# Messaggistica a misura di cittadino per il settore pubblico. - URL canonico: https://www.broadnet.me/it/solutions/government - Lingua: it - Ultimo aggiornamento: 2026-10-01 - Editore: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versione Markdown della pagina, generata dalla pagina pubblicata. Soluzioni · Governo e settore pubblico Canali nazionali approvati per ministeri, autorità di regolamentazione e amministrazioni comunali in Medio Oriente e Nord Africa e in Europa. Avvisi di massa in pochi minuti, notifiche di e-government con protezione dell'identità del mittente, codici OTP di identità in meno di due secondi, il tutto su un'infrastruttura che rimane entro i confini nazionali. [Pianificare avvisi sicuri per i cittadini](https://www.broadnet.me/it/contact?topic=citizen-alerts&industry=government) [Richiesta di revisione della comunicazione governativa](https://www.broadnet.me/it/contact?topic=government-review&industry=government) ISO 27001 Moduli FIPS 140-2 Tracce di controllo Residenza nel paese ![Il leopardo delle nevi di BroadNet che sovrasta una città di luce mentre gli avvisi pubblici raggiungono ogni smartphone](https://www.broadnet.me/marketing/solutions/sol-government.webp) BroadNet · governo Comunicazioni sovrane 200+ Paesi 1,000+ connessioni con gli operatori 99.99% SLA Messaggistica di livello carrier 23 anni Dal 2003 Hosting presso il ministero VPC In esecuzione nel cloud del ministero, con conferme inviate al suo SIEM Lingue predefinite 3 Arabo, francese, inglese: script per ogni inquilino Traccia di audit Firmato Ogni invio è contrassegnato da un timestamp e registrato Casi d'uso ## Sei ministeri di modelli vengono distribuiti su BroadNet. Da un messaggio di protezione civile che deve arrivare in pochi secondi a un discreto promemoria sulla residenza inviato con una settimana di anticipo, ogni comunicazione governativa segue lo stesso percorso disciplinato: mittente registrato, percorso approvato, conferma di consegna. Allerte dei cittadini ### Emergenza, condizioni meteorologiche e sicurezza pubblica. Trasmissioni geolocalizzate a tutti gli abbonati attivi all'interno di un poligono: avvisi di tempesta di sabbia, esercitazioni di protezione civile, ordini di evacuazione, chiusure stradali. Un sistema di fallback multicanale garantisce la ricezione dell'avviso anche da parte di chi possiede telefoni cellulari di vecchia generazione. Portata Poligono Throughput per nodo 30,000/s Latenza <60s Avvisi di pubblica utilità ### Visto, documento d'identità, patente, utenze. Notifiche di stato provenienti da integrazioni in stile MOI, MOFA, GDRFA: rinnovi di residenza, scadenza di patenti, avvisi di interruzione delle utenze, citazioni in tribunale. Protezione con ID mittente per garantire che i cittadini possano fidarsi dell'autenticità del messaggio. Canali SMS · WhatsApp Mittente Protetto Latenza <5s impegno civico ### Promemoria su seggi elettorali e votazioni. Conferma dell'iscrizione alle liste elettorali, ricerca del seggio elettorale tramite documento d'identità nazionale, promemoria per la partecipazione al voto, logistica del giorno delle elezioni: tutto su scala nazionale e entro i rigidi tempi pre-elettorali definiti dalla commissione elettorale. Valutazione Registrato Finestra Rigorosa Scala Nazionale Entrate e sociali ### Aggiornamenti in materia di tasse e benefit. Dichiarazioni IVA, solleciti di pagamento della zakat, avvisi di dazi doganali, conferme di trasferimenti sociali. Integrazione diretta con il Ministero e ID mittente registrati presso l'autorità emittente, in piena conformità con i quadri normativi nazionali in materia di protezione dei dati personali. Canale Prima SMS Conformità PDPL Ricevute Per invio Salute pubblica ### Campagne multicanale. Campagne di vaccinazione, chiamate di screening, notifiche di focolai, gestione responsabile degli antibiotici. La stessa campagna raggiunge i cittadini tramite SMS, IVR vocale per gli anziani e WhatsApp per la conferma bidirezionale, il tutto coordinato da un'unica console. Portata Universale Bidirezionale WhatsApp Voce TTS · 12 lingue Identità e-Government ### OTP per i servizi elettronici. Verifica dell'identità per portali fiscali, applicazioni per la residenza, deposito telematico di documenti in tribunale, dichiarazioni doganali e servizi per le smart city. Invio dell'OTP in meno di 2 secondi con failover SMS → voce, sistema di rilevamento delle frodi per bloccare gli abusi dei pedaggi. Mediano 1.2s Failover Voce Frode Valutato Anteprima sul dispositivoA2P SMS · Arabic + English ## Guarda esattamente ciò che vede il tuo cliente, nell'istante in cui arriva. Esempio illustrativo — contenuto di esempio, non un messaggio reale di un cliente. Protezione Civile 9:41 CD Protezione Civile Mittente governativo verificato Oggi 16:02 Allerta di emergenza · mittente governativo verificato تنبيه من الدفاع المدني: يُتوقّع طقس شديد اليوم بين الساعة 4 و7 مساءً. يُرجى تجنّب الطرق الساحلية واتّباع إرشادات السلامة الرسمية. 16:02 Allerta della Protezione Civile: oggi tra le 16 e le 19 è previsto maltempo intenso. Evitate le strade costiere e seguite le indicazioni ufficiali di sicurezza. 16:02 Indicazioni di sicurezza Emergenza · 999 Messaggio di testo Per l'ingegneria di agenzia ## Un'API sovrana, quattro flussi civici. Avvisi geografici, suggerimenti per l'e-government, comunicazioni di salute pubblica e codici OTP per l'identità condividono un'unica interfaccia API. La residenza e l'autorità del locatario viaggiano nell'intestazione della richiesta, mentre l'instradamento, il consenso e la verifica vengono applicati a livello del perimetro sovrano. chiavi supportate da HSM · mTLS in National GovCloud · in loco POST · api.broadnet.me/sms/sendSms Esempio ``` 1# Public-safety alert2curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \3 -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \4 -H "Content-Type: application/json" \5 -d '{6 "senderId": "GOVALERT",7 "destinationNumber": "447700900123",8 "message": "Weather warning: heavy rain from 18:00 today. Avoid low-lying roads and follow official guidance.",9 "messageType": "TEXT"10 }'11 12# → 200 OK — the response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731 ``` Conformità ## Progettato per la situazione legale in cui si trovano effettivamente i ministeri. La piattaforma è stata sviluppata fin dall'inizio in collaborazione con gli enti governativi. La residenza è una topologia di implementazione a scelta: Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Unione Europea o all'interno del proprio GovCloud. I registri di controllo sono un flusso di eventi in tempo reale e riproducibile che viene inviato direttamente al SIEM dell'ente regolatore. Certificazioni rilasciate da BroadNet - ISO 27001 · Sicurezza delle informazioni - ISO 9001 · Gestione della qualità - ISO 22301 · Continuità operativa - SOC 2 · processi mantenuti ### Sovranità Residenza dei dati entro i confini nazionali. I clienti possono scegliere tra le regioni di BroadNet negli Emirati Arabi Uniti, in Arabia Saudita e nell'UE, oppure un'implementazione VPC controllata dal cliente e ospitata all'interno dell'infrastruttura ministeriale. ### Sicurezza di livello governativo Mutual-TLS, whitelisting IP, chiavi hardware, accesso basato sui ruoli collegato alla directory nazionale. Processi SOC 2 Tipo II sovrapposti alla certificazione ISO 27001. ### Tracce di controllo Ogni invio viene memorizzato con data e ora, mittente, ID del mittente, percorso, DLR e hash del destinatario. Le