# HIPAA-अनुरूप पेशेंट मैसेजिंग।

- कैनोनिकल URL: https://www.broadnet.me/hi/solutions/healthcare
- भाषा: hi
- अंतिम अपडेट: 2026-10-19
- प्रकाशक: BroadNet (https://www.broadnet.me)
- ऊपर दिए गए पेज का Markdown संस्करण, जो रेंडर किए गए पेज से जनरेट किया गया है।

हेल्थकेयर · पेशेंट मैसेजिंग

अपॉइंटमेंट रिमाइंडर जो समय पर दिखें। लैब-रिजल्ट नजेस जो प्राइवेट रहें। मेडिकेशन लूप्स जो वास्तव में पूरे हों। BroadNet अस्पताल नेटवर्क, प्राइमरी-केयर ग्रुप्स और लैब चेन के लिए मैसेजिंग स्पाइन चलाता है — SMS, WhatsApp और Voice के माध्यम से — HIPAA, GDPR और उन क्षेत्रों के हेल्थ-डेटा कानूनों के तहत जहाँ आप काम करते हैं।

[सुरक्षित पेशेंट मैसेजिंग डिज़ाइन करें](https://www.broadnet.me/hi/contact?topic=patient-messaging&industry=healthcare) [पेशेंट कम्युनिकेशन फ्लो की समीक्षा करें](https://www.broadnet.me/hi/contact?topic=patient-flow&industry=healthcare)

HIPAA-अनुरूप GDPR + UAE PDPL DHA · SCFHS · NHS DSP

![BroadNet स्नो लेपर्ड आराम कर रहा है, जबकि फोन पर अपॉइंटमेंट-रिमाइंडर के सौम्य पल्स प्रवाहित हो रहे हैं](https://www.broadnet.me/marketing/solutions/sol-healthcare.webp)

लाइव · हेल्थकेयर

हेल्थकेयर मैसेजिंग

<3s

OTP डिलीवरी

200+

देश

99.99%

SLA

रिमाइंडर क्रम

T-72h

T-72h, T-24h और T-2h पर संपर्क, हर सेवा लाइन के अनुसार समायोज्य

रिमाइंडर डिलीवरी

2.6s

डायरेक्ट गल्फ रूट्स पर विशिष्ट P50

संदेश में PHI

0

परिणाम EMR में रहते हैं; SMS में हस्ताक्षरित पोर्टल लिंक होता है

ऑडिट रिटेंशन

7 वर्ष

डिफ़ॉल्ट, प्रत्येक वर्कस्पेस के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य

हेल्थ-IT टीमों के लिए

## FHIR में। ऑडिट ट्रेल उपलब्ध।

रिमाइंडर, लैब नोटिफिकेशन, एडहेरेंस लूप्स और टेलीहेल्थ इनवाइट्स, सभी एक ही REST सरफेस का उपयोग करते हैं। PHI कभी भी मैसेज बॉडी में सीमा पार नहीं करता — केवल पेशेंट रेफरेंस भेजे जाते हैं, स्क्रबर संवेदनशील जानकारी को हटा देता है, और पेशेंट को आपके पोर्टल का एक डीप-लिंक मिलता है।

कॉन्ट्रैक्टिंग में BAA की पुष्टि · PHI स्क्रबर इनलाइन FHIR R4 · HL7 v2 · SMART-on-FHIR

POST · api.broadnet.me/sms/sendSms

Example

```
1# Appointment reminder2curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \3  -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \4  -H "Content-Type: application/json" \5  -d '{6    "senderId": "CLINIC",7    "destinationNumber": "447700900123",8    "message": "Reminder: your appointment at City Clinic is tomorrow at 10:30. Reply YES to confirm or RESCHEDULE to change it.",9    "messageType": "TEXT"10  }'11 12# → 200 OK — the response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731
```

उपयोग के मामले

## छह बातचीत जो पेशेंट के दिन को सुचारू बनाती हैं।

प्रत्येक एक टेम्पलेट, एक कंसेंट नियम, एक फ़ालबैक चैनल और एक ऑडिट ट्रेल है — जो एक साथ भेजे जाते हैं। सर्विस लाइन के अनुसार कैडेंस सेट करें; प्लेटफॉर्म रूटिंग, रेगुलेटर और डिलीवरी रिपोर्ट को संभालता है।

