# L'API WhatsApp Business spiegata - URL canonico: https://www.broadnet.me/it/explained/whatsapp-business-api - Lingua: it - Editore: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versione Markdown della pagina, generata dalla pagina pubblicata. WhatsApp Business API Hub tematico Definizione WhatsApp Business API è il prodotto di messaging enterprise di Meta: un'interfaccia programmatica per aziende che gestiscono più di poche centinaia di conversazioni con i clienti al giorno. A differenza dell'app gratuita WhatsApp Business, non dispone di un'interfaccia utente: si integra nel proprio CRM, nel desk di supporto o nei sistemi interni tramite un Business Solution Provider (BSP) approvato da Meta. Sintesi tratta da [Che cos'è l'API WhatsApp Business?](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-whatsapp-business-api) Ultimo aggiornamento 1 ottobre 2026 9 termini chiave In questa pagina 1. 01Definizione 2. 02Come funziona 3. 03Termini chiave 4. 04Guide e approfondimenti 5. 05Prodotti correlati 6. 06Domande frequenti [Tutti gli argomenti spiegati](https://www.broadnet.me/it/explained) [Sfoglia tutte le risposte](https://www.broadnet.me/it/answers) ## Come funziona 1. 1 Onboarding tramite BSP Meta non vende direttamente l'API ai clienti finali. Un BSP gestisce l'onboarding del vostro account WhatsApp Business, ospita l'endpoint API che il vostro codice richiama, gestisce la verifica Green Tick e fattura i messaggi inviati. [Leggi la risposta completa](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-whatsapp-bsp) 2. 2 Fai approvare i tuoi template Ogni messaggio avviato dall'azienda deve utilizzare un template pre-approvato, categorizzato come Marketing, Utility o Authentication e revisionato da Meta. Variabili, pulsanti e media permettono a un singolo template approvato di servire più messaggi. [Leggi la risposta completa](https://www.broadnet.me/it/answers/whatsapp-template-message-guide) 3. 3 Gestione della finestra di 24 ore Quando un cliente invia un messaggio al numero aziendale, è possibile rispondere liberamente con messaggi di tipo Service per le successive 24 ore. Una volta chiusa la finestra, è necessario utilizzare un template approvato per riavviare la conversazione. [Leggi la risposta completa](https://www.broadnet.me/it/answers/whatsapp-24-hour-window) 4. 4 Pagamento per messaggio consegnato Dal 1 luglio 2025 Meta fattura ogni template consegnato in base alla categoria e al paese; dal 1 ottobre 2026, le risposte all'interno della finestra di 24 ore saranno fatturate per singolo messaggio, dopo una soglia gratuita mensile di 1.000 messaggi di servizio per ogni numero di telefono aziendale. Il vostro BSP trasmette il costo di Meta più una commissione sulla piattaforma. [Leggi la risposta completa](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) ## Termini chiave Ogni termine dispone di una propria pagina di approfondimento con la spiegazione completa. - [Che cos'è l'API WhatsApp Business? WhatsApp Business API è il prodotto di messaggistica aziendale di Meta: un'interfaccia programmatica per le aziende con più di qualche centinaio di conversazioni con i clienti al giorno.](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-whatsapp-business-api) - [Cos'è un BSP di WhatsApp? Un BSP (Business Solution Provider) di WhatsApp è un partner approvato da Meta che offre accesso aziendale all'API di WhatsApp Business.](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-whatsapp-bsp) - [Che cos'è un messaggio modello di WhatsApp? Un messaggio modello di WhatsApp è un formato di messaggio pre-approvato e riutilizzabile che le aziende devono utilizzare per avviare una conversazione o inviare un messaggio a un utente al di fuori della finestra…](https://www.broadnet.me/it/answers/whatsapp-template-message-guide) - [La finestra temporale di 24 ore di WhatsApp spiegata Quando un cliente invia un messaggio al tuo numero WhatsApp Business, puoi rispondere liberamente con messaggi di categoria Service per le successive 24 ore; dal 1° ottobre 2026 Meta fattura le risposte di servizio…](https://www.broadnet.me/it/answers/whatsapp-24-hour-window) - [Qual è il costo delle conversazioni su WhatsApp? Il modello di tariffazione per conversazione è stato il modello di fatturazione di Meta per il WhatsApp Business API fino al 1 luglio 2025: si pagava per ogni finestra di conversazione di 24 ore con un utente.](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) - [Che cos'è la spunta verde di WhatsApp (badge di verifica)? Il segno di spunta verde di WhatsApp è il badge di verifica ufficiale che Meta assegna agli account WhatsApp aziendali, visualizzato accanto al nome dell'azienda per confermarne l'autenticità e la rilevanza.](https://www.broadnet.me/it/answers/whatsapp-green-tick-verification) - [Come si utilizza WhatsApp per l'assistenza clienti? L'API WhatsApp Business trasforma WhatsApp in un canale di supporto scalabile: i clienti inviano messaggi al tuo numero aziendale verificato e, entro le 24 ore di servizio, i tuoi agenti (e i bot) possono rispondere…](https://www.broadnet.me/it/answers/whatsapp-for-customer-support) - [SMS