# Une API vocale pour Code OTP vocal Quand les SMS ne peuvent pas être envoyés. - URL canonique: https://www.broadnet.me/fr/products/voice - Langue: fr - Dernière mise à jour: 2026-10-20 - Éditeur: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Version Markdown de la page, générée à partir de la page affichée. API vocale · Mots de passe à usage unique et SVI vocaux · Depuis 2003 Distribuez des codes d'accès uniques vocaux, authentifiez les utilisateurs par un appel flash, acheminez les appels via un SVI multilingue et programmez des appels sortants pour les alertes et les rappels, le tout sur le même réseau direct opérateur qui transporte les SMS de BroadNet. Synthèse vocale en arabe et dans plus de 30 langues. [Contactez le service commercial](https://www.broadnet.me/fr/contact?topic=voice&product=voice) [Demander un accès de test](https://www.broadnet.me/fr/signup?product=voice) ISO 27001 Plus de 30 langues de synthèse vocale Plus de 200 pays ![Le léopard des neiges BroadNet rugissant dans une forme d'onde vocale — un appel passé lorsque SMS ne peut pas aboutir](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-voice.png) BroadNet · voix programmable Réseau vocal 30+ Langues TTS 200+ pays 99.99% SLA Qu'est-ce que BroadNet Voice ? **Voix BroadNet** est une plateforme vocale programmable pour l'authentification et l'engagement. Elle énonce à voix haute les codes d'accès à usage unique en cas d'échec de l'OTP par SMS, vérifie les utilisateurs par un appel flash, exécute des menus et des sondages interactifs à réponse vocale, et effectue des appels sortants automatisés pour les alertes et les rappels. Chaque appel emprunte le même réseau direct opérateur que les SMS de BroadNet — plus de 1 000 connexions opérateurs dans plus de 200 pays — avec la synthèse vocale en arabe et dans plus de 30 langues. Atteindre 200+ pays atteints La voix bénéficie de la même couverture mondiale que les SMS. Réseau 1,000+ connexions de l'opérateur Interconnexions directes, sans passer par des agrégateurs. Voix 30+ Langues TTS Y compris l'arabe standard moderne et les dialectes du Golfe. Patrimoine 2003 en activité depuis Un héritage de qualité opérateur en matière de voix et de messagerie. Ce que vous pouvez construire ## Quatre primitives vocales, une API REST. Le même terminal qui envoie vos SMS permet de passer des appels, de lire des codes, d'exécuter des menus et de déclencher des rappels — aucune pile vocale distincte à intégrer ou à utiliser. ### Code OTP vocal Un code d'accès unique, prononcé à voix haute dans la langue de l'utilisateur. La solution de repli standard en cas d'échec de l'envoi d'un code OTP par SMS, et le moyen de joindre les utilisateurs qui ne peuvent pas recevoir de SMS : numéros fixes, numéros en itinérance et numéros VoIP. ### Vérification par appel flash Vérifiez la possession d'une carte SIM par un court appel manqué auquel l'utilisateur n'a pas besoin de répondre. Plus rapide et moins cher qu'un code là où la réglementation le permet. [Voir flash-call](https://www.broadnet.me/fr/operators/flash-call) ### SVI et enquêtes Menus pilotés par DTMF, parcours libre-service, enquêtes, routage des files d'attente et dépôt de messages vocaux. Messages d'accueil personnalisés par langue pour une expérience utilisateur multilingue. ### Voix programmable Appels sortants automatisés pour les alertes, les rappels et les notifications — rappels de paiement, estimations d'heures de livraison, confirmations de rendez-vous et avis de service critiques, avec synthèse vocale et capture de clavier. Capacités ## Que contient la plateforme ? | Capacité | Ce que cela fait | Utilisation typique | |---|---|---| | Code OTP vocal (TTS) | Lit à voix haute un code d'accès unique, chiffre par chiffre, dans la langue de l'utilisateur. | Connexion de secours par SMS OTP, connexion hautement sécurisée | | Vérification par appel flash | Appel manqué court auquel l'utilisateur n'a pas besoin de répondre ; vérifie la possession de la carte SIM | Vérification d'inscription sans friction | | Menus IVR | Flux d'invites et de réponses DTMF, enquêtes, routage des files d'attente, suppression des messages vocaux | Libre-service, confirmations, commentaires | | Sortie programmable | Appels automatisés déclenchés par API avec un script ou un message TTS | Alertes, rappels, notifications | | Synthèse vocale | Parole naturelle dans plus de 30 langues, dont l'arabe standard moderne et les dialectes du Golfe. | Codes et messages localisés | | Numéros DID locaux | Numéros d'identification de l'appelant locaux disponibles dans plus de 60 pays | Taux de réponse plus élevés, présence locale | | SMS → basculement vocal | Passage automatique à un appel vocal si aucun SMS DLR ne répond dans les délais. | Livraison OTP résiliente | | Événements de livraison | Les résultats de chaque appel et les réponses au clavier sont transmis à votre webhook. | Audit et analyse | Comment cela fonctionne ## Une seule requête, deux canaux : le téléphone sonne quand le SMS ne le peut pas. Vérification par code OTP vocal et appel flash, SVI DTMF, appels sortants programmables et synthèse vocale dans plus de 30 langues et plus de 200 pays. 1. 