### अपॉइंटमेंट रिमाइंडर

एक-टैप रीशेड्यूल लिंक के साथ समयबद्ध रिमाइंडर, ताकि खाली हुआ स्लॉट किसी दूसरे मरीज़ को मिले और क्लिनिक की क्षमता अधिक गंभीर विज़िट के लिए रहे।

SMS WhatsApp

T-72h · T-24h · T-2h

### लैब रिज़ल्ट नोटिफिकेशन

पेशेंट पोर्टल के एक साइन्ड डीप-लिंक के साथ डिस्क्रीट 'परिणाम तैयार हैं' नजेस। रिज़ल्ट वैल्यूज़ EMR के भीतर ही रहती हैं — SMS बॉडी में कभी नहीं।

SMS WhatsApp

साइन किया हुआ पोर्टल लिंक

### मेडिकेशन रिमाइंडर्स

क्रोनिक केयर के लिए एडहेरेंस कैडेंस — मधुमेह, उच्च रक्तचाप, पोस्ट-ऑप एंटीबायोटिक्स। टू-वे रिप्लाई केयर टीम के डैशबोर्ड में लॉग होते हैं।

WhatsApp SMS

टू-वे ACK

### Telehealth आमंत्रण

कंसल्टेशन से कुछ मिनट पहले वन-टैप जॉइन लिंक भेजे जाते हैं, और बुजुर्ग मरीजों के लिए वॉइस फ़ालबैक की सुविधा है जो मैसेज मिस कर देते हैं।

WhatsApp SMS वॉइस

ऑटो-फ़ालबैक

### पेशेंट ऑनबोर्डिंग

पेशेंट-पोर्टल साइन-इन, कंसेंट कैप्चर, प्री-विज़िट फॉर्म और इंश्योरेंस प्री-ऑथ के लिए वन-टाइम-पासकोड वेरिफ़िकेशन — जिसे SMS और WhatsApp के माध्यम से एक ही बातचीत के रूप में व्यवस्थित किया गया है।

SMS WhatsApp

सहमति रिकॉर्ड पर

### आपातकालीन अलर्ट

आउटब्रेक नोटिस, वार्ड क्लोजर, रिकॉल मैसेज। सेंडर-ID सुरक्षा और पूर्ण ऑडिट ट्रेल के साथ प्रभावित क्षेत्रों के लिए जियो-टारगेटेड।

SMS वॉइस WhatsApp

प्रायोरिटी लेन

ऑन-डिवाइस प्रीव्यूA2P SMS

## देखें कि आपके ग्राहक को ठीक क्या दिखता है, जैसे ही वह प्राप्त होता है।

उदाहरण के लिए — सांकेतिक कंटेंट, कोई वास्तविक ग्राहक संदेश नहीं।

Aster Clinic

9:41

AC

Aster Clinic

सत्यापित हेल्थकेयर सेंडर

आज सुबह 9:41

रिमाइंडर: Dr. Sara Khan के साथ आपकी अपॉइंटमेंट कल सुबह 10:30 AM पर है, Clinic 4, Level 2। कृपया 10 मिनट पहले पहुँचें।

9:41 AM

पुष्टि करें रीशेड्यूल करें

आपके लैब परिणाम तैयार हैं। आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए, मैसेज के माध्यम से कोई स्वास्थ्य विवरण नहीं भेजा जाता है — उन्हें देखने के लिए सुरक्षित रूप से साइन इन करें।

11:15 AM

परिणामों को सुरक्षित रूप से देखें

टेक्स्ट मैसेज

एक अपॉइंटमेंट, पांच टचपॉइंट्स

## एक रिमाइंडर जर्नी, एंड-टू-एंड।

चैनल्स को लागत के बजाय इंटेंट के आधार पर सौंपा जाता है। डिलीवरी की निश्चितता के लिए SMS, टू-वे कन्फर्मेशन के लिए WhatsApp, और एक्सेसिबिलिटी के लिए Voice। हर स्टेप लॉग और रिप्ले करने योग्य है।

