# CPaaS प्लेटफॉर्म: छह चैनल, एक API, एक इनबॉक्स

- कैनोनिकल URL: https://www.broadnet.me/hi/platforms/cpaas
- भाषा: hi
- अंतिम अपडेट: 2026-10-19
- प्रकाशक: BroadNet (https://www.broadnet.me)
- ऊपर दिए गए पेज का Markdown संस्करण, जो रेंडर किए गए पेज से जनरेट किया गया है।

Platforms · BroadNet CPaaS

एक CPaaS (कम्युनिकेशंस प्लेटफॉर्म एज़ अ सर्विस) एक बिजनेस को कैरियर कनेक्शन बनाए बिना API के माध्यम से अपने स्वयं के ऐप्स और वर्कफ़्लो में मैसेजिंग जोड़ने की अनुमति देता है। BroadNet CPaaS एंटरप्राइज़ के लिए छह चैनलों को कवर करता है, जिसमें रिसेलर के लिए व्हाइट-लेबल पासथ्रू शामिल है।

छह चैनल, एक प्लेटफॉर्म, एक बिलिंग वॉलेट।

WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram और Messenger — एक ही REST API, एक ही डैशबोर्ड और एक ही प्री-पेड वॉलेट से भेजें और जवाब दें। हर चैनल पर चार मैसेजिंग वर्कफ़्लो। हर जवाब के लिए एक Omni Inbox। रिसेलर के लिए व्हाइट-लेबल पासथ्रू।

[अपनी कस्टमर जर्नी डिज़ाइन करें](https://www.broadnet.me/hi/contact?topic=customer-journey&product=cpaas) [टेस्ट एक्सेस का अनुरोध करें (अंग्रेज़ी फ़ॉर्म)](https://www.broadnet.me/hi/contact?topic=test-access&product=cpaas)

Bearer · OAuth 2.0 · टेस्ट एक्सेस प्री-पेड वॉलेट रियल-टाइम webhooks

![BroadNet CPaaS एक ही प्लेटफॉर्म में मैसेजिंग चैनलों को एकीकृत करता है](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-cpaas.png)

लाइव · यूनिफाइड CPaaS

api.broadnet.me

6

चैनल

प्रतिदिन 300M+

मैसेज

99.99%

SLA

BroadNet CPaaS पर मल्टी-चैनल प्रोग्राम चलाने वाले एंटरप्राइज़ और रिसेलर

Tier-1 GCC ऑपरेटर क्षेत्रीय ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस Pan-MENA एयरलाइन हाई-वॉल्यूम फिनटेक प्लेटफॉर्म बड़ा लॉजिस्टिक्स प्लेटफॉर्म क्षेत्रीय बैंक MENA रिटेल ग्रुप मल्टी-कंट्री रिसेलर

इसे लाइव देखें

## हर चैनल के लिए एक API — हर जवाब के लिए एक इनबॉक्स।

SMS, WhatsApp और RCS पर कुछ ही लाइनों में मैसेज भेजें, और फिर देखें कि कैसे हर जवाब एक ही थ्रेडेड इनबॉक्स में आता है। नीचे दिए गए डेटा के आधार पर एक सांकेतिक स्नैपशॉट दिया गया है।

### कुछ ही लाइनों में अलग-अलग चैनल्स पर भेजें

आप जिस भी चैनल पर रूट करें, रिक्वेस्ट का स्वरूप एक जैसा रहेगा।

POST · api.broadnet.me/sms/sendSms

Example

```
1curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \2  -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \3  -H "Content-Type: application/json" \4  -d '{5    "senderId": "BroadNet",6    "destinationNumber": "447700900123",7    "message": "Your verification code is 482913",8    "messageType": "TEXT"9  }'10 11# 200 OK → response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731
```

### एक इनबॉक्स। हर चैनल।

एक कस्टमर थ्रेड — SMS, WhatsApp और RCS एक ही जगह पर।

broadnet · inbox

उदाहरण

CX

ग्राहक

+971 5• ••• 4567

SMS WhatsApp RCS

SMS 09:41

नमस्ते — क्या मेरा ऑर्डर शिप हो गया है?

