# क्या AI फ़ोन कॉल कानूनी हैं? 2026 के लिए EU, US और UAE में AI वॉइस-एजेंट कॉलिंग नियम

> हाँ, AI वॉइस एजेंट कॉल कर सकते हैं — कुछ शर्तों के साथ। EU में 2 अगस्त 2026 से AI डिस्क्लोज़र (प्रकटीकरण) अनिवार्य है, US में TCPA के तहत AI आवाज़ों को "आर्टिफिशियल" माना जाता है, और UAE में केवल सख्त टेलीमार्केटिंग नियमों के भीतर ही ऑटोमेटेड मार्केटिंग कॉल की अनुमति है। स्क्रिप्ट और चेकलिस्ट के साथ एक तुलनात्मक गाइड।

- कैनोनिकल URL: https://www.broadnet.me/hi/blog/ai-voice-agent-calling-regulations-2026
- भाषा: hi
- अंतिम अपडेट: 2026-09-26
- प्रकाशक: BroadNet (https://www.broadnet.me)

- प्रकाशित: 2026-09-26
- लेखक: BroadNet Regulatory Affairs

हाँ — AI वॉइस एजेंट EU, US और UAE में कानूनी रूप से कॉल कर सकते हैं, लेकिन प्रत्येक मार्केट में कुछ शर्तें जुड़ी हैं। 2 अगस्त 2026 से, EU AI Act का Article 50 यह आवश्यक बनाता है कि लोगों को यह बताया जाए कि वे एक AI से बात कर रहे हैं, जब तक कि यह स्पष्ट न हो; फरवरी 2024 से, US FCC TCPA के तहत AI-जनरेटेड आवाज़ों को "आर्टिफिशियल" आवाज़ों के रूप में मानता है, इसलिए पूर्व स्पष्ट सहमति (prior express consent) की आवश्यकता होती है; और UAE में, Cabinet Resolution No. 56 of 2024 केवल सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे के बीच ही ऑटोमेटेड मार्केटिंग कॉल की अनुमति देता है, और Do Not Call Register में मौजूद नंबरों पर कभी भी कॉल नहीं की जा सकती, जिसमें शुरुआत में ही कंपनी और उद्देश्य का उल्लेख करना आवश्यक है।

> यह गाइड 26 सितंबर 2026 तक के सार्वजनिक नियामक टेक्स्ट और प्रेस रिपोर्टों का सारांश है। यह सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं — अपने नियामक या कानूनी सलाहकार से अपने दायित्वों की पुष्टि करें।

## मुख्य बातें

- EU: लोगों से बात करने वाले AI सिस्टम को इस तरह डिज़ाइन किया जाना अनिवार्य है कि लोगों को सूचित किया जाए कि वे एक AI के साथ बातचीत कर रहे हैं, कम से कम पहली बातचीत के समय ही (Regulation (EU) 2024/1689 के Article 50(1) और (5))। यह 2 अगस्त 2026 से लागू होता है, जिसमें वे गैर-EU कंपनियां भी शामिल हैं जिनका AI आउटपुट EU में उपयोग किया जाता है।
- US: FCC Declaratory Ruling FCC 24-17 (2 फरवरी 2024 को अपनाया गया) पुष्टि करता है कि "आर्टिफिशियल या प्री-रिकॉर्डेड वॉइस" पर TCPA नियम AI-जनरेटेड आवाज़ों को कवर करते हैं, इसलिए AI कॉल के लिए पूर्व स्पष्ट सहमति की आवश्यकता होती है और कॉलर की पहचान करना अनिवार्य है।
- UAE: Cabinet Resolution No. 56 of 2024 (टेलीमार्केटिंग रेगुलेशन) स्पष्ट रूप से मार्केटिंग के लिए ऑटोमेटेड कम्युनिकेशन सिस्टम की अनुमति देता है — समय, DNCR, रिकॉर्डिंग नोटिस और कॉलर की पहचान से संबंधित इसके नियमों के भीतर। Resolution No. 57 of 2024 दंड (penalties) निर्धारित करता है।
- सबसे सुरक्षित ग्लोबल स्क्रिप्ट यह बताती है कि कौन कॉल कर रहा है, किसकी ओर से, क्यों, कि कॉलर एक AI है, कि कॉल रिकॉर्ड की जा रही है, और यह पूछती है कि क्या व्यक्ति जारी रखना चाहता है।
- कंप्लायंस को सॉफ्टवेयर में प्रत्येक कॉल के लिए चलना चाहिए — DNC चेक, कॉलिंग विंडो, सहमति रिकॉर्ड और एक किल स्विच — न कि किसी पॉलिसी दस्तावेज़ में।

