# Setingkat kebijakan perpesanan untuk perusahaan asuransi dan InsurTech. - URL kanonis: https://www.broadnet.me/id/solutions/insurance - Bahasa: id - Terakhir diperbarui: 2026-10-19 - Penerbit: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versi Markdown dari halaman di atas, dibuat dari halaman yang dirender. Industri · Asuransi Pengingat perpanjangan dan jatuh tempo premi, pembaruan status klaim, konfirmasi FNOL, permintaan dokumen, dan peringatan penipuan — untuk perusahaan asuransi, broker, dan administrator pihak ketiga. Berbasis skor persetujuan, selaras dengan PDPL, dengan deep-link yang menjaga data polis tetap berada di luar isi pesan. [Hubungi spesialis asuransi](https://www.broadnet.me/id/contact?industry=insurance) [Jelajahi WhatsApp Business](https://www.broadnet.me/id/products/whatsapp-business-api) Trafik asuransi · sekilas 1,000+ Koneksi operator langsung Bind langsung di 86 negara PDPL Buku besar persetujuan Per yurisdiksi, memiliki stempel waktu + dapat diekspor 23 thn Perpesanan teregulasi Kelas operator sejak 2003 200+ Negara yang dilayani Dari satu kunci API Perpesanan pemegang polis yang menghormati data dan regulator. Perusahaan asuransi dan administrator yang berjalan di BroadNet Grup asuransi, Timur Tengah Penyedia asuransi kesehatan regional Asuransi kendaraan & umum, GCC Platform InsurTech lintas batas Administrator klaim pihak ketiga Program Bancassurance Operator Takaful MGA yang didukung reasuransi Kasus penggunaan ## Setiap pesan pemegang polis, mulai dari penawaran hingga klaim. Orkestrasi yang sama yang mengakui pemberitahuan kerugian pertama dalam hitungan detik juga menjalankan pengingat perpanjangan, dorongan pembayaran premi, dan penagihan dokumen Anda — dengan batasan persetujuan yang diatur oleh regulasi asuransi. ### Perpanjangan & pencegahan polis lapse Pengingat WhatsApp dan SMS terjadwal sebelum tanggal jatuh tempo premi, dengan deep-link perpanjangan satu ketukan — meningkatkan persistensi dan mengurangi kegagalan pembayaran yang dapat dihindari. T-30 · T-7 · T-1 Perbarui deep-link Jam tenang ### Status klaim Dari pengakuan FNOL hingga penyelesaian — setiap tahap dikirim dengan deep-link aman ke portal klaim, bukan data klaim itu sendiri. Konfirmasi FNOL Deep-link portal Data PII telah dibersihkan ### Pengingat premi & pembayaran Pemberitahuan jatuh tempo cicilan, masa tenggang, dan konfirmasi pembayaran dengan tautan bayar-sekarang — dirutekan melalui saluran termurah yang memiliki tingkat keterkiriman andal. Peringatan cicilan Tautan bayar sekarang Multi-mata uang ### Permintaan Dokumen & KYC Penagihan dokumen yang hilang, tautan formulir medis, dan alur verifikasi ulang KYC — dengan deep-link unggah dan status kembali ke sistem administrasi polis Anda. Unggah deep-link webhook PAS Tercatat dalam audit ### Peringatan penipuan & risiko Peringatan klaim mencurigakan dan aktivitas tidak biasa kepada pemegang polis dan penilai dalam hitungan detik, dengan perlindungan sender ID terhadap peniruan identitas. Penangkapan Sender-ID terlindungi Siap dua arah ### Layanan percakapan Pertanyaan polis, perubahan cakupan, dan pengajuan klaim pada WhatsApp Business dengan serah terima agen untuk kasus kompleks — sepenuhnya dua arah dan menjaga riwayat. BSP Meta resmi Serah terima agen Multi-bahasa Kepatuhan ## Sesuai dengan kepatuhan secara default. Perpesanan asuransi diawasi oleh regulator perilaku dan otoritas perlindungan data. Setiap pengiriman dinilai berdasarkan persetujuan, dicatat, dan ditandatangani — dan data polis tetap berada di sistem admin Anda, bukan di dalam isi pesan. CBUAE CBUAE / SAMA menjalankan Selaras dengan ekspektasi perilaku pasar asuransi di UEA (CBUAE) dan KSA (SAMA) untuk komunikasi pemegang polis, pengungkapan, dan perlakuan adil terhadap pelanggan. Atestasi tersedia berdasarkan permintaan PDPL UAE & KSA