SMS 09:41

नमस्ते! यह आज शिप हो रहा है। क्या आप WhatsApp पर लाइव ट्रैकिंग चाहते हैं?

WhatsApp 09:42

हाँ, कृपया 👍

WhatsApp 09:42

बहुत बढ़िया — यह रहा आपका ट्रैकिंग लिंक।

RCS 09:43

डिलीवरी के लिए निकला

ऑर्डर #A-4821 · डिलीवरी के लिए निकला

18:30 तक पहुँचेगा · ट्रैक करने के लिए टैप करें

WhatsApp ग्राहक को उत्तर दें... भेजें

चैनल फ़ालबैक नियम

सबसे रिच चैनल को पहले आज़माएं; SMS के साथ पहुंच की गारंटी दें।

1 RCS

रिच कार्ड्स + रीड रिसिप्ट्स, जब हैंडसेट इसका समर्थन करता है।

30s में डिलीवरी नहीं → फ़ाल बैक

2 WhatsApp

टेम्पलेट्स + मीडिया, जब ग्राहक ने ऑप्ट-इन किया हो।

30s में डिलीवरी नहीं → फ़ाल बैक

3 SMS

यूनिवर्सल रीच — गारंटीड फाइनल हॉप।

सांकेतिक उदाहरण — नमूना बातचीत और कोड, यह कोई लाइव फ़ीड या SLA नहीं है।

ऑपरेटिंग शेप

## छह चैनल। प्रत्येक पर चार वर्कफ़्लो। एक बिलिंग वॉलेट।

हर चैनल पर एक ही वर्कफ़्लो पैटर्न काम करता है — ताकि इंजीनियरिंग को एक बार काम करना पड़े, मार्केटिंग एक बार सीखे, और सपोर्ट एजेंट एक ही स्क्रीन से काम कर सकें।

चैनल

6

WA · SMS · TG · Email · IG · Messenger

उन छह चैनलों में एक API जिनका ग्राहक वास्तव में उपयोग करते हैं।

वर्कफ़्लो

4

हर चैनल पर

त्वरित भेजें · बल्क · पर्सनलाइज्ड · ऑटो-शेड्यूल।

WhatsApp

200+

देश दर तालिका

प्रत्येक मार्केट में प्रति-मैसेज टेम्पलेट कीमतें जहाँ WhatsApp काम करता है।

इनबॉक्स

1

Omni Inbox · एजेंट व्यू

हर चैनल, हर रिप्लाई — एक ही स्क्रीन पर।

एक API, हर चैनल पर

## ​ REST सबमिट से हैंडसेट तक, और सारे जवाब एक ही इनबॉक्स में।

Auth, वैलिडेशन, वर्कफ़्लो रूटिंग, चैनल एडेप्टर, रिस्पॉन्स — एक ही पांच-चरण वाली पाइपलाइन, चाहे मैसेज एक WhatsApp टेम्पलेट हो, एक SMS हो, एक Instagram DM हो, या एक शेड्यूल्ड ईमेल हो।

1. 01 · ऐप आपका एप्लिकेशन REST सबमिट, Bearer या OAuth 2.0 टोकन, भेजने पर मैसेज ID के आधार पर डुप्लिकेट हटाएँ। प्रोडक्शन ट्रैफिक से पहले बिल्ड करने के लिए टेस्ट क्रेडेंशियल्स। p50 < 30ms
2. 02 · Edge CPaaS edge Auth + स्कीमा वैलिडेशन, चैनल-विशिष्ट टेम्पलेट अप्रूवल चेक, वॉलेट बैलेंस + प्रति-अकाउंट TPS लागू करना। p50 < 60ms
3. 03 · राउटर चैनल राउटर त्वरित भेजना · बल्क · पर्सनलाइज्ड · ऑटो-शेड्यूल। प्रति-चैनल रूटिंग सही प्रोवाइडर और टेम्पलेट फॉर्मेट चुनती है। p50 < 20ms
4. 04 · चैनल चैनल API WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger — प्रत्येक अपने नेटिव प्रोवाइडर API के माध्यम से। चैनल SLA
5. 05 · रिप्लाई Omni Inbox · webhook स्टेटस इवेंट्स आपके webhook पर भेजे जाते हैं; इनबाउंड रिप्लाई Omni Inbox में आते हैं ताकि एजेंट हर चैनल पर रिस्पॉन्स दे सकें। रियल-टाइम
6. ← webhooks · Omni Inbox · प्रति-चैनल इवेंट्स