## क्या एक AI वॉइस एजेंट के लिए यह कहना अनिवार्य है कि वह एक AI है?

EU में, हाँ, जब तक कि यह स्पष्ट न हो। AI Act का Article 50(1) कहता है कि प्रदाता "यह सुनिश्चित करेंगे कि प्राकृतिक व्यक्तियों के साथ सीधे बातचीत करने के लिए बनाए गए AI सिस्टम को इस तरह से डिज़ाइन और विकसित किया गया है कि संबंधित प्राकृतिक व्यक्तियों को सूचित किया जाए कि वे एक AI सिस्टम के साथ बातचीत कर रहे हैं, जब तक कि एक उचित रूप से सूचित, चौकस और सतर्क प्राकृतिक व्यक्ति के दृष्टिकोण से यह स्पष्ट न हो।" Article 50(5) यह भी जोड़ता है कि जानकारी "अधिकतम पहली बातचीत या संपर्क के समय स्पष्ट और अलग तरह से" दी जानी चाहिए। फोन कॉल पर, प्राकृतिक लगने वाली सिंथेटिक आवाज़ शायद ही कभी स्पष्ट होती है — इसलिए यह प्रकटीकरण (disclosure) शुरुआती लाइन में होना चाहिए।

US में, FCC का 2024 का फैसला अलग से "मैं एक AI हूँ" वाक्य नहीं जोड़ता है, लेकिन यह मौजूदा आर्टिफिशियल-वॉइस नियमों को लागू करता है: संदेश की शुरुआत में व्यवसाय की पहचान स्पष्ट रूप से बताई जानी चाहिए और संदेश के दौरान या बाद में एक टेलीफोन नंबर दिया जाना चाहिए (47 CFR 64.1200(b))। UAE में, Resolution 56 के अनुसार कॉल की शुरुआत में कंपनी और कॉल के उद्देश्य की पहचान करना आवश्यक है, उपभोक्ता को यह बताना आवश्यक है कि कॉल कब रिकॉर्ड की जा रही है, और किसी भी मार्केटिंग शुरू होने से पहले उपभोक्ता से पूछना आवश्यक है कि क्या वे जारी रखना चाहते हैं। इसमें AI के लिए कोई विशिष्ट क्लॉज नहीं है, इसलिए इसे स्पष्ट रूप से बताना एक अच्छी प्रक्रिया है न कि कोई उद्धृत कानूनी कर्तव्य।

## EU AI Act का Article 50 कब लागू होता है — और किस पर?

[Regulation (EU) 2024/1689](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/1689/oj) का Article 113, Article 50 को 2 अगस्त 2026 से लागू बनाता है। AI पर Digital Omnibus, Regulation (EU) 2026/1744 (8 जुलाई 2026), ने एक संक्षिप्त ग्रेस पीरियड जोड़ा है: सिंथेटिक ऑडियो, इमेज, वीडियो या टेक्स्ट जेनरेट करने वाले सिस्टम के प्रदाता, जिन्हें 2 अगस्त 2026 से पहले बाजार में लाया गया था, उनके पास आउटपुट को मशीन-रीडेबल तरीके से 'कृत्रिम रूप से जेनरेट किया गया' के रूप में चिह्नित करने के Article 50(2) कर्तव्य को पूरा करने के लिए 2 दिसंबर 2026 तक का समय है। Article 50(1) में प्रकटीकरण कर्तव्य को स्थगित नहीं किया गया है।

