# WhatsApp Business API untuk notifikasi, dukungan, dan penjualan

- URL kanonis: https://www.broadnet.me/id/products/whatsapp-business-api
- Bahasa: id
- Terakhir diperbarui: 2026-10-19
- Penerbit: BroadNet (https://www.broadnet.me)
- Versi Markdown dari halaman di atas, dibuat dari halaman yang dirender.

Penyedia Solusi Bisnis Resmi Meta BSP

WhatsApp Business API yang benar-benar menyetujui — diproses, diverifikasi, aktif.

BroadNet adalah penyedia WhatsApp Business API di UEA dan merupakan Meta Business Solution Provider resmi: penyediaan WABA secara langsung, dukungan verifikasi Green Tick, akses Meta prioritas, serta bantuan persetujuan templat gratis, tanpa biaya tambahan pada tarif per pesan Meta.

[Verifikasi di WhatsApp](https://www.broadnet.me/id/contact?topic=whatsapp-verification&product=whatsapp-business-api) [Minta akses uji coba (formulir berbahasa Inggris)](https://www.broadnet.me/id/contact?intent=test-access)

Mendukung centang hijau Tanpa markup pada tarif Meta Penyediaan WABA langsung

![Macan tutel salju BroadNet di samping obrolan bisnis terverifikasi pada sebuah ponsel](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-whatsapp.png)

Aktif · terverifikasi

POST /whatsapp/message/sendbulk

2B+

Pengguna WhatsApp

200+

Negara

99.99%

SLA

Pengguna WhatsApp

2B+

Orang-orang yang dapat dihubungi di WhatsApp di seluruh dunia.

Status Meta

BSP

BroadNet adalah Penyedia Solusi Bisnis resmi Meta.

Persetujuan

24–48h

Waktu penyelesaian peninjauan templat Meta yang umum.

Throughput

100/s

Laju pengiriman WhatsApp Business yang berkelanjutan.

Dari pengiriman hingga tanda dibaca

## Bagaimana WhatsApp terverifikasi dikirimkan dari panggilan API Anda ke ponsel.

Bind Direct Cloud API sebagai Meta Business Solution Provider. Validasi templat berjalan di edge kami — tidak ada kejutan 'ditolak oleh Meta' setelah pengiriman, tidak ada spinner pada backend Anda.

1. 01 · Kirim POST /whatsapp/message/sendbulk Penerima (destinationNo), messageType, dan teks atau templat yang telah disetujui — dikirim sebagai multipart/form-data dengan Bearer token. Pengirim yang terverifikasi dikonfigurasi pada akun Anda. kirim via gateway
2. 02 · Edge Validasi templat Jumlah variabel, bahasa, dan status persetujuan diperiksa terhadap pustaka templat terdaftar Anda sebelum pengiriman. pemeriksaan templat
3. 03 · Cloud API Meta Cloud API Bind langsung ke Cloud API Meta sebagai Business Solution Provider terdaftar. Profil sender terverifikasi Anda akan memiliki centang hijau setelah Meta menyetujuinya. bind BSP
4. 04 · Pengiriman Klien WhatsApp Pesan masuk ke aplikasi WhatsApp pengguna — indikator terkirim, terkirim, dan dibaca mengalir secara end-to-end. laporan dibaca
5. 05 · Balas Inbound + webhook Balasan pengguna membuka jendela layanan pelanggan 24 jam untuk balasan bebas; pesan template dikenakan biaya per pesan yang terkirim. Pesan masuk dan pembaruan status akan dikirim ke webhook Anda. Jendela 24 jam
6. ← dikirim · terkirim · dibaca · dibalas · webhook

01 · Kirim

POST /whatsapp/message/sendbulk

Penerima (destinationNo), messageType, dan teks atau templat yang telah disetujui — dikirim sebagai multipart/form-data dengan Bearer token. Pengirim yang terverifikasi dikonfigurasi pada akun Anda.