1. T-72h SMS पहला रिमाइंडर · रीशेड्यूल डीप-लिंक
2. T-24h WhatsApp कन्वर्सेशनल कन्फर्मेशन · 'YES रिप्लाई करें'
3. T-2h SMS निर्देशों के साथ अंतिम रिमाइंडर
4. T-15m वॉइस यदि अनरीड रहे तो फ़ालबैक कॉल (बुजुर्ग समूह)
5. T+1d WhatsApp विजिट के बाद का केयर प्लान · मेडिकेशन ACK लूप

कंप्लायंस स्थिति

## उन कानूनों के अनुरूप जो आपके प्रोवाइडर्स पर लागू होते हैं।

हेल्थकेयर मैसेजिंग एक रेगुलेटेड एक्ट है। BroadNet केवल वादे नहीं, बल्कि ठोस कंप्लायंस प्रदान करता है: जहाँ लागू हो वहां BAA, जहाँ न हो वहां DPA, उन क्षेत्राधिकारों के लिए इन-रीजन प्रोसेसिंग जिनकी आवश्यकता है, और हमारी रेगुलेटरी टीम द्वारा प्रति-क्षेत्र सेंडर ID अप्रूवल का प्रबंधन किया जाता है।

[सभी कंप्लायंस डोजियर देखें](https://www.broadnet.me/compliance)

ग्लोबल बेसलाइन

HIPAA-अनुरूप

वर्कस्पेस को BAA-कम्पैटिबल पोस्चर के तहत प्रोविजन किया जा सकता है। PHI को मैसेज पेलोड से अलग रखा जाता है, एक्सेस 'लीस्ट-प्रिविलेज' है, और प्रोसेसर लॉग्स को कवर-एंटिटी ऑडिट के लिए एक्सपोर्ट किया जा सकता है।

यूरोप

GDPR + UK GDPR

कॉन्टैक्ट स्तर पर लॉफुल-बेसिस टैगिंग, EU-रेसिडेंट प्रोसेसिंग विकल्प, और BroadNet की EU इकाई के माध्यम से DPA/SCCs। रिमाइंडर्स, लॉग्स और कंसेंट रसीदों में बिना किसी अनुचित देरी के राइट-टू-इरेज़र का सम्मान किया जाता है।

UAE

DHA / SEHA / DoH

TDRA के माध्यम से लाइसेंस प्राप्त प्रोवाइडर्स के लिए स्वीकृत सेंडर ID, UAE फेडरल डिक्री-लॉ 45/2021 (PDPL) और DHA हेल्थ डेटा लॉ (No. 2 of 2019) के अनुरूप। दुबई साउथ में रेजिडेंट प्रोसेसिंग।

सऊदी अरब

SCFHS / MOH

अनुरोध पर KSA के इन-किंगडम डेटा रेजिडेंसी के साथ PDPL (2023) अलाइनमेंट। CST के माध्यम से रजिस्टर्ड सेंडर ID। ऑटो-RTL रेंडरिंग के साथ अरबी-फर्स्ट मैसेज टेम्पलेट्स।

यूनाइटेड किंगडम

NHS DSP टूलकिट

NHS ट्रस्ट और प्राइमरी-केयर नेटवर्क के लिए Data Security and Protection Toolkit-अलाइन कंट्रोल्स। लंदन POPs के माध्यम से UK-रेसिडेंट रूटिंग, OFCOM-रजिस्टर्ड नंबरिंग।

ऑपरेशनल

डिफ़ॉल्ट रूप से ऑडिट-रेडी

प्रत्येक सेंड के साथ एक डिलीवरी रिपोर्ट होती है: टाइमस्टैम्प, रूट, ऑपरेटर MCC/MNC, टेम्पलेट हैश और कंसेंट ID। डिफ़ॉल्ट रूप से 7 साल का रिटेंशन, अनुरोध पर अधिक समय तक।

पेशेंट प्राइवेसी

## मैसेज को एक रिकॉर्ड की तरह मानें।

अस्पताल द्वारा भेजा गया प्रत्येक नोटिफिकेशन मरीज के फुटप्रिंट का हिस्सा बन जाता है — रेगुलेटर्स इसे दोबारा पढ़ने की अपेक्षा करते हैं। चार प्रिमिटिव्स उस फुटप्रिंट को साफ रखते हैं।