01 · Request Votre application Un appel REST demande un code OTP. Conservez l'identifiant renvoyé afin qu'une nouvelle tentative n'entraîne jamais un double envoi. 1 request 2. 02 · Edge Bordure BroadNet Authentification, choix de la langue et synthèse vocale : le code d’accès est prononcé dans la langue de l’utilisateur. 30+ langs 3. 03 · Router Routeur de canal Le SMS est d'abord acheminé par un circuit optimisé pour la vitesse ; si aucun accusé de réception n'est reçu à temps, le même code déclenche un appel vocal. SMS → voice 4. 04 · Operator Directement de l'opérateur Une interconnexion directe avec l'opérateur de destination permet de passer l'appel depuis un numéro DID local — sans passer par un agrégateur. 1,000+ direct 5. 05 · Handset Code parlé Le code d'accès est lu à haute voix chiffre par chiffre et répété ; le résultat est transmis à votre webhook. read ×2 6. ← Délai d'attente DLR · Passer à l'authentification vocale OTP 01 · Request Votre application Un appel REST demande un code OTP. Conservez l'identifiant renvoyé afin qu'une nouvelle tentative n'entraîne jamais un double envoi. 1 request 02 · Edge Bordure BroadNet Authentification, choix de la langue et synthèse vocale : le code d’accès est prononcé dans la langue de l’utilisateur. 30+ langs 03 · Router Routeur de canal Le SMS est d'abord acheminé par un circuit optimisé pour la vitesse ; si aucun accusé de réception n'est reçu à temps, le même code déclenche un appel vocal. SMS → voice 04 · Operator Directement de l'opérateur Une interconnexion directe avec l'opérateur de destination permet de passer l'appel depuis un numéro DID local — sans passer par un agrégateur. 1,000+ direct 05 · Handset Code parlé Le code d'accès est lu à haute voix chiffre par chiffre et répété ; le résultat est transmis à votre webhook. read ×2 L'OTP vocal en secours des SMS ## Quand la messagerie texte s'interrompt, le téléphone sonne. Définissez un délai d'attente pour l'envoi de votre code OTP par SMS. Si l'accusé de réception n'arrive pas à temps, la plateforme lit le même code à voix haute comme pour un appel OTP vocal — aucune réintégration n'est nécessaire, et un champ de canal dans le rappel vous indique quelle étape a abouti. Une requête · deux canaux 01 ### Envoyer un code OTP Votre application demande un code OTP. La plateforme l'envoie par SMS via une route directe optimisée pour la vitesse. 02 ### Surveillez le DLR Un délai d'attente (10 secondes par défaut) est appliqué pour recevoir l'accusé de réception du SMS. 03 ### Passer à la voix Pas de réception à temps ? Le même code est envoyé sous forme d’appel vocal OTP qui le lit à haute voix. 04 ### Vérifier L'utilisateur saisit le code ; la fonction de rappel indique le canal qui l'a transmis, puis le contexte est purgé. Le même basculement est intégré à [OTP BroadNet](https://www.broadnet.me/fr/products/otp) — La voix est l'étape d'escalade que son flux d'authentification appelle automatiquement. Cas d'utilisation ## Là où les équipes font appel à la parole. ### Fintech et services bancaires : solution de repli à deux facteurs Lorsqu'un code OTP de connexion ou de virement important n'est pas reçu par SMS, un appel vocal permet de lire le code afin que le client puisse toujours accéder à son argent. Essentiel pour la récupération de compte et l'authentification renforcée. ### Alertes livraison et logistique Les appels sortants programmables confirment un créneau de livraison, annoncent l'arrivée d'un chauffeur ou permettent de reprogrammer une livraison manquée grâce à une réponse par clavier — atteignant ainsi les destinataires qui n'ont pas reçu la notification. ### Rappels de rendez-vous Appels de rappel automatisés pour les consultations, les services et les réservations, avec une option de serveur vocal interactif (SVI) permettant d'appuyer sur 1 pour confirmer ou sur 2 pour reporter — réduisant ainsi les absences non justifiées par la présence de personnel au téléphone. Couverture et langues ## Une portée mondiale, des voix locales. La voix utilise le même réseau direct opérateur que la messagerie BroadNet — plus de 1 000 connexions opérateurs