o WhatsApp per il lavoro: quale scegliere? Utilizza gli SMS quando hai bisogno di una copertura universale e di una consegna istantanea senza dipendenza da app o da un'adesione esplicita: ad esempio, per i codici OTP, le notifiche di transazione e qualsiasi…](https://www.broadnet.me/it/answers/sms-vs-whatsapp-for-business) - [RCS contro WhatsApp: un confronto Entrambi sono messaggi aziendali interattivi e branded che superano i semplici SMS in termini di engagement — ma sono architettonicamente opposti.](https://www.broadnet.me/it/answers/rcs-vs-whatsapp) ## Guide e approfondimenti - [Articolo WhatsApp Business Platform: la guida completa 2026 a modelli, prezzi e casi d'uso](https://www.broadnet.me/it/blog/whatsapp-business-platform-complete-guide-2026) - [Articolo La finestra temporale di 24 ore di WhatsApp: cosa dovrebbe sapere ogni ingegnere di sistemi di messaggistica](https://www.broadnet.me/it/blog/whatsapp-24-hour-window-deep-dive) - [Articolo Conformità alle norme della piattaforma WhatsApp Business: categorie di modelli, valutazione della qualità e limiti di messaggistica](https://www.broadnet.me/it/blog/whatsapp-business-platform-policy-compliance) - [Articolo Modelli WhatsApp Business: l'economia che le aziende continuano a fraintendere](https://www.broadnet.me/it/blog/whatsapp-business-templates-economics-2026) - [Articolo SMS, WhatsApp e RCS nel 2026: la guida alla scelta del canale di messaggistica aziendale](https://www.broadnet.me/it/blog/sms-vs-whatsapp-vs-rcs-channel-guide-2026) - [Riferimento WhatsApp Business Platform: Cloud API e template](https://www.broadnet.me/it/reference/whatsapp-business-cloud-api) - [Strumento Validatore template WhatsApp](https://www.broadnet.me/it/tools/whatsapp-template-validator) Prodotti correlati - [WhatsApp Business API](https://www.broadnet.me/it/products/whatsapp-business-api) - [Prezzi WhatsApp](https://www.broadnet.me/it/pricing/whatsapp) - [Messaging omnichannel](https://www.broadnet.me/it/products/omnichannel) ## Domande frequenti ### Cos'è un BSP di WhatsApp? Un BSP (Business Solution Provider) di WhatsApp è un partner approvato da Meta che offre accesso aziendale all'API di WhatsApp Business. Le aziende possono anche connettersi direttamente tramite la Cloud API di Meta, ma la maggior parte si affida a un BSP per onboarding, approvazione dei modelli, verifica, fatturazione e assistenza. BroadNet è un BSP ufficiale di Meta. [Leggi la risposta completa](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-whatsapp-bsp) ### Che cos'è un messaggio modello di WhatsApp? Un messaggio modello di WhatsApp è un formato di messaggio pre-approvato e riutilizzabile che le aziende devono utilizzare per avviare una conversazione o inviare un messaggio a un utente al di fuori della finestra di servizio di 24 ore. I modelli vengono inviati a Meta per la revisione, classificati come Utilità, Autenticazione o Marketing e possono includere variabili, pulsanti e contenuti multimediali: rappresentano il modo in cui è possibile raggiungere proattivamente i clienti su WhatsApp in modo basato sul consenso. [Leggi la risposta completa](https://www.broadnet.me/it/answers/whatsapp-template-message-guide) ### Qual è il costo delle conversazioni su WhatsApp? Il modello di tariffazione per conversazione è stato il modello di fatturazione di Meta per il WhatsApp Business API fino al 1 luglio 2025: si pagava per ogni finestra di conversazione di 24 ore con un utente. Da allora Meta fattura per ogni messaggio modello consegnato — Marketing, Utility o Authentication — in base alla categoria e al paese. Dal 1° ottobre 2026 Meta fattura le risposte all'interno della finestra di assistenza clienti di 24 ore per messaggio, alla stessa tariffa dei messaggi utility e di autenticazione di quel mercato: le risposte di servizio dopo una soglia gratuita mensile di 1.000 messaggi di servizio per ogni numero di telefono aziendale WhatsApp, i modelli utility fin dal primo messaggio. [Leggi la risposta completa](https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) ### Che cos'è la spunta verde di WhatsApp (badge di verifica)? Il segno di spunta verde di WhatsApp è il badge di verifica ufficiale che Meta assegna agli account WhatsApp aziendali, visualizzato accanto al nome dell'azienda per confermarne l'autenticità e la rilevanza. Aumenta la fiducia dei clienti e riduce il rischio di furto d'identità, ed è assegnato da Meta in base alla notorietà del marchio e alla conformità alle normative: la richiesta va fatta tramite il proprio fornitore di soluzioni aziendali, non acquistata. [Leggi la risposta completa](https://www.broadnet.me/it/answers/whatsapp-green-tick-verification) ## Altri argomenti spiegati - [Gli SMS A2P spiegati](https://www.broadnet.me/it/explained/a2p-sms) - [L'ID mittente spiegato](https://www.broadnet.me/it/explained/sender-id) - [La verifica OTP spiegata](https://www.broadnet.me/it/explained/otp-verification) - [Il protocollo SMPP spiegato](https://www.broadnet.me/it/explained/smpp) - [Il firewall SMS spiegato](https://www.broadnet.me/it/explained/sms-firewall)