डिलीवरी रिपोर्ट · evt_8f12b9 logged

channel

SMS · MCC 424

template

appt_remind_v3

consent

सूचित किया गया · 2026-04-12

delivered

2.61s

### PHI कभी भी EMR से बाहर नहीं जाता

मैसेज बॉडी में डीप-लिंक्स होते हैं, वैल्यूज़ नहीं। लैब नंबर, डायग्नोसिस और डोज़ेज अस्पताल के पोर्टल के अंदर ही रहते हैं — मरीज़ उन्हें देखने के लिए ऑथेंटिकेट करते हैं।

### डिलीवरी रिपोर्ट

प्रत्येक इवेंट — क्यूड, डिलीवर, रीड, रिप्लाइड — टाइम-स्टैम्प किया जाता है। मेडिको-लीगल रिकॉर्ड-कीपिंग के लिए डिलीवरी रिपोर्ट को EMR में एक्सपोर्ट किया जा सकता है।

### ग्रैनुलर ऑडिट लॉग्स

प्रति-यूज़र, प्रति-टेम्पलेट, प्रति-कोहोर्ट। क्लिनिशियन, वार्ड, कैंपेन या पेशेंट के आधार पर फ़िल्टर करें। webhook के माध्यम से SIEM में या साइन किए गए नाइटली ड्रॉप्स के माध्यम से S3 में एक्सपोर्ट किया जा सकता है।

### कॉन्टैक्ट लेवल पर कंसेंट

ऑप्ट-इन आधार (सूचित, संविदात्मक या महत्वपूर्ण-हित) को पेशेंट रिकॉर्ड पर टैग किया जाता है। STOP और ऑप्ट-आउट रिप्लाई को कुछ ही सेकंड में पूरे नेटवर्क में माना जाता है।

चैनल मिक्स

## सही चैनल, सही पेशेंट।

प्लेटफ़ॉर्म इरादे और पेशेंट प्रोफाइल के आधार पर चुनाव करता है। आप संदेश एक बार लिखते हैं; BroadNet इसे SMS, WhatsApp Business या वॉइस में रेंडर करता है — और यदि एक रास्ता काम न करे, तो सही फ़ालबैक का उपयोग करता है।

रिमाइंडर

### SMS

हर पेशेंट फोन पर यूनिवर्सल पहुंच — फीचर फोन, लॉक स्क्रीन, लो-बैंडविड्थ वाले क्षेत्र। समय-संवेदनशील सूचनाओं के लिए डिफ़ॉल्ट विकल्प।

इनके लिए सबसे अच्छा है: T-24h अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, प्रिस्क्रिप्शन पिकअप, वार्ड अपडेट्स।

टू-वे केयर

### WhatsApp

रिच, कन्वर्सेशनल फॉलो-अप्स: लक्षण चेक-इन, मेडिकेशन ACKs, टेलीहेल्थ कन्फर्मेशन। पेशेंट के रिप्लाई केयर-टीम के इनबॉक्स में रूट होते हैं।

इनके लिए सर्वश्रेष्ठ: क्रॉनिक-केयर कोहोर्ट्स, एडहेरेंस लूप्स, डिस्चार्ज के बाद फॉलो-अप।

एक्सेसिबिलिटी

### वॉइस

अरबी, अंग्रेजी, हिंदी, उर्दू और टैगालोग में सिंथेसाइज्ड वॉइस कॉल्स — बुजुर्ग मरीजों, दृष्टिबाधित मरीजों और उन सभी के लिए जो SMS को मिस करते हैं।

इनके लिए सर्वश्रेष्ठ: जेरियाट्रिक क्लीनिक, डायलिसिस शेड्यूल, तत्काल रिकॉल।

PHI-सुरक्षित रूटिंग

## ​ EHR इवेंट से मरीज़ के हैंडसेट तक, PHI हटाकर।

टेम्पलेट रेंडर और ऑपरेटर सबमिट के बीच एक इनलाइन PHI स्क्रबर लगा होता है। डिफ़ॉल्ट रूप से नाम, MRNs और डायग्नोसिस को साइन किए गए पोर्टल डीप-लिंक्स में रिडैक्ट कर दिया जाता है — आपका प्राइवेसी ऑफिस क्लिनिकल-नेसेसिटी वेवर्स को पहले से ही मंजूरी दे देता है।

1. 01 · EHR EHR / HIS Cerner, Epic, InterSystems या इन-हाउस EHR एक FHIR या HL7 इवेंट भेजता है। इसमें केवल पेशेंट रेफरेंस होता है — पेलोड में कोई PHI नहीं होता है। p50 < 30ms
2. 02 · Edge BroadNet एज TLS 1.3 + mTLS टर्मिनेशन। BAA स्कोप चेक। टेम्पलेट लुकअप। पेशेंट कंसेंट लेजर को वैलिडेट किया जाता है। p50 < 40ms
3. 03 · स्क्रब PHI स्क्रबर आउटबाउंड बॉडी को PHI पैटर्न के लिए स्कैन किया जाता है। टेम्पलेट वेवर के बिना, नाम, MRN और परिणामों को पोर्टल लिंक में रिडैक्ट कर दिया जाता है। p50 < 18ms
4. 04 · रूट ऑपरेटर रूट इन-रीजन SMSC बाइंड। UAE ट्रैफ़िक UAE में रहता है, KSA KSA में। Meta के हेल्थकेयर-क्लियर्ड क्लस्टर पर WhatsApp Business। p50 < 1.2s
5. 05 · पेशेंट Patient + ACK मैसेज डिलीवर हो गया। पेशेंट के जवाब (YES / RESCHEDULE / STOP) webhook के माध्यम से आपके EHR में वापस आ जाते हैं। p50 < 2.6s
6. ← पेशेंट ACK · STOP / RESCHEDULE · webhook

01 · EHR

EHR / HIS

Cerner, Epic, InterSystems या इन-हाउस EHR एक FHIR या HL7 इवेंट भेजता है। इसमें केवल पेशेंट रेफरेंस होता है — पेलोड में कोई PHI नहीं होता है।

p50 < 30ms

02 · Edge

BroadNet एज

TLS 1.3 + mTLS टर्मिनेशन। BAA स्कोप चेक। टेम्पलेट लुकअप। पेशेंट कंसेंट लेजर को वैलिडेट किया जाता है।

p50 < 40ms

03 · स्क्रब

PHI स्क्रबर

आउटबाउंड बॉडी को PHI पैटर्न के लिए स्कैन किया जाता है। टेम्पलेट वेवर के बिना, नाम, MRN और परिणामों को पोर्टल लिंक में रिडैक्ट कर दिया जाता है।

p50 < 18ms

04 · रूट

ऑपरेटर रूट

इन-रीजन SMSC बाइंड। UAE ट्रैफ़िक UAE में रहता है, KSA KSA में। Meta के हेल्थकेयर-क्लियर्ड क्लस्टर पर WhatsApp Business।

p50 < 1.2s

05 · पेशेंट

Patient + ACK

मैसेज डिलीवर हो गया। पेशेंट के जवाब (YES / RESCHEDULE / STOP) webhook के माध्यम से आपके EHR में वापस आ जाते हैं।

p50 < 2.6s

हेल्थकेयर ग्राहक

## जब रिमाइंडर अपने आप चलते हैं, क्लिनिशियंस को अपना समय वापस मिल जाता है।

गल्फ में हेल्थकेयर नेटवर्क टर्शियरी केयर · GCC AE

चुनौती: कार्डियोलॉजी नो-शोज़ से नेटवर्क को राजस्व का नुकसान हो रहा था, और कोई कंप्लायंट अरबी-अंग्रेज़ी रिमाइंडर ट्रैक नहीं था। दृष्टिकोण: नेटिव द्विभाषी टेम्पलेट्स और एज पर PHI स्क्रबिंग के साथ एक मल्टी-टच रिमाइंडर रेल।

पेशेंट एक्सपीरियंस डायरेक्टर · उदाहरण के लिए डिप्लॉयमेंट, परिणाम भिन्न हो सकते हैं