dans plus de 200 pays, déployées depuis 2003. Des numéros DID locaux dans plus de 60 pays garantissent que le numéro affiché à vos utilisateurs est local et non international, ce qui améliore les taux de réponse. La synthèse vocale énonce les codes et les messages vocaux de manière naturelle dans la langue de l'appelant. Arabe (standard moderne) Arabe (Golfe) Anglais Français Espagnol Allemand Italien Portugais Russe Hindi ourdou + 20 autres Plus de 200 pays Pour chaque numéro accessible par SMS via BroadNet, la voix l'est également. Plus de 1 000 connexions Interconnexions directes entre opérateurs plutôt que par le biais d'agrégateurs. Numéros DID locaux · Plus de 60 pays Afficher un numéro d'identification de l'appelant local afin que les destinataires puissent reconnaître et répondre. Codes chiffres par chiffres Les codes d'accès sont énoncés clairement et répétés pour une capture fiable. Sécurité et conformité ## Les charges de travail liées aux flux financiers et à l'identité ont été vérifiées. La voix utilise la même infrastructure certifiée que la messagerie de BroadNet. Les codes vocaux et le contexte de l'appel sont supprimés une fois l'appel terminé ; chaque appel laisse une trace d'événement auditable. ISO 27001 Gestion de la sécurité de l'information ISO 27018 Protection des données personnelles dans le cloud public ISO 9001 Système de gestion de la qualité ISO 22301 continuité des activités SOC 2 Type II Rapport disponible sous accord de confidentialité RGPD Accord de traitement des données Comment ça s'ajuste ## Une couche d'une pile multicanaux. La voix est rarement utilisée seule. Elle constitue l'étape d'escalade après l'envoi de mots de passe à usage unique (OTP), un canal parmi d'autres dans une cascade omnicanale, et un complément aux SMS A2P — le tout sur le même réseau et la même API. [Livraison OTP Codes d'accès à usage unique optimisés pour la vitesse, avec la voix comme solution de repli automatique par SMS. Explorer](https://www.broadnet.me/fr/products/otp) [Détection d'appel flash Côté opérateur, la vérification des appels manqués consiste à détecter, monétiser ou bloquer. Explorer](https://www.broadnet.me/fr/operators/flash-call) [Omnicanal Débit en cascade basé sur des règles pour les SMS, WhatsApp, RCS, la voix et les e-mails. Explorer](https://www.broadnet.me/fr/products/omnichannel) [SMS A2P La messagerie vocale est un complément essentiel — plus de 300 millions de messages par jour, routes directes. Explorer](https://www.broadnet.me/fr/products/a2p-sms) [API développeur L'API REST pour les SMS et les OTP, un SDK TypeScript officiel et une spécification OpenAPI 3.1. La voix et l'IVR sont mis en place par votre équipe de compte. Explorer](https://www.broadnet.me/fr/developers/api) [Meilleur fournisseur d'API vocale Un guide d'achat comparant directement les fournisseurs de solutions vocales et de mots de passe vocaux. Explorer](https://www.broadnet.me/fr/compare/best-voice-api-provider) FAQ ## La voix a répondu directement. **Qu'est-ce que Voice OTP ?+** Le code OTP vocal transmet un code d'accès unique par appel téléphonique vocal plutôt que par SMS. La synthèse vocale lit le code à voix haute, généralement deux fois, dans la langue du destinataire. Il s'agit de la solution de repli standard lorsqu'un code OTP par SMS n'est pas reçu. Ce système est accessible aux utilisateurs ne pouvant pas recevoir de SMS : lignes fixes, téléphones en itinérance, numéros VoIP ou destinations où le service SMS est temporairement indisponible. **Comment fonctionne la vérification par appel flash ?+** La plateforme effectue un appel très court vers le numéro de l'utilisateur, soit à partir d'un code intégré à l'identification de l'appelant, soit en tant qu'appel manqué. Votre application lit les derniers chiffres du numéro appelant (ou confirme la sonnerie) pour vérifier la possession de la carte SIM ; aucun code n'est saisi et, souvent, l'appel n'est même pas pris. Cette solution est plus économique et plus rapide que les SMS ou les mots de passe vocaux lorsque la réglementation le permet. Consultez notre section sur la détection des appels flash côté opérateur pour découvrir comment les opérateurs monétisent et sécurisent ce trafic. **Quelles langues la synthèse vocale prend-elle en charge ?+** Le système de synthèse vocale de BroadNet prend en charge plus de 30 langues, dont l'arabe standard moderne et les dialectes du Golfe, l'anglais, le français, l'espagnol, l'allemand, l'italien, le portugais, le russe, l'hindi, l'ourdou et bien d'autres. Les codes sont prononcés chiffre par chiffre pour une meilleure clarté, et les messages vocaux interactifs peuvent être personnalisés pour chaque langue, permettant ainsi une expérience utilisateur identique pour un public multilingue. **La voix peut-elle servir de solution de repli automatique pour les SMS ?