स्थान आपको सुरक्षा नहीं देता। Article 2(1)(c) उन "AI सिस्टम के प्रदाताओं और तैनात करने वालों (deployers) को कवर करता है जिनका स्थापना स्थान या स्थान किसी तीसरे देश में है, जहाँ AI सिस्टम द्वारा उत्पादित आउटपुट का उपयोग यूनियन में किया जाता है" — इसलिए दुबई या मनीला में स्थित एक कॉन्टैक्ट सेंटर जो EU में लोगों को कॉल कर रहा है, इसके दायरे में आता है। दो अन्य कर्तव्यों को जानना महत्वपूर्ण है: Article 50(2) सिंथेटिक-ऑडियो सिस्टम के प्रदाताओं के लिए आउटपुट को मशीन-रीडेबल, पता लगाने योग्य तरीके से चिह्नित करना आवश्यक बनाता है, और Article 50(4) डीप फेक्स के तैनात करने वालों के लिए उन्हें प्रकट करना आवश्यक बनाता है। Article 50 के उल्लंघन पर EUR 15 मिलियन या वैश्विक वार्षिक टर्नओवर का 3%, जो भी अधिक हो, तक का जुर्माना लगाया जा सकता है (Article 99(4)); SMEs के लिए दोनों में से जो भी कम हो, वह लागू होता है।

Article 50 एक पारदर्शिता नियम है। क्या आप मार्केटिंग कॉल कर सकते हैं या नहीं, इसका निर्णय अभी भी प्रत्येक सदस्य देश के राष्ट्रीय टेलीमार्केटिंग, सहमति और डेटा-प्रोटेक्शन कानून द्वारा किया जाता है।

## क्या AI-जनरेटेड आवाज़ें TCPA के तहत "आर्टिफिशियल वॉइस" हैं?

हाँ। [Declaratory Ruling FCC 24-17](https://docs.fcc.gov/public/attachments/FCC-24-17A1.pdf) में, जिसे 2 फरवरी 2024 को अपनाया गया और 8 फरवरी 2024 को जारी किया गया, FCC ने निष्कर्ष निकाला कि "आर्टिफिशियल या प्री-रिकॉर्डेड वॉइस" पर TCPA के प्रतिबंधों में वर्तमान AI तकनीकें शामिल हैं जो मानवीय आवाज़ें उत्पन्न करती हैं, और इसलिए इसके लिए कॉल किए जाने वाले पक्ष की पूर्व स्पष्ट सहमति आवश्यक है। टेलीमार्केटिंग के लिए, मौजूदा नियमों में पूर्व स्पष्ट लिखित सहमति की आवश्यकता होती है। इस फैसले की घोषणा करते हुए, FCC की चेयरवुमन Rosenworcel ने कहा कि स्टेट अटॉर्नी जनरल इन रोबोकॉल्स के पीछे के बुरे तत्वों का पीछा करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं।

TCPA टूलकिट का बाकी हिस्सा AI कॉल्स पर भी उसी तरह लागू होता है जैसे कि किसी अन्य पर। टेलीफोन सोलिसिटेशन कॉल किए जाने वाले पक्ष के स्थान पर सुबह 8 बजे से पहले या रात 9 बजे के बाद नहीं किए जा सकते (47 CFR 64.1200(c)(1))। निजी वादी प्रति उल्लंघन $500 वसूल सकते हैं, और अदालत जानबूझकर या जानते हुए किए गए उल्लंघनों के लिए इसे तीन गुना कर सकती है (47 U.S.C. 227(b)(3))। ध्यान देने योग्य एक बदलाव: FCC का 2023 का "one-to-one consent" नियम कभी प्रभावी नहीं हुआ — Eleventh Circuit ने जनवरी 2025 में इसे रद्द कर दिया और FCC ने पूर्व परिभाषा को बहाल कर दिया, जो 29 अगस्त 2025 से प्रभावी है। सहमति की बुनियादी बातों के लिए [TCPA कंप्लायंस का क्या मतलब है](https://www.broadnet.me/answers/what-is-tcpa-compliance) और [DNC लिस्ट क्या है](https://www.broadnet.me/answers/what-is-dnc) देखें; कॉलर-ID ऑथेंटिकेशन के लिए हमारा [STIR/SHAKEN गाइड](https://www.broadnet.me/blog/stir-shaken-caller-id-authentication-2026) देखें।

