# L'API WhatsApp Business expliquée - URL canonique: https://www.broadnet.me/fr/explained/whatsapp-business-api - Langue: fr - Éditeur: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Version Markdown de la page, générée à partir de la page affichée. WhatsApp Business API Dossier thématique Définition WhatsApp Business API est le produit de messagerie d'entreprise de Meta — une interface programmatique pour les entreprises gérant plus de quelques centaines de conversations clients par jour. Contrairement à l'application gratuite WhatsApp Business, elle ne possède pas d'interface utilisateur : vous l'intégrez à votre CRM, votre centre de support ou vos systèmes internes via un Business Solution Provider (BSP) approuvé par Meta. Résumé de [Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-whatsapp-business-api) Dernière mise à jour 1 octobre 2026 9 termes clés Sur cette page 1. 01Définition 2. 02Comment ça marche 3. 03Termes clés 4. 04Guides et lectures complémentaires 5. 05Produits associés 6. 06Foire aux questions [Tous les sujets expliqués](https://www.broadnet.me/fr/explained) [Parcourir toutes les réponses](https://www.broadnet.me/fr/answers) ## Comment ça marche 1. 1 Passer par un BSP Meta ne vend pas l'API directement aux clients finaux. Un BSP configure votre compte WhatsApp Business, héberge le point de terminaison API que votre code appelle, gère la vérification Green Tick et vous facture les messages que vous envoyez. [Lire la réponse complète](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-whatsapp-bsp) 2. 2 Faire approuver vos modèles Tout message initié par une entreprise doit utiliser un modèle pré-approuvé, classé comme Marketing, Utility ou Authentication, et révisé par Meta. Les variables, les boutons et les médias permettent à un seul modèle approuvé de servir de nombreux messages. [Lire la réponse complète](https://www.broadnet.me/fr/answers/whatsapp-template-message-guide) 3. 3 Gérer la fenêtre de 24 heures Lorsqu'un client envoie un message à votre numéro professionnel, vous pouvez répondre librement avec des messages de type Service pendant les 24 heures suivantes. Une fois la fenêtre fermée, vous devez utiliser un modèle approuvé pour reprendre la conversation. [Lire la réponse complète](https://www.broadnet.me/fr/answers/whatsapp-24-hour-window) 4. 4 Payez par message délivré Depuis le 1er juillet 2025, Meta facture chaque modèle délivré par catégorie et par pays ; les réponses à l'intérieur de la fenêtre de 24 heures seront facturées par message à partir du 1er octobre 2026, après une allocation mensuelle gratuite de 1 000 messages de service par numéro de téléphone professionnel. Votre BSP répercute le coût de Meta auquel s'ajoutent des frais de plateforme. [Lire la réponse complète](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) ## Termes clés Chaque terme dispose de sa propre page de réponse avec une explication complète. - [Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business ? L'API WhatsApp Business est la solution de messagerie d'entreprise de Meta : une interface programmable destinée aux entreprises gérant plusieurs centaines de conversations clients par jour.](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-whatsapp-business-api) - [Qu'est-ce qu'un BSP WhatsApp ? Un fournisseur de solutions WhatsApp Business (BSP) est un partenaire agréé par Meta qui héberge l'accès des entreprises à l'API WhatsApp Business.](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-whatsapp-bsp) - [Qu'est-ce qu'un message modèle WhatsApp ? Un modèle de message WhatsApp est un format de message pré-approuvé et réutilisable que les entreprises doivent utiliser pour entamer une conversation ou contacter un utilisateur en dehors des heures de service (24…](https://www.broadnet.me/fr/answers/whatsapp-template-message-guide) - [Explication de la fenêtre de 24 heures de WhatsApp Lorsqu'un client envoie un message à votre numéro WhatsApp Business, vous pouvez répondre librement avec des messages de catégorie Service pendant la fenêtre de 24 heures suivante ; à partir du 1er octobre 2026, Meta…](https://www.broadnet.me/fr/answers/whatsapp-24-hour-window) - [Quel est le prix des conversations sur WhatsApp ? La tarification par conversation était le modèle de facturation de Meta pour le WhatsApp Business API jusqu'au 1er juillet 2025 : vous payiez par fenêtre de conversation de 24 heures avec un utilisateur.](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) - [Qu'est-ce que la coche verte WhatsApp (badge de vérification) ? La coche verte WhatsApp est le badge de vérification officiel que Meta attribue aux comptes WhatsApp des entreprises.](https://www.broadnet.me/fr/answers/whatsapp-green-tick-verification) - [Comment utilisez-vous WhatsApp pour le support client ? L'API WhatsApp Business transforme WhatsApp en un canal d'assistance évolutif : vos clients envoient un message à votre numéro professionnel vérifié, et pendant les 24 heures de service, vos agents (et bots) peuvent…](https://www.broadnet.me/fr/answers/whatsapp-for-customer-support) - [SMS ou WhatsApp pour les entreprises : lequel utiliser ? Utilisez les SMS pour une diffusion universelle et instantanée, sans application ni inscription requise : codes OTP, alertes transactionnelles et messages devant parvenir à tous les téléphones.](https://www.broadnet.me/fr/answers/sms-vs-whatsapp-for-business) - [Comparaison entre RCS et WhatsApp Tous deux constituent une messagerie professionnelle interactive et de marque qui surpasse le simple SMS en termes d'engagement — mais ils sont architecturalement opposés.](https://www.broadnet.me/fr/answers/rcs-vs-whatsapp) ## Guides et lectures complémentaires - [Article Plateforme WhatsApp Business : le guide complet 2026 des modèles, des tarifs et des cas d’utilisation](https://www.broadnet.me/fr/blog/whatsapp-business-platform-complete-guide-2026) - [Article La fenêtre de 24 heures de WhatsApp : ce que tout ingénieur en messagerie devrait savoir](https://www.broadnet.me/fr/blog/whatsapp-24-hour-window-deep-dive) - [Article Conformité aux règles de la plateforme WhatsApp Business : catégories de modèles, évaluation de la qualité et limites de messagerie](https://www.broadnet.me/fr/blog/whatsapp-business-platform-policy-compliance) - [Article Modèles WhatsApp Business : les erreurs fréquentes des entreprises en matière de conversation économique](https://www.broadnet.me/fr/blog/whatsapp-business-templates-economics-2026) - [Article SMS vs WhatsApp vs RCS en 2026 : le guide de décision du canal de messagerie d’entreprise](https://www.broadnet.me/fr/blog/sms-vs-whatsapp-vs-rcs-channel-guide-2026) - [Référence Plateforme WhatsApp Business : Cloud API et modèles](https://www.broadnet.me/fr/reference/whatsapp-business-cloud-api) - [Outil Validateur de modèles WhatsApp](https://www.broadnet.me/fr/tools/whatsapp-template-validator) Produits associés - [WhatsApp Business API](https://www.broadnet.me/fr/products/whatsapp-business-api) - [Tarification WhatsApp](https://www.broadnet.me/fr/pricing/whatsapp) - [Messagerie omnicanale](https://www.broadnet.me/fr/products/omnichannel) ## Foire aux questions ### Qu'est-ce qu'un BSP WhatsApp ? Un fournisseur de solutions WhatsApp Business (BSP) est un partenaire agréé par Meta qui héberge l'accès des entreprises à l'API WhatsApp Business. Les entreprises peuvent aussi se connecter directement via la Cloud API de Meta, mais la plupart passent par un BSP pour l'onboarding, l'approbation des modèles, la vérification, la facturation et le support. BroadNet est un BSP Meta officiel. [Lire la réponse complète](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-whatsapp-bsp) ### Qu'est-ce qu'un message modèle WhatsApp ? Un modèle de message WhatsApp est un format de message pré-approuvé et réutilisable que les entreprises doivent utiliser pour entamer une conversation ou contacter un utilisateur en dehors des heures de service (24 h/24). Les modèles sont soumis à Meta pour validation, classés en trois catégories : Utilité, Authentification ou Marketing, et peuvent inclure des variables, des boutons et des médias. Ils permettent d’entrer en contact de manière proactive avec les clients sur WhatsApp, avec leur autorisation. [Lire la réponse complète](https://www.broadnet.me/fr/answers/whatsapp-template-message-guide) ### Quel est le prix des conversations sur WhatsApp ? La tarification par conversation était le modèle de facturation de Meta pour le WhatsApp Business API jusqu'au 1er juillet 2025 : vous payiez par fenêtre de conversation de 24 heures avec un utilisateur. Depuis, Meta facture par message modèle livré — Marketing, Utilitaire ou Authentification — par catégorie et par pays. À partir du 1er octobre 2026, Meta facture les réponses à l'intérieur de la fenêtre de service client de 24 heures par message, au même tarif que les messages utilitaires et d'authentification de ce marché : les réponses de service après une allocation mensuelle gratuite de 1 000 messages de service par numéro de téléphone professionnel, et les modèles utilitaires dès le premier message. [Lire la réponse complète](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) ### Qu'est-ce que la coche verte WhatsApp (badge de vérification) ? La coche verte WhatsApp est le badge de vérification officiel que Meta attribue aux comptes WhatsApp des entreprises. Affichée à côté de leur nom, elle confirme leur authenticité et leur notoriété. Elle renforce la confiance des clients et réduit les risques d'usurpation d'identité. Attribuée par Meta en fonction de la notoriété de la marque et du respect de sa politique, elle se fait par l'intermédiaire de votre fournisseur de solutions professionnelles et ne s'achète pas. [Lire la réponse complète](https://www.broadnet.me/fr/answers/whatsapp-green-tick-verification) ## Plus de sujets expliqués - [Le SMS A2P expliqué](https://www.broadnet.me/fr/explained/a2p-sms) - [L'identifiant d'expéditeur expliqué](https://www.broadnet.me/fr/explained/sender-id) - [La vérification OTP expliquée](https://www.broadnet.me/fr/explained/otp-verification) - [Le protocole SMPP expliqué](https://www.broadnet.me/fr/explained/smpp) - [Le pare-feu SMS expliqué](https://www.broadnet.me/fr/explained/sms-firewall)