0

मैसेज बॉडी में PHI

KSA स्पेशलिस्ट हॉस्पिटल ग्रुप टर्शियरी केयर · GCC SA

चुनौती: नेशनल डेटा-रेसिडेंसी नियमों के कारण क्लिनिकल वर्कलोड के लिए मौजूदा मैसेजिंग वेंडर अयोग्य हो गया। दृष्टिकोण: BroadNet का इन-कंट्री रीजन स्थानीय अधिकार क्षेत्र के भीतर हर FHIR webhook, टेम्पलेट रेंडर और DLR को सुरक्षित रखता है।

Head of digital health · उदाहरण के लिए, परिणाम भिन्न हो सकते हैं

दक्षिण एशियाई प्राइमरी-केयर नेटवर्क प्राइमरी केयर · दक्षिण एशिया PK

चुनौती: क्रॉनिक-डिजीज वाले मरीजों के लिए टू-वे लोकल-लैंग्वेज WhatsApp एडहेरेंस लूप्स पिछले एग्रीगेटर की क्षमताओं से अधिक थे। दृष्टिकोण: BroadNet ने लोकलाइज्ड टेम्पलेट्स और एक आउटकम डैशबोर्ड के साथ कई प्रांतों में एडहेरेंस फ्लो स्थापित किए।

चीफ मेडिकल इंफॉर्मेशन ऑफिसर · उदाहरण के लिए डिप्लॉयमेंट, परिणाम भिन्न हो सकते हैं

केस स्टडी · एक UK हेल्थ नेटवर्क

### एक प्राइमरी-केयर नेटवर्क हर अपॉइंटमेंट रिमाइंडर को एक ही कैडेंस पर लाता है।

यह UK हेल्थ नेटवर्क देशभर में एक फ़ेडरेटेड GP नेटवर्क चलाता है। BroadNet से पहले नो-शोज़ बढ़ रहे थे और रिसेप्शन स्टाफ़ को दोबारा ट्रेन करना ही एकमात्र उपाय था। टीम ने SMS और WhatsApp पर BroadNet-संचालित रिमाइंडर कैडेंस लागू किया, साथ ही बुज़ुर्ग मरीज़ों के लिए वॉइस फ़ॉलबैक भी।

> “रिमाइंडर रेल अब हमारे ऑपरेशन का सबसे शांत हिस्सा है। यह बिना किसी बाधा के चलता है। मरीज पुष्टि करते हैं, रीशेड्यूल करते हैं, या कॉल प्राप्त करते हैं — और ऑडिट लॉग अपने आप तैयार हो जाता है।”

डिजिटल ऑपरेशन्स के डायरेक्टर · एक UK हेल्थ नेटवर्क

इनके साथ कार्यरत हैं

### तीन महाद्वीपों के हॉस्पिटल और क्लिनिक नेटवर्क।

- UK एक UK हेल्थ नेटवर्क यूनाइटेड किंगडम एक फ़ेडरेटेड GP नेटवर्क में अपॉइंटमेंट SMS
- SH एक प्रमुख GCC अस्पताल समूह KSA · UAE · मिस्र मल्टी-कंट्री रिमाइंडर + लैब-रिजल्ट फ्लो
- AH एक पैन-रीजनल हेल्थकेयर प्रदाता GCC + भारत Voice fallback के साथ Telehealth इनवाइट्स
- MH एक गल्फ प्राइवेट-हॉस्पिटल नेटवर्क UAE क्रोनिक केयर के लिए टू-वे WhatsApp अनुपालन

इन भाषाओं में पेशेंट-फेसिंग टेम्पलेट्स: Arabic, English, French, Hindi, Urdu और Tagalog — जहाँ ज़रूरत हो वहाँ auto-rendered RTL भी मिलता है।

क्लीनिकल IT टीमें जो सवाल पूछती हैं

## आठ उत्तर, हमारी प्राइवेसी टीम द्वारा।

हम तकनीकी, प्रशासनिक और भौतिक सुरक्षा उपायों को कवर करने वाले HIPAA-अलाइनमेंट कंट्रोल सेट के तहत काम करते हैं। BAA की उपलब्धता कॉन्ट्रैक्टिंग के दौरान कन्फर्म की जाती है, और किसी भी प्रोडक्शन PHI ट्रैफिक से पहले BAA का होना अनिवार्य है। BAA यह तय करता है कि कौन से एनवायरनमेंट (रीजन, अकाउंट्स, चैनल्स) PHI को हैंडल करते हैं, और आपके प्राइवेसी ऑफिस के लिए एक अटेस्टेशन पैक उपलब्ध है। हम स्वयं एक कवर्ड एंटिटी नहीं हैं — एक BAA के तहत हम आपके निर्देशानुसार एक बिजनेस एसोसिएट के रूप में कार्य करते हैं।

