# Un'API vocale per OTP vocale Quando gli SMS non vengono recapitati. - URL canonico: https://www.broadnet.me/it/products/voice - Lingua: it - Ultimo aggiornamento: 2026-10-19 - Editore: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versione Markdown della pagina, generata dalla pagina pubblicata. API vocali · OTP vocale e IVR · dal 2003 Fornisci codici monouso vocali, verifica gli utenti con una chiamata flash, instrada le chiamate tramite IVR multilingue ed effettua chiamate in uscita programmabili per avvisi e promemoria, il tutto sulla stessa rete diretta dell'operatore che veicola gli SMS di BroadNet. Sintesi vocale in arabo e in oltre 30 lingue. [Parla con il team vendite](https://www.broadnet.me/it/contact?topic=voice&product=voice) [Richiedi l'accesso di prova](https://www.broadnet.me/it/signup?product=voice) ISO 27001 Oltre 30 lingue supportate dalla sintesi vocale (TTS) Oltre 200 paesi ![Il leopardo delle nevi di BroadNet che ruggisce in un'onda sonora — una chiamata effettuata quando SMS non riesce a stabilire la connessione](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-voice.png) BroadNet · voce programmabile Rete vocale 30+ Lingue TTS 200+ Paesi 99.99% SLA Che cos'è BroadNet Voice? **BroadNet Voice** è una piattaforma vocale programmabile per l'autenticazione e l'interazione. Pronuncia a voce alta i codici monouso come soluzione di ripiego in caso di errore dell'OTP via SMS, verifica gli utenti con una chiamata flash, gestisce menu e sondaggi interattivi a risposta vocale ed effettua chiamate automatiche in uscita per avvisi e promemoria. Ogni chiamata utilizza la stessa rete diretta con l'operatore utilizzata per gli SMS di BroadNet, con oltre 1.000 connessioni con operatori in più di 200 paesi e con sintesi vocale in arabo e in oltre 30 lingue. Portata 200+ paesi raggiunti La voce ha la stessa copertura globale degli SMS. Rete 1,000+ connessioni operatore Interconnessioni dirette, non passaggi tra aggregatori. Voci 30+ Lingue TTS Compresi l'arabo standard moderno e i dialetti del Golfo. Eredità 2003 funzionamento da Vasta esperienza nei servizi voce e messaggistica di livello carrier. Cosa puoi costruire ## Quattro primitive vocali, un'API REST. Lo stesso dispositivo che invia gli SMS effettua chiamate, legge i codici, gestisce i menu e attiva i promemoria: non è necessario integrare o gestire un sistema vocale separato. ### OTP vocale Un codice monouso pronunciato ad alta voce nella lingua dell'utente. È la soluzione standard in caso di errore nell'OTP via SMS e il metodo per raggiungere gli utenti che non possono ricevere SMS: numeri di rete fissa, numeri in roaming e numeri VoIP. ### Verifica chiamata rapida Verifica il possesso di una SIM con una breve chiamata persa a cui l'utente non deve rispondere. Più veloce ed economico di un codice, laddove la normativa lo consenta. [Vedi chiamata urgente](https://www.broadnet.me/it/operators/flash-call) ### IVR e sondaggi Menu gestiti tramite DTMF, flussi self-service, sondaggi, instradamento delle code e messaggi vocali precompilati. Script di richiesta per ogni lingua, in modo che un unico flusso possa servire un pubblico multilingue. ### Voce programmabile Chiamate automatiche in uscita per avvisi, promemoria e notifiche: solleciti di pagamento, stima dei tempi di consegna, conferme di appuntamento e avvisi di servizio critici, con sintesi vocale e acquisizione della tastiera. Capacità ## Cosa contiene la piattaforma? | Capacità | Cosa fa | Uso tipico | |---|---|---| | OTP vocale (TTS) | Legge ad alta voce un codice monouso, cifra per cifra, nella lingua dell'utente. | Fallback OTP via SMS, accesso ad alta affidabilità | | Verifica chiamata rapida | Chiamata persa breve, l'utente non deve rispondere; verifica il possesso della SIM | Verifica della registrazione semplificata | | Menu IVR | Flussi di prompt e risposta DTMF, sondaggi, instradamento delle code, interruzione della segreteria telefonica | Self-service, conferme, feedback | | Uscita programmabile | Chiamate automatizzate attivate tramite API con script o messaggio TTS | Avvisi, promemoria, notifiche | | Sintesi vocale | Linguaggio naturale in oltre 30 lingue, tra cui arabo standard moderno e dialetti del Golfo. | Codici e messaggi localizzati | | DID locali | Numeri di identificazione del chiamante locali disponibili in oltre 60 paesi. | Tassi di risposta più elevati, presenza locale | | Passaggio di consegne tramite SMS e voce | Passaggio automatico a una chiamata vocale se un SMS DLR non risponde in tempo | Consegna OTP resiliente | | Eventi di consegna | Esito di ogni chiamata e risposte da tastiera inviate al tuo webhook | Audit e analisi | Come si snoda ## Una richiesta, due canali: il telefono squilla quando non è possibile inviare un messaggio. OTP vocale e verifica tramite chiamata rapida, IVR DTMF, chiamate in uscita programmabili e sintesi vocale in oltre 30 lingue in più di 200 paesi. 