# Bagaimana cara kerja programmable voice? - URL kanonis: https://www.broadnet.me/id/answers/programmable-voice - Bahasa: id - Terakhir diperbarui: 2026-10-19 - Penerbit: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versi Markdown dari halaman di atas, dibuat dari halaman yang dirender. Dasar-dasar Jawaban BroadNet Terakhir ditinjau 22 Juli 2026 2 menit baca Ditinjau oleh tim engineering BroadNet Di halaman ini 1. 01Jawaban cepat 2. 02Jawaban lengkap 3. 03Apakah ini membantu? 4. 04Pertanyaan terkait Pelajari lebih lanjut [SIP protocol overview](https://www.broadnet.me/reference/sip-protocol-overview) [Lihat semua jawaban](https://www.broadnet.me/id/answers) Jawaban cepat Programmable voice adalah API berbasis cloud yang memungkinkan aplikasi untuk melakukan, menerima, dan mengontrol panggilan telepon melalui kode — membangun menu IVR, click-to-call, pelacakan panggilan, dan OTP suara tanpa harus memiliki perangkat keras telefoni. Panggilan berakhir ke nomor PSTN atau seluler apa pun melalui interkoneksi operator yang sama yang membawa SMS, dan alur panggilan didorong secara real-time oleh callback API seiring berjalannya panggilan. Definisi dalam bahasa sederhana Netral vendor Ditinjau 22 Juli 2026 Dari platform ## Uji coba dengan kunci asli, lalu go live. Minta akses uji coba, lalu kirim pesan pertama Anda ke nomor terverifikasi Anda sendiri. Sebelum produksi, kami meninjau identitas pengirim, tujuan trafik, dan persyaratan tujuan. [Minta akses uji coba (formulir berbahasa Inggris)](https://www.broadnet.me/id/contact?intent=test-access) Jawaban lengkap ## Semua yang perlu diketahui, tidak ada yang tidak perlu. §01 ### Cara kerja programmable voice API Aplikasi Anda melakukan panggilan REST (atau menjawab panggilan masuk) dan platform mengatur panggilan tersebut melalui SIP ke jaringan PSTN dan seluler. Saat panggilan berlangsung — berdering, dijawab, tombol ditekan, ditutup — platform mengirimkan webhook kembali ke aplikasi Anda, dan Anda merespons dengan instruksi untuk memutar audio, mengumpulkan input, merekam, atau menjembatani panggilan. Ini adalah padanan suara dari API SMS. Lihat /products/voice dan /products/voice. §02 ### Komponen inti Nomor DID untuk menerima panggilan masuk; IVR untuk memutar prompt dan mengumpulkan DTMF atau ucapan; text-to-speech dan pengenalan ucapan untuk audio dinamis; perekaman dan transkripsi panggilan; serta konferensi/bridging untuk menghubungkan penelepon ke agen. Masing-masing diekspos sebagai primitif API yang dapat Anda susun menjadi sebuah alur. Lihat /answers/what-is-did dan /answers/what-is-ivr. §03 ### Voice OTP dan kelebihan-kekurangannya OTP Voice melakukan panggilan otomatis yang membacakan kode OTP dengan suara — berguna sebagai cadangan saat OTP SMS gagal, untuk telepon rumah, atau di mana sebuah pasar sedang SMS-pumped. Ini menjangkau nomor yang tidak dapat dijangkau oleh SMS dan lebih sulit untuk dicegat secara diam-diam, tetapi biayanya lebih mahal per upaya dan membutuhkan waktu lebih lama untuk selesai dibandingkan SMS. Verifikasi yang kuat akan beralih di antara SMS, voice, dan flash call. Lihat /answers/what-is-otp dan /answers/what-is-flash-call-verification. §04 ### Metrik yang penting: ASR, ACD, dan PDD Answer-Seizure Ratio (ASR) mengukur proporsi upaya panggilan yang terhubung; Average Call Duration (ACD) mengukur berapa lama panggilan yang dijawab berlangsung; dan Post-Dial Delay (PDD) mengukur berapa lama penelepon menunggu sebelum berdering. Secara bersama-sama, metrik ini menunjukkan kualitas rute — ASR yang rendah atau PDD yang tinggi menandakan jalur operator yang buruk. Ukur trunk dan agen dengan /tools/erlang-calculator. Lihat /answers/what-is-asr, /answers/what-is-acd, dan /answers/what-is-pdd. §05 ### Keuntungan membangun dengan programmable voice API Tanpa perlu mengelola perangkat keras telefoni atau kontrak operator, jangkauan global melalui satu interkoneksi, penagihan berbasis penggunaan, serta kemampuan untuk mengubah alur panggilan melalui kode alih-alih memprogram ulang PBX. Ini menempatkan suara masuk dan keluar pada posisi pengembang yang sama dengan SMS dan WhatsApp. Lihat /products/voice. §06 ### Batasan