हमारा PHI स्क्रबर टेम्पलेट रेंडर और ऑपरेटर सबमिट के बीच इनलाइन काम करता है। इनबाउंड पेलोड में पेशेंट रेफरेंस होते हैं — नाम, MRN या डायग्नोसिस नहीं। आउटबाउंड बॉडी को PHI पैटर्न के लिए स्कैन किया जाता है और या तो एक साइन किए गए पोर्टल डीप-लिंक में रिडैक्ट कर दिया जाता है या पूरी तरह से ब्लॉक कर दिया जाता है, जब तक कि टेम्पलेट में आपके प्राइवेसी ऑफिसर द्वारा अनुमोदित क्लिनिकल-नेसेसिटी वेवर न हो। ऑडिट के लिए हर रिडक्शन को लॉग किया जाता है।

Templates डिफ़ॉल्ट रूप से Arabic, English, French, Hindi, Urdu, Tagalog, Bengali, Malayalam, Turkish और Swahili में उपलब्ध हैं — जहाँ ज़रूरत हो वहाँ auto-rendered RTL भी मिलता है। भाषा के अनुसार SMS एन्कोडिंग (GSM-7 या UCS-2) अपने आप चुनी जाती है; बाकी का काम WhatsApp Business संभालता है। क्षेत्रीय या स्थानीय भाषाओं के लिए कस्टम लोकेल्स को 5-7 कार्य दिवसों में जोड़ा जा सकता है।

हम आपके EHR पेशेंट रेफरेंस से जुड़े एक प्रति-मरीज सहमति लेज़र को बनाए रखते हैं। क्लिनिकल मैसेज (अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, परिणाम, टेलीहेल्थ इनवाइट) एक 'care' सहमति क्लास के तहत भेजे जाते हैं जो आपके अधिकार क्षेत्र के ट्रीटमेंट-कम्युनिकेशन कार्व-आउट का सम्मान करता है; मार्केटिंग-क्लास संदेशों के लिए अलग से स्पष्ट ऑप्ट-इन की आवश्यकता होती है और वे सभी चैनलों पर 60 सेकंड के भीतर किसी भी भाषा में STOP/ELGHA/CANCEL कीवर्ड्स का सम्मान करते हैं।

हाँ। हम UAE (दुबई), KSA (रियाद), मिस्र (काहिरा) और EU (फ्रैंकफर्ट) में इन-कंट्री एज और स्टोरेज रीजन चलाते हैं। जब किसी वर्कस्पेस पर रेजिडेंसी सेट की जाती है, तो FHIR इनजेस्ट, टेम्पलेट रेंडर, स्क्रबर निर्णय, DLRs और ऑडिट लॉग सभी ऑन-शोर ही रहते हैं। क्रॉस-बॉर्डर रेप्लिकेशन वर्कलोड के अनुसार ऑप्ट-इन है और PHI वर्कस्पेस के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से डिसेबल है।

FHIR R4 और HL7 v2 को प्राथमिकता दी जाती है। हम Cerner और Epic के लिए SMART-on-FHIR लॉन्च फ्लो प्रदान करते हैं, और InterSystems TrakCare, Oracle Health, और प्रमुख MENA EHR वेंडर्स (CGM, Bayanat Health, Synapse) के लिए प्री-बिल्ट एडेप्टर प्रदान करते हैं। कस्टम HL7 सेगमेंट एक लो-कोड ट्रांसफॉर्म इंजन के माध्यम से मैप होते हैं — अधिकांश हॉस्पिटल इंटीग्रेशन 4-6 हफ्तों में क्लिनिकली वैलिडेट हो जाते हैं।

