# Come gestisco gli opt-out SMS (richieste di disiscrizione)?

> Gestisci le richieste di disiscrizione in modo immediato e permanente: riconosci le parole chiave standard come STOP (e i relativi equivalenti localizzati), aggiungi il numero a una lista di esclusione, interrompi immediatamente tutte le comunicazioni di marketing indirizzate a tale numero e conferma la disiscrizione una sola volta. Gestire correttamente le richieste di disiscrizione è sia un obbligo di legge nella maggior parte dei mercati, sia una forma di protezione della deliverability: inviare ripetutamente messaggi a chi ha scelto di non ricevere comunicazioni danneggia la reputazione del mittente.

- URL canonico: https://www.broadnet.me/it/answers/how-to-handle-sms-opt-outs
- Lingua: it
- Ultima revisione: 2026-07-22
- Editore: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Riconoscere le parole chiave

Supporta i comandi STOP, UNSUBSCRIBE e i loro equivalenti localizzati sul tuo numero bidirezionale e gestiscili automaticamente tramite il tuo webhook in entrata. Consulta /answers/what-is-two-way-messaging e /answers/what-is-a-messaging-webhook.

## Sopprimi in modo permanente

Aggiungi i numeri che hanno espresso il desiderio di non essere contattati a una lista di "non contattare" che viene verificata prima di ogni invio, in modo che il numero non riceva più messaggi di marketing a meno che l'utente non si iscriva nuovamente esplicitamente. Vedi /answers/what-is-dnc.

## Conferma una volta, poi interrompi

Invia una sola conferma di disiscrizione, poi nient'altro: continuare a inviare messaggi dopo aver inviato la richiesta di STOP costituisce una violazione e una violazione della fiducia. Conserva una registrazione verificabile della richiesta e della data.

## Messaggi transazionali separati

I messaggi transazionali essenziali (come gli avvisi di sicurezza) sono generalmente distinti dalle opzioni di disiscrizione dal marketing, ma è importante mantenere le categorie ben separate e non utilizzare mai un canale transazionale per inserire comunicazioni di marketing. Vedi /answers/sms-compliance-checklist.

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