# Come scrivere SMS di marketing che vengano letti e rispettino la conformità

> Un buon SMS di marketing indica il mittente, inizia con un'offerta chiara, si concentra su un unico segmento, fornisce una singola call to action e spiega come effettuare la disiscrizione. Ecco la struttura, il calcolo dei caratteri, le linee guida sulla conformità ed esempi prima e dopo che potrai adattare.

- URL canonico: https://www.broadnet.me/it/blog/how-to-write-sms-marketing-messages
- Lingua: it
- Ultimo aggiornamento: 2026-09-28
- Editore: BroadNet (https://www.broadnet.me)

- Pubblicato il: 2026-09-28
- Autore: BroadNet Editorial Team

Un SMS di marketing che viene letto indica il mittente nelle prime parole, inizia con un'offerta specifica, rientra in un singolo segmento (160 GSM-7 caratteri o 70 caratteri Unicode), termina con una call to action e spiega al lettore come effettuare la disiscrizione, ad esempio "Rispondi STOP per la disiscrizione". Invia il messaggio solo alle persone che hanno fornito il consenso, in un orario locale opportuno e monitora i risultati. Il resto di questa guida approfondisce ciascuno di questi punti.

## Punti chiave

- Struttura: brand, offerta, dettagli (scadenza o codice), call to action, disiscrizione.
- Lunghezza: un segmento è di 160 GSM-7 o 70 caratteri Unicode; un'emoji può convertire l'intero messaggio in Unicode.
- Un messaggio, un'azione: un singolo link o una parola chiave di risposta.
- Conformità: consenso, identificazione del mittente e disiscrizione gratuita nei messaggi di marketing.
- Test e misurazione: confronta le versioni in base al click-through, alle conversioni e alle disiscrizioni.

## Qual è la migliore struttura per un SMS di marketing?

| Parte | Scopo | Esempio |
|---|---|---|
| Brand | Indica al lettore chi scrive, anche se l'ID mittente è breve | Nova Café: |
| Offerta | Il motivo per continuare la lettura, specifico e concreto | 20% di sconto su tutte le colazioni |
| Dettaglio | Scadenza, codice o condizione | fino a domenica con il codice SUN20 |
| Call to action | Un'azione da compiere | Ordine: nova.cafe/o |
| Disiscrizione | Necessario per il marketing nella maggior parte dei mercati | Rispondi STOP per disiscriverti |

Composto da: "Nova Café: 20% di sconto su tutte le colazioni fino a domenica con il codice SUN20. Ordine: nova.cafe/o Rispondi STOP per disiscriverti". Meno di 110 caratteri, un segmento, un'azione.

## Quanto dovrebbe essere lungo un SMS di marketing?

Punta a un unico segmento. Con il set di caratteri standard GSM-7, un singolo SMS contiene 160 caratteri; se un carattere è esterno a questo set, come un'emoji, virgolette curve o molti caratteri accentati, il messaggio passa a Unicode (UCS-2) e un singolo SMS contiene 70 caratteri. I messaggi più lunghi vengono suddivisi in parti da 153 o 67 caratteri, e ogni parte viene fatturata. L'arabo, l'hindi, il cinese e altri script non latini utilizzano sempre Unicode, quindi prevedi 70 caratteri per segmento. Consulta il [limite di caratteri SMS](https://www.broadnet.me/answers/sms-character-limit-explained) e la [codifica GSM-7 e UCS-2](https://www.broadnet.me/blog/sms-encoding-segmentation-gsm7-ucs2).

## Come si scrive una call to action efficace?

- Utilizza un'unica azione per messaggio: un link, una parola chiave di risposta o un codice, non tutti e tre.
- Metti il verbo all'inizio: "Prenota", "Ordina", "Richiedi", "Rispondi YES".
- Usa un link breve con il tuo brand in modo che i lettori possano vedere la destinazione; i link brevi non brandizzati sembrano tentativi di phishing. Consulta i [link brevi brandizzati per SMS](https://www.broadnet.me/blog/branded-short-links-sms-attribution-2026).
- Specifica cosa succede dopo: "Rispondi YES per confermare il tuo slot".

## Cosa deve includere ogni SMS di marketing per essere conforme?

Le regole variano da paese a paese, ma la maggior parte dei mercati richiede tre elementi per i messaggi di marketing: consenso preventivo (o una limitata eccezione per i clienti esistenti), identificazione del mittente e una disiscrizione gratuita e funzionante. Alcuni richiedono la registrazione dell'ID mittente, categorie di contenuto o orari di invio consentiti. Esempi dalle nostre guide per paese:

- Regno Unito: consenso PECR o soft opt-in, identificazione del mittente e disiscrizione gratuita; consulta le [regole di marketing SMS del Regno Unito](https://www.broadnet.me/blog/uk-sms-marketing-rules-pecr-guide-2026).
- Sudafrica: consenso ai sensi della sezione 69 del POPIA, identità del mittente e disiscrizione in ogni messaggio; consulta [marketing e POPIA SMS del Sudafrica](https://www.broadnet.me/blog/south-africa-sms-marketing-popia-guide-2026).
- Kenya: consenso all'opt-in e invii promozionali consentiti solo tra le 07:00 e le 19:00; consultare [bulk SMS in Kenya](https://www.broadnet.me/blog/kenya-bulk-sms-sender-id-regulations-2026).