01 · ऐप

आपका एप्लिकेशन

REST सबमिट, Bearer या OAuth 2.0 टोकन, भेजने पर मैसेज ID के आधार पर डुप्लिकेट हटाएँ। प्रोडक्शन ट्रैफिक से पहले बिल्ड करने के लिए टेस्ट क्रेडेंशियल्स।

p50 < 30ms

02 · Edge

CPaaS edge

Auth + स्कीमा वैलिडेशन, चैनल-विशिष्ट टेम्पलेट अप्रूवल चेक, वॉलेट बैलेंस + प्रति-अकाउंट TPS लागू करना।

p50 < 60ms

03 · राउटर

चैनल राउटर

त्वरित भेजना · बल्क · पर्सनलाइज्ड · ऑटो-शेड्यूल। प्रति-चैनल रूटिंग सही प्रोवाइडर और टेम्पलेट फॉर्मेट चुनती है।

p50 < 20ms

04 · चैनल

चैनल API

WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger — प्रत्येक अपने नेटिव प्रोवाइडर API के माध्यम से।

चैनल SLA

05 · रिप्लाई

Omni Inbox · webhook

स्टेटस इवेंट्स आपके webhook पर भेजे जाते हैं; इनबाउंड रिप्लाई Omni Inbox में आते हैं ताकि एजेंट हर चैनल पर रिस्पॉन्स दे सकें।

रियल-टाइम

BroadNet CPaaS क्यों चुनें

## इनके लिए बनाया गया है: वे चैनल जिनका आपके ग्राहक वास्तव में उपयोग करते हैं।

चार कारण जिनकी वजह से एंटरप्राइज़ और रिसेलर छह अलग-अलग इंटीग्रेशन चलाने के बजाय हर चैनल को BroadNet पर कंसोलिडेट करते हैं।

01 · नेटवर्क

### एक API — सभी छह चैनल्स में।

हमारे पास 86 देशों में गंतव्य ऑपरेटरों के साथ अपने स्वयं के SMPP और SS7 बाइंड्स हैं, और अन्य सभी रूट लेबल किए गए पार्टनर रूट हैं। कोई ग्रे रूट नहीं, कोई अचानक री-रूटिंग नहीं, और बीच में कोई अस्पष्ट प्राइस मार्कअप नहीं।

1 API सतह

02 · विरासत

### हर जवाब एक ही इनबॉक्स में।

2003 से कार्यरत, मुख्यालय दुबई में है। हम बैंकों, सरकारों, एयरलाइंस और आधुनिक इंटरनेट को शक्ति देने वाले प्लेटफ़ॉर्म्स के लिए प्रतिदिन 300M+ application-to-person मैसेज भेजते हैं।

एकीकृत एजेंट व्यू

03 · पहुँच

### प्री-पेड वॉलेट + white-label पासथ्रू।

मिडल ईस्ट और नॉर्थ अफ्रीका में स्थानीय उपस्थिति, साथ ही पैन-अफ्रीकी, दक्षिण एशियाई और दक्षिण-पूर्व एशियाई ऑपरेटरों के साथ संबंध जो ग्लोबल रोलआउट को एक ही मार्केट जैसा महसूस कराते हैं।

1 वॉलेट

04 · कंप्लायंस

### टेस्ट एक्सेस + webhooks उपलब्ध।

ISO 27001 / 9001 / 22301, SOC 2 Type II, GSMA एसोसिएट मेंबर, HIPAA-संगत, GDPR-संगत। हर रेगुलेटेड मार्केट में इन-रीजन कंप्लायंस टीम द्वारा सेंडर-ID रजिस्ट्रेशन संभाला जाता है।

टेस्ट क्रेडेंशियल्स एक कार्य दिवस के भीतर

छह चैनल

## छह चैनल जिनका आपके ग्राहक वास्तव में उपयोग करते हैं।

### WhatsApp

टेम्पलेट + सेशन मैसेज, मीडिया सपोर्ट, QR लिंक — मार्केटिंग, यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन, सर्विस कैटेगरी।

टेम्पलेट्स सेशन्स मीडिया QR

### SMS

HTTP और SMPP। बल्क कैंपेन, DLR डिलीवरी रिपोर्ट, HLR लुकअप, Unicode + GSM एनकोडिंग, ग्लोबल पहुंच।

HTTP SMPP DLR HLR लुकअप

### Telegram

टेक्स्ट, वॉइस, GIF, वीडियो, कॉन्टैक्ट कार्ड। रियल-टाइम कॉस्टिंग के साथ फुल इनबाउंड और आउटबाउंड ट्रैकिंग।

रिच मीडिया इनबाउंड लागत

### ईमेल

SMTP और IMAP प्रोवाइडर कॉन्फ़िगरेशन, HTML टेम्पलेट्स, अटैचमेंट सपोर्ट, बाउंस और ओपन ट्रैकिंग।

SMTP IMAP टेम्पलेट्स ट्रैकिंग

### Instagram

डायरेक्ट-मैसेज और कमेंट रिप्लाई, OAuth 2.0 पेज ऑनबोर्डिंग, बिजनेस पेजों के लिए पूर्ण Meta इंटीग्रेशन।

DM कमेंट्स OAuth 2.0

### Messenger

OAuth 2.0 के माध्यम से Facebook Page इंटीग्रेशन, बल्क कैंपेन, पर्सनलाइज्ड और ऑटो-शेड्यूल्ड मैसेजिंग।

पेज OAuth 2.0 बल्क

वर्कफ़्लो × चैनल्स

## चार वर्कफ़्लो। छह में से हर एक चैनल पर।

Quick Send, Bulk, Personalized और Auto-Schedule के समान पैटर्न WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram और Messenger पर समान रूप से काम करते हैं। वर्कफ़्लो को एक बार सीखें, और इसे हर जगह उपयोग करें।

### क्विक सेंड

वन-टू-वन तत्काल मैसेज। OTP, ट्रांजैक्शनल अलर्ट, एजेंट रिप्लाई।

WhatsApp

SMS

Telegram

ईमेल

Instagram

Messenger

### बल्क कैंपेन

पूर्ण डिलीवरी रिपोर्टिंग के साथ, एक सेगमेंट से हजारों संपर्कों को भेजें।

WhatsApp

SMS

Telegram

ईमेल

Instagram

Messenger

### पर्सनलाइज्ड

बल्क स्केल पर प्रत्येक कॉन्टैक्ट के लिए वेरिएबल सब्स्टिट्यूशन — नाम, ऑर्डर, अकाउंट —

WhatsApp

SMS

Telegram

ईमेल

Instagram

Messenger

### ऑटो-शेड्यूल

भविष्य की तारीख / समय के लिए मैसेज शेड्यूल करें। यह वन-टाइम और रिकरिंग सेंड्स को सपोर्ट करता है।

WhatsApp

SMS

Telegram

ईमेल

Instagram

Messenger

ओम्नी इनबॉक्स

## एक ही इनबॉक्स। हर चैनल।

कस्टमर सपोर्ट एजेंट अब छह अलग-अलग टूल्स का इस्तेमाल करने की झंझट से मुक्त हैं। WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Email और इनबाउंड SMS सभी एक ही थ्रेडेड इनबॉक्स में आते हैं, जिसमें चैनल-अवेयर कंपोज़र की सुविधा है। असाइनमेंट, टैगिंग और रिपोर्टिंग हर चैनल पर एक ही तरह से काम करती है।

- **सिंगल थ्रेडेड व्यू** हर बातचीत और हर ग्राहक के लिए, उनके द्वारा उपयोग किए गए हर चैनल पर।
- **एजेंट असाइनमेंट + टैगिंग** सभी चैनलों पर एक समान — चाहे जवाब WhatsApp हो या Instagram, वर्कफ़्लो वही रहेगा।
- **चैनल-अवेयर कंपोज़र** चैनल के अनुसार अपने आप सही टेम्पलेट, एनकोडिंग और मीडिया नियम लागू करता है।

ऑथेंटिकेशन तीन मोड

Bearer · सिस्टम टोकन

एडमिन-लेवल ऑपरेशन्स: क्लाइंट्स को ऑनबोर्ड करना, प्रोवाइडर्स को कॉन्फ़िगर करना, अकाउंट्स मैनेज करना। इसे रोज़ाना के सेंडर कोड द्वारा उपयोग नहीं किया जाता है।

बेयरर · यूजर टोकन

डे-टू-डे मैसेजिंग। प्रति-अकाउंट, यूजर के वॉलेट तक सीमित, और प्रत्येक क्लाइंट के लिए कॉन्फ़िगर की गई TPS लिमिट के साथ।

OAuth 2.0

Instagram और Messenger के लिए वन-क्लिक पेज कनेक्शन। लॉन्ग-लिव्ड पेज टोकन स्वचालित रूप से फेच और स्टोर किए जाते हैं।

टेस्ट एक्सेस

टेस्ट क्रेडेंशियल्स में वही API है जो प्रोडक्शन में होता है। टेस्ट मैसेज केवल आपके अपने वेरिफ़ाइड नंबरों पर जाते हैं, डिलीवरी webhook के साथ; अनुमति, लागत और समाप्ति आपके क्रेडेंशियल्स के साथ कन्फर्म की जाती है।

WhatsApp प्राइसिंग मॉडल

## 200+ देश। तीन टेम्पलेट श्रेणियाँ।

डिलीवर किए गए टेम्पलेट मैसेज के लिए WhatsApp बिल, जिसकी दरें देश और कैटेगरी के अनुसार अलग-अलग होती हैं। BroadNet अधिकृत एडमिन को पूरा रेट मैट्रिक्स दिखाता है ताकि प्रति-मार्केट कीमतों की समीक्षा एक ही स्क्रीन पर की जा सके। प्रति-देश दरें एंगेजमेंट के दौरान निजी तौर पर बताई जाती हैं।

- **मार्केटिंग** — कैंपेन, प्रमोशन, प्रोडक्ट अनाउंसमेंट।
- **यूटिलिटी** — ट्रांजैक्शनल मैसेज: ऑर्डर अपडेट, अकाउंट अलर्ट।
- **ऑथेंटिकेशन** — OTP और वेरिफिकेशन कोड।
- **सेवा** — ग्राहकों द्वारा शुरू की गई बातचीत के जवाब।

रेट मैट्रिक्स · 200+ देश × 4 कैटेगरी सैंपल

देश

मार्केटिंग

यूटिलिटी

ऑथेंटिकेशन

सर्विस

कंट्री A

●●●

कंट्री B

●●●

देश C

●●●

देश D

●●●

देश E

●●●

+ और अधिक देश

प्रति-देश दरें एंगेजमेंट पर उपलब्ध हैं। व्हाइट-लेबल रिसेलर के लिए पासथ्रू मार्जिन प्रति सब-अकाउंट कॉन्फ़िगर करने योग्य है।

White-label · passthrough बिलिंग

### अपने मार्जिन पर रीसेल करें, आपके नाम पर बिलिंग।

बेस रेट्स के ऊपर एक पासथ्रू मार्जिन जोड़ा जाता है और प्रत्येक सब-अकाउंट से स्वचालित रूप से लिया जाता है — जिसे प्रत्येक क्लाइंट के लिए पूरी तरह से कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। BroadNet वॉलेट, रेट कार्ड और प्रोवाइडर इंटीग्रेशन को संभालता है; आपका ब्रांड मुख्य रूप से सामने रहता है।

प्री-पेड सब-अकाउंट वॉलेट्स

प्रति-क्लाइंट पासथ्रू मार्जिन

Reseller / executive / user रोल्स

प्रत्येक सब-अकाउंट के लिए Webhook callbacks

कस्टमर स्टोरीज़

## एक सिंगल मल्टी-चैनल पाइपलाइन क्या बदलाव लाती है।

क्षेत्रीय ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस कॉमर्स · MENA AE