PDPL Federal Decree-Law 45/2021 dan KSA PDPL 2023 — buku besar persetujuan, penandaan dasar hukum, dan pembatasan data lintas batas diberlakukan saat proses berlangsung. Atestasi tersedia berdasarkan permintaan GDPR GDPR & CCPA UE GDPR Pasal 28 DPA, UK GDPR dan adendum California CCPA/CPRA tersedia bagi perusahaan asuransi yang menulis risiko lintas batas. Atestasi tersedia berdasarkan permintaan TDRA aturan TDRA sender-ID Registrasi sender ID alfanumerik, awalan AD promosi, dan jendela pengiriman pukul 07.00–21.00 GST diberlakukan secara otomatis untuk trafik UEA. Atestasi tersedia berdasarkan permintaan ISO ISO/IEC 27001:2022 Manajemen keamanan informasi bersertifikat di seluruh area pusat data Dubai, Frankfurt, dan Singapura. Atestasi tersedia berdasarkan permintaan SOC 2 SOC 2 Tipe II Kriteria keamanan, ketersediaan, dan kerahasiaan, diaudit secara berkelanjutan selama jendela observasi 12 bulan. Atestasi tersedia berdasarkan permintaan Studi kasus · perusahaan asuransi regional ## Pengingat perpanjangan dipindahkan ke WhatsApp, dengan deep-link bayar sekarang di setiap pesan. Tantangan: Pemberitahuan perpanjangan dikirim melalui email dan pos, dengan kegagalan polis yang terkonsentrasi pada pemegang polis yang tidak pernah membukanya. Pendekatan: Seorang asuransi regional memindahkan pengingat perpanjangan dan jatuh tempo premi ke orkestrasi WhatsApp + SMS milik BroadNet dengan deep-link perpanjang dan bayar-sekarang serta buku besar persetujuan per-yurisdiksi. Referensi tersedia di bawah NDA. [Baca kisah selengkapnya](https://www.broadnet.me/id/customers) [Lihat WhatsApp Business](https://www.broadnet.me/id/products/whatsapp-business-api) Bauran saluran ## Bauran saluran sebenarnya dijalankan oleh perusahaan asuransi. Asuransi mengandalkan WhatsApp untuk layanan dua arah dan momen klaim bagi nasabah premium, SMS untuk pengingat dengan jangkauan universal yang harus sampai ke setiap perangkat, serta Voice untuk klaim dengan interaksi tinggi dan pemegang polis lansia. ### WhatsApp Business Penerimaan klaim, layanan, dan perpanjangan — bermerek, dua arah, tingkat keterbukaan tinggi. ### SMS Jangkauan universal untuk jatuh tempo premi, peringatan keterlambatan, dan akses portal OTP. Setiap pemegang polis, setiap perangkat. ### Suara & flash-call Panggilan balik klaim dengan layanan tinggi, aksesibilitas untuk pemegang polis lansia, dan failover OTP. Arsitektur ## Dari admin polis hingga ke saku pemegang polis. Cukup satu panggilan REST dari sistem admin polis, platform klaim, atau CRM Anda. BroadNet menangani pemilihan saluran, pengisian templat dengan deep-link, failover, dan rekonsiliasi DLR — serta tidak pernah melihat data polis di dalam isi pesan. Perusahaan Asuransi PAS · klaim · CRM BroadNet Perutean · sadar persetujuan Operator / Meta Rute langsung Pemegang polis Deep-link portal 01 · Ingest Webhook dari Guidewire, Sapiens, PAS khusus, atau CRM Anda. Berbasis ID-polis, templat terkunci, data tetap berada di sistem Anda. 02 · Putuskan WhatsApp jika dapat dijangkau; SMS jika tidak. Pemeriksaan persetujuan dan jam tenang sesuai yurisdiksi; isi templat dengan deep-link portal yang telah ditandatangani. 03 · Kirim Rute langsung Meta atau MNO. Laporan pengiriman (DLR) kembali ke PAS Anda dalam hitungan detik. Log audit yang tersegel secara kriptografis disimpan sesuai PDPL. Mengapa perusahaan asuransi memilih BroadNet ## Dirancang untuk tim kepatuhan juga. - Manajer templat deep-link — data polis dan klaim tidak pernah masuk ke dalam isi pesan, hanya tautan bertanda ke portal Anda. - Buku besar persetujuan per yurisdiksi di SMS, WhatsApp, dan Voice, dengan setiap opt-in dan opt-out memiliki stempel waktu dan dapat diekspor. - Perlindungan sender ID agar merek Anda tidak dapat dipalsukan oleh pelaku penipuan klaim dan phishing. - Webhook PAS / klaim / CRM untuk