# Normativa sugli SMS A2P in India > In India, SMS A2P sono regolamentati dalla TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) ai sensi del TCCCPR 2018 (Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations). Ogni mittente commerciale deve completare la registrazione DLT (Distributed Ledger Technology) — Principal Entity, Header (ID mittente) e Content Template — sui portali DLT dell'operatore prima che qualsiasi messaggio possa essere recapitato. Il traffico è suddiviso per categoria (promozionale, transazionale, di servizio), SMS promozionali sono limitati alla fascia oraria 10:00-21:00 e le preferenze degli abbonati vengono rispettate tramite il registro DND (Do Not Disturb). - URL canonico: https://www.broadnet.me/it/regulations/india - Lingua: it - Ultima revisione: 2026-10-01 - Editore: BroadNet (https://www.broadnet.me) ## Dati chiave - **6 caratteri** — Intestazione alfanumerica (ID mittente) registrata su DLT - **dalle 10:00 alle 21:00** — Periodo consentito per gli SMS promozionali - **2023** — Legge sulla protezione dei dati personali digitali (Legge DPDP) ## Chi regola gli SMS A2P in India? In India, la messaggistica A2P è regolamentata dall'Autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni dell'India (TRAI). Lo strumento normativo di riferimento è il Regolamento sulle preferenze dei clienti nelle comunicazioni commerciali di telecomunicazione del 2018 (TCCCPR 2018), che ha trasferito l'intero ecosistema della messaggistica commerciale su un framework DLT (Distributed Ledger Technology) basato su blockchain e gestito congiuntamente dai fornitori di accesso. L'applicazione del regolamento è a livello di rete da parte degli operatori: Jio, Airtel, Vi e BSNL. - Autorità di regolamentazione: TRAI (trai.gov.in). - Regolamento di riferimento: TCCCPR 2018. - Il framework DLT è gestito dagli operatori (Jio, Airtel, Vi, BSNL). ## Registrazione DLT: Entità principale, intestazione e modello Prima dell'invio, ogni azienda ("Entità Principale") deve registrarsi su un portale DLT dell'operatore, quindi registrare ogni intestazione (ID mittente) e ogni modello di contenuto che intende utilizzare. Le intestazioni sono composte da sei caratteri alfanumerici e sono associate a una categoria specifica: Promozionale, Transazionale o di Servizio; pertanto, un'intestazione registrata per una categoria non può essere utilizzata per un'altra. Il contenuto del messaggio deve corrispondere a un modello di contenuto pre-approvato; il testo libero che si discosta dal modello viene eliminato (bloccato). - Registra l'entità principale una sola volta su un portale DLT (Jio/Airtel/Vi/BSNL). - Registra ciascuna intestazione (ID mittente alfanumerico di 6 caratteri), con ambito di categoria. - Registra i modelli di contenuto; il contenuto deve corrispondere a un modello approvato. - I modelli di consenso acquisiscono e documentano l'adesione esplicita dell'abbonato. - La registrazione su una piattaforma DLT di un operatore si propaga all'intero ecosistema. ## Categorie promozionali, transazionali e di servizio Il protocollo TCCCPR classifica il traffico in modo che vengano applicate le regole corrette. I messaggi promozionali sono puramente di marketing e richiedono che il destinatario non sia iscritto alla lista DND (Do Not Disturb); possono essere inviati solo nella finestra temporale consentita. I messaggi transazionali sono collegati a un codice OTP o a una transazione completata con il mittente (ad esempio, una banca). I messaggi di servizio si riferiscono a una relazione esistente con il cliente (avvisi, aggiornamenti). Il traffico di servizio e transazionale non viene bloccato dalla lista DND, ma ogni categoria necessita comunque di un'intestazione e di un modello registrati. - Materiale promozionale: solo per scopi di marketing; dati rimossi dal registro DND; finestra temporale 10:00-21:00. - Transazionali: OTP / conferme bancarie e di transazione. - Servizio: avvisi e aggiornamenti nell'ambito di una relazione esistente. - Tutte le categorie richiedono un'intestazione registrata e un modello di contenuto. ## Regole di contenuto e di tempistica Secondo TCCCPR 2018, le fasce orarie al di fuori della fascia 10:00-21:00 sono disattivate di default per SMS promozionali, pertanto gli operatori bloccano il traffico promozionale al di fuori