# Che cos'è la messaggistica bidirezionale?

> La messaggistica bidirezionale è un tipo di SMS (o altro canale) che consente sia l'invio che la ricezione di risposte da parte del destinatario, permettendo così al cliente di inviare un messaggio per confermare, annullare l'iscrizione, porre una domanda o attivare un'azione. Richiede un numero in grado di ricevere messaggi in entrata (un prefisso, un numero breve o un numero verde) e un webhook per instradare le risposte alla tua applicazione in tempo reale.

- URL canonico: https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-two-way-messaging
- Lingua: it
- Ultima revisione: 2026-07-22
- Editore: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Come ti arrivano le risposte

Quando un cliente risponde, il messaggio in entrata (proveniente da dispositivo mobile) viene recapitato alla tua applicazione tramite un webhook, consentendoti di elaborare a livello programmatico conferme, parole chiave e richieste STOP. Consulta /answers/what-is-mo-vs-mt e /answers/what-is-a-messaging-webhook.

## Di che numero hai bisogno?

Il traffico bidirezionale richiede un numero in grado di ricevere: un codice lungo o un numero verde per volumi ridotti, oppure un codice breve per campagne basate su parole chiave ad alto volume. Un ID mittente alfanumerico unidirezionale non può ricevere risposte. Consultare /answers/what-is-long-code e /answers/what-is-short-code.

## Ciò che permette

Le conferme degli appuntamenti, la riprogrammazione delle consegne, le risposte SÌ/NO agli avvisi di frode, i sondaggi e l'assistenza conversazionale si basano tutti sulla messaggistica bidirezionale. Vedi /answers/sms-for-appointment-reminders e /products/two-way-sms.

## Mantienilo conforme

Rispetta sempre il comando STOP e revoca il consenso tramite il canale di risposta, conservando la documentazione relativa al consenso. Consulta /answers/what-is-dnc e /answers/sms-compliance-checklist.

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