Guidewire, Sapiens, dan tumpukan kustom — tanpa kode tambahan. - Penagihan AED, SAR, USD, dan EUR dengan tingkatan volume mulai dari 100 ribu pesan per bulan ke atas. ![Macan tutul salju BroadNet yang mengawasi kota pegunungan yang dilindungi oleh kubah kaca yang bersinar, untuk perusahaan asuransi](https://www.broadnet.me/marketing/solutions/sol-insurance.webp) Dirancang untuk industri Anda ## Industri Anda, di atas jaringan kelas operator. Perpesanan yang patuh dan andal yang disesuaikan dengan sektor Anda — di seluruh MENA, Afrika, dan Asia. 200+ Negara 60,000+ Perusahaan Sejak 2003 Langsung ke operator [Hubungi tim penjualan](https://www.broadnet.me/id/contact) Pertanyaan ## Pertanyaan yang paling sering diajukan pembeli. **Bagaimana BroadNet menjaga agar data polis dan klaim tidak masuk ke dalam pesan? +** Manajer templat menerapkan pola data-ringan: pesan membawa deep-link bertanda tangan yang memiliki masa kedaluwarsa ke portal pemegang polis Anda, dan data sensitif tetap berada di sistem administrasi polis atau klaim Anda. Tidak ada data selain yang dibutuhkan pemegang polis untuk mengenali pesan yang dikirim melalui jaringan, sehingga Anda tetap mematuhi ekspektasi minimisasi data PDPL dan GDPR. **Bisakah Anda menangani perpanjangan di berbagai pasar dan mata uang? +** Ya. Satu manajer templat mencakup seluruh siklus hidup perpanjangan Anda di berbagai pasar, dengan persetujuan, jam tenang, dan aturan sender ID per yurisdiksi yang diterapkan secara otomatis, serta penagihan dalam AED, SAR, USD, atau EUR. Perusahaan asuransi biasanya mengonsolidasikan beberapa kontrak SMS tingkat negara ke dalam satu perjanjian BroadNet. **Apakah WhatsApp sesuai untuk klaim dan layanan? +** Untuk sebagian besar layanan lini personal, ya — sebagai Meta Business Solution Provider resmi, kami menjalankan WhatsApp dua arah berlabel merek dengan serah terima agen untuk kasus yang kompleks. Karena data tetap berada di balik deep-link portal, lapisan percakapan tidak akan pernah menjadi liabilitas perlindungan data. **Regulator apa yang Anda ikuti untuk asuransi? +** Untuk perilaku pasar, kami menyelaraskan diri dengan ekspektasi asuransi UEA (CBUAE) dan KSA (SAMA) terkait komunikasi pemegang polis dan perlakuan adil terhadap pelanggan; untuk perlindungan data, kami memegang ISO 27001 dan SOC 2 Type II serta mengoperasikan buku besar persetujuan PDPL dan GDPR. Kami tidak mengklaim PCI-DSS — penanganan kartu pembayaran tetap berada di penyedia pembayaran Anda di balik tautan bayar-sekarang. **Bagaimana peringatan penipuan menghindari pemalsuan? +** Peringatan dikirim melalui rute yang terdaftar dan dilindungi sender ID atas nama merek Anda, sehingga penipu tidak dapat menggunakan identitas pengirim Anda pada rute langsung ke operator. Dikombinasikan dengan laporan pengiriman, hal ini memberikan catatan yang kuat bagi tim penipuan Anda mengenai apa yang dikirim dan kapan tepatnya. **Seberapa cepat administrator pihak ketiga dapat mulai beroperasi? +** TPA yang mengirimkan konfirmasi FNOL dan pembaruan status melalui REST API kami biasanya sudah aktif dalam waktu kurang dari empat minggu, termasuk registrasi sender ID di setiap pasar. Webhook klaim dipetakan secara erat dengan bentuk peristiwa platform klaim umum, sehingga integrasinya biasanya hanya memerlukan sedikit pekerjaan. SLA kelas asuransi ## Pindahkan perpesanan pemegang polis Anda ke infrastruktur kelas operator. Hubungi tim asuransi kami untuk membahas rute, persetujuan, templat deep-link, dan harga untuk beban kerja perpanjangan, klaim, dan layanan. Sebagian besar perusahaan asuransi sudah aktif dalam waktu kurang dari empat minggu. [Hubungi spesialis asuransi](https://www.broadnet.me/id/contact?industry=insurance) [Unduh paket kepatuhan](https://www.broadnet.me/compliance) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms