# Che cos'è una strategia di fallback SMS?

> Una strategia di fallback SMS invia automaticamente un messaggio tramite SMS quando un canale più completo, come WhatsApp o RCS, non riesce a recapitarlo o il destinatario non è raggiungibile, garantendo comunque la consegna del messaggio. Combina la personalizzazione, la ricchezza di funzionalità e i vantaggi economici dei canali moderni con la portata universale degli SMS come rete di sicurezza, offrendo così il meglio di entrambi i mondi senza compromettere la deliverability. Vedi /products/omnichannel.

- URL canonico: https://www.broadnet.me/it/answers/sms-fallback-strategy
- Lingua: it
- Ultima revisione: 2026-08-08
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## Perché il piano di riserva è importante

Nessun singolo canale di comunicazione avanzato raggiunge tutti: un utente potrebbe non avere WhatsApp, RCS potrebbe non essere disponibile sul suo dispositivo o sulla sua rete, oppure un messaggio potrebbe semplicemente non essere recapitato. Gli SMS raggiungono praticamente ogni numero di cellulare, il che li rende la soluzione ideale come ultima risorsa.

## Cascate comuni

Le sequenze tipiche prevedono WhatsApp seguito da SMS per i flussi conversazionali e di marketing, e RCS seguito da SMS per le notifiche avanzate. Gli avvisi critici e gli OTP spesso tentano prima il canale più completo disponibile e, nel giro di pochi secondi, passano agli SMS. Vedi /answers/best-channel-for-otp.

## Cosa innesca il ripiegamento

Un meccanismo di fallback si attiva in caso di mancata o scaduta la conferma di consegna, destinatario irraggiungibile o mancanza di funzionalità del canale per quel numero: decisioni che il livello di orchestrazione prende automaticamente per ogni messaggio. Vedi /answers/what-is-dlr.

## Come viene implementato

Una piattaforma omnicanale valuta l'idoneità del canale per ciascun destinatario, invia sul canale preferito e, in caso di errore, reindirizza a SMS, con un meccanismo di failover per la trasmissione via SMS. Vedi /answers/what-is-omnichannel-messaging e /answers/what-is-route-failover.

## Bilanciare costi ed esperienza

Il fallback protegge la deliverability, ma ogni passaggio ha un costo in termini di tempo e denaro; è necessario impostare dei timeout in modo che i messaggi critici vengano inoltrati rapidamente, mentre quelli non urgenti lascino spazio al canale più economico per la consegna.

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