चुनौती: कस्टमर-केयर एजेंटों को WhatsApp, Instagram, Messenger और ईमेल के लिए अलग-अलग टूल्स का इस्तेमाल करना पड़ता था — औसत रिस्पॉन्स टाइम असमान था, और कस्टमर हिस्ट्री अलग-अलग चैनल्स के बीच साझा नहीं हो पाती थी। समाधान: Omni Inbox ने हर चैनल को प्रति कस्टमर एक सिंगल थ्रेडेड व्यू में समेकित किया; बल्क और पर्सनलाइज्ड वर्कफ़्लो ने चैनल-विशिष्ट बैच टूल्स की जगह ले ली।

हेड ऑफ कस्टमर एक्सपीरियंस (NDA के तहत संदर्भ)

1

एजेंट स्क्रीन

क्रॉस-चैनल

कस्टमर हिस्ट्री

Pan-MENA एयरलाइन एविएशन · GCC SA

चुनौती: ऑपरेशनल अलर्ट — बोर्डिंग, देरी, गेट परिवर्तन — के लिए SMS, WhatsApp और ईमेल के माध्यम से सुसंगत समय के साथ प्रति-यात्री पर्सनलाइज्ड डिलीवरी की आवश्यकता थी। दृष्टिकोण: ऑपरेशंस सिस्टम में वायर किए गए पर्सनलाइज्ड + ऑटो-शेड्यूल वर्कफ़्लो; तीनों चैनलों पर समान रूप से लागू किए गए एक ही टेम्पलेट पैटर्न।

डिजिटल कम्युनिकेशंस लीड (NDA के तहत संदर्भ)

3

चैनलों का सामंजस्य

प्रति-फ़्लाइट

पर्सनलाइजेशन

1

प्रत्येक अलर्ट के लिए वर्कफ़्लो

हाई-वॉल्यूम फिनटेक प्लेटफॉर्म फाइनेंस · अफ्रीका NG

चुनौती: एक बढ़ते हुए रिसेलर प्रोग्राम को अपने स्वयं के मार्जिन, वॉलेट और रिपोर्टिंग के साथ ब्रांडेड सब-अकाउंट्स की आवश्यकता थी — बिना सब-अकाउंट एडमिन को पैरेंट रेट कार्ड्स का एक्सेस दिए। दृष्टिकोण: प्रत्येक रिसेलर के लिए व्हाइट-लेबल पासथ्रू बिलिंग को रोल सेपरेशन, सब-अकाउंट वॉलेट और क्लाइंट-आधारित वेबहुक कॉलबैक के साथ सक्रिय किया गया।

हेड ऑफ पार्टनरशिप्स (NDA के तहत संदर्भ)

प्रति-रीसेलर

मार्जिन + वॉलेट

कॉन्फ़िग-ड्रिवन

ऑनबोर्डिंग

सील्ड

Parent कंट्रोल्स

MENA में ऑडिट-रेडी और रेगुलेटर-मान्यता प्राप्त, जिसे मैनेज्ड क्लाउड या व्हाइट-लेबल के रूप में तैनात किया जा सकता है।

ISO 27001 ISO 9001 ISO 22301 GDPR तैयार TDRA UAE CST KSA

इसके साथ जोड़ें

## बाकी का मैसेजिंग स्टैक।

[WhatsApp Business API समर्पित WhatsApp Business API पेज — टेम्पलेट अप्रूवल, प्रति-मैसेज प्राइसिंग, आधिकारिक Meta BSP स्टेटस। अधिक जानें](https://www.broadnet.me/hi/products/whatsapp-business-api) [ओमनीचैनल चैनल-फ़ालबैक ऑर्केस्ट्रेशन। CPaaS आपको सभी छह चैनल देता है; ओमनीचैनल तय करता है कि किसका उपयोग कब करना है। अधिक जानें](https://www.broadnet.me/hi/products/omnichannel) [SMS API उन टीमों के लिए SMS-केंद्रित सिंगल-चैनल API जिन्हें केवल डायरेक्ट एंटरप्राइज SMS डिलीवरी की आवश्यकता है। अधिक जानें](https://www.broadnet.me/hi/products/sms-api)

खरीदार जो सवाल पूछते हैं

## आठ CPaaS सवाल, इंटीग्रेशन से पहले उत्तर दिए गए।

एक Communications Platform as a Service हर कस्टमर-मैसेजिंग चैनल — WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram, Messenger — को एक सिंगल API, एक सिंगल डैशबोर्ड और एक सिंगल बिलिंग वॉलेट के माध्यम से उपलब्ध कराता है। छह अलग-अलग वेंडर APIs को इंटीग्रेट करने, छह अलग-अलग ऑथेंटिकेशन मॉडल सीखने और छह बिलों का मिलान करने के बजाय, आप केवल एक इंटीग्रेशन शिप और ऑपरेट करते हैं। यह ऑपरेशनल सादगी सीधे तौर पर कम इंजीनियरिंग लागत और तेज़ टाइम-टू-मार्केट में बदल जाती है।

तीन मोड। एडमिन ऑपरेशन्स (ऑनबोर्डिंग, प्रोवाइडर कॉन्फ़िगरेशन) के लिए Bearer सिस्टम टोकन। रोज़ाना की मैसेजिंग के लिए Bearer यूजर टोकन, जो अकाउंट और वॉलेट के अनुसार स्कोप किए गए हैं। Instagram और Messenger के लिए OAuth 2.0 — वन-क्लिक Meta पेज कनेक्शन, लॉन्ग-लिव्ड पेज टोकन ऑटोमैटिक तरीके से फेच और स्टोर किए जाते हैं। टेस्ट क्रेडेंशियल्स टेस्ट एक्सेस के साथ आते हैं और प्रोडक्शन के समान ही API का उपयोग करते हैं; टेस्ट एक्सेस का अनुरोध करें और हम एक कार्य दिवस के भीतर जवाब देते हैं।

हर चैनल Quick Send (तत्काल वन-टू-वन), Bulk Campaign (डिलीवरी रिपोर्ट के साथ सेगमेंट ब्रॉडकास्ट), Personalized (बल्क स्केल पर प्रत्येक कॉन्टैक्ट के लिए वेरिएबल सब्स्टिट्यूशन), और Auto-Schedule (भविष्य की तारीख या आवर्ती के लिए कतार) को सपोर्ट करता है। यही वर्कफ़्लो सिग्नेचर WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram और Messenger पर काम करता है। वर्कफ़्लो को एक बार सीखें, और हर जगह इस्तेमाल करें।

हर इनबाउंड रिप्लाई — WhatsApp मैसेज, Instagram DM, Messenger रिप्लाई, Telegram मैसेज, ईमेल, इनबाउंड SMS — प्रति कस्टमर एक यूनिफाइड थ्रेडेड इनबॉक्स में आता है। एजेंट असाइनमेंट, टैगिंग, इंटरनल नोट्स और रिपोर्टिंग चैनल-एग्नोस्टिक हैं। कंपोज़र चैनल-अवेयर है: जब कोई एजेंट रिप्लाई करता है, तो यह चैनल के अनुसार सही टेम्पलेट, एनकोडिंग और मीडिया नियम लागू करता है।

WhatsApp तीन कैटेगरी (मार्केटिंग, यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन) में प्रत्येक डिलीवर किए गए टेम्पलेट मैसेज के लिए बिल करता है, जिसमें सर्विस रिप्लाई की कीमतें अलग से तय होती हैं, और दरें उन सभी देशों में अलग-अलग होती हैं जहाँ WhatsApp काम करता है। एडमिन को 200+ देशों को कवर करने वाला पूरा रेट मैट्रिक्स दिखाया जाता है। व्यावसायिक बातचीत को आपके ट्रैफिक मिक्स के अनुरूप रखने के लिए प्रति-देश दरें एंगेजमेंट के दौरान निजी तौर पर बताई जाती हैं।

हाँ। बेस रेट्स के ऊपर प्रति सब-अकाउंट पासथ्रू मार्जिन लागू किया जाता है और बिलिंग रिसेलर के नाम पर की जाती है। वॉलेट, रोल सेपरेशन (रिसेलर, एडमिन, यूजर), और webhook कॉलबैक को प्रति सब-अकाउंट निर्धारित किया जाता है। रिसेलर ऑनबोर्डिंग एक कॉन्फ़िगरेशन प्रक्रिया है — न कि कोई इंजीनियरिंग प्रोजेक्ट — एक बार पैरेंट अकाउंट स्थापित हो जाने के बाद।