रिमाइंडर फ्लो स्वचालित रूप से काम करते हैं: यदि SMS कॉन्फ़िगर किए गए TTL के भीतर डिलीवर करने में विफल रहता है, तो हम एक बैकअप ऑपरेटर पर री-पिन करते हैं, फिर WhatsApp Business पर एस्केलेट करते हैं, और फिर बुजुर्ग समूहों के लिए वॉइस IVR कॉल करते हैं। प्रत्येक एस्केलेशन लॉग किया जाता है और आपकी ऑपरेशंस टीम को दिखाई देता है। महत्वपूर्ण क्लिनिकल अलर्ट (लैब क्रिटिकल, टेलीहेल्थ जॉइन) को समर्पित बाइंड्स पर प्रायोरिटी रूटिंग मिलती है।

गैर-जानलेवा महत्वपूर्ण परिणामों (जैसे कि फॉलो-अप की आवश्यकता वाले असामान्य CBC) के लिए, हाँ — एक क्लिनिशियन-लिखित टेम्पलेट, एक प्रायोरिटी रूटिंग क्लास और एक ऑटोमैटिक वॉइस फ़ॉलबैक के साथ। वास्तविक जीवन के लिए खतरनाक आपात स्थितियों (कोड कॉल, बड़े पैमाने पर हताहतों वाली घटनाएँ) के लिए, हम इसके साथ एक समर्पित पेजिंग इंटीग्रेशन की सलाह देते हैं; क्योंकि अधिकांश अधिकार क्षेत्रों में SMS और WhatsApp रेगुलेटरी-ग्रेड इमरजेंसी चैनल नहीं हैं।

क्या आपको अधिक विस्तृत प्राइवेसी या BAA समीक्षा की आवश्यकता है? [पेशेंट कम्युनिकेशन फ्लो की समीक्षा करें →](https://www.broadnet.me/hi/contact?topic=patient-flow&industry=healthcare)

![वैश्विक उद्योगों में कैरियर-ग्रेड मैसेजिंग कवरेज](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-coverage.png)

आपके उद्योग के लिए निर्मित

## आपका उद्योग, कैरियर-ग्रेड नेटवर्क पर।

आपके सेक्टर के लिए अनुकूलित, कंप्लायंट और भरोसेमंद मैसेजिंग — MENA, अफ्रीका और एशिया में उपलब्ध।

200+

देश

60,000+

एंटरप्राइज़

2003 से

ऑपरेटर-डायरेक्ट

[सेल्स टीम से बात करें](https://www.broadnet.me/hi/contact)

पेशेंट के समय के लिए बना

## अटेंडेंस बढ़ाएं। प्राइवेसी सुरक्षित रखें। ऑडिट के समय निश्चिंत रहें।

एक सर्विस लाइन पर पायलट के बारे में BroadNet की हेल्थकेयर टीम से बात करें। हम टेम्पलेट्स, रेगुलेटर पेपरवर्क और चैनल रेल लाते हैं; आप पेशेंट लिस्ट और EMR एंडपॉइंट लाएं।

[सुरक्षित पेशेंट मैसेजिंग डिज़ाइन करें](https://www.broadnet.me/hi/contact?topic=patient-messaging&industry=healthcare) [पेशेंट कम्युनिकेशन फ्लो की समीक्षा करें](https://www.broadnet.me/hi/contact?topic=patient-flow&industry=healthcare)

2.6s रिमाइंडर डिलीवरी, · डिलीवरी रिपोर्ट · वॉइस फ़ॉलबैक

संबंधित गाइड और उत्तर

इस प्रोडक्ट के पीछे की अवधारणाओं को विस्तार से समझें।

[OTP क्या है पढ़ें](https://www.broadnet.me/hi/answers/what-is-otp) [मैसेजिंग के लिए HIPAA — हेल्थकेयर सेंडर्स को क्या जानने की ज़रूरत है। पढ़ें](https://www.broadnet.me/answers/hipaa-for-messaging) [2FA (टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन) क्या है पढ़ें](https://www.broadnet.me/hi/answers/what-is-2fa) [SMS OTP के लिए सर्वोत्तम कार्यप्रणालियाँ क्या हैं पढ़ें](https://www.broadnet.me/hi/answers/sms-otp-best-practices)