+** Oui. Configurez un délai d'attente pour l'envoi de votre code OTP par SMS ; si aucun accusé de réception n'est reçu à temps, la plateforme effectue un appel vocal pour la lecture du même code. Aucune réintégration n'est nécessaire : il s'agit de la même requête, et un champ de canal dans le rappel indique quelle étape a abouti. C'est le modèle de basculement SMS → voix utilisé par défaut par la plupart des services fintech et bancaires. **Qu'est-ce qu'un IVR et que puis-je créer avec ?+** La SVI (serveur vocal interactif) est un système vocal basé sur des menus : l’appelant entend des instructions et répond par des tonalités DTMF ou, lors d’appels entrants, par sa voix. Utilisez-la pour les menus téléphoniques, la consultation de solde en libre-service, la confirmation de rendez-vous, les enquêtes, le routage des appels et le dépôt de messages vocaux. Elle se développe avec la même API REST que celle utilisée pour les SMS et les appels vocaux. **Que peut faire une commande vocale sortante programmable ?+** La fonction d'appel vocal sortant programmable permet de passer des appels automatisés pour les alertes, les rappels et les notifications : rappels de paiement, estimations de livraison, confirmations de rendez-vous, alertes de fraude et avis de service urgent. Vous fournissez le script ou un message vocal ; la plateforme compose le numéro, diffuse le message, enregistre les réponses au clavier et transmet le résultat à votre webhook. **Quels sont les pays et les numéros couverts par BroadNet Voice ?+** La voix utilise le même réseau direct opérateur que la messagerie BroadNet — plus de 1 000 connexions opérateurs dans plus de 200 pays, déployées depuis 2003. Des numéros d'identification d'appelant (DID) locaux peuvent être fournis dans plus de 60 pays afin que le numéro affiché à vos utilisateurs soit local plutôt qu'international, ce qui augmente les taux de réponse. **Comment BroadNet Voice est-il sécurisé et certifié ?+** La téléphonie repose sur une infrastructure certifiée ISO 27001, ISO 27018, ISO 9001 et ISO 22301 et conforme au RGPD, avec un rapport SOC 2 Type II disponible sous accord de confidentialité. Le trafic est chiffré en transit, les codes vocaux et le contexte d'appel sont supprimés une fois l'appel terminé, et chaque appel génère un enregistrement d'événement auditable pour votre équipe de conformité. ![Le léopard des neiges BroadNet encadré par la boucle de l'infini lumineuse](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-leopard-hero.png) Livraison de qualité opérateur ## Livré à Plus de 200 pays, sur les lignes directes des opérateurs. Pas de intermédiaires, pas de routes grises — une seule API pour chaque canal, s'appuyant sur un réseau construit depuis 2003. 200+ Pays 1,000+ Connexions opérateur 300M+ Msg·jour [Parlez au service commercial](https://www.broadnet.me/fr/contact) Infrastructure vocale ## Intégrez la voix à votre processus de vérification. Vérification vocale par code OTP en cas de substitution par SMS, vérification par appel instantané, SVI et appels programmables — sur le réseau direct opérateur de confiance depuis 2003. Contactez notre équipe pour discuter des volumes, de la répartition géographique et des langues. [Contactez le service commercial](https://www.broadnet.me/fr/contact?topic=voice&product=voice) [Demander un accès de test](https://www.broadnet.me/fr/signup?product=voice) # Code OTP vocal · appel flash · SVI — une seule API REST, une seule intégration Ressources Fiche produit Voix [Télécharger la fiche· PDF, 98 ko](https://www.broadnet.me/resources/datasheets/broadnet-voice-datasheet.pdf) [Fiches produit](https://www.broadnet.me/fr/resources) ## Guides et réponses connexes Approfondissez les concepts derrière ce produit. - [Qu'est-ce que STIR/SHAKEN Lire](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-stir-shaken) - [Qu'est-ce que l'identification de la ligne appelante (CLI) Lire](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-cli) - [Qu'est-ce que l'ANI (Identification Automatique de Numéro) Lire](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-ani) - [Qu'est-ce qu'un numéro DID (Direct Inward Dialing) Lire](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-did) - [Qu'est-ce que l'IVR (Réponse Vocale Interactive) Lire](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-ivr) - [Qu'est-ce que le masquage numérique Lire](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-number-masking)