## क्या UAE में AI कोल्ड कॉलिंग कानूनी है, और किस समय?

टेलीमार्केटिंग रेगुलेशन के भीतर ऑटोमेटेड मार्केटिंग कॉल्स की अनुमति है। [Cabinet Resolution No. 56 of 2024](https://www.moet.gov.ae/en/-/ministry-of-economy-and-telecommunications-and-digital-government-regulatory-authority-review-regulatory-legislations-in-organizing-operational-mechanisms-for-telemarketing-companies-in-the-uae-and-enhancing-consumer-protection-in-line-with-best-practices), जो 10 जून 2024 को जारी किया गया था और प्रकाशन के साठ दिनों के बाद लागू हुआ (राज्य मीडिया ने रिपोर्ट किया कि यह 27 अगस्त 2024 से लागू है), कहता है कि "इस रेज़ोल्यूशन के प्रावधानों के अनुसार कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं के मार्केटिंग, विज्ञापन और प्रचार के लिए ऑटोमेटेड कम्युनिकेशन सिस्टम का उपयोग किया जा सकता है"। टेलीमार्केटिंग की इसकी परिभाषा में केवल वॉइस ही नहीं, बल्कि मार्केटिंग टेक्स्ट मैसेज और सोशल मीडिया ऐप्स पर मार्केटिंग मैसेज भी शामिल हैं।

- दायरा: UAE में लाइसेंस प्राप्त कंपनियाँ, जिनमें फ्री-ज़ोन कंपनियाँ भी शामिल हैं; प्राकृतिक व्यक्ति व्यक्तिगत नंबरों से मार्केटिंग कॉल नहीं कर सकते।
- टेलीमार्केटिंग करने के लिए सक्षम प्राधिकरण से पूर्व अनुमोदन — बैंकों और बीमा कंपनियों के लिए सेंट्रल बैंक, प्रतिभूतियों (securities) के लिए SCA, और बाकी सब कुछ के लिए स्थानीय प्राधिकरण।
- केवल कंपनी के कमर्शियल लाइसेंस के तहत पंजीकृत स्थानीय नंबर।
- कॉल केवल सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक; TDRA द्वारा पर्यवेक्षित Do Not Call Register (DNCR) में मौजूद नंबरों पर कभी कॉल न करें।
- उपभोक्ता द्वारा ऑफर अस्वीकार करने के बाद कोई कॉल-बैक नहीं; बिना उत्तर वाले या समाप्त हुए कॉल्स के लिए दिन में एक बार और सप्ताह में दो बार से अधिक पुनः प्रयास नहीं किया जा सकता है।
- शुरुआत में कंपनी और उद्देश्य की पहचान करें, उपभोक्ता को बताएं कि कॉल रिकॉर्ड की जा रही है, और मार्केटिंग से पहले पूछें कि क्या वे जारी रखना चाहते हैं।
- मार्केटिंग कॉल्स का रिकॉर्ड रखें और सक्षम प्राधिकरण को समय-समय पर रिपोर्ट सौंपें।

जुर्माने Cabinet Resolution No. 57 of 2024 में दिए गए हैं। Ministry of Economy इसे 18 प्रकार के प्रशासनिक उल्लंघनों के रूप में वर्णित करती है, जिनमें AED 10,000 से AED 150,000 तक का जुर्माना है, और अनधिकृत मार्केटिंग कॉल करने वाले व्यक्तियों के लिए AED 5,000, AED 20,000 और AED 50,000 के बढ़ते जुर्माने के साथ सेवा निलंबन भी शामिल है। SMS-विशिष्ट नियमों के लिए [UAE SMS regulations](https://www.broadnet.me/regulations/uae) और [UAE Cabinet Resolution No. 56 of 2024](https://www.broadnet.me/blog/uae-tdra-cabinet-decision-56-explained) पर हमारे स्पष्टीकरण को देखें।

