# Normativa francese in materia di SMS A2P > In Francia, la gestione SMS A2P è supervisionata ARCEP per le telecomunicazioni e dalla CNIL per la protezione dei dati ai sensi del GDPR. I messaggi di marketing richiedono il consenso e un'opzione di disiscrizione obbligatoria con il pulsante " STOP ". La Francia gestisce anche il numero breve 33700, un servizio nazionale per la segnalazione SMS spam. Vengono utilizzati ID mittente alfanumerici. - URL canonico: https://www.broadnet.me/it/regulations/france - Lingua: it - Ultima revisione: 2026-09-29 - Editore: BroadNet (https://www.broadnet.me) ## Dati chiave - **33700** — Codice breve nazionale per segnalare SMS di spam - **STOP** — Parola chiave di disattivazione obbligatoria per gli SMS di marketing - **€20M** — Massima sanzione prevista dalla CNIL/GDPR (o il 4% del fatturato globale) ## Chi regola gli SMS A2P in Francia? La Francia divide la supervisione tra ARCEP – l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse – che regola le reti e la numerazione delle telecomunicazioni, e la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), l’autorità per la protezione dei dati che applica il GDPR e la legge francese sui dati sul marketing. Al loro fianco con gli operatori opera la struttura antispam 33700. - Autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni: ARCEP (arcep.fr). - Autorità garante della protezione dei dati: CNIL (cnil.fr). - Il GDPR e la legge francese sulla protezione dei dati si applicano ai dati di marketing. - Il codice breve Industry 33700 gestisce la segnalazione di SMS di spam. ## Consenso e norme di marketing della CNIL L'invio di SMS a scopo di marketing richiede il consenso preventivo del destinatario, che la CNIL (Commissione Nazionale Informatica e Libertà) applica rigorosamente: il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. Una ristretta eccezione consente l'invio di comunicazioni di marketing ai clienti esistenti relative a prodotti simili, qualora al momento della raccolta dei dati sia stata offerta la possibilità di disiscriversi. Il consenso deve essere dimostrabile e la CNIL ha pubblicato linee guida dettagliate sulla prospezione commerciale tramite SMS. Le caselle preselezionate e il consenso implicito non sono considerati validi. - È necessario il consenso preventivo per l'invio di SMS a scopo di marketing (linee guida della CNIL). - Il consenso deve essere libero, specifico, informato e dimostrabile. - Eccezione limitata per clienti esistenti/prodotti simili. - Il consenso preselezionato o incluso in un pacchetto non è valido. ## Il codice breve antispam 33700 In Francia è attivo il servizio 33700, un numero breve nazionale gestito in collaborazione con gli operatori telefonici, tramite il quale gli abbonati possono segnalare SMS di spam e comunicazioni di marketing indesiderate (inoltrando il messaggio al 33700). Le segnalazioni alimentano le azioni di contrasto contro i mittenti abusivi e aiutano gli operatori a bloccare il traffico fraudolento. I mittenti il cui traffico genera segnalazioni di spam rischiano indagini e il blocco, pertanto è essenziale una gestione conforme delle autorizzazioni e delle opzioni di disiscrizione. - Gli abbonati inoltrano gli SMS di spam al numero breve 33700. - I report alimentano le attività di blocco e di applicazione delle norme da parte degli operatori. - Gestire le attività in collaborazione con gli operatori di telefonia mobile come struttura di settore. - Un elevato volume di segnalazioni di spam comporta il rischio di indagini e blocco. ## ID mittente, opzione di disiscrizione e categorie di messaggi In Francia si utilizzano ID mittente alfanumerici (e codici brevi) anziché un registro governativo obbligatorio; l'ID mittente deve identificare il marchio. Ogni messaggio di marketing deve contenere un pulsante " STOP " funzionante per la disiscrizione, da utilizzare tempestivamente. Le norme si applicano ai messaggi di testo commerciali/di marketing; i messaggi transazionali e di servizio, come OTP, le notifiche di consegna e appuntamento e gli avvisi relativi all'account, non sono soggetti alle norme sul consenso al marketing se sono effettivamente correlati al servizio. - Codici identificativi alfanumerici del mittente che identificano il marchio. - È obbligatorio cliccare su "STOP" per annullare l'iscrizione a ogni messaggio di marketing. - Marketing: si applicano il consenso e la possibilità di revoca del consenso. - I messaggi transazionali/di servizio sono esenti dalle norme di marketing. ## Applicazione e sanzioni La CNIL applica il GDPR e la legge francese sulla protezione dei dati e può imporre sanzioni amministrative fino a 20 milioni di euro o al 4% del fatturato annuo globale per le violazioni più gravi, e ha sanzionato attività di prospezione commerciale illecita. ARCEP e gli