kirim via gateway

02 · Edge

Validasi templat

Jumlah variabel, bahasa, dan status persetujuan diperiksa terhadap pustaka templat terdaftar Anda sebelum pengiriman.

pemeriksaan templat

03 · Cloud API

Meta Cloud API

Bind langsung ke Cloud API Meta sebagai Business Solution Provider terdaftar. Profil sender terverifikasi Anda akan memiliki centang hijau setelah Meta menyetujuinya.

bind BSP

04 · Pengiriman

Klien WhatsApp

Pesan masuk ke aplikasi WhatsApp pengguna — indikator terkirim, terkirim, dan dibaca mengalir secara end-to-end.

laporan dibaca

05 · Balas

Inbound + webhook

Balasan pengguna membuka jendela layanan pelanggan 24 jam untuk balasan bebas; pesan template dikenakan biaya per pesan yang terkirim. Pesan masuk dan pembaruan status akan dikirim ke webhook Anda.

Jendela 24 jam

Pengembang

## Kirim pesan WhatsApp pertama Anda dalam satu permintaan.

Satu panggilan HTTPS dengan Bearer token, multipart form, dan sender terverifikasi Anda. Kirim teks bebas di dalam jendela 24 jam atau TEMPLATE yang telah disetujui di luar jendela tersebut — respons akan mengembalikan batchId, dan setiap penerima akan berubah statusnya dari SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ pada webhook Anda.

- Autentikasi Bearer-token · POST /whatsapp/message/sendbulk
- TEXT, TEMPLATE, IMAGE, DOCUMENT, INTERACTIVE, FLOW, dan lainnya — batchId dikembalikan pada 200 OK
- SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ pada webhook Anda

[Buat permintaan langsung](https://www.broadnet.me/tools/api-request-builder)

POST · api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk

Example

```
1# Send an approved WhatsApp template2curl -X POST https://api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk \3  -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \4  -F batchId=0 \5  -F campaignName=order-updates \6  -F destinationNo=447700900123 \7  -F messageType=TEMPLATE \8  -F templateName=order_update \9  -F templateLanguage=en_US \10  -F bodyTemplateVariables=INV-40011 12# 200 OK → the response carries the batchId; per-recipient status13# (SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ) arrives on your webhook.
```

Kapabilitas

## Semua yang didukung WhatsApp — sudah terhubung dan siap untuk permintaan pertama Anda.

Templat

### Pesan yang disetujui, siap di luar jendela 24 jam.

Notifikasi, verifikasi OTP, pembaruan pesanan, dan pemasaran semua berjalan melalui templat yang disetujui Meta dengan variabel, media header, dan tombol balasan cepat. Tim kami membantu Anda menyusun, mengajukan, dan merevisi penolakan — persetujuan biasanya memakan waktu 24-48 jam.

- Kategori Autentikasi, Utilitas, Pemasaran, dan Layanan
- Placeholder variabel, header media, hingga 10 tombol
- Pengiriman massal dan riwayat versi per templat

order_shipped_v3 Disetujui

Halo, {{1}}, pesanan {{2}} telah dikirim. ETA: {{3}}.

Lacak paket Hubungi agen

UTILITY • EN, AR, FR v3 · disetujui Meta 11:42

Sesi

### Jendela layanan 24 jam, bebas dan tidak terstruktur.

Saat pelanggan mengirim pesan pertama kali, jendela layanan 24 jam akan terbuka. Kirim pesan apa pun di dalam jendela tersebut — tanpa perlu template — dan jendela akan teratur ulang setiap kali ada balasan pelanggan. Sejak 1 Oktober 2026, Meta menagih balasan di dalam jendela tersebut per pesan dengan tarif utilitas pasar, setelah kuota gratis 1.000 pesan layanan per nomor telepon bisnis WhatsApp per bulan (sebelumnya gratis hingga 30 September 2026).