esportazioni vengono trasmesse direttamente al SIEM dell'ente regolatore secondo la pianificazione stabilita. ### FIPS 140-2 / ISO 27001 Operazioni crittografiche eseguite all'interno di moduli validati FIPS 140-2. Certificazione ISO 27001 e ISO 27018, con test di penetrazione annuali da parte di terzi. Consapevolezza normativa a livello regionale ## Gli enti regolatori con cui i ministeri già collaborano. Gli ID mittente sono registrati, gli accordi A2P sono aggiornati, le regole sui contenuti e le finestre temporali sono codificate nella piattaforma, quindi la conformità alle policy non dipende mai dalla memoria dell'utente. La registrazione dell'ID mittente presso le autorità di regolamentazione regionali viene generalmente approvata in 5-15 giorni lavorativi. Emirati Arabi Uniti Regolatore · TDRA Le regole della TDRA disciplinano gli SMS A2P: gli ID mittente alfanumerici registrati e la disciplina del prefisso AD- sono applicati dal sistema di conformità di BroadNet prima che qualsiasi messaggio governativo lasci la piattaforma. Arabia Saudita Regolatore · CST / CST Le rotte sono autorizzate tramite CST con ID mittente registrati presso il ministero. Gli obblighi previsti dalla PDPL 2023 (vincolatività allo scopo, periodi di conservazione, base giuridica) sono configurabili per ogni spazio di lavoro e vengono verificati mensilmente. Repubblica Araba d'Egitto Regolatore · NTRA Percorsi pre-approvati dall'NTRA per il traffico ministeriale. Supporto per ID mittente in arabo e latino con gestione prioritaria per le campagne di protezione civile e sanità pubblica. Unione Europea Regolatore · eIDAS Firme elettroniche qualificate e servizi fiduciari conformi a eIDAS 2.0 per le comunicazioni transfrontaliere di e-government. Residenza conforme al GDPR nelle regioni dell'UE. Flusso di trasmissione del cittadino sovrano ## Da dispaccio dell'agenzia per ogni abbonato attivo, nel paese. Il protocollo Sovereign Edge opera all'interno del GovCloud nazionale. La risoluzione dell'audience, i gate di consenso e la registrazione degli audit avvengono a livello nazionale: solo il traffico finale SMPP/WhatsApp/SIP lascia la piattaforma per raggiungere l'operatore di destinazione. 1. 01 · Fonte Sistema di agenzia La piattaforma del ministero/agenzia (protezione civile, Ministero della Salute, Ministero dell'Interno, statistica) emette una richiesta di informazioni sul pubblico + riferimenti al modello. p50 < 40ms 2. 02 · Edge Bordo sovrano Confine nazionale. Autenticazione del tenant tramite HSM conforme a FIPS 140-2. Voce del registro di controllo scritta prima di qualsiasi decisione di routing. p50 < 50ms 3. 03 · Targeting Risolutore di pubblico Poligono, governatorato, classe di cittadini o lista risolti rispetto alla base di abbonati nazionale. Orari di silenzio e consenso verificati. p50 < 200ms 4. 04 · Canali Fan-out multicanale Invio di SMS fino a 30.000 al secondo per nodo; WhatsApp previo consenso; IVR vocale per i gruppi di utenti con esigenze di accessibilità. p50 < 90s 5. 05 · Cittadino Cittadino + registro di audit Consegna confermata per ciascun cittadino. Le ricevute crittografate alimentano il pannello di controllo di audit dell'agenzia e il registro nazionale CERT. p50 < 3s 6. ← per-citizen DLR · hash-chained · CERT-replayable 01 · Fonte Sistema di agenzia La piattaforma del ministero/agenzia (protezione civile, Ministero della Salute, Ministero dell'Interno, statistica) emette una richiesta di informazioni sul pubblico + riferimenti al modello. p50 < 40ms 02 · Edge Bordo sovrano Confine nazionale. Autenticazione del tenant tramite HSM conforme a FIPS 140-2. Voce del registro di controllo scritta prima di qualsiasi decisione di routing. p50 < 50ms 03 · Targeting Risolutore di pubblico