di tale intervallo, a meno che il destinatario non abbia espressamente acconsentito a ricevere messaggi in altre fasce orarie. Il contenuto deve corrispondere alle variabili del modello approvato e le intestazioni devono riflettere il marchio registrato. Le intestazioni puramente promozionali sono generalmente numeriche (serie 140 / 1XXXXX), mentre il traffico di servizio e transazionale utilizza intestazioni alfabetiche, secondo la prassi degli operatori. Le intestazioni non registrate, le incongruenze del modello e i contenuti promozionali non richiesti vengono filtrati. - Periodo promozionale: dalle 10:00 alle 21:00. - Il contenuto deve corrispondere al modello di contenuto approvato (sono ammesse variabili). - Le intestazioni promozionali sono in genere numeriche; quelle relative a servizi/transazioni sono alfabetiche. - Le incongruenze del modello e le intestazioni non registrate vengono eliminate. ## Consenso, possibilità di rifiuto e registro DND Gli abbonati gestiscono le proprie preferenze tramite il registro DND (Do Not Disturb) / DND 2.0, bloccando o filtrando per categoria il traffico promozionale. Per l'invio di comunicazioni promozionali basate sul consenso, i mittenti registrano un modello di consenso sulla piattaforma DLT e acquisiscono l'opt-in verificabile; l'acquisizione del consenso digitale è integrata nel sistema. I destinatari possono revocare il consenso e i reclami vengono inoltrati agli operatori e indirizzati al TRAI, con il rischio che i telemarketer non registrati vengano inseriti in una lista nera. - Il registro DND consente agli abbonati di bloccare/filtrare gli SMS promozionali. - Modelli di consenso basati su prove DLT e gestione dell'adesione volontaria. - Gli abbonati possono revocare il consenso in qualsiasi momento. - I trasgressori recidivi vengono inseriti in una lista nera nell'intero ecosistema DLT. ## Protezione dei dati: la legge sulla protezione dei dati personali del 2023 Oltre alle normative sulle telecomunicazioni, i mittenti che trattano i dati personali dei destinatari sono soggetti alla legge sulla protezione dei dati personali digitali del 2023 (Digital Personal Data Protection Act, DPDP Act). Tale legge richiede una base giuridica – generalmente il consenso dell'interessato – per il trattamento di dati personali come i numeri di cellulare, impone un'informativa chiara e la possibilità di revocare facilmente il consenso, e stabilisce diritti e obblighi in caso di violazione da parte dell'interessato, che vengono fatti rispettare dal Data Protection Board of India. Si consiglia di verificare la data di entrata in vigore e i dettagli relativi alla normativa vigente, poiché le disposizioni vengono implementate gradualmente. - Legge: Legge sulla protezione dei dati personali digitali, 2023 (Legge DPDP). - Trattamento basato sul consenso; informativa chiara e possibilità di revoca semplice. - Si applicano i diritti degli interessati e gli obblighi derivanti dalla violazione dei dati. - Applicato dal Comitato indiano per la protezione dei dati. ## Gestione del paesaggio e dell'applicazione delle norme Tutto il traffico A2P termina attraverso gli operatori autorizzati — Reliance Jio, Bharti Airtel, Vodafone Idea (Vi) e BSNL — e ognuno di essi gestisce la propria onboarding DLT. L'applicazione delle norme è in gran parte automatizzata: intestazioni non registrate, modelli non approvati, invii promozionali fuori finestra e violazioni del DND vengono bloccati o eliminati all'interno della rete, e i recidivi vengono inseriti in una blacklist. Confermate con il vostro operatore o fornitore le tariffe di registrazione esatte, i depositi cauzionali e i tempi di attivazione al momento dell'onboarding. - Operatori: Jio, Airtel, Vi e BSNL. - L'applicazione delle norme è automatizzata: pulizia di intestazioni/modelli, filtro DND. - I trasgressori recidivi vengono inseriti in una lista nera nell'intero ecosistema DLT. - Al momento dell'iscrizione, si prega di verificare le tariffe, gli acconti e le tempistiche in vigore. ## Norme indiane: SMS promozionali vs. SMS transazionali/di servizio | | Promozionale / marketing | Transazionale / di servizio (OTP, avvisi) | |---|---|---| | È richiesto il modello di intestazione e di contenuto DLT | Sì | Sì | | Si applica il filtraggio DND | Sì | No | | finestra di invio: dalle 10:00 alle 21:00 | Sì | No | | Modello di consenso/adesione verificabile | Sì | No | | Categoria di intestazione | Promozionale | Transazionale / di servizio | | Il contenuto deve corrispondere al modello approvato | Sì | Sì | ## Domande frequenti ### Cos'è la registrazione DLT ed è obbligatoria in India? La registrazione alla tecnologia DLT (Distributed Ledger Technology) è obbligatoria per tutti gli SMS A2P ai sensi del regolamento TCCCPR 2018 del TRAI. È necessario registrare la propria azienda come entità principale sul portale DLT di un operatore, quindi registrare ogni intestazione (ID mittente) e ogni modello di contenuto. I messaggi inviati con intestazioni non registrate o che non corrispondono a un modello approvato vengono bloccati nella rete. ### Anche i messaggi transazionali e gli OTP richiedono la registrazione? Sì. Sebbene i messaggi transazionali e di servizio, come OTP e gli avvisi relativi all'account, siano esenti dalla rimozione del filtro DND e dalla finestra promozionale 10:00-21:00, devono comunque essere inviati da un'intestazione registrata e corrispondere a un modello di contenuto registrato. Ogni categoria di traffico A2P passa attraverso DLT ; solo le regole relative al consenso e alla tempistica differiscono. ### Quali sono gli orari consentiti per l'invio di SMS promozionali in India? Di default, SMS promozionali (di marketing) vengono recapitati solo tra le 10:00 e le 21:00: TCCCPR 2018 esclude tutte le altre fasce orarie a meno che il destinatario non dia il proprio consenso esplicito. I messaggi transazionali e di servizio, come OTP, le conferme bancarie e gli avvisi di servizio, non sono soggetti a questa limitazione oraria. ### In che modo l'iscrizione al registro DND influisce sulle mie campagne? Gli abbonati si registrano al registro DND (Do Not Disturb) per bloccare o filtrare per categoria i messaggi promozionali, e gli operatori verificano automaticamente il traffico promozionale rispetto a tale registro. L'invio di messaggi promozionali ai numeri registrati al DND senza un valido consenso viene bloccato. I messaggi transazionali e di servizio relativi a un rapporto esistente non vengono interessati. ### Cos'è un modello di contenuto e perché il mio messaggio è stato bloccato? Un modello di contenuto è il formato di messaggio pre-approvato (con campi variabili) che registri sulla DLT. Gli operatori confrontano ogni messaggio in uscita con i modelli approvati; se il contenuto si discosta da un modello approvato o utilizza un'intestazione non registrata, viene scartato. Registra un modello per ogni schema di messaggio che intendi inviare. ### Quale legge sulla protezione dei dati si applica agli SMS in India? La legge sulla protezione dei dati personali digitali del 2023 (DPDP Act) disciplina il trattamento dei dati personali utilizzati nelle campagne pubblicitarie. Richiede una base giuridica, generalmente il consenso, per il trattamento dei numeri di cellulare, con un'informativa chiara e la possibilità di revocare facilmente il consenso, ed è applicata dal Data Protection Board of India. Si applica in parallelo alle normative sulle telecomunicazioni del TRAI. Si consiglia di verificare i dettagli relativi all'entrata in vigore, poiché la legge viene implementata gradualmente. ## Correlati - [copertura in India](https://www.broadnet.me/it/coverage/india) - [Tutti i regolamenti](https://www.broadnet.me/it/regulations) ## Dati tecnici: India Codici di rete, lunghezza dei messaggi e regole per l'ID mittente in un'unica tabella. La lunghezza dei segmenti segue gli standard GSM (3GPP TS 23.038). | Dati tecnici | | |---|---| | Codice paese mobile (MCC) | 404 / 405 | | Prefisso internazionale | +91 | | Operatori (MCC-MNC) | Reliance Jio · 405-840; Bharti Airtel · 404-10; Vi (Vodafone Idea) · 404-11; BSNL · 404-34 | | Lunghezza SMS, GSM-7 (alfabeto latino) | 160 caratteri in un singolo SMS; 153 per parte in caso di concatenazione | | Lunghezza SMS, UCS-2 (arabo, cirillico e altri alfabeti) | 70 caratteri in un singolo SMS; 67 per parte in caso di concatenazione | | Autorità di regolamentazione | TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) | | Regole per l'ID mittente | La registrazione TRAI DLT è obbligatoria: Header (ID mittente), Entità e Modello sono tutti preregistrati sulla blockchain DLT. Ogni variante del messaggio viene filtrata dal firewall dell'operatore. | | Tempi di attivazione dell'ID mittente | 3-7 giorni lavorativi (registrazione dell'intestazione DLT) | ## Come registrare un ID mittente: India Cosa preparare, chi approva e i tempi necessari. Inviateci i documenti indicati di seguito e BroadNet coordinerà la registrazione con gli operatori, il regolatore o il registro, in base a quanto richiesto dal mercato. - Chi approva: Le piattaforme DLT degli operatori (Jio, Airtel, Vi e BSNL) ai sensi del TCCCPR 2018 della TRAI. La tua azienda viene approvata come Principal Entity, ogni header viene approvato e ogni template di contenuto viene approvato sulla piattaforma. La registrazione sulla piattaforma DLT di un operatore è riconosciuta da tutti e quattro. - Tempi medi di attivazione: 3–7 giorni lavorativi per l'header; 1–3 giorni lavorativi per ogni template di contenuto - Rinnovo: La registrazione come Principal Entity è valida un anno, con un periodo di tolleranza di 30 giorni. Gli header hanno validità illimitata, ma tornano nel pool dopo 90 giorni di inutilizzo. ### Checklist dei documenti - [ ] PAN aziendale - [ ] Documenti che attestano l'attività, come il certificato di costituzione e la registrazione GST - [ ] Nome, numero di cellulare ed email della persona autorizzata - [ ] Lettera di autorizzazione firmata dal firmatario autorizzato, che indica il telemarketer che agirà per tuo conto - [ ] L'header (ID mittente) desiderato, con la relativa categoria: promozionale, transazionale o di servizio - [ ] Template di contenuto che includono il nome del marchio, più i template di consenso per il traffico promozionale ### Passaggi 1. Registra la tua azienda una sola volta come Principal Entity sulla piattaforma DLT di un qualsiasi operatore, con il PAN aziendale, i documenti dell'attività e il settore di attività. L'entity registrar verifica di norma i dati entro 72 ore dal pagamento della tariffa. 2. Scegli l'header: esattamente sei caratteri, senza spazi né caratteri speciali. Gli header promozionali sono composti da sei cifre; quelli transazionali e di servizio da sei lettere. Un header è legato alla sua categoria e non può essere usato per un'altra. 3. Registra un template di contenuto per ogni modello di messaggio. Ogni template deve riportare il nome del marchio e l'invio promozionale richiede anche un template di consenso. 4. Firma una lettera di autorizzazione che indichi il telemarketer registrato che consegnerà il tuo traffico. BroadNet coordina le registrazioni di header e template durante l'onboarding e ogni messaggio viene confrontato con l'header e i template registrati prima della consegna. 5. Invia solo nell'ambito del settore di attività registrato. Gli SMS promozionali vanno solo ai destinatari non iscritti al registro DND o che hanno dato il consenso e, per impostazione predefinita, solo tra le 10:00 e le 21:00 IST. ### Motivi comuni di rifiuto - Un template di contenuto che non include il nome del marchio - Contenuto del messaggio che non corrisponde a un template approvato - Contenuto promozionale inviato con un header transazionale o di servizio, o inserito in un messaggio di servizio - Un header che non è di sei caratteri o che contiene spazi o caratteri speciali - Contenuto al di fuori del settore di attività registrato della Principal Entity ### Fonti ufficiali - [TRAI — Telecom Regulatory Authority of India](https://www.trai.gov.in/) - [TCCCPR 2018 — TRAI Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations, 2018 (promotional default 10:00–21:00)](https://www.trai.gov.in/sites/default/files/2025-01/RegulationUcc19072018.pdf) - [VILPOWER DLT FAQ — Vodafone Idea (Vi) VILPOWER DLT platform: FAQs](https://www.vilpower.in/faq/) I requisiti sono stabiliti dall'autorità di regolamentazione e dagli operatori e possono variare. Consultare le fonti ufficiali o contattare il nostro team prima di procedere con la richiesta. ## Fonti - [TRAI — Telecom Regulatory Authority of India](https://www.trai.gov.in/) - [TCCCPR 2018 — TRAI Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations, 2018 (promotional default 10:00–21:00)](https://www.trai.gov.in/sites/default/files/2025-01/RegulationUcc19072018.pdf) - [VILPOWER DLT FAQ — Vodafone Idea (Vi) VILPOWER DLT platform: FAQs](https://www.vilpower.in/faq/)