## नियमों की तुलना

|  | EU — AI Act Article 50 | US — TCPA और FCC 24-17 | UAE — 2024 के कैबिनेट संकल्प 56 और 57 |
|---|---|---|---|
| लागू होने की तिथि | 2 अगस्त 2026 (बाज़ार में पहले से मौजूद सिस्टम के लिए 50(2) मार्किंग: 2 दिसंबर 2026) | नियम 2 फरवरी 2024 को अपनाया गया | प्रकाशन के 60 दिनों के बाद लागू; 27 अगस्त 2024 को रिपोर्ट किया गया |
| AI प्रकटीकरण | आवश्यक, जब तक कि यह स्पष्ट न हो; अधिकतम पहली बातचीत तक | शुरुआत में व्यवसाय की पहचान करें और एक फ़ोन नंबर दें | शुरुआत में कंपनी और उद्देश्य की पहचान करें; कोई AI-विशिष्ट क्लॉज़ नहीं |
| सहमति / सूचियाँ | राष्ट्रीय टेलीमार्केटिंग और डेटा-प्रोटेक्शन कानून द्वारा निर्धारित | पूर्व स्पष्ट सहमति; टेलीमार्केटिंग के लिए लिखित सहमति | DNCR नंबरों पर कॉल न करें; अस्वीकार करने के बाद कॉल बंद कर दें |
| कॉल करने का समय | राष्ट्रीय स्तर पर निर्धारित | सुबह 8 बजे – रात 9 बजे, कॉल प्राप्त करने वाले पक्ष का स्थानीय समय (सोलिसिटेशन) | सुबह 9 बजे – शाम 6 बजे तक |
| रिकॉर्डिंग सूचना | राष्ट्रीय स्तर पर निर्धारित | राज्य के कानून द्वारा निर्धारित | कॉल शुरू होने पर उपभोक्ता को सूचित करें |
| जुर्माना | EUR 15m या वैश्विक टर्नओवर के 3% तक | $500 प्रति उल्लंघन, जानबूझकर किए जाने पर तीन गुना तक; FCC और राज्य AG प्रवर्तन | प्रति उल्लंघन प्रकार AED 10,000 – 150,000 |

## AI डिस्क्लोज़र स्क्रिप्ट में क्या कहा जाना चाहिए?

एक अच्छी शुरुआती लाइन एक साथ तीनों नियमों का पालन करती है। नीचे दिए गए उदाहरण केवल सांकेतिक हैं, कानूनी टेम्पलेट नहीं — उन्हें अपने बाज़ार और कानूनी सलाहकार की सलाह के अनुसार ढालें।

- आउटबाउंड सर्विस कॉल: "नमस्ते, मैं Layla हूँ, एक AI असिस्टेंट जो [Company] की ओर से कल के लिए आपकी बुक की गई डिलीवरी के बारे में कॉल कर रही हूँ। यह कॉल रिकॉर्ड की जा रही है। क्या अभी बात करने का सही समय है?"
- कलेक्शन रिमाइंडर: "नमस्कार, मैं [Company] से एक ऑटोमैटिक AI असिस्टेंट हूँ जो आपके अकाउंट के बारे में कॉल कर रहा हूँ। यह कॉल रिकॉर्ड की जा रही है। क्या आप बात जारी रखना चाहेंगे, या आप हमारी टीम के किसी सदस्य से कॉल लेना पसंद करेंगे?"
- सहमति प्राप्त संपर्क को मार्केटिंग कॉल: "नमस्ते, मैं [Company] का AI असिस्टेंट हूँ। आपने हमसे [product] के बारे में कॉल करने के लिए कहा था। यह कॉल रिकॉर्ड की जा रही है। क्या मैं जारी रखूँ?"
- हमेशा मानव सहायता (human hand-off) का विकल्प दें, भविष्य की कॉल रोकने का तरीका बताएं, और एक कॉल-बैक नंबर दें जिससे आपके व्यवसाय से संपर्क किया जा सके।