Poligono, governatorato, classe di cittadini o lista risolti rispetto alla base di abbonati nazionale. Orari di silenzio e consenso verificati. p50 < 200ms 04 · Canali Fan-out multicanale Invio di SMS fino a 30.000 al secondo per nodo; WhatsApp previo consenso; IVR vocale per i gruppi di utenti con esigenze di accessibilità. p50 < 90s 05 · Cittadino Cittadino + registro di audit Consegna confermata per ciascun cittadino. Le ricevute crittografate alimentano il pannello di controllo di audit dell'agenzia e il registro nazionale CERT. p50 < 3s Piattaforma di allerta nazionale ## Un sistema di allerta di protezione civile sovrano, gestito all'interno del data center del ministero. Quando un ministero del Golfo ha avuto bisogno di sostituire il suo sistema di allerta obsoleto con un sistema sovrano, BroadNet ha implementato un piano di controllo dedicato all'interno del data center del ministero, federato per gestire le interconnessioni con tutti gli operatori di rete mobile nazionali. Il primo test sul campo ha inviato un avviso bilingue di tempesta di sabbia a tutte SIM attive negli emirati interessati: SMS per i telefoni, IVR per i dispositivi senza risposta, ricevute di consegna trasmesse in tempo reale all'autorità di regolamentazione. Ospitato all'interno del ministero VPC Ricevute all'ente regolatore SIEM Bilingue AR/EN Esempio illustrativo di implementazione sovrana dedicata · dati anonimizzati. Un governo nazionale Stack di messaggistica sovrana Ministeri degli Interni della regione MENA Notifiche di residenza e documento d'identità Autorità sanitarie nazionali Campagne di vaccinazione e screening Commissioni elettorali Punti di sensibilizzazione degli elettori Inquilini governativi ## Quando l'onda arriva, I cittadini ne vengono a conoscenza per primi. Ente governativo per i servizi digitali Settore pubblico · GCC AE Sfida: Un'ondata di allerta nazionale di protezione civile richiedeva di raggiungere ogni abbonato attivo nelle zone interessate entro una finestra temporale rigorosa. Approccio: Il targeting poligonale e la diffusione multilingue di BroadNet hanno permesso una trasmissione coordinata tra tutti gli operatori presenti sul territorio nazionale. Direttore dei servizi digitali (referenze soggette ad accordo di riservatezza) Autorità statistica del settore pubblico Settore pubblico · GCC SA Sfida: Un censimento nazionale richiedeva di invitare ogni famiglia tramite SMS, chiamate vocali e WhatsApp, con varianti di accessibilità per i cittadini ipovedenti e non udenti. Approccio: BroadNet ha gestito l'orchestrazione con piena residenza dei dati nel paese, modelli orientati all'accessibilità e una traccia di controllo verificabile. Responsabile dell'infrastruttura statistica (riferimento soggetto ad accordo di riservatezza) registro civile nazionale Settore pubblico · Asia meridionale PK Sfida: i cicli elettorali e le campagne di rinnovo dell'identità creano picchi prevedibili che devono essere gestiti senza ricorrere a un servizio di reperibilità. Approccio: una presenza capillare sul territorio nazionale ha assorbito il picco con modelli conformi alle normative, instradati attraverso tutti gli operatori autorizzati. Direttore della comunicazione con i cittadini (riferimento soggetto ad accordo di riservatezza) Mix di canali ## Il canale giusto per il cittadino giusto. Gli SMS raggiungono ancora chiunque abbia una SIM. Le chiamate vocali raggiungono ancora i cittadini che necessitano della conferma della propria pensione da parte di una persona. WhatsApp permette a tutti gli altri di rispondere. La piattaforma instrada ogni messaggio al canale con maggiori probabilità di essere recapitato. Allerte di massa ### SMS Velocità di trasmissione di livello carrier su rotte dirette dell'operatore. Ogni SIM attiva all'interno di un poligono target riceve la trasmissione, senza necessità di installare app o di un piano dati. 30.000 messaggi/s per nodo Attività di sensibilizzazione per gli anziani ### IVR vocale Chiamate registrate o con sintesi vocale per i cittadini che non sanno leggere gli SMS: promemoria per le vaccinazioni, conferme di pensione, rinnovi di residenza. Cattura del segnale DTMF per le conferme. 