dan hal-hal yang perlu direncanakan Layanan suara dibatasi oleh panggilan per detik (CPS) dan kapasitas saluran konkuren, sehingga lonjakan panggilan harus diatur kecepatannya; regulasi (daftar DNC, aturan caller-ID/CLI, STIR/SHAKEN di Amerika Utara) membatasi panggilan keluar; dan ekonomi per menit sangat berbeda dengan per pesan SMS. Modelkan konkurensi dan CPS sebelum menjalankan kampanye besar. Lihat /answers/what-is-cps dan /answers/what-is-dnc. BNDitulis oleh tim engineering BroadNet · Mengoperasikan perpesanan kelas operator sejak 2003, berkantor pusat di Dubai · [Standar editorial](https://www.broadnet.me/id/about/editorial-standards) Pertanyaan terkait - [01 Apa itu IVR (Interactive Voice Response)?](https://www.broadnet.me/answers/what-is-ivr) - [02 Apa itu voice broadcast?](https://www.broadnet.me/answers/voice-broadcast-explained) - [03 Bagaimana masking nomor melindungi privasi pengguna?](https://www.broadnet.me/answers/number-masking-for-privacy) - [04 Apa itu nomor DID (Direct Inward Dialing)?](https://www.broadnet.me/id/answers/what-is-did) - [05 ASR — penjelasan Answer-Seizure Ratio](https://www.broadnet.me/answers/what-is-asr) - [06 Apa itu ACD (Average Call Duration)?](https://www.broadnet.me/answers/what-is-acd) [Lihat pustaka lengkap](https://www.broadnet.me/id/answers) Bangun dengan - [Voice](https://www.broadnet.me/id/products/voice) - [Integrasi suara](https://www.broadnet.me/id/products/voice) - [Layanan OTP](https://www.broadnet.me/id/products/otp) - [Kalkulator Erlang](https://www.broadnet.me/tools/erlang-calculator) Bangun dengan ### Butuh bantuan untuk menghubungkannya? Halaman di bawah ini berisi produk dan panduan integrasi yang mengimplementasikan konsep ini secara teknis. Jika Anda lebih memilih untuk mendiskusikannya secara langsung, tim teknis kami siap menerima panggilan pada hari yang sama selama jam kerja MENA. [Hubungi tim teknis kami](https://www.broadnet.me/id/contact?topic=engineering) - [Voice](https://www.broadnet.me/id/products/voice) - [Integrasi suara](https://www.broadnet.me/id/products/voice) - [Layanan OTP](https://www.broadnet.me/id/products/otp) - [Kalkulator Erlang](https://www.broadnet.me/tools/erlang-calculator) Referensi ### Dokumen sumber yang kami kutip. Badan standar dan regulator yang dirujuk dalam halaman ini. Buka di tab baru. - [IETF RFC 3261 · SIP](https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc3261) Umpan Balik ### Apakah jawaban ini membantu? Pilihan Anda membantu kami memprioritaskan jawaban mana yang perlu diperluas dengan contoh, diagram, dan cuplikan kode. Apakah jawaban ini membantu? Terima kasih — dicatat. Kami akan terus memperbarui jawaban ini. Baik. Beri tahu kami apa yang kurang — [kirim pesan singkat](https://www.broadnet.me/id/contact?topic=answer-feedback). [Cara kami menulis dan meninjau konten](https://www.broadnet.me/id/about/editorial-standards) Pertanyaan terkait - [01 Apa itu IVR (Interactive Voice Response)?](https://www.broadnet.me/answers/what-is-ivr) - [02 Apa itu voice broadcast?](https://www.broadnet.me/answers/voice-broadcast-explained) - [03 Bagaimana masking nomor melindungi privasi pengguna?](https://www.broadnet.me/answers/number-masking-for-privacy) - [04 Apa itu nomor DID (Direct Inward Dialing)?](https://www.broadnet.me/id/answers/what-is-did) - [05 ASR — penjelasan Answer-Seizure Ratio](https://www.broadnet.me/answers/what-is-asr) - [06 Apa itu ACD (Average Call Duration)?](https://www.broadnet.me/answers/what-is-acd) [Lihat pustaka lengkap](https://www.broadnet.me/id/answers) Masih butuh bantuan? ## Bicarakan sistem Anda langsung dengan teknisi ahli. Kami membalas dalam satu hari kerja, dan akun produksi mendapatkan dukungan 24/7. Solution engineer kami mengirimkan kode, bukan skrip. [Hubungi tim dukungan](https://www.broadnet.me/id/contact) [Hubungi tim penjualan](https://www.broadnet.me/id/contact?topic=sales) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms SLA Respons Permintaan akses uji coba Kami membalas dalam 1 hari kerja Produksi 24 / 7 · < 15 min NOC Operator 24 / 7 · pager [support@broadnet.me](mailto:support@broadnet.me) · [+971 4 456 7768](tel:+97144567768)