# API di WhatsApp Business per notifiche, supporto e vendite - URL canonico: https://www.broadnet.me/it/products/whatsapp-business-api - Lingua: it - Ultimo aggiornamento: 2026-10-20 - Editore: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versione Markdown della pagina, generata dalla pagina pubblicata. Fornitore ufficiale di soluzioni Meta Business BSP L'API WhatsApp Business che In realtà approva. — predisposto, verificato, attivo. BroadNet è un provider WhatsApp Business API negli Emirati Arabi Uniti e un ufficiale Meta Business Solution Provider: provisioning WABA diretto, supporto alla verifica Green Tick, accesso prioritario Meta e assistenza gratuita per l'approvazione dei modelli, con zero ricarico sulle tariffe per messaggio di Meta. [Verifica il tuo account WhatsApp](https://www.broadnet.me/it/contact?topic=whatsapp-verification&product=whatsapp-business-api) [Richiedi l'accesso di prova](https://www.broadnet.me/it/signup) Spunta verde: supportato Nessun ricarico sulle tariffe Meta Provisioning WABA diretto ![Il leopardo delle nevi di BroadNet accanto a una chat aziendale verificata su uno smartphone](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-whatsapp.png) BroadNet · verificato POST /whatsapp/message/sendbulk 2B+ Utenti WhatsApp 200+ Paesi 99.99% SLA Utenti WhatsApp 2B+ Persone raggiungibili su WhatsApp in tutto il mondo. Stato Meta BSP BroadNet è un Business Solution Provider ufficiale di Meta. Approvazione 24–48h Tempi di risposta tipici per la revisione dei meta template. Flusso di lavoro 100/s Tasso di invio costante su WhatsApp Business. Da invio a conferma di lettura ## Come viene consegnato WhatsApp verificato dalla tua chiamata API fino al telefono. Integrazione diretta con l'API Cloud come Meta Business Solution Provider. La convalida del template viene eseguita in locale: niente sorprese del tipo "rifiutato su Meta" dopo l'invio, niente messaggi di errore nel tuo backend. 1. 01 · Submit POST /whatsapp/message/sendbulk Destinatari (destinationNo), messageType e il tuo testo o template approvato, inviati come multipart/form-data con un token Bearer. Il mittente verificato è configurato sul tuo account. invio gateway 2. 02 · Edge Convalida del modello Il numero di variabili, la lingua e lo stato di approvazione vengono verificati rispetto alla libreria di modelli registrata prima dell'invio. controllo template 3. 03 · Cloud API API Meta Cloud Collegamento diretto all'API Cloud di Meta in qualità di fornitore di soluzioni aziendali registrato. Il tuo profilo mittente verificato sarà contrassegnato da un segno di spunta verde una volta che Meta lo avrà approvato. Binding BSP 4. 04 · Delivery Cliente della proposta Il messaggio arriva nell'app WhatsApp dell'utente: gli indicatori di invio, consegna e lettura fluiscono end-to-end. conferme di lettura 5. 05 · Reply In entrata + webhook Le risposte degli utenti aprono una finestra di assistenza clienti di 24 ore per risposte in formato libero; i messaggi modello vengono fatturati per messaggio consegnato. I messaggi in entrata e gli aggiornamenti di stato vengono inviati al vostro webhook. 24h window 6. ← inviato · consegnato · letto · risposta · webhook 01 · Submit POST /whatsapp/message/sendbulk Destinatari (destinationNo), messageType e il tuo testo o template approvato, inviati come multipart/form-data con un token Bearer. Il mittente verificato è configurato sul tuo account. invio gateway 02 · Edge Convalida del modello Il numero di variabili, la lingua e lo stato di approvazione vengono verificati rispetto alla libreria di modelli registrata prima dell'invio. controllo template 03 · Cloud API API Meta Cloud Collegamento diretto all'API Cloud di Meta in qualità di fornitore di soluzioni aziendali registrato. Il tuo profilo mittente verificato sarà contrassegnato da un segno di spunta verde una volta che Meta lo avrà approvato. Binding BSP 04 · Delivery Cliente della proposta Il messaggio arriva nell'app WhatsApp dell'utente: gli indicatori di invio, consegna e lettura fluiscono end-to-end. conferme di lettura 05 · Reply In entrata + webhook Le risposte degli utenti aprono una finestra di assistenza clienti di 24 ore per risposte in formato libero; i messaggi modello vengono fatturati per messaggio consegnato. I messaggi in entrata e gli aggiornamenti di stato vengono inviati al vostro webhook. 