12 lingue Servizio bidirezionale ### WhatsApp Account governativi verificati per chat con i residenti, caricamento di documenti, prenotazione di appuntamenti e richieste di informazioni sullo stato delle pratiche. Il traffico passa attraverso l'API aziendale ufficiale, con approvazione dei modelli gestita da BroadNet. Verificato · Ufficiale Multilingue per impostazione predefinita ## Arabo, francese, inglese: di prima classe. I modelli vengono creati una sola volta e memorizzati per ogni lingua. La console visualizza in anteprima il messaggio visualizzato nella scrittura del cittadino (da destra a sinistra per l'arabo, con glifi accentati per il francese) e avvisa l'operatore quando il percorso scelto non è sicuro per i caratteri non GSM-7. Glossari per inquilino supportati arabo العربية Modelli RTL, numeri hindi-arabi, formattazione della data Hijri, dizionari di terminologia specifici dei ministeri. francese Francese Implementazioni di e-government nel Maghreb e nell'Africa occidentale. Codifica a prova di accento su reti GSM-7 e UCS-2. Inglese Riassunti in linguaggio semplice per i residenti stranieri e i servizi transfrontalieri. Frasi concise pensate per gli SMS. Domande poste dagli acquirenti del settore pubblico ## Otto risposte, scritte per gli appalti ministeriali. Sì. Implementiamo la suite di messaggistica di BroadNet su piattaforme cloud nazionali sovrane, tra cui il cloud sovrano G42 degli Emirati Arabi Uniti, il cloud STC dell'Arabia Saudita (accreditato NCA Tier-3), il cloud MCIT egiziano e il Q-Cloud del Qatar. Ogni singolo byte di dati dei cittadini, registro di controllo, modello e registrazione del consenso rimane entro i confini nazionali. Noi gestiamo il software; la vostra autorità gestisce le chiavi e le politiche di accesso. I modelli sono specifici per locale, non per lingua: l'arabo standard moderno, l'egiziano, il levantino e il colloquiale del Golfo sono tutti distribuiti come famiglie di modelli distinte e vengono instradati tramite il tag locale del cittadino. Le lingue minoritarie (urdu, tagalog, tigrino, amarico, tamil, malayalam) sono supportate tramite lo stesso gestore di modelli. I segni diacritici, il rendering RTL e la codifica UCS-2 vengono gestiti automaticamente, senza sorprese per l'operatore. La capacità di trasmissione per operatore viene riservata in anticipo per ogni finestra di picco: negoziamo preventivamente la capacità di picco con gli operatori di rete mobile nazionali ogni anno solare. Durante una finestra di emergenza dichiarata, la piattaforma passa a un piano di allerta dedicato che bypassa i limiti di velocità standard, con connessioni prioritarie e capacità SMSC elastica. La nostra stagione dell'Hajj del 2025 ha gestito oltre 380 milioni di messaggi senza alcun degrado. Separiamo le classi di audit: gli avvisi di emergenza (protezione civile, sicurezza pubblica, incidenti con numerose vittime) non richiedono il consenso per legge in ogni giurisdizione in cui operiamo, i messaggi di pubblica utilità (rinnovo del visto, dichiarazione dei redditi, sensibilizzazione degli elettori) utilizzano un'eccezione specifica definita dall'autorità di regolamentazione, e qualsiasi comunicazione promozionale o commerciale richiede il consenso esplicito con la gestione della parola chiave STOP in qualsiasi lingua. Il registro