operatori intervengono in caso di abuso dei numeri e traffico fraudolento, e la segnalazione al numero 33700 supporta il blocco. Conservate il consenso dimostrabile e rispettate le richieste STOP. - La CNIL infligge multe fino a 20 milioni di euro o al 4% del fatturato globale. - La CNIL ha sanzionato l'invio illegale di SMS a scopo di prospezione. - ARCEP + gli operatori intervengono contro gli abusi e le frodi nella numerazione. - La segnalazione 33700 supporta il blocco dei mittenti abusivi. ## Norme francesi: SMS promozionali vs. SMS transazionali | | Promozionale / marketing | Transazionale / di servizio (OTP, avvisi) | |---|---|---| | È necessario il consenso preventivo | Sì | No | | Opzione di disattivazione obbligatoria "STOP" | Sì | No | | Base giuridica del trattamento dei dati ai sensi del GDPR | Sì | Sì | | Segnalabile tramite il codice breve 33700 | Sì | No | | Il mittente identifica il marchio | Sì | Consigliato | ## Domande frequenti ### Qual è il codice breve 33700? Il 33700 è il servizio nazionale francese antispam, gestito in collaborazione con gli operatori di telefonia mobile. Gli abbonati segnalano spam e SMS di marketing indesiderati inoltrando il messaggio incriminato al 33700; le segnalazioni alimentano gli operatori, che possono bloccare i mittenti e intraprendere azioni contro di loro. Il traffico che genera un elevato volume di segnalazioni di spam rischia di essere oggetto di indagine e blocco, pertanto è fondamentale gestire il consenso e l'opt-out in modo conforme alle normative. ### In Francia, è necessario il consenso per l'invio di SMS di marketing? Sì. La CNIL richiede il consenso preventivo per gli SMS di marketing e lo applica rigorosamente: deve essere libero, specifico, informato, inequivocabile e dimostrabile. Una ristretta eccezione consente l'invio di comunicazioni di marketing ai clienti esistenti relative a prodotti simili, qualora sia stata offerta la possibilità di disiscrizione al momento della raccolta dei dati. Le caselle preselezionate e il consenso incluso in pacchetti non sono ammessi. I messaggi transazionali, come gli OTP (One-Time Password), sono esenti. ### Quali autorità di regolamentazione vigilano sugli SMS A2P in Francia? Due. L'ARCEP regola le reti di telecomunicazione e la numerazione, mentre la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) è l'autorità per la protezione dei dati che applica il GDPR e la legge francese sulla protezione dei dati personali in materia di marketing. Il servizio antispam 33700 opera in collaborazione con gli operatori. ### È obbligatorio utilizzare il pulsante "STOP" per rifiutare? Sì. Ogni SMS di marketing deve contenere un'opzione di disiscrizione gratuita e funzionante (in Francia si tratta della risposta standard "STOP") e la richiesta deve essere soddisfatta tempestivamente, dopodiché non sarà più possibile inviare comunicazioni di marketing a quel numero. È necessario mantenere un elenco di esclusione e verificarlo prima di ogni campagna. Anche il mittente deve essere identificabile nel messaggio. ### Quali sono le sanzioni per il marketing via SMS non conforme alle normative? La CNIL applica il GDPR e la legge francese sulla protezione dei dati e può imporre sanzioni amministrative fino a 20 milioni di euro o al 4% del fatturato annuo globale per le violazioni più gravi, e ha sanzionato attività di prospezione commerciale illecita. ARCEP e gli operatori intervengono contro l'abuso di numerazione e le frodi, e la segnalazione al numero 33700 contribuisce al blocco dei mittenti abusivi. ## Correlati - [Copertura della Francia](https://www.broadnet.me/it/coverage/france) - [Tutti i regolamenti](https://www.broadnet.me/it/regulations) ## Dati tecnici: Francia Codici di rete, lunghezza dei messaggi e regole per l'ID mittente in un'unica tabella. La lunghezza dei segmenti segue gli standard GSM (3GPP TS 23.038). | Dati tecnici | | |---|---| | Codice paese mobile (MCC) | 208 | | Prefisso internazionale | +33 | | Operatori (MCC-MNC) | Orange France · 208-01; SFR · 208-10; Bouygues Telecom · 208-20; Free Mobile · 208-15 | | Lunghezza SMS, GSM-7 (alfabeto latino) | 160 caratteri in un singolo SMS; 153 per parte in caso di concatenazione | | Lunghezza SMS, UCS-2 (arabo, cirillico e altri alfabeti) | 70 caratteri in un singolo SMS; 67 per parte in caso di concatenazione | | Autorità di regolamentazione | ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) | | Regole per l'ID mittente | Gli ID mittente alfanumerici richiedono la registrazione presso l'operatore (e il servizio antispam 33700). La parola chiave STOP in francese è obbligatoria per le comunicazioni promozionali. | | Tempi di attivazione dell'ID mittente | 5-10 giorni lavorativi (alfanumerico) | ## Fonti - [ARCEP — ARCEP](https://www.arcep.fr/) - [CNIL — CNIL](https://www.cnil.fr/)