1. 01 · Request La tua applicazione Una chiamata REST richiede un OTP. Conserva l'ID restituito in modo che un eventuale tentativo di invio non venga effettuato due volte. 1 request 2. 02 · Edge BroadNet edge Autenticazione, selezione della lingua e sintesi vocale: il codice di accesso viene pronunciato nella lingua dell'utente. 30+ langs 3. 03 · Router Router di canale L'SMS viene inviato per primo tramite un percorso ottimizzato per la velocità; se non viene ricevuta alcuna conferma di consegna entro i tempi previsti, lo stesso codice viene inoltrato a una chiamata vocale. SMS → voice 4. 04 · Operator Operatore diretto Un collegamento diretto con l'operatore di destinazione effettua la chiamata da un numero DID locale, senza passaggi intermedi. 1,000+ direct 5. 05 · Handset Codice parlato Il codice di accesso viene letto ad alta voce cifra per cifra e ripetuto; il risultato viene inviato al tuo webhook. read ×2 6. ← Timeout DLR · inoltrare a Voice OTP 01 · Request La tua applicazione Una chiamata REST richiede un OTP. Conserva l'ID restituito in modo che un eventuale tentativo di invio non venga effettuato due volte. 1 request 02 · Edge BroadNet edge Autenticazione, selezione della lingua e sintesi vocale: il codice di accesso viene pronunciato nella lingua dell'utente. 30+ langs 03 · Router Router di canale L'SMS viene inviato per primo tramite un percorso ottimizzato per la velocità; se non viene ricevuta alcuna conferma di consegna entro i tempi previsti, lo stesso codice viene inoltrato a una chiamata vocale. SMS → voice 04 · Operator Operatore diretto Un collegamento diretto con l'operatore di destinazione effettua la chiamata da un numero DID locale, senza passaggi intermedi. 1,000+ direct 05 · Handset Codice parlato Il codice di accesso viene letto ad alta voce cifra per cifra e ripetuto; il risultato viene inviato al tuo webhook. read ×2 OTP vocale come alternativa via SMS ## Quando il messaggio si blocca, il telefono squilla. Imposta un timeout per l'invio dell'OTP via SMS. Se la conferma di ricezione non arriva entro il tempo stabilito, la piattaforma legge ad alta voce lo stesso codice di una chiamata OTP vocale, senza reintegrazione, e un campo canale nella chiamata di ritorno indica quale tratta è andata a buon fine. Una richiesta · due canali 01 ### Invia OTP La tua app richiede un codice OTP. La piattaforma lo invia tramite SMS su un percorso diretto ottimizzato per la velocità. 02 ### Guarda la DLR Un intervallo di tempo (predefinito 10 secondi) attende la conferma di ricezione dell'SMS. 03 ### Segnalare a voce Nessuna ricevuta in tempo? Lo stesso codice viene fornito anche come OTP vocale, che lo legge ad alta voce. 04 ### Verificare L'utente inserisce il codice; la funzione di callback segnala quale canale lo ha inviato, quindi il contesto viene eliminato. Lo stesso failover è integrato in [OTP BroadNet](https://www.broadnet.me/it/products/otp) — La voce è la fase di escalation che il flusso di autenticazione chiama automaticamente. — Casi d'uso ## Dove i team scelgono la voce. ### Fintech e banche: fallback 2FA Quando un codice OTP per l'accesso o per un trasferimento di importo elevato non arriva tramite SMS, una chiamata vocale OTP legge il codice, evitando così che il cliente perda l'accesso al proprio denaro. Fondamentale per il recupero dell'account e l'autenticazione a più fattori. ### Avvisi su consegne e logistica Le chiamate in uscita programmabili confermano una fascia oraria di consegna, annunciano l'arrivo dell'autista o richiedono una riprogrammazione in caso di mancata consegna con una risposta tramite tastierino numerico, raggiungendo i destinatari che non hanno ricevuto la notifica. ### Promemoria appuntamenti Chiamate di promemoria automatiche per cliniche, servizi e prenotazioni, con opzione IVR per premere 1 per confermare o 2 per riprogrammare: meno appuntamenti mancati, senza personale al telefono. Copertura e lingue ## Portata globale, voci locali. Le chiamate vocali utilizzano la stessa rete diretta con gli operatori della messaggistica BroadNet: oltre 1.000 connessioni con operatori in più di 200 paesi, realizzate a partire dal 2003. I numeri DID locali in oltre 60 paesi garantiscono che il numero visualizzato dagli utenti sia locale e non internazionale, aumentando il tasso di risposta. La sintesi vocale pronuncia i codici e i messaggi in modo naturale nella lingua del chiamante. Arabo (standard moderno) Arabo (del Golfo) Inglese Francese Spagnolo Tedesco Italiano Portoghese Russo Hindi Urdu + altri 20 Oltre 200 paesi Tutte le destinazioni raggiungibili tramite SMS da BroadNet sono raggiungibili anche tramite chiamate vocali. Oltre 1.000 connessioni Interconnessioni dirette con gli operatori anziché tramite aggregatori. DID locali · Oltre 60 paesi Mostra un identificativo di chiamata locale in modo che i destinatari riconoscano il numero e rispondano. Codici cifra per cifra I codici di accesso devono essere pronunciati chiaramente e ripetuti per una corretta acquisizione. Sicurezza e conformità ## Verifica dei flussi di lavoro relativi a denaro e identità. Il servizio vocale si basa sulla stessa infrastruttura certificata utilizzata per la messaggistica di BroadNet. I codici vocali e il contesto della chiamata vengono eliminati al termine della conversazione; ogni chiamata lascia una traccia verificabile. ISO 27001 Gestione della sicurezza delle informazioni ISO 27018 Protezione dei dati personali nel cloud pubblico ISO 9001 sistema di gestione della qualità ISO 22301 continuità operativa SOC 2 Tipo II Il rapporto è disponibile sotto accordo di riservatezza. GDPR Accordo sul trattamento dei dati Come si adatta ## Uno strato di una struttura multicanale. La voce viene raramente utilizzata da sola. È il livello di escalation alla base dell'OTP, un canale in una cascata omnicanale e complementare agli SMS A2P, il tutto sulla stessa rete e con la stessa API. [Consegna OTP Codici monouso ottimizzati per la velocità, con riconoscimento vocale come metodo di risposta automatica tramite SMS. Esplora](https://www.broadnet.me/it/products/otp) [Rilevamento chiamate flash Il lato operatore della verifica delle chiamate perse: rilevare, monetizzare o bloccare. Esplora](https://www.broadnet.me/it/operators/flash-call) [Omnicanale Gestione a cascata basata su regole per SMS, WhatsApp, RCS, chiamate vocali ed e-mail. Esplora](https://www.broadnet.me/it/products/omnichannel) [SMS A2P Il pilastro della messaggistica vocale completa: oltre 300 milioni di messaggi al giorno, percorsi diretti. Esplora](https://www.broadnet.me/it/products/a2p-sms) [API per sviluppatori L'API REST per SMS e OTP, un SDK TypeScript ufficiale e una specifica OpenAPI 3.1. Voce e IVR vengono attivati tramite il tuo account team. Esplora](https://www.broadnet.me/it/developers/api) [Il miglior fornitore di API vocali Una guida all'acquisto che confronta direttamente i fornitori di servizi vocali e di OTP vocale. Esplora](https://www.broadnet.me/it/compare/best-voice-api-provider) Domande frequenti (FAQ) ## Voce, risposta diretta. **Che cos'è Voice OTP?+** Il codice OTP vocale viene inviato tramite una chiamata telefonica anziché tramite SMS. La sintesi vocale legge il codice ad alta voce, solitamente due volte, nella lingua del destinatario. È la soluzione di ripiego standard quando l'OTP via SMS non viene recapitato e raggiunge gli utenti che non possono ricevere SMS: telefoni fissi, cellulari in roaming, numeri VoIP o destinazioni in cui il percorso SMS è temporaneamente degradato. **Come funziona la verifica delle chiamate flash?+** La piattaforma effettua una chiamata brevissima al numero dell'utente utilizzando un codice incorporato nell'ID chiamante o semplicemente come chiamata persa. La tua app legge le ultime cifre del numero chiamante (o conferma lo squillo) per verificare il possesso della SIM: non viene digitato alcun codice e spesso non viene nemmeno data risposta alla chiamata. È più economico e veloce degli SMS o dell'OTP vocale laddove la normativa lo consenta. Consulta la nostra sezione sul rilevamento delle chiamate flash lato operatore per scoprire come gli operatori monetizzano e proteggono questo traffico. **Quali lingue supporta la sintesi vocale?+** La tecnologia di sintesi vocale di BroadNet supporta oltre 30 lingue, tra cui l'arabo standard moderno e i dialetti del Golfo, l'inglese, il francese, lo spagnolo, il tedesco, l'italiano, il portoghese, il russo, l'hindi, l'urdu e molte altre. I codici vengono pronunciati cifra per cifra per una maggiore chiarezza e i messaggi IVR possono essere personalizzati per ogni lingua, in modo che lo stesso flusso sia adatto a un pubblico multilingue. **È possibile utilizzare la voce come alternativa automatica agli SMS?+** Sì. Configura un intervallo di timeout per l'invio dell'OTP via SMS; se non viene ricevuta alcuna conferma di consegna entro il tempo stabilito, la piattaforma passa a una chiamata vocale OTP che legge lo stesso codice. Non è necessaria alcuna reintegrazione: si tratta della stessa richiesta e un campo "canale" nella chiamata di ritorno indica quale passaggio è andato a buon fine. Questo è il modello di failover SMS → voce utilizzato di default dalla maggior parte dei flussi fintech e bancari. **Cos'è l'IVR e cosa posso realizzare con esso?+** L'IVR (Interactive Voice Response) è un flusso vocale guidato da menu: chi chiama ascolta i messaggi vocali e risponde con i toni della tastiera (DTMF) o, nel caso di chiamate in entrata, con la propria voce. È ideale per menu telefonici, verifiche del saldo self-service, conferme di appuntamenti, sondaggi, instradamento delle code e invio di messaggi in segreteria telefonica. Si implementa con la stessa API REST utilizzata per SMS e chiamate vocali. **Quali sono le funzionalità programmabili della telefonia in uscita?+** Il sistema di chiamate vocali in uscita programmabili effettua chiamate automatiche per avvisi, promemoria e notifiche, come solleciti di pagamento, tempi di consegna stimati, conferme di appuntamento, avvisi di frode e comunicazioni di servizio critiche. È sufficiente fornire lo script o un messaggio di sintesi vocale; la piattaforma compone il numero, lo riproduce, acquisisce eventuali risposte da tastiera e invia il risultato al webhook. **Quali paesi e numeri sono raggiunti da BroadNet Voice?+** Il servizio voce utilizza la stessa rete diretta con gli operatori che supporta la messaggistica di BroadNet: oltre 1.000 connessioni con operatori in più di 200 paesi, costruite a partire dal 2003. È possibile attivare numeri DID (numero di identificazione del chiamante) locali in oltre 60 paesi, in modo che il numero visualizzato agli utenti sia locale anziché internazionale, migliorando così il tasso di risposta. **Come vengono protette e certificate BroadNet Voice?+** Il servizio voce si basa su un'infrastruttura certificata ISO 27001, ISO 27018, ISO 9001 e ISO 22301 e conforme al GDPR, con un report SOC 2 Type II disponibile previa sottoscrizione di un accordo di riservatezza (NDA). Il traffico viene crittografato durante la trasmissione, i codici vocali e il contesto della chiamata vengono eliminati al termine della conversazione e ogni chiamata genera un record di evento verificabile per il team addetto alla conformità. ![Il leopardo delle nevi di BroadNet incorniciato dal loop dell'infinito luminoso](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-leopard-hero.png) Consegna di livello carrier ## Consegnato a Oltre 200 paesi, sulle rotte dirette dell'operatore. Nessun passaggio tra aggregatori, nessun percorso parallelo: un'unica API per ogni canale, supportata da una rete costruita a partire dal 2003. 200+ Paesi 1,000+ Connessioni con operatori 300M+ Msg·giorno [Rivolgersi al reparto vendite](https://www.broadnet.me/it/contact) Infrastruttura vocale ## Aggiungi la voce al tuo flusso di verifica. OTP vocale come alternativa agli SMS, verifica della chiamata rapida, IVR e chiamate programmabili: tutto sulla rete diretta dell'operatore, di cui ci si fida dal 2003. Contattate il nostro team per informazioni su volumi, paesi e lingue. [Parla con il team vendite](https://www.broadnet.me/it/contact?topic=voice&product=voice) [Richiedi l'accesso di prova](https://www.broadnet.me/it/signup?product=voice) # OTP vocale · chiamata rapida · IVR: un'unica API REST, un'unica integrazione Risorse Scheda Voce [Scarica la scheda· PDF, 98 kB](https://www.broadnet.me/resources/datasheets/broadnet-voice-datasheet.pdf) [Schede prodotto](https://www.broadnet.me/it/resources) ## Guide e risposte correlate Approfondisci i concetti alla base di questo prodotto. - [Che cos'è STIR/SHAKEN Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-stir-shaken) - [Che cos'è il CLI (Identificazione della linea chiamante) Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-cli) - [Che cos'è l'ANI (Identificazione Automatica del Numero) Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-ani) - [Che cos'è un numero DID (Direct Inward Dialing) Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-did) - [Che cos'è l'IVR (Interactive Voice Response) Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-ivr) - [Che cos'è il mascheramento del numero Leggi](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-number-masking)