# Cos'è una lista di soppressione SMS?

> Una lista di soppressione SMS è il registro personale di un mittente contenente i numeri di telefono che non devono ricevere i suoi messaggi di marketing — ovvero le persone che hanno risposto STOP, che hanno revocato il consenso o che hanno chiesto di non essere contattate. Ogni invio promozionale viene verificato rispetto a tale lista, garantendo che un numero che ha scelto la disiscrizione non venga mai più contattato per errore.

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- Ultima revisione: 2026-10-20
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## Cosa viene inserito in una lista di soppressione?

I numeri che hanno risposto con una parola chiave di disiscrizione come STOP o UNSUBSCRIBE, i numeri i cui titolari hanno revocato il consenso tramite altri canali, i reclami e i numeri che l'azienda non deve contattare per motivi legali. Molti mittenti sopprimono anche i numeri che falliscono ripetutamente la consegna, proteggendo così la propria reputazione di mittente ed evitando di pagare per messaggi che non possono essere recapitati.

## In cosa differisce una lista di soppressione da un registro do-not-call?

Un registro do-not-call o do-not-disturb è gestito da un ente regolatore o da un operatore e si applica a tutti i mittenti di un paese. Una lista di soppressione è invece gestita da una singola azienda per il proprio pubblico. Qualora esista un registro nazionale, è necessario verificarli entrambi: un numero può risultare libero nel registro nazionale ma essere comunque presente nella lista di soppressione perché l'abbonato ha scelto la disiscrizione dai vostri messaggi.

## Per quanto tempo devono essere conservati i dati di disiscrizione?

Per tutto il tempo in cui potreste inviare messaggi a quel numero. Eliminare un record di disiscrizione è il motivo per cui i numeri vengono ricontattati quando una vecchia lista viene reimportata o un cliente si registra una seconda volta. Le leggi sulla protezione dei dati, come il GDPR, consentono di conservare il minimo necessario per onorare l'opposizione: il numero, o un suo hash, insieme alla data e alla fonte della disiscrizione.

## La disiscrizione dal marketing blocca i messaggi transazionali?

Normalmente no. Una disiscrizione dal marketing non blocca solitamente i messaggi di servizio necessari al cliente — come i codici di accesso monouso, gli avvisi di pagamento o gli aggiornamenti sulla consegna — ma le regole variano a seconda del paese e la richiesta del cliente potrebbe essere più ampia. Gestisca il consenso per il marketing e quello transazionale come flag separati e interrompa tutti i messaggi laddove la legge o il cliente lo richiedano.

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