- Teks bebas, media, daftar, dan tombol di dalam jendela
- Jendela diperbarui secara otomatis pada setiap pesan masuk
- Webhook aktif saat jendela terbuka atau tertutup

Jendela layanan

23

hours 42m remaining

Masuk

12

Keluar

9

Status

Format bebas

Media kaya

### Karusel, lokasi, dokumen — ditampilkan secara native.

Kirim gambar hingga 5 MB, video dan audio hingga 16 MB, dokumen hingga 100 MB, lokasi langsung atau statis, kartu kontak, stiker, dan karusel produk. Semuanya ditampilkan secara inline di chat WhatsApp pengguna — tanpa pratinjau pihak ketiga.

- Gambar, video, audio, dokumen, dan stiker
- Lokasi statis dan langsung dengan pratinjau peta
- Karousel produk yang didukung oleh katalog WhatsApp Anda

Carousel

Hingga 10 kartu

Lokasi

Statis atau real-time

Dokumen

Hingga 100 MB

Katalog

Komersial asli

Balasan cepat · Dua arah

### Percakapan, bukan siaran.

Chip balasan cepat, pemilih daftar, dan tombol CTA mengubah setiap pesan menjadi titik keputusan. Balasan masuk dikirim ke webhook Anda, siap untuk diteruskan ke platform agen atau bot Anda.

- Hingga 3 balasan cepat, daftar hingga 10 opsi
- Laporan dibaca, pengetikan, dan webhook pengiriman
- Serah terima agen secara native ke CRM atau helpdesk Anda

POST /whatsapp/message/sendbulk

```
batchId=0
campaignName=support
destinationNo=447700900123
messageType=TEXT
content=Order shipped. Reply TRACK for updates.
```

200 OK · batchId TERKIRIM → TERKIRIM → DIBACA

[Referensi API lengkap → /developers/api](https://www.broadnet.me/developers/api)

Katalog

### Jual produk langsung di dalam chat.

Sinkronkan katalog produk Anda dari Meta Commerce Manager dan tampilkan pesan produk tunggal, pilihan multi-produk, serta karusel item lengkap — penyelesaian checkout dilakukan di dalam WhatsApp pada pasar yang didukung.

- Pesan produk tunggal dan multi-produk
- Webhook keranjang dan pesanan untuk pemenuhan
- Mata uang, bahasa, dan SKU yang dilokalisasi

katalog · langsung synced

Halo Mug

AED 39

Linen Tote

AED 89

Catatan Lapangan

AED 24

Webhook keranjang dan pesanan aktif pada peristiwa checkout Meta.

Kasus penggunaan

## Apa yang diluncurkan tim di WhatsApp.

Pola yang telah kami bantu terapkan oleh perusahaan di seluruh MENA, Afrika, dan Eropa dalam hitungan hari, bukan kuartal.

### Dukungan pelanggan

Triase berbasis bot, perutean cerdas, riwayat percakapan tetap terjaga di seluruh agen. Serah terima melalui webhook standar.

### Pembaruan pesanan

Konfirmasi, pengiriman, pengantaran, dan pengembalian — dengan lokasi langsung, tombol pelacakan, dan lampiran dokumen.

### Pengingat janji temu

Pengingat layanan kesehatan dan layanan dengan konfirmasi, jadwal ulang, dan pembatalan sekali ketuk. Mengurangi tingkat no-show secara signifikan.

### Onboarding

Alur pendaftaran terpandu, pengambilan ID melalui unggahan dokumen, verifikasi OTP, dan perjalanan selamat datang — semua dalam satu utas.

Harga

## Bayar per template yang terkirim. Tanpa markup.

Sejak 1 Juli 2025 Meta menagih setiap pesan template yang terkirim (pemasaran, utilitas, atau autentikasi) berdasarkan kategori dan negara. BroadNet menambahkan biaya layanan yang transparan — tanpa markup pada tarif Meta — dengan penagihan terpadu di setiap saluran yang Anda jalankan.