24h window sviluppatori ## Invia il tuo primo messaggio WhatsApp con una sola richiesta. Una sola chiamata HTTPS con un token Bearer, un form multipart e il tuo mittente verificato. Invia testo libero entro la finestra di 24 ore o un TEMPLATE approvato al di fuori: la risposta restituisce un batchId e ogni destinatario passa da SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ sul tuo webhook. - Autenticazione con token Bearer · POST /whatsapp/message/sendbulk - TEXT, TEMPLATE, IMAGE, DOCUMENT, INTERACTIVE, FLOW e altro: batchId restituito con 200 OK - SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ sul tuo webhook [Crea una richiesta in tempo reale](https://www.broadnet.me/it/tools/api-request-builder) POST · api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk Esempio ``` 1# Send an approved WhatsApp template2curl -X POST https://api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk \3 -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \4 -F batchId=0 \5 -F campaignName=order-updates \6 -F destinationNo=447700900123 \7 -F messageType=TEMPLATE \8 -F templateName=order_update \9 -F templateLanguage=en_US \10 -F bodyTemplateVariables=INV-40011 12# 200 OK → the response carries the batchId; per-recipient status13# (SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ) arrives on your webhook. ``` Capacità ## Tutte le funzionalità supportate da WhatsApp sono pronte all'uso e in attesa della tua prima richiesta. Modelli ### Messaggi approvati, pronti al di fuori della finestra temporale di 24 ore. Notifiche, codici OTP, aggiornamenti sugli ordini e comunicazioni di marketing vengono gestiti tramite modelli approvati da Meta, con variabili, intestazioni multimediali e pulsanti di risposta rapida. Il nostro team ti assiste nella stesura, nell'invio e nella revisione delle richieste di autorizzazione, con approvazione in genere entro 24-48 ore. - Categorie di autenticazione, utilità, marketing e servizi - Segnaposto variabili, intestazioni multimediali, fino a 10 pulsanti - Invio in blocco e cronologia delle versioni per modello ordine_spedito_v3 Approvato CIAO {{1}}, ordine {{2}} Spedizione effettuata. Data di consegna prevista: {{3}} Traccia il pacco Parla con un agente UTILITÀ • EN, AR, FR v3 · Meta-approvato 11:42 Sessioni ### Finestra di servizio di 24 ore, a contenuto libero e non strutturato. Quando un cliente invia un messaggio per primo, si apre una finestra di servizio di 24 ore. All'interno di tale finestra è possibile inviare qualsiasi contenuto — senza l'obbligo di utilizzare modelli — e la finestra si resetta a ogni risposta del cliente. Dal 1° ottobre 2026 Meta fattura le risposte all'interno della finestra per messaggio alla tariffa utility del mercato, dopo una soglia mensile di 1.000 messaggi di servizio gratuiti per ogni numero di telefono WhatsApp business al mese (erano gratuiti fino al 30 settembre 2026). - Testo libero, elementi multimediali, elenchi e pulsanti all'interno della finestra - La finestra si aggiorna automaticamente a ogni messaggio in arrivo. - Il webhook si attiva nel momento in cui la finestra si apre o si chiude. Finestra di servizio 23 ore 42 metri rimanente In 12 Fuori 9 Stato A forma libera Ricchi contenuti multimediali ### Caroselli, posizioni, documenti: vengono visualizzati in modo nativo. Invia immagini fino a 5 MB, video e audio fino a 16 MB, documenti fino a 100 MB, posizioni statiche o in tempo reale, schede contatto, adesivi e caroselli di prodotti. Tutto viene visualizzato direttamente nella chat WhatsApp dell'utente, senza anteprime di terze parti. - Immagini, video, audio, documenti e adesivi - Posizione statica e in tempo reale con anteprima sulla mappa - Caroselli di prodotti supportati dal tuo catalogo WhatsApp Giostra Fino a 10 carte Posizione Statico o in tempo reale Documenti Fino a 100 MB Catalogare commercio indigeno Risposte rapide · Bidirezionale ### Conversazioni, non trasmissioni. Chip di risposta rapida, liste di scelta e pulsanti CTA trasformano ogni messaggio in un punto di decisione. Le risposte in arrivo vengono inviate al tuo webhook, pronte da passare alla tua piattaforma di agenti o al bot. - Fino a 3 risposte rapide, elenchi di massimo 10 opzioni - Ricevute di lettura, digitazione e webhook di consegna - Trasferimento nativo dell'agente al tuo CRM o help desk POST /whatsapp/message/sendbulk ``` batchId=0 campaignName=support destinationNo=447700900123 