## AI कॉलिंग कैंपेन के लिए कंप्लायंस चेकलिस्ट

1. प्रत्येक कैंपेन को उन लोगों के अधिकार क्षेत्र (jurisdictions) के अनुसार मैप करें जिन्हें आप कॉल करते हैं, न कि उस स्थान के अनुसार जहाँ आपके एजेंट बैठते हैं।
2. प्रत्येक संपर्क के लिए सहमति का आधार (पूर्व स्पष्ट सहमति, US टेलीमार्केटिंग के लिए लिखित सहमति) रिकॉर्ड करें और अगली कोशिश में सहमति वापस लेने (revocations) का सम्मान करें।
3. प्रत्येक प्रयास को — न कि हर इम्पोर्ट को — UAE DNCR जैसे DNC रजिस्ट्रियों के विरुद्ध स्क्रब करें।
4. कॉल किए जाने वाले पक्ष के टाइम ज़ोन में कॉलिंग विंडो लागू करें: अनुरोधों (solicitations) के लिए UAE में सुबह 9 am – शाम 6 pm, और US में सुबह 8 am – रात 9 pm।
5. प्रत्येक कॉल की शुरुआत AI डिस्क्लोज़र, कंपनी, उद्देश्य और रिकॉर्डिंग नोटिस के साथ करें, और पूछें कि क्या कॉल जारी रखनी है।
6. रिट्राइज़ (retries) की सीमा तय करें: UAE में, बिना उत्तर वाले या समाप्त हुई कॉल्स के लिए दिन में एक बार और सप्ताह में दो बार से अधिक नहीं, और रिजेक्शन के बाद कोई कॉल नहीं।
7. जहाँ आवश्यक हो वहाँ स्थानीय, कंपनी-पंजीकृत कॉलर ID का उपयोग करें और जहाँ STIR/SHAKEN लागू होता है वहाँ कॉल्स को साइन करें।
8. हर ओवरराइड का रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट और ऑडिट ट्रेल रखें, और एक किल स्विच रखें जो एक एजेंट, एक कैंपेन या सभी AI कॉलिंग को रोक सके।

## DialerBee कंप्लायंस-आधारित AI कॉलिंग में कैसे सहायता करता है

[DialerBee](https://www.broadnet.me/dialerbee), BroadNet का AI कॉन्टैक्ट-सेंटर प्लेटफ़ॉर्म, लिस्ट अपलोड करने के बजाय हर कॉल प्रयास पर ये जाँच करता है। इसका Compliance Autopilot प्रत्येक प्रयास की वर्तमान DNC लिस्ट, अधिकार क्षेत्र के लिए कॉलिंग विंडो, सहमति रिकॉर्ड, कॉलर-ID स्वामित्व, फ्रीक्वेंसी लिमिट और फोन फॉर्मेट के विरुद्ध जाँच करता है, जिसमें UAE TDRA, KSA CITC, जॉर्डन TRC और बहरीन TRA के लिए अधिकार क्षेत्र पैक शामिल हैं और नंबर से US टाइम ज़ोन लिया जाता है। ओवरराइड्स को ऑडिट ट्रेल के साथ रिकॉर्ड किया जाता है, और सहमति वापस लेने का प्रभाव अगले प्रयास पर पड़ता है।

इसके AI वॉइस एजेंट, Layla और Moaz, आपके द्वारा अपलोड किए गए दस्तावेज़ों से उत्तर देते हैं, आपके कैटलॉग से केवल कीमतें बताते हैं, बीच में टोकने (interruptions) को संभालते हैं, और हर कॉल के बाद आपके CRM में एक रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट और परिणाम छोड़ते हैं; सुपरवाइज़र एक एजेंट, एक कैंपेन या सभी AI कॉलिंग को रोक सकते हैं। अरबी को एक सपाट भाषा के बजाय बोलियों (dialects) के रूप में संभाला जाता है। DialerBee इन्हें कंप्लायंस-सपोर्टिंग कंट्रोल्स के रूप में वर्णित करता है: वे TCPA और GDPR जैसे फ्रेमवर्क के तहत आपकी बाध्यताओं को पूरा करने में मदद करते हैं, और आपके अपने परामर्श का स्थान नहीं लेते हैं। प्रोडक्ट और ROI व्यू के लिए, हमारी [AI आउटबाउंड डायलर गाइड](https://www.broadnet.me/blog/ai-outbound-dialer-bpo-collections-guide-2026) पढ़ें; नेटवर्क-साइड सुरक्षा के लिए, [robocall mitigation](https://www.broadnet.me/operators/robocall-mitigation) और [programmable voice](https://www.broadnet.me/products/voice) देखें।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### क्या AI फ़ोन कॉल कानूनी हैं?