[Verifikasi di WhatsApp](https://www.broadnet.me/id/contact?topic=whatsapp-verification&product=whatsapp-business-api) [Tinjau pengaturan WhatsApp Anda](https://www.broadnet.me/id/contact?topic=whatsapp-review&product=whatsapp-business-api)

Kategori pesan Cara penagihan

Autentikasi Per pesan terkirim

Utilitas Per pesan terkirim

Pemasaran Per pesan terkirim

Balasan layanan (jendela 24 jam) Per pesan setelah 1.000 gratis per bulan per nomor (tarif utilitas)

Tarif daftar Meta per pasar, dikutip per pasar · [Harga WhatsApp](https://www.broadnet.me/id/pricing/whatsapp)

Cerita pelanggan

## Tiga tim yang mengubah WhatsApp menjadi saluran yang menguntungkan.

Marketplace e-commerce regional E-commerce · GCC AE SA

Tantangan: Pembaruan pesanan SMS tidak memberikan tempat bagi pelanggan untuk membalas, sehingga tiket 'di mana pesanan saya' mendominasi antrean dukungan. Pendekatan: Pembaruan WhatsApp berbasis templat membuka jendela layanan 24 jam per pesanan, yang menghubungkan setiap balasan pelanggan kembali ke agen yang sama.

Customer operations lead (referensi di bawah NDA)

24h

Jendela layanan

1 thread

Per pesanan

Bank Afrika Utara Perbankan · Afrika Utara MA

Tantangan: laporan bulanan lewat SMS kurang dipercaya dan jarang dibuka. Pendekatan: pengiriman laporan dipindahkan ke profil WhatsApp Business terverifikasi dengan teks yang dilokalkan.

Pimpinan perbankan digital (referensi di bawah NDA)

Terverifikasi

Lencana hijau

Operator telekomunikasi Asia Selatan Telekomunikasi · Asia Selatan BD

Tantangan: Basis pelanggan yang besar membutuhkan persetujuan template komersial dengan cepat tanpa penghubung Meta internal. Pendekatan: BroadNet menjalankan seluruh alur pengajuan, peninjauan bahasa, dan komunikasi bolak-balik dengan Meta dari kantor regional.

Prospek saluran digital (referensi di bawah NDA)

BSP yang disetujui Meta · berdasarkan angka

## Skala BSP di balik centang hijau Anda.

Jangkauan dan jaringan operator yang diwarisi trafik WhatsApp Anda sebagai pelanggan BroadNet — interkoneksi yang sama yang membawa A2P SMS kami.

Jangkauan

200+

negara

Jangkauan operator langsung di seluruh MENA, Afrika, dan sekitarnya.

Jaringan

1,000+

koneksi langsung ke operator

Interkoneksi langsung di balik setiap pesan yang kami rute.

Throughput

30,000/s

tingkat pengiriman per node

Laju pengiriman A2P kelas operator pada interkoneksi yang diwarisi WhatsApp Anda.

Warisan

2003

beroperasi sejak

Dua dekade pengiriman perpesanan kelas operator.

Kepatuhan

## Dibangun sesuai kebijakan Meta. Dan kebijakan setiap regulator.

Penangkapan opt-in, rekaman persetujuan, templat yang patuh kebijakan, dan penanganan data regional — semua terintegrasi dalam platform sehingga tim pertumbuhan Anda tidak perlu mempelajari buku aturan.

Patuh pada kebijakan Meta

Setiap templat ditinjau berdasarkan aturan Commerce, Healthcare, dan Financial Services sebelum dikirimkan ke Meta.

GDPR & residensi regional

Residensi data Uni Eropa tersedia berdasarkan permintaan. DPA, SCC, dan catatan pemroses tersedia untuk ditinjau.

Manajemen opt-in

Tangkap, simpan, dan audit persetujuan per saluran. STOP / START ditangani secara otomatis dan disinkronkan ke Meta.

Enkripsi end-to-end

Pesan dienkripsi saat transit sesuai protokol Meta. Kontrol SOC 2 Tipe II pada platform.