टेस्ट एक्सेस में वही API और प्रोडक्शन के समान ही एंडपॉइंट का उपयोग किया जाता है, इसलिए लाइव होने पर आपके इंटीग्रेशन में कुछ भी नहीं बदलता है। अंतर केवल इस बात में है कि आप किन तक पहुँच सकते हैं: टेस्ट मैसेज केवल आपके अपने वेरिफ़ाइड नंबरों पर जाते हैं, डिलीवरी webhook के साथ। टेस्ट एक्सेस का अनुरोध करें और हम एक कार्य दिवस के भीतर जवाब देते हैं। इंटीग्रेशन में आमतौर पर 2–5 कार्य दिवस और अप्रूवल में समानांतर रूप से 3–10 दिन लगते हैं, इसलिए अधिकांश अकाउंट 5–15 कार्य दिवसों में लाइव हो जाते हैं। प्रोडक्शन ट्रैफिक अप्रूवल के बाद, आपकी कमर्शियल शर्तों पर शुरू होता है।

Status इवेंट्स — submitted, sent, delivered, read, failed — और इनबाउंड मैसेज आपके कॉन्फ़िगर किए गए webhook URL पर real-time में पुश किए जाते हैं। डिलीवरी at-least-once है, इसलिए HTTP 200 के साथ एक्नॉलेज करें और message id पर डी-डुप्लिकेट करें। लाइव होने से पहले webhook URL को एक-बार के वेरिफिकेशन चैलेंज का जवाब देना होता है; हम अनवेरिफाइड एंडपॉइंट्स पर मैसेज पुश नहीं करते हैं।

आपका प्रश्न यहाँ नहीं है? [हमारी इंजीनियरिंग टीम से पूछें](https://www.broadnet.me/hi/contact)

कैरियर-ग्रेड प्लेटफ़ॉर्म

## 2003 से इंजीनियर किया गया इंफ्रास्ट्रक्चर।

वही प्लेटफॉर्म जो हर दिन 300M+ मैसेज प्रोसेस करता है, आपके स्टैक के लिए बिल्डिंग ब्लॉक्स के रूप में उपलब्ध है।

300M+

मैसेज·दिन

99.99%

SLA

23+

वर्ष

[सेल्स टीम से बात करें](https://www.broadnet.me/hi/contact)

छह चैनल · एक वॉलेट · एक कार्य दिवस के भीतर टेस्ट एक्सेस

## ग्राहकों तक वहां पहुंचें जहां वे वास्तव में मैसेज करते हैं।

उन कस्टमर जर्नीज़ को लाएँ जिन्हें आप चलाना चाहते हैं। हम चैनल मिक्स, वर्कफ़्लो, Omni Inbox रूटिंग और वॉलेट मॉडल को स्कोप करेंगे — और बिल्ड करने के लिए आपको टेस्ट क्रेडेंशियल्स भेजेंगे।

[अपनी कस्टमर जर्नी डिज़ाइन करें](https://www.broadnet.me/hi/contact?topic=customer-journey&product=cpaas) [टेस्ट एक्सेस का अनुरोध करें (अंग्रेज़ी फ़ॉर्म)](https://www.broadnet.me/hi/contact?topic=test-access&product=cpaas)

संबंधित गाइड और उत्तर

इस प्रोडक्ट के पीछे की अवधारणाओं को विस्तार से समझें।

[CPaaS क्या है पढ़ें](https://www.broadnet.me/hi/answers/what-is-cpaas) [CPaaS क्या है, और यह कैसे काम करता है पढ़ें](https://www.broadnet.me/answers/cpaas-explained) [SMS API क्या है पढ़ें](https://www.broadnet.me/hi/answers/what-is-sms-api) [ओम्नीचैनल मैसेजिंग क्या है पढ़ें](https://www.broadnet.me/hi/answers/what-is-omnichannel-messaging)