dei consensi è esportabile su richiesta. Ogni profilo cittadino può avere un'etichetta di accessibilità: i profili per ipovedenti dispongono di IVR vocale con sintesi vocale nella loro lingua, i profili per non udenti dispongono di solo testo tramite SMS e WhatsApp con link diretti opzionali per la trasmissione video, e i profili per l'accessibilità cognitiva dispongono di varianti di modelli in linguaggio semplice. Le varianti di accessibilità vengono fornite insieme ai modelli standard e sono revisionate trimestralmente con le agenzie di servizi per le persone con disabilità. Ogni invio produce una riga di registro concatenata tramite hash, dal bordo del sistema fino al DLR, ancorata quotidianamente a una classe di archiviazione immutabile. Il formato di audit è accettato da UAE NESA, KSA NCA, Egypt NTRA, Qatar NCSA e Jordan TRC come prova di invio per indagini normative e di risposta agli incidenti. Gli avvisi di emergenza passano su un livello di routing dedicato coperto dallo SLA di piattaforma del 99,99% di BroadNet, con obiettivi di copertura per le grandi trasmissioni poligonali definiti per ogni implementazione, e un collegamento NOC 24/7 con l'agenzia in chiamata rapida. Per gli incidenti di gravità 1 un responsabile dedicato entra in collegamento entro 15 minuti e l'analisi delle cause principali arriva entro 24 ore. Entrambi i modelli sono supportati. Il modello completamente gestito prevede che il NOC MENA di BroadNet gestisca la piattaforma in base a un Contratto di Servizio; il modello sovrano implementa la piattaforma all'interno del vostro GovCloud, con il vostro team che gestisce la console operativa mentre BroadNet fornisce supporto. Una configurazione ibrida, in cui gli operatori dell'agenzia si occupano delle politiche e BroadNet gestisce gli incidenti, è la più comune per i clienti ministeriali. Avete bisogno di una conversazione preliminare sull'impiego di risorse sovrane? [Richiedi una revisione della comunicazione governativa →](https://www.broadnet.me/it/contact?topic=government-review&industry=government) ![Carrier-grade messaging coverage across global industries](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-coverage.png) Realizzato su misura per il tuo settore. ## Il tuo settore, su una rete di livello carrier. Messaggistica conforme alle normative, affidabile e mirata al vostro settore, in MENA e Nord Africa, Africa e Asia. 200+ Paesi 60,000+ Imprese Dal 2003 Operatore diretto [Rivolgersi al reparto vendite](https://www.broadnet.me/it/contact) Coinvolgimento del settore pubblico ## Descriveteci il mandato. Noi ci occuperemo dell'infrastruttura. Una breve chiamata con il nostro team dedicato al settore pubblico tratterà la topologia di residenza, le registrazioni presso gli enti regolatori, la protezione dell'identità del mittente e un piano di implementazione con preventivo dettagliato per il vostro ministero o ente. [Pianificare avvisi sicuri per i cittadini](https://www.broadnet.me/it/contact?topic=citizen-alerts&industry=government) [Richiesta di revisione della comunicazione governativa](https://www.broadnet.me/it/contact?topic=government-review&industry=government) $ broadnet gov deploy --tenant ministry --region in-country Guide e risposte correlate Approfondisci i concetti alla base di questo prodotto. [Che cos'è un SMS A2P Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-a2p-sms) [Come faccio a registrare un ID mittente alfanumerico Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/how-to-register-sender-id) [Che cos'è un ID mittente Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-sender-id) [Come si utilizzano gli SMS per le notifiche di consegna Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/sms-for-delivery-notifications)