# Qu'est-ce qu'un message modèle WhatsApp ?

> Un modèle de message WhatsApp est un format de message pré-approuvé et réutilisable que les entreprises doivent utiliser pour entamer une conversation ou contacter un utilisateur en dehors des heures de service (24 h/24). Les modèles sont soumis à Meta pour validation, classés en trois catégories : Utilité, Authentification ou Marketing, et peuvent inclure des variables, des boutons et des médias. Ils permettent d’entrer en contact de manière proactive avec les clients sur WhatsApp, avec leur autorisation.

- URL canonique: https://www.broadnet.me/fr/answers/whatsapp-template-message-guide
- Langue: fr
- Dernière révision: 2026-09-26
- Éditeur: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Pourquoi les modèles existent-ils ?

WhatsApp fonctionne avec le consentement des utilisateurs : en dehors des 24 heures suivant l’ouverture d’un message client, vous ne pouvez les contacter qu’avec un modèle de message approuvé par Meta. Cela protège les utilisateurs du spam et préserve l’utilité des messages professionnels. Voir /answers/whatsapp-24-hour-window.

## Les trois catégories

Utilitaire (mises à jour transactionnelles comme les commandes et rendez-vous), Authentification (codes de validation à usage unique) et Marketing