messageType=TEXT content=Order shipped. Reply TRACK for updates. ``` 200 OK · batchId SENT → DELIVERED → READ [Documentazione completa sull'API → /developers/api](https://www.broadnet.me/it/developers/api) Catalogare ### Vendi prodotti all'interno della chat. Sincronizza il tuo catalogo prodotti da MetaCommerce Manager e visualizza messaggi per singolo prodotto, selezioni di più prodotti e un carosello completo di articoli: il pagamento si completa direttamente in WhatsApp nei mercati supportati. - Messaggi per singolo prodotto e per più prodotti - Webhook per carrello e ordini per l'evasione - Valuta, lingua e SKU localizzati catalogo · dal vivo Sincronizzato Halo Mug AED 39 Linen Tote AED 89 Field Notes AED 24 I webhook del carrello e dell'ordine si attivano in corrispondenza degli eventi di checkout di Meta. Casi d'uso ## Cosa spediscono i team su WhatsApp. Modelli che abbiamo aiutato le aziende in Medio Oriente, Nord Africa, Africa ed Europa a implementare in pochi giorni, non in trimestri. ### Assistenza clienti Gestione automatica delle conversazioni tramite bot, instradamento intelligente, cronologia delle conversazioni conservata tra i vari agenti. Trasferimento del testimone tramite webhook standard. ### Aggiornamenti dell'ordine Conferma, spedizione, consegna e resi: con geolocalizzazione in tempo reale, pulsanti di tracciamento e allegati. ### Promemoria degli appuntamenti Promemoria per assistenza sanitaria e servizi con conferma, riprogrammazione e cancellazione con un solo tocco. Riduce notevolmente il tasso di mancate presentazioni. ### Onboarding Procedure di registrazione guidate, acquisizione dell'identità tramite caricamento di documenti, verifica OTP e percorsi di benvenuto: tutto in un unico flusso. Prezzi ## Pagamento per ogni messaggio modello consegnato. Zero ricarico. Dal 1 luglio 2025 Meta fattura ogni messaggio modello consegnato (marketing, utility o autenticazione) per categoria e paese. BroadNet aggiunge una commissione di servizio trasparente — senza alcun ricarico sulle tariffe di Meta — con fatturazione consolidata per ogni canale utilizzato. [Ottieni la verifica su WhatsApp](https://www.broadnet.me/it/contact?topic=whatsapp-verification&product=whatsapp-business-api) [Rivedi le tue impostazioni di WhatsApp](https://www.broadnet.me/it/contact?topic=whatsapp-review&product=whatsapp-business-api) Categoria del messaggio Fatturazione Autenticazione Per messaggio consegnato Utilità Per messaggio consegnato Marketing Per messaggio consegnato Risposte di servizio (finestra di 24 ore) Per messaggio dopo 1.000 messaggi gratuiti al mese per numero (tariffa utility) Tariffe di listino di Meta per mercato, quotate mercato per mercato · [Prezzi WhatsApp](https://www.broadnet.me/it/pricing/whatsapp) Storie di clienti ## Tre squadre che hanno cambiato Invia un messaggio WhatsApp a un canale a pagamento. Marketplace e-commerce regionale E-commerce · GCC AE SA Problema: gli aggiornamenti degli ordini via SMS non prevedevano uno spazio per le risposte dei clienti, pertanto le richieste di informazioni sullo stato dell'ordine dominavano la coda di assistenza. Soluzione: gli aggiornamenti WhatsApp precompilati hanno aperto una finestra di assistenza di 24 ore per ogni ordine, indirizzando ogni risposta del cliente allo stesso agente. Responsabile delle operazioni con i clienti (referenze soggette ad accordo di riservatezza) 24 ore Finestra di servizio 1 thread Per ordine Banca nordafricana Banche · Nord Africa MA Problema: gli estratti conto mensili via SMS ispiravano poca fiducia e venivano aperti raramente. Approccio: l'invio degli estratti conto è passato a un profilo WhatsApp Business verificato con testi localizzati. Responsabile del settore bancario digitale (riferimento soggetto ad accordo di riservatezza) Verificato Badge verde Operatore di telecomunicazioni dell'Asia meridionale Telecomunicazioni · Asia meridionale BD Sfida: un'ampia base di abbonati aveva bisogno di far approvare rapidamente i modelli commerciali, senza un referente Meta interno. Approccio: BroadNet ha gestito l'intero processo di invio, le revisioni linguistiche e il dialogo con Meta da un ufficio regionale. Responsabile dei canali digitali (riferimento soggetto ad accordo di riservatezza) BSP approvato da Meta · in cifre ## La scala BSP che si trova dietro il segno di spunta verde. La copertura e la rete di