Pertanyaan yang diajukan pembeli

## WhatsApp Business, dijawab tanpa bahasa hukum yang rumit.

Biasanya memakan waktu 5–15 hari kerja dari penandatanganan MSA hingga persetujuan templat produksi pertama. BroadNet menangani penautan Meta Business Manager, pengaturan BSP, verifikasi merek, dan pengajuan templat awal. Variabel terbesar adalah verifikasi merek Anda sendiri dengan Meta — jika bisnis Anda sudah terverifikasi, kami dapat bergerak jauh lebih cepat.

Per pesan template yang terkirim, dalam tiga kategori (Autentikasi, Utilitas, dan Pemasaran), sesuai tarif daftar Meta untuk tiap pasar; tarif per pasar tercantum di /pricing/whatsapp. Meta beralih dari harga per-percakapan ke harga per-pesan pada 1 Juli 2025, sehingga setiap template yang Anda kirim akan ditagih saat pengiriman. Sejak 1 Oktober 2026, Meta menagih balasan di dalam jendela layanan pelanggan 24 jam per pesan, dengan tarif yang sama dengan pesan utilitas dan autentikasi di pasar tersebut: pesan layanan format bebas setelah kuota gratis 1.000 pesan layanan per nomor telepon bisnis WhatsApp per bulan, template utilitas sejak pesan pertama (keduanya gratis hingga 30 September 2026). BroadNet tidak menambahkan markup pada tarif Meta; kami menagih lapisan rute/SLA kami secara terpisah.

Apa pun yang Anda kirim pertama kali harus berupa templat yang telah disetujui sebelumnya — konfirmasi pesanan, OTP, pengingat janji temu, penawaran pemasaran. Anda menulis teks dengan placeholder variabel ({{1}}, {{2}}), mengategorikannya (Auth/Utility/Marketing), memilih bahasa, lalu mengirimkannya. Meta meninjau dalam 24–48 jam. Kami melakukan skrining awal templat Anda terhadap kebijakan Meta terlebih dahulu, sehingga sebagian besar pengajuan langsung lolos pada percobaan pertama.

Ya. Saat pengguna membalas pesan apa pun dari Anda, jendela layanan 24 jam akan terbuka di mana Anda dapat mengirim pesan bebas (tidak memerlukan templat). Pesan masuk akan dikirim ke webhook Anda, dan pengiriman pesan bebas keluar menggunakan panggilan POST /whatsapp/message/sendbulk yang sama dengan pesan templat Anda, dengan messageType TEXT alih-alih TEMPLATE. Sebagian besar pelanggan mengarahkan pesan masuk ke helpdesk mereka yang sudah ada (Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC).

Pesan dikirim melalui bind Cloud API langsung sebagai Business Solution Provider terdaftar, sehingga pengiriman cepat dan andal melalui rute langsung ke operator. Ketika pesan tidak dapat dikirim — penerima belum menginstal WhatsApp, telah memblokir bisnis Anda, atau akun WhatsApp dalam status tanpa layanan — setiap mode kegagalan mengembalikan kode kesalahan yang berbeda sehingga Anda dapat mengarahkan fallback (SMS) secara tepat.

WhatsApp memerlukan opt-in eksplisit sebelum Anda mengirim pesan ke pengguna — kami tidak menyimpan catatan opt-in untuk Anda. Anda menyediakan sumber opt-in (formulir web, USSD, IVR) dan stempel waktu saat Anda mendaftarkan kontak pada akun Anda. Kami mengaudit keberadaan catatan opt-in sebelum pengiriman pertama ke MSISDN baru mana pun; tanpa catatan tersebut, pengiriman akan ditolak sebelum mencapai jaringan.

Ya — semua tipe media WhatsApp: gambar, video, audio, dokumen (PDF, DOCX, XLSX hingga 100MB), lokasi, kartu kontak. Interaktif: tombol balasan (hingga 3), pesan daftar (hingga 10 bagian dengan masing-masing 10 baris), tombol URL call-to-action, tombol nomor telepon. Semua tersedia melalui templat yang sama atau API free-form.

