# Che cos'è il channel fallback?

> Il fallback del canale consiste nel reinviare automaticamente un messaggio su un secondo canale quando il primo non riesce a recapitarlo o non è disponibile, ad esempio prima WhatsApp o RCS e poi SMS. Garantisce che il messaggio raggiunga il destinatario abbinando un canale preferito e ricco di funzionalità a un canale universale sottostante, ed è il meccanismo che permette alla messaggistica omnicanale di combinare ricchezza e affidabilità.

- URL canonico: https://www.broadnet.me/it/answers/what-is-channel-fallback
- Lingua: it
- Ultima revisione: 2026-09-30
- Editore: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Come funziona

La piattaforma verifica l'idoneità del canale per ciascun destinatario, invia sul canale preferito e, in caso di errore, timeout o mancanza di funzionalità, passa al canale successivo, solitamente terminando con gli SMS per una copertura universale. Vedi /answers/sms-fallback-strategy e /answers/what-is-omnichannel-orchestration.

## Perché è importante

Nessun singolo canale avanzato raggiunge tutti, quindi il fallback è ciò che impedisce che un'interruzione nel canale preferito si traduca in un messaggio non consegnato. Vedi /answers/rcs-vs-whatsapp.

## Regola i trigger

Trova un equilibrio tra velocità e costo: i messaggi critici vengono inoltrati in pochi secondi, mentre per quelli non urgenti è consigliabile utilizzare il canale più economico con più tempo. Vedi /answers/best-channel-for-otp.

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