operatori che il tuo traffico WhatsApp eredita in quanto cliente BroadNet sono le stesse interconnessioni che veicolano i nostri SMS A2P. Portata 200+ Paesi Copertura diretta da parte dell'operatore in Medio Oriente e Nord Africa, Africa e oltre. Rete 1,000+ connessioni operatore Interconnessioni dirette alla base di ogni messaggio che instradamo. Flusso di lavoro 30,000/s velocità di invio per nodo Velocità di invio A2P di livello carrier sulle interconnessioni ereditate da WhatsApp. Eredità 2003 funzionamento da Due decenni di servizi di messaggistica di livello carrier. Conformità ## Realizzato in conformità con le politiche di Meta. E con quelle di ogni ente regolatore. Acquisizione del consenso esplicito, registri di consenso, modelli conformi alle normative e gestione dei dati regionali: tutto integrato nella piattaforma, così il tuo team di crescita non dovrà mai imparare il manuale delle regole. Conforme alla meta-policy Prima di essere inviato a Meta, ogni modello viene sottoposto a una verifica di conformità alle normative in materia di commercio, sanità e servizi finanziari. GDPR e residenza regionale Residenza dei dati nell'UE su richiesta. Accordo sul trattamento dei dati (DPA), clausole contrattuali standard (SCC) e registri del responsabile del trattamento disponibili per la consultazione. Gestione dell'adesione Acquisizione, archiviazione e verifica del consenso per ciascun canale. Le funzioni STOP/START vengono gestite automaticamente e sincronizzate con Meta. Crittografia end-to-end Messaggi crittografati durante la trasmissione secondo il protocollo Meta. Controlli SOC 2 Tipo II sulla piattaforma. Domande che gli acquirenti pongono ## Proposta commerciale, ha risposto senza usare termini legali. In genere, occorrono dai 5 ai 15 giorni lavorativi dalla firma dell'accordo quadro (MSA) all'approvazione del primo modello di produzione. BroadNet si occupa del collegamento con Meta Business Manager, della configurazione del BSP, della verifica del marchio e dell'invio iniziale dei modelli. La variabile principale è la verifica del tuo marchio con Meta: se la tua attività è già verificata, i tempi saranno molto più rapidi. Per ogni messaggio modello consegnato, in tre categorie (Authentication, Utility e Marketing), alla tariffa di listino di Meta per ciascun mercato; le tariffe per mercato sono su /pricing/whatsapp. Meta è passata dalla tariffazione per conversazione a quella per messaggio il 1 luglio 2025, quindi ogni modello inviato viene fatturato alla consegna. Dal 1° ottobre 2026 Meta fattura per messaggio le risposte all'interno della finestra di assistenza clienti di 24 ore, alla stessa tariffa dei messaggi utility e di autenticazione di quel mercato: i messaggi di servizio in formato libero dopo una soglia mensile di 1.000 messaggi di servizio gratuiti per ogni numero di telefono WhatsApp business al mese, i modelli utility dal primo messaggio (entrambi erano gratuiti fino al 30 settembre 2026). BroadNet non applica alcun ricarico sulle tariffe di Meta; fatturiamo separatamente il nostro livello di routing/SLA. Tutto ciò che invii inizialmente deve essere un modello pre-approvato: conferme d'ordine, codici OTP, promemoria di appuntamenti, offerte di marketing. Scrivi il testo con segnaposto variabili ({{1}}, {{2}}), categorizzalo (Autenticazione/Utilità/Marketing), scegli le lingue e invia. Meta lo esamina entro 24-48 ore. Effettuiamo prima una pre-verifica del tuo modello in base alle norme di Meta, quindi la maggior parte degli invii viene approvata al primo tentativo. Sì. Quando un utente risponde a uno qualsiasi dei tuoi messaggi, si apre una finestra di servizio di 24 ore durante la quale puoi inviare messaggi liberi (nessun template richiesto). I messaggi in arrivo vengono inviati al tuo webhook, e gli invii liberi in uscita usano la stessa chiamata POST /whatsapp/message/sendbulk dei messaggi con template, con messageType TEXT invece di TEMPLATE. La maggior parte dei clienti instrada i messaggi in arrivo verso il proprio helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC). I messaggi vengono inviati tramite un collegamento diretto all'API Cloud come fornitore di soluzioni aziendali registrato, garantendo così una consegna rapida e affidabile grazie all'instradamento diretto da parte dell'operatore. Quando un messaggio non può essere recapitato (il destinatario non ha installato WhatsApp, ha bloccato la tua attività o l'account WhatsApp non è attivo), ogni modalità di errore restituisce un codice di errore distinto, consentendoti di instradare correttamente un messaggio di fallback (SMS). WhatsApp richiede un consenso esplicito prima di inviare messaggi a un utente: non memorizziamo automaticamente i dati di consenso. È necessario fornire una fonte di consenso (modulo web, USSD, IVR) e una data e ora di invio al momento della registrazione del contatto sul proprio account. Verifichiamo l'esistenza di un dato di consenso prima del primo invio a qualsiasi nuovo numero MSISDN; in assenza di tale dato, l'invio viene rifiutato prima di raggiungere la rete. Sì, tutti i tipi di media di WhatsApp: immagini, video, audio, documenti (PDF, DOCX, XLSX fino a 100 MB), posizione, scheda contatto. Interattivi: pulsanti di risposta (fino a 3), elenco messaggi (fino a 10 sezioni da 10 righe ciascuna), pulsanti URL di invito all'azione, pulsanti con numero di telefono. Tutto disponibile tramite lo stesso modello o API a formato libero. Fornitura di un account WhatsApp Business (WABA) dedicato, approvazione del modello con un servizio di alta qualità (lo redigiamo e lo inviamo per vostro conto), responsabile tecnico dell'account dedicato, servizio di assistenza NOC 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi di livello 1, revisioni mensili del volume delle conversazioni e un percorso di escalation diretto verso Meta per i problemi relativi all'account, in qualità di Business Solution Provider ufficiale di Meta. La domanda non è presente in questa sezione? [Chiedi al nostro team di ingegneri](https://www.broadnet.me/it/contact) WhatsApp è una superficie per [Messaggistica A2P su tutti i canali](https://www.broadnet.me/it/products/a2p-sms). Combinalo con [RCS Business Messaging](https://www.broadnet.me/it/products/rcs-messaging) E [Verifica tramite OTP](https://www.broadnet.me/it/products/otp) Per una suite di conversazione completa. Stai confrontando i fornitori? Leggi la nostra [Il miglior fornitore di API per WhatsApp Business](https://www.broadnet.me/it/compare/best-whatsapp-business-api-provider) Guida all'acquisto. Consegna di livello carrier ## Consegnato a Oltre 200 paesi, sulle rotte dirette dell'operatore. Nessun passaggio tra aggregatori, nessun percorso parallelo: un'unica API per ogni canale, supportata da una rete costruita a partire dal 2003. 200+ Paesi 1,000+ Connessioni con operatori 300M+ Msg·giorno [Rivolgersi al reparto vendite](https://www.broadnet.me/it/contact) Provvedimento in giorni, non in settimane. ## Fai verificare la tua attività su WhatsApp. Parla con uno specialista WhatsApp per l'onboarding, Green Tick, i modelli e i prezzi per messaggio — onboarding gratuito, supporto per l'approvazione dei modelli e zero ricarichi nascosti. [Verifica il tuo account WhatsApp](https://www.broadnet.me/it/contact?topic=whatsapp-verification&product=whatsapp-business-api) [Rivedi le impostazioni di WhatsApp](https://www.broadnet.me/it/contact?topic=whatsapp-review&product=whatsapp-business-api) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk Approfondimenti [Prezzi dei messaggi di servizio WhatsApp dal 1° ottobre 2026 Cosa inizia a far pagare Meta, cosa resta gratuito e come tenere sotto controllo il nuovo costo.](https://www.broadnet.me/it/blog/whatsapp-service-message-pricing-october-2026) Risorse Scheda WhatsApp Business API [Scarica la scheda· PDF, 104 kB](https://www.broadnet.me/resources/datasheets/broadnet-whatsapp-business-api-datasheet.pdf) [Schede prodotto](https://www.broadnet.me/it/resources) ## Guide e risposte correlate Approfondisci i concetti alla base di questo prodotto. - [Cos'è un BSP di WhatsApp Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-whatsapp-bsp) - [Che cos'è l'API WhatsApp Business Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-whatsapp-business-api) - [Qual è il costo delle conversazioni su WhatsApp Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) - [Che cos'è un chatbot per la messaggistica aziendale Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-a-chatbot-for-messaging) - [Cosa sono i WhatsApp Flows Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-whatsapp-flows) - [Come si registra un numero WhatsApp Business API Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/how-to-register-whatsapp-business-number)