Penyediaan Akun WhatsApp Business (WABA) khusus, persetujuan template white-glove (kami menyusun dan mengajukannya atas nama Anda), manajer akun teknis khusus, pager NOC 24/7 untuk sev-1, tinjauan volume percakapan bulanan, dan jalur eskalasi langsung ke Meta untuk masalah kesehatan akun, sebagai Meta Business Solution Provider resmi.

Pertanyaan tidak ada di sini? [Tanyakan kepada tim engineering kami](https://www.broadnet.me/id/contact)

WhatsApp adalah salah satu ranah untuk [Perpesanan A2P di setiap saluran](https://www.broadnet.me/id/products/a2p-sms). Gabungkan dengan [RCS Business Messaging](https://www.broadnet.me/id/products/rcs-messaging) dan [Verifikasi OTP](https://www.broadnet.me/id/products/otp) untuk tumpukan percakapan yang lengkap.

Membandingkan vendor? Baca [penyedia WhatsApp Business API terbaik](https://www.broadnet.me/id/compare/best-whatsapp-business-api-provider) panduan pembeli kami.

Tingkat keterkiriman kelas operator

## Terkirim ke 200+ negara, koneksi langsung ke operator di 86.

Tanpa rute abu-abu: koneksi langsung ke operator di mana pun tersedia secara komersial, jika tidak, akan menggunakan rute yang dikelola mitra dengan label jelas. Satu API untuk setiap saluran, pada jaringan yang telah dibangun sejak 2003.

200+

Negara

1,000+

Koneksi operator

300M+

Pesan·hari

[Hubungi tim penjualan](https://www.broadnet.me/id/contact)

Penyediaan dalam hitungan hari, bukan minggu

## Verifikasi bisnis Anda di WhatsApp.

Hubungi spesialis WhatsApp mengenai onboarding, Green Tick, template, dan harga per-pesan — onboarding gratis, dukungan persetujuan template, dan tanpa markup tersembunyi.

[Verifikasi di WhatsApp](https://www.broadnet.me/id/contact?topic=whatsapp-verification&product=whatsapp-business-api) [Tinjau pengaturan WhatsApp Anda](https://www.broadnet.me/id/contact?topic=whatsapp-review&product=whatsapp-business-api)

$ curl -X POST https://api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk

Bacaan lebih lanjut

[Harga pesan layanan WhatsApp mulai 1 Oktober 2026 Apa yang mulai dikenakan biaya oleh Meta, apa yang tetap gratis, dan cara menjaga agar biaya baru tetap terkendali.](https://www.broadnet.me/id/blog/whatsapp-service-message-pricing-october-2026)

Sumber Daya

Lembar data WhatsApp Business API

[Unduh lembar data· PDF, 104 kB](https://www.broadnet.me/resources/datasheets/broadnet-whatsapp-business-api-datasheet.pdf) [Lembar data produk](https://www.broadnet.me/resources)

## Panduan & jawaban terkait

Pelajari lebih dalam mengenai konsep di balik produk ini.

- [Apa itu WhatsApp Business API Baca](https://www.broadnet.me/id/answers/what-is-whatsapp-business-api)
- [Apa itu WhatsApp BSP Baca](https://www.broadnet.me/id/answers/what-is-whatsapp-bsp)
- [Penjelasan mengenai jendela waktu 24 jam WhatsApp Baca](https://www.broadnet.me/id/answers/whatsapp-24-hour-window)
- [Apa itu pesan template WhatsApp Baca](https://www.broadnet.me/id/answers/whatsapp-template-message-guide)
- [Apa itu harga percakapan untuk WhatsApp Baca](https://www.broadnet.me/id/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp)
- [SMS vs WhatsApp untuk bisnis — mana yang harus Anda gunakan Baca](https://www.broadnet.me/id/answers/sms-vs-whatsapp-for-business)