# プログラマブル音声の仕組み - 正規URL: https://www.broadnet.me/ja/answers/programmable-voice - 言語: ja - 最終更新日: 2026-10-19 - 発行者: BroadNet (https://www.broadnet.me) - レンダリングされたページから生成した、上記ページのMarkdown版です。 基本原則 BroadNet回答 最終確認日 2026年7月22日1 読了目安BroadNetエンジニアリング部門による確認済み このページの内容 1. 01クイック回答 2. 02詳細回答 3. 03この情報は役に立ちましたか？ 4. 04関連する質問 詳細を見る [SIP protocol overview](https://www.broadnet.me/reference/sip-protocol-overview) [すべての回答を見る](https://www.broadnet.me/ja/answers) クイック回答 プログラマブルボイスは、アプリケーションがコードを通じて電話の発信、着信、および制御を可能にするクラウドAPIです。電話機などのハードウェアを所有することなく、IVRメニュー、クリック・トゥ・コール、コールトラッキング、および音声OTPを構築できます。通話はSMSを伝送する通信キャリアの相互接続を介して、あらゆるPSTNまたは携帯電話番号に着信し、通話の進行に合わせてAPIのWebhookによってリアルタイムでコールフローが制御されます。 平易な言葉による定義ベンダーニュートラル確認日 2026年7月22日 プラットフォームから ## 本番用キーでテストを行い、本番環境へ移行してください。 テストアクセスを申し込み、ご自身の認証済み番号に最初のメッセージを送信してください。本番稼働の前に、送信元ID、トラフィックの目的、および送信先の要件を弊社にて審査いたします。 [テストアクセスを申し込む（英語フォーム）](https://www.broadnet.me/ja/contact?intent=test-access) 詳細回答 ## 必要な情報はすべて、不要な情報は一切なし §01 ### プログラマブル音声APIの仕組み アプリケーションがRESTコールを行う（または着信に応答する）と、プラットフォームがSIPを介してPSTNおよび携帯電話ネットワークへの通話を確立します。呼び出し中、応答、番号入力、切断といった通話の進行に合わせて、プラットフォームがお客様のアプリにWebhookを送信し、それに対して音声の再生、入力の収集、録音、またはブリッジの指示を返します。これはSMS APIの音声版に相当します。詳細は/products/voiceおよび/products/voiceを参照してください。 §02 ### コアとなる構成要素 着信を受けるためのDID番号、プロンプトの再生やDTMF/音声の収集を行うためのIVR、動的なオーディオのためのテキスト読み上げ（TTS）および音声認識、通話録音と文字起こし、そして発信者とエージェントを接続するコンファレンス/ブリッジング。それぞれがAPIプリミティブとして提供され、フローとして構成できます。詳細は/answers/what-is-didおよび/answers/what-is-ivrをご覧ください。 §03 ### 音声OTPとそのメリット・デメリット 音声OTPは、ワンタイムコードを音声で読み上げる自動電話をかけます。これは、SMS OTPが失敗した場合のフォールバック、固定電話への送信、または市場がSMSパンピングされている場合に有用です。SMSでは到達できない番号にも届き、密かに傍受することも困難ですが、SMSよりも試行あたりのコストが高く、完了までに時間がかかります。堅牢な認証は、SMS、音声、フラッシュコールの間で切り替わります。詳細は/answers/what-is-otpおよび/answers/what-is-flash-call-verificationを参照してください。 §04 ### 重要な指標：ASR、ACD、PDD 応答率（ASR）は、発信試行のうち接続された割合を測定します。平均通話時間（ACD）は、応答された通話の継続時間を測定します。そして、発信遅延（PDD）は、発信者が呼び出し音を聞くまでの待ち時間を測定します。これらを合わせることで配信ルートの品質が明らかになります。ASRが低い、またはPDDが高い場合は、通信キャリアの経路品質が低いことを示しています。/tools/erlang-calculatorを使用して、トランクとエージェントの規模を調整してください。詳細は/answers/what-is-asr、/answers/what-is-acd、および/answers/what-is-pddをご覧ください。 §05 ### 音声APIを活用するメリット 管理すべき電話機ハードウェアや通信キャリアとの契約は不要です。単一の相互接続によりグローバルなリーチを実現し、従量課金制を採用。PBXの再プログラミングではなく、コード上でコールフローを変更することも可能です。これにより、着信および発信音声はSMSやWhatsAppと同じように、開発者にとって容易なものとなります。詳細は/products/voiceをご覧ください §06 ### 制限事項および計画すべき事項 音声は1秒あたりのコール数（CPS）および同時チャネル容量によってレート制限されるため、バースト送信はペースを調整する必要があります。また、規制（DNCリスト、発信者ID/CLIルール、北米のSTIR/SHAKENなど）がアウトバウンドの発信を制限しており、分単位の経済性はメッセージごとのSMSとは大きく異なります。大規模なキャンペーンの前には、同時実行数とCPSをモデル化してください。詳細は/answers/what-is-cpsおよび/answers/what-is-dncを参照してください。 