) [すべての回答を見る](https://www.broadnet.me/ja/answers) クイック回答 顧客がお客様のWhatsApp Business番号にメッセージを送信した場合、その後24時間はサービスカテゴリのメッセージで自由に返信できます。2026年10月1日より、Metaは、WhatsAppビジネス電話番号ごとに毎月1,000件のサービスメッセージの無料枠を超えた分について、サービス返信をメッセージごとに課金します。24時間のウィンドウが終了した後は、再開するために、事前に承認されたテンプレート（マーケティング、ユーティリティ、または認証メッセージ。配信ごとに課金）を使用する必要があります。 平易な言葉による定義ベンダーニュートラル確認日 2026年10月10日 プラットフォームから ## 本番用キーでテストを行い、本番環境へ移行してください。 テストアクセスを申し込み、ご自身の認証済み番号に最初のメッセージを送信してください。本番稼働の前に、送信元ID、トラフィックの目的、および送信先の要件を弊社にて審査いたします。 [テストアクセスを申し込む（英語フォーム）](https://www.broadnet.me/ja/contact?intent=test-access) 詳細回答 ## 必要な情報はすべて、不要な情報は一切なし §01 ### なぜ存在するのか？ Metaでは、24時間のウィンドウを利用して許可ベースのモデルを適用しています。企業は承認されたテンプレートを通じてのみ連絡を開始でき、継続的な会話はユーザーの権利となります。これにより、ユーザーをスパムから保護し、企業に有用なコミュニケーションを促します。 BNBroadNetエンジニアリングチームによる執筆· 2003年よりキャリアグレードのメッセージングを提供、本社はドバイ· [編集基準](https://www.broadnet.me/ja/about/editorial-standards) [トピックハブWhatsApp Business APIの解説](https://www.broadnet.me/ja/explained/whatsapp-business-api) 関連する質問 - [01 WhatsAppのメッセージカテゴリとは？](https://www.broadnet.me/answers/whatsapp-message-categories) - [02 WhatsAppのオプトイン規則とは？](https://www.broadnet.me/answers/whatsapp-opt-in-rules) - [03 WhatsApp Flowsとは何ですか？](https://www.broadnet.me/answers/what-is-whatsapp-flows) - [04 WhatsAppの会話料金とは？](https://www.broadnet.me/ja/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) - [05 WhatsApp Business APIとは？](https://www.broadnet.me/ja/answers/what-is-whatsapp-business-api) - [06 WhatsApp BSPとは何ですか？](https://www.broadnet.me/ja/answers/what-is-whatsapp-bsp) [ライブラリをすべて見る](https://www.broadnet.me/ja/answers) これを使用して構築する - [WhatsApp Business API](https://www.broadnet.me/ja/products/whatsapp-business-api) - [24時間ウィンドウ計算機](https://www.broadnet.me/tools/whatsapp-window-calculator) FAQ ## よくある質問 **返信することでWhatsAppの24時間ウィンドウはリセットされますか？** いいえ。お客様からの新しいメッセージによってのみ、ウィンドウが開くか、または再開されます。貴社からの返信は、何度行ってもウィンドウを延長させることはできません。お客様からの最後のメッセージから24時間後にウィンドウは閉じられ、再度メッセージを送信するには承認済みのテンプレートが必要になります。 **24時間ウィンドウ内でプロモーションコンテンツを送信できますか？** ウィンドウ内であれば、製品情報や会話に関連するオファーなど、自由形式のメッセージで返信することが可能です。ウィンドウ外でプロモーションコンテンツを送信する場合は、承認済みのマーケティングテンプレートと、貴社からのマーケティング配信に対するお客様のオプトインが必要になります。 **WhatsAppのテンプレートはどのように承認されますか？** テンプレートは、Marketing、Utility、またはAuthenticationのカテゴリを指定して、Business Solution Providerを通じてMetaに提出されます。通常、Metaが24時間以内に審査を行います。BroadNetは、顧客に代わってテンプレートの提出と追跡を行い、カテゴリの間違いやプレースホルダーの不明確さといった、一般的な拒否原因の解決を支援します。 **24時間ウィンドウ内のメッセージは無料ですか？** すべてが無料というわけではありません。2026年10月1日より、Metaは、ビジネス電話番号1件につき月間1,000件のサービスメッセージの無料枠を超えた分について、ウィンドウ内のサービス返信をメッセージごとに課金します。また、Utilityテンプレートは最初のメッセージから課金対象となります。MarketingおよびAuthenticationテンプレートは、配信されたメッセージごとに課金されます。 これを使用して構築する ### 実装に関するサポートが必要ですか？ 以下のページでは、このコンセプトを具現化する製品および統合ガイドをご紹介しています。詳細を直接確認したい場合は、中東・北アフリカの営業時間内であれば、弊社のエンジニアリングチームが当日中に対応可能です。 [エンジニアリングチームに相談する](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=engineering) - [WhatsApp Business API](https://www.broadnet.me/ja/products/whatsapp-business-api) - [24時間ウィンドウ計算機](https://www.broadnet.me/tools/whatsapp-window-calculator) フィードバック ### この回答は役に立ちましたか？ 皆様の投票により、どの回答を例、図解、コードスニペットを用いて拡充すべきかの優先順位を決定できます。 この回答は役に立ちましたか？ ありがとうございます。承知いたしました。この回答は継続的に更新されます。 承知いたしました。不足していた内容を教えてください — [メッセージを送信する](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=answer-feedback)。 [コンテンツの執筆・レビュー方針](https://www.broadnet.me/ja/about/editorial-standards) [トピックハブWhatsApp Business APIの解説](https://www.broadnet.me/ja/explained/whatsapp-business-api) 関連する質問 - [01 WhatsAppのメッセージカテゴリとは？](https://www.broadnet.me/answers/whatsapp-message-categories) - [02 WhatsAppのオプトイン規則とは？](https://www.broadnet.me/answers/whatsapp-opt-in-rules) - [03 WhatsApp Flowsとは何ですか？](https://www.broadnet.me/answers/what-is-whatsapp-flows) - [04 WhatsAppの会話料金とは？](https://www.broadnet.me/ja/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) - [05 WhatsApp Business APIとは？](https://www.broadnet.me/ja/answers/what-is-whatsapp-business-api) - [06 WhatsApp BSPとは何ですか？](https://www.broadnet.me/ja/answers/what-is-whatsapp-bsp) [ライブラリをすべて見る](https://www.broadnet.me/ja/answers) 関連 ## 詳細を見る お困りですか？ ## 開発について、現場のエンジニアに直接ご相談ください。 1営業日以内にご返信します。また、本番用アカウントをご利用のお客様には24時間365日のサポートを提供しています。当社のソリューションエンジニアは、単なるスクリプトではなく、実用的なコードを提供します。 [サポートに相談する](https://www.broadnet.me/ja/contact) [営業担当に相談する](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=sales) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms 応答SLA テストアクセス申請1営業日以内にご返信します 本番環境24 / 7 · < 15 min 通信事業者NOC 24 / 7 · ページャー対応 [support@broadnet.me](mailto:support@broadnet.me) · [+971 4 456 7768](tel:+97144567768)