# Che cos'è un sondaggio via SMS?

> Un sondaggio via SMS raccoglie feedback tramite messaggio di testo: si invia una domanda e si riceve la risposta del destinatario attraverso uno scambio di messaggi bidirezionale. Poiché gli SMS vengono letti in pochi minuti da quasi tutti, i tassi di risposta sono elevati e rapidi, il che lo rende ideale per sondaggi brevi, punteggi NPS e feedback post-interazione. Richiede un numero di telefono in grado di ricevere le risposte e un webhook per instradare le risposte al sistema.

- URL canonico: https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-sms-survey
- Lingua: it
- Ultima revisione: 2026-07-22
- Editore: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Come funziona

Invii una domanda (spesso con una valutazione del tipo "Rispondi da 1 a 5") e la risposta del destinatario arriva tramite SMS bidirezionale, instradata alla tua applicazione da un webhook per l'assegnazione del punteggio. Vedi /answers/what-is-two-way-messaging e /answers/what-is-a-messaging-webhook.

## Perché gli SMS sono adatti ai sondaggi

Elevati tassi di apertura e immediatezza si traducono in un maggior numero di risposte, più rapide rispetto all'email: l'ideale per NPS, CSAT e brevi verifiche subito dopo un'interazione. Vedi /products/two-way-sms.

## Mantienilo breve e consensuale

Una o due domande sono sufficienti per massimizzare il completamento del questionario, e i destinatari devono aver dato il proprio consenso. Rispettate chi decide di non partecipare e siate concisi. Consultate /answers/sms-opt-in-best-practices.

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