हाँ, EU, US और UAE में, बशर्ते आप प्रत्येक मार्केट की शर्तों को पूरा करते हों: EU में 2 अगस्त 2026 से AI डिस्क्लोज़र, US TCPA के तहत पूर्व स्पष्ट सहमति और कॉलर पहचान, और UAE टेलीमार्केटिंग रेगुलेशन के घंटों, DNCR, रिकॉर्डिंग नोटिस और कॉलर पहचान के नियम।

### क्या एक AI वॉइस एजेंट के लिए यह कहना अनिवार्य है कि वह एक AI है?

EU AI Act के Article 50 के तहत, हाँ — लोगों को यह सूचित करना अनिवार्य है कि वे एक AI के साथ बातचीत कर रहे हैं, जब तक कि यह स्पष्ट न हो, और यह जानकारी अधिकतम पहली बातचीत तक दी जानी चाहिए। US और UAE के नियम कॉल करने वाले के लिए शुरुआत में ही व्यवसाय की पहचान करना आवश्यक बनाते हैं; वहां भी यह बताना कि एजेंट एक AI है, एक अच्छी प्रक्रिया है।

### EU AI Act का Article 50 कब लागू होता है?

2 अगस्त 2026 से। Regulation (EU) 2026/1744 उन सिंथेटिक-कंटेंट सिस्टम प्रदाताओं को, जो उस तारीख से पहले ही बाजार में मौजूद हैं, केवल Article 50(2) मार्किंग ड्यूटी के लिए 2 दिसंबर 2026 तक का समय देता है; लोगों को यह बताने की ड्यूटी कि वे एक AI से बात कर रहे हैं, स्थगित नहीं की गई है।

### क्या EU AI Act उन गैर-EU कंपनियों पर लागू होता है जो EU निवासियों को कॉल करती हैं?

हाँ। Article 2(1)(c) उन प्रदाताओं और तैनात करने वालों (deployers) को कवर करता है जो EU के बाहर स्थित हैं जहाँ AI सिस्टम द्वारा निर्मित आउटपुट का उपयोग यूनियन में किया जाता है, इसलिए कॉल करने वाला कहीं भी स्थित हो, EU में किसी व्यक्ति को की गई AI कॉल इसके दायरे में आती है।

### क्या AI-जनरेटेड आवाज़ें TCPA के तहत "आर्टिफिशियल वॉइस" हैं?

हाँ। 2 फरवरी 2024 को अपनाया गया FCC Declaratory Ruling FCC 24-17, यह मानता है कि आर्टिफिशियल या पहले से रिकॉर्ड की गई आवाज़ पर TCPA प्रतिबंधों में वे AI तकनीकें भी शामिल हैं जो मानवीय आवाज़ें उत्पन्न करती हैं, इसलिए इन कॉल्स के लिए कॉल किए जाने वाले पक्ष की पूर्व स्पष्ट सहमति आवश्यक है।

### क्या UAE में AI कोल्ड कॉलिंग कानूनी है, और यह किस समय की जा सकती है?

2024 का कैबिनेट रेज़ोल्यूशन नंबर 56, पूर्व अनुमति के साथ UAE-लाइसेंस प्राप्त कंपनियों को कंपनी-पंजीकृत स्थानीय नंबरों का उपयोग करके, केवल सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे के बीच, मार्केटिंग कॉल्स के लिए ऑटोमेटेड सिस्टम का उपयोग करने की अनुमति देता है, और Do Not Call Register पर मौजूद नंबरों पर कभी भी कॉल नहीं की जानी चाहिए।

### UAE टेलीमार्केटिंग जुर्माने क्या हैं?

इकोनॉमी मंत्रालय के अनुसार, कैबिनेट रेज़ोल्यूशन नंबर 57 ऑफ 2024 में प्रशासनिक उल्लंघनों की सूची दी गई है, जिनमें AED 10,000 से लेकर AED 150,000 तक का जुर्माना है। अनधिकृत मार्केटिंग कॉल करने वाले व्यक्तियों पर 30 दिनों के भीतर बार-बार उल्लंघन करने पर AED 5,000, AED 20,000 और AED 50,000 का जुर्माना लगाया जाता है, साथ ही उनकी सेवा निलंबित भी की जा सकती है।

### क्या मुझे AI कलेक्शन कॉल्स के लिए सहमति की आवश्यकता है?

US में, AI आवाज़ें TCPA के तहत कृत्रिम आवाज़ें मानी जाती हैं, इसलिए मोबाइल नंबरों पर कॉल करने के लिए कॉल प्राप्त करने वाले पक्ष की पूर्व स्पष्ट सहमति की आवश्यकता होती है, चाहे उद्देश्य कुछ भी हो। EU और UAE में, ऋण-वसूली कॉल्स के लिए राष्ट्रीय नियमों की जाँच करें और शुरुआत में हमेशा AI और कॉल के उद्देश्य का खुलासा करें।

## स्रोत

- रेगुलेशन (EU) 2024/1689 (Artificial Intelligence Act), अनुच्छेद 2, 50, 99 और 113: [eur-lex.europa.eu](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/1689/oj) (26 सितंबर 2026 को एक्सेस किया गया)।
- रेगुलेशन (EU) 2026/1744 (Digital Omnibus on AI), 8 जुलाई 2026, 24 जुलाई 2026 को प्रकाशित: [publications.europa.eu](https://publications.europa.eu/resource/celex/32026R1744)।
- यूरोपीय आयोग — AI Act के Article 50 के तहत पारदर्शिता संबंधी दायित्व, FAQ: [digital-strategy.ec.europa.eu](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/faqs/transparency-obligations-under-article-50-ai-act) (26 सितंबर 2026 को देखा गया)।
- FCC — डिक्लेरेटरी रूलिंग FCC 24-17, CG डॉकेट नंबर 23-362, जिसे 2 फरवरी 2024 को अपनाया गया था: [docs.fcc.gov](https://docs.fcc.gov/public/attachments/FCC-24-17A1.pdf); घोषणा: [fcc.gov](https://www.fcc.gov/document/fcc-makes-ai-generated-voices-robocalls-illegal)।
- 47 CFR 64.1200 (पहचान और कॉलिंग-टाइम नियम): [ecfr.gov](https://www.ecfr.gov/current/title-47/section-64.1200); 47 U.S.C. 227: [law.cornell.edu](https://www.law.cornell.edu/uscode/text/47/227)।
- FCC ऑर्डर DA 25-621 (14 जुलाई 2025) रद्द किए गए वन-टू-वन सहमति नियम के संबंध में: [docs.fcc.gov](https://docs.fcc.gov/public/attachments/DA-25-621A1.txt)।
- टेलीमार्केटिंग रेगुलेशन पर UAE कैबिनेट प्रस्ताव संख्या 56 ऑफ 2024 (10 जून 2024) और प्रस्ताव 56 और 57 पर मिनिस्ट्री ऑफ इकोनॉमी की ब्रीफिंग (29 अगस्त 2024): [moet.gov.ae](https://www.moet.gov.ae/en/-/ministry-of-economy-and-telecommunications-and-digital-government-regulatory-authority-review-regulatory-legislations-in-organizing-operational-mechanisms-for-telemarketing-companies-in-the-uae-and-enhancing-consumer-protection-in-line-with-best-practices)।
- Aletihad — UAE के नए टेलीमार्केटिंग रेगुलेशन लागू हुए, 27 अगस्त 2024: [en.aletihad.ae](https://en.aletihad.ae/news/uae/4510886/uae-s-new-telemarketing-regulations-come-into-force)।
- DialerBee — Compliance Autopilot और AI Voice Agent फीचर पेज: [dialerbee.com](https://www.dialerbee.com/features/compliance-autopilot/) (26 सितंबर 2026 को देखा गया)।