Utilizzare la [checklist di conformità SMS](https://www.broadnet.me/answers/sms-compliance-checklist) e le pagine dedicate ai singoli paesi sotto [normative SMS](https://www.broadnet.me/regulations) prima di operare in un nuovo mercato.

## Cosa si dovrebbe evitare in un SMS?

- Scrivere in maiuscolo: l'uso del tutto maiuscolo e di stringhe di punti esclamativi viene percepito come spam e può attivare i filtri.
- Offerte vaghe: "Grande saldi ora!" non offre un motivo per agire; un numero o una scadenza sì.
- Messaggi contenenti solo link e abbreviatori non brandizzati, che possono essere scambiati per smishing.
- Dati personali o sensibili nel testo: numeri di conto, dettagli sanitari, nomi completi di terzi.
- Promozioni all'interno di messaggi di servizio: trasformano un messaggio transazionale in marketing.
- Invii notturni: rispettare l'orario locale e le finestre di invio previste dalla legge.

## Prima e dopo: tre riscritture

| Prima | Dopo | Perché è meglio |
|---|---|---|
| GRANDE SALDI!!! Visita il nostro sito ora per offerte incredibili!!! | Luma Home: 30% di sconto sui divani fino al 5 ott. Acquista: luma.home/s Rispondi STOP per la disiscrizione | Brand, offerta specifica, scadenza, un link, disiscrizione |
| Gentile cliente, Le ricordiamo che il Suo appuntamento è fissato per domani. La preghiamo di comunicarci eventuali impedimenti. | City Clinic: il Suo appuntamento è domani alle 10:30. Risponda YES per confermare o R per spostarlo. | Più breve, orario all'inizio, due opzioni di risposta chiare |
| Non farteli sfuggire 😍 i nuovi arrivi sono appena arrivati, scoprili subito | Kora Shoes: sono arrivati i nuovi stivali autunnali. I primi 100 ordini ricevono la consegna gratuita: kora.shoes/b Rispondi STOP per la disiscrizione | Nessuna emoji (rimane GSM-7), motivo specifico per agire |

## Come si personalizzano e si testano i testi SMS?

Personalizza con i dati che il destinatario si aspetta che tu abbia: nome, il negozio visitato, il prodotto acquistato. Prevedi un valore predefinito per i campi vuoti, così nessuno riceverà un "Ciao ,". Testa una variabile alla volta (offerta, formulazione o orario di invio) su un segmento della lista, quindi invia la versione vincente. Misura clic, conversioni e disiscrizioni per ogni versione; la nostra guida alle [metriche della campagna SMS](https://www.broadnet.me/blog/sms-campaign-metrics-kpis-guide) spiega quali numeri monitorare, mentre [il momento migliore per l'invio massivo di SMS](https://www.broadnet.me/blog/best-time-to-send-bulk-sms) tratta la tempistica.

La piattaforma [bulk SMS](https://www.broadnet.me/products/bulk-sms) di BroadNet e gli strumenti di [SMS marketing](https://www.broadnet.me/solutions/sms-marketing) supportano template, campi di personalizzazione, pianificazione e link brandizzati.

## Domande frequenti

### Quanti caratteri dovrebbe avere un SMS di marketing?

Mantienilo entro un segmento: 160 caratteri in GSM-7, o 70 se il messaggio utilizza Unicode, ad esempio a causa di un'emoji o di un carattere non latino.

### Dovrei usare le emoji nel marketing SMS?

Con moderazione, se proprio necessario. Una sola emoji converte l'intero messaggio in Unicode, riducendo il segmento da 160 a 70 caratteri e spesso raddoppiando il costo.

### Devo includere una disiscrizione in ogni SMS di marketing?

Nella maggior parte dei mercati, sì. Una breve frase come "Rispondi STOP per disiscriverti" è la forma più comune.

### Dove dovrebbe essere inserito il nome del brand?

Nell'ID mittente e, se l'ID mittente è breve o numerico, nelle prime parole del messaggio.

### Quanti link dovrebbe contenere un SMS?

Uno solo, su un dominio branded, affinché i destinatari possano fidarsi della destinazione.

### Come posso sapere se il mio testo SMS è efficace?

Testa diverse versioni su un segmento del tuo database e confronta i tassi di click-through, di conversione e di disiscrizione.

I nomi dei brand negli esempi sono fittizi. Revisionato il 28 settembre 2026. Consulta i nostri [standard editoriali](https://www.broadnet.me/about/editorial-standards).