BNBroadNetエンジニアリングチームによる執筆· 2003年よりキャリアグレードのメッセージングを提供、本社はドバイ· [編集基準](https://www.broadnet.me/ja/about/editorial-standards) 関連する質問 - [01 IVR（自動音声応答）とは何ですか？](https://www.broadnet.me/answers/what-is-ivr) - [02音声ブロードキャストとは？](https://www.broadnet.me/answers/voice-broadcast-explained) - [03番号マスキングはどのようにユーザーのプライバシーを保護しますか？](https://www.broadnet.me/answers/number-masking-for-privacy) - [04 DID（ダイレクトインワードダイヤリング）番号とは何ですか？](https://www.broadnet.me/ja/answers/what-is-did) - [05 ASR（応答捕捉率）の解説。](https://www.broadnet.me/answers/what-is-asr) - [06 ACD（平均通話時間）とは何ですか？](https://www.broadnet.me/answers/what-is-acd) [ライブラリをすべて見る](https://www.broadnet.me/ja/answers) これを使用して構築する - [音声](https://www.broadnet.me/ja/products/voice) - [音声連携](https://www.broadnet.me/ja/products/voice) - [OTPサービス](https://www.broadnet.me/ja/products/otp) - [アーラン計算機](https://www.broadnet.me/tools/erlang-calculator) これを使用して構築する ### 実装に関するサポートが必要ですか？ 以下のページでは、このコンセプトを具現化する製品および統合ガイドをご紹介しています。詳細を直接確認したい場合は、中東・北アフリカの営業時間内であれば、弊社のエンジニアリングチームが当日中に対応可能です。 [エンジニアリングチームに相談する](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=engineering) - [音声](https://www.broadnet.me/ja/products/voice) - [音声連携](https://www.broadnet.me/ja/products/voice) - [OTPサービス](https://www.broadnet.me/ja/products/otp) - [アーラン計算機](https://www.broadnet.me/tools/erlang-calculator) 実績 ### 引用したソースドキュメント 本ページで参照されている標準化団体および規制当局。新しいタブで開きます。 - [IETF RFC 3261 · SIP](https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc3261) フィードバック ### この回答は役に立ちましたか？ 皆様の投票により、どの回答を例、図解、コードスニペットを用いて拡充すべきかの優先順位を決定できます。 この回答は役に立ちましたか？ ありがとうございます。承知いたしました。この回答は継続的に更新されます。 承知いたしました。不足していた内容を教えてください — [メッセージを送信する](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=answer-feedback)。 [コンテンツの執筆・レビュー方針](https://www.broadnet.me/ja/about/editorial-standards) 関連する質問 - [01 IVR（自動音声応答）とは何ですか？](https://www.broadnet.me/answers/what-is-ivr) - [02音声ブロードキャストとは？](https://www.broadnet.me/answers/voice-broadcast-explained) - [03番号マスキングはどのようにユーザーのプライバシーを保護しますか？](https://www.broadnet.me/answers/number-masking-for-privacy) - [04 DID（ダイレクトインワードダイヤリング）番号とは何ですか？](https://www.broadnet.me/ja/answers/what-is-did) - [05 ASR（応答捕捉率）の解説。](https://www.broadnet.me/answers/what-is-asr) - [06 ACD（平均通話時間）とは何ですか？](https://www.broadnet.me/answers/what-is-acd) [ライブラリをすべて見る](https://www.broadnet.me/ja/answers) お困りですか？ ## 開発について、現場のエンジニアに直接ご相談ください。 1営業日以内にご返信します。また、本番用アカウントをご利用のお客様には24時間365日のサポートを提供しています。当社のソリューションエンジニアは、単なるスクリプトではなく、実用的なコードを提供します。 [サポートに相談する](https://www.broadnet.me/ja/contact) [営業担当に相談する](https://www.broadnet.me/ja/contact?topic=sales) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms 応答SLA テストアクセス申請1営業日以内にご返信します 本番環境24 / 7 · < 15 min 通信事業者NOC 24 / 7 · ページャー対応 [support@broadnet.me](mailto:support@broadnet.me) · [+971 4 456 7768](tel:+97144567768)