# Normativa A2P sugli SMS in Brasile > Gli SMS A2P in Brasile sono regolati da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações), con la protezione dei dati regolata dalla LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e supervisionata dall'ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Il marketing richiede il consenso, gli ID del mittente vengono registrati tramite gli operatori e gli abbonati possono bloccare il telemarketing indesiderato attraverso il registro non disturbare "Não Perturbe". - URL canonico: https://www.broadnet.me/it/regulations/brazil - Lingua: it - Ultima revisione: 2026-09-29 - Editore: BroadNet (https://www.broadnet.me) ## Dati chiave - **Não Perturbe** — Registro nazionale "non disturbare" per il marketing - **LGPD** — Legge sulla protezione dei dati (Legge n. 13.709/2018), ANPD - **R$50M** — Limite massimo delle multe LGPD per infrazione (fino al 2% del fatturato BR) ## Chi regola gli SMS A2P in Brasile? Le telecomunicazioni in Brasile sono regolate da ANATEL, l'Agência Nacional de Telecomunicações, che concede licenze agli operatori e stabilisce regole di protezione dei consumatori e di numerazione. Gli obblighi in materia di privacy dei dati rientrano nella LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, legge n. 13,709/2018), supervisionata dall'ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Il traffico A2P viene consegnato e applicato tramite gli operatori di telefonia mobile. - Autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni: ANATEL (gov.br/anatel). - Legge sulla protezione dei dati: LGPD (Legge n. 13.709/2018). - Autorità competente: ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). - Traffico fornito tramite operatori autorizzati. ## Registrazione dell'ID mittente tramite operatori I messaggi A2P commerciali vengono inviati tramite un ID mittente (codice breve o alfanumerico/per grandi clienti) registrato presso gli operatori di telefonia mobile; l'ID mittente deve identificare l'azienda. La registrazione viene gestita dagli operatori o tramite un canale locale autorizzato e il contenuto è in genere mappato al caso d'uso dichiarato. Il traffico non registrato o proveniente da canali non ufficiali (grey route) può essere filtrato o bloccato. - ID mittente / codici brevi registrati tramite gli operatori. - L'ID mittente dovrebbe identificare l'azienda. - Percorsi autorizzati a livello locale anziché percorsi non ufficiali. - Confermare la documentazione e le tempistiche attuali con l'operatore. ## Il registro non disturbare "Não Perturbe". In Brasile è attivo il servizio "Não Perturbe" (Non disturbare), un registro – istituito da ANATEL e dagli operatori telefonici – che consente agli abbonati di bloccare le chiamate di telemarketing e i contatti commerciali indesiderati. I mittenti di comunicazioni promozionali sono tenuti a rispettare queste preferenze ed escludere gli utenti registrati dalle campagne di marketing. I messaggi transazionali e di servizio, legati a un rapporto preesistente, vengono trattati in modo diverso rispetto alle comunicazioni di marketing a freddo. - "Não Perturbe" consente agli abbonati di bloccare il telemarketing/le comunicazioni di marketing. - I mittenti devono impedire agli utenti registrati di ricevere promozioni. - Stabilito tramite ANATEL e gli operatori. - I messaggi transazionali/di servizio vengono trattati separatamente. ## Messaggi promozionali vs. messaggi transazionali Gli SMS di marketing/promozionali sono soggetti ai più rigorosi obblighi di consenso e di opt-out e possono essere bloccati tramite la funzione "Não Perturbe", mentre i messaggi transazionali/di servizio (OTP, avvisi bancari, notifiche di consegna e di conto) si riferiscono a un rapporto esistente con il cliente e generalmente non vengono bloccati come messaggi di marketing. Entrambi i tipi di messaggi vengono inviati con un ID mittente registrato; è importante mantenere separati i due flussi, ciascuno con la propria registrazione del consenso. - Materiale promozionale: si applicano le opzioni di consenso, disattivazione e "Não Perturbe". - Transazionali/di servizio (OTP, avvisi): messaggi relativi a relazioni esistenti. - Entrambi i mittenti sono stati recapitati utilizzando un ID mittente registrato. - Mantieni separati il traffico di marketing e quello transazionale. ## Consenso, possibilità di recesso e LGPD La LGPD richiede una base giuridica, generalmente il consenso, per il trattamento dei dati personali come i numeri di cellulare a fini di marketing, con trasparenza, limitazione delle finalità e rispetto dei diritti dell'interessato (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e revoca del consenso). Ogni messaggio di marketing deve identificare il mittente e offrire la possibilità di disiscriversi gratuitamente e senza restrizioni (in genere tramite il modulo "SAIR"/STOP). Il consenso deve essere dimostrabile e il trattamento deve cessare in caso di opposizione al marketing diretto. - Base giuridica LGPD (spesso il consenso) per il trattamento dei dati di marketing. - Diritti dell'interessato: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione. - Opzione di disiscrizione gratuita (ad esempio "SAIR") da ogni messaggio di marketing. - Interrompere il trattamento dei dati in caso di opposizione al marketing diretto. ## Contesto operativo e di applicazione della legge L'applicazione delle norme avviene su due fronti: ANATEL e gli operatori intervengono in caso di abuso dei numeri, traffico indesiderato e violazioni della clausola "Não Perturbe" attraverso misure di blocco e tutela dei consumatori, mentre l'ANPD può imporre sanzioni LGPD, tra cui multe fino al 2% del fatturato di un'azienda in Brasile, con un tetto massimo di 50 milioni di R$ per infrazione. I principali operatori in Brasile sono Vivo, Claro e TIM; per raggiungere tutti gli abbonati è necessario registrarsi con ciascuno di essi. Verificare le tariffe e le tempistiche attuali al momento dell'attivazione del servizio. - Operatori ANATEL+: misure di blocco e di tutela dei consumatori. - Multe dell'ANPD LGPD: fino al 2% del fatturato del Brasile, con un tetto massimo di 50 milioni di R$ per infrazione. - Principali operatori: Vivo, Claro, TIM. - Al momento dell'iscrizione, si prega di verificare le tariffe, i documenti e le tempistiche aggiornate. ## Norme brasiliane: SMS promozionali vs. SMS transazionali | | Promozionale / marketing | Transazionale / di servizio (OTP, avvisi) | |---|---|---| | È richiesto l'ID del mittente registrato | Sì | Sì | | Si applica il filtraggio "Não Perturbe" | Sì | No | | È necessario il consenso preventivo | Sì | No | | È richiesta l'opzione di disattivazione gratuita | Sì | No | | LGPD base giuridica per i dati | Sì | Sì | | Relazione con il cliente esistente prevista | No | Sì | ## Domande frequenti ### Che cos'è "Não Perturbe" e come influisce sugli SMS? "Não Perturbe" (Non disturbare) è un registro brasiliano, istituito da ANATEL e dagli operatori telefonici, che consente agli abbonati di bloccare le chiamate di telemarketing e i contatti commerciali indesiderati. I mittenti di SMS promozionali devono rispettare queste preferenze ed escludere gli utenti registrati dalle campagne di marketing. I messaggi transazionali e di servizio, legati a un rapporto preesistente, vengono trattati diversamente dal marketing a freddo. ### Devo registrare un ID mittente in Brasile? Sì. I messaggi A2P commerciali vengono inviati tramite un ID mittente o un codice breve registrato presso gli operatori di telefonia mobile, e l'ID mittente deve identificare l'azienda. La registrazione viene gestita dagli operatori o da un canale locale autorizzato, il contenuto viene mappato al caso d'uso dichiarato e il traffico non registrato o non autorizzato può essere filtrato o bloccato. ### Quale legge sulla protezione dei dati si applica agli SMS in Brasile? La LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Legge n. 13.709/2018) disciplina i dati personali utilizzati nelle campagne di marketing ed è supervisionata dall'ANPD. Richiede una base giuridica – generalmente il consenso – per il trattamento dei numeri di cellulare a fini di marketing, garantendo trasparenza, limitazione delle finalità e diritti dell'interessato, tra cui il diritto di opposizione al marketing diretto e di revoca del consenso. ### Qual è la differenza tra SMS promozionali e SMS transazionali? Gli SMS promozionali (di marketing) sono soggetti ai più rigorosi obblighi di consenso e di opt-out e possono essere bloccati tramite il pulsante "Não Perturbe", mentre i messaggi transazionali/di servizio, come i codici OTP, gli avvisi bancari, le notifiche di consegna e di conto, si riferiscono a un rapporto esistente con il cliente e generalmente non vengono bloccati come messaggi di marketing. Entrambi vengono inviati con un ID mittente registrato; è importante mantenere i flussi separati. ### Come vengono applicate le regole e quali sono le sanzioni? ANATEL e gli operatori intervengono contro l'abuso di numerazione, il traffico indesiderato e le violazioni del "Não Perturbe" attraverso misure di blocco e tutela dei consumatori, mentre l'ANPD può imporre sanzioni LGPD, tra cui multe fino al 2% del fatturato di un'azienda in Brasile, con un tetto massimo di 50 milioni di R$ per infrazione. Si prega di verificare i dati aggiornati, poiché le linee guida in materia di applicazione della legge sono in continua evoluzione. ### Quali operatori devo contattare? I principali operatori di telefonia mobile in Brasile includono Vivo, Claro e TIM. Per raggiungere l'intera base di abbonati, è necessario registrare il proprio ID mittente presso ciascuna rete pertinente e instradare le chiamate attraverso un canale locale autorizzato, anziché tramite canali non ufficiali. Un fornitore con connessioni dirette con gli operatori si occupa della registrazione e della terminazione conforme per vostro conto. ## Correlati - [Copertura del Brasile](https://www.broadnet.me/it/coverage/brazil) - [Tutti i regolamenti](https://www.broadnet.me/it/regulations) ## Dati tecnici: Brasile Codici di rete, lunghezza dei messaggi e regole per l'ID mittente in un'unica tabella. La lunghezza dei segmenti segue gli standard GSM (3GPP TS 23.038). | Dati tecnici | | |---|---| | Codice paese mobile (MCC) | 724 | | Prefisso internazionale | +55 | | Operatori (MCC-MNC) | Vivo · 724-06; Claro Brasil · 724-05; TIM Brasil · 724-02; Oi · 724-31 | | Lunghezza SMS, GSM-7 (alfabeto latino) | 160 caratteri in un singolo SMS; 153 per parte in caso di concatenazione | | Lunghezza SMS, UCS-2 (arabo, cirillico e altri alfabeti) | 70 caratteri in un singolo SMS; 67 per parte in caso di concatenazione | | Autorità di regolamentazione | Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) | | Regole per l'ID mittente | Registrazione ID mittente Anatel + operatore (verificata tramite CNPJ). Supporto per la lingua portoghese in UCS-2 (segni diacritici) o traslitterazione GSM-7. | | Tempi di attivazione dell'ID mittente | 5-10 giorni lavorativi | ## Fonti - [ANATEL — Agência Nacional de Telecomunicações](https://www.gov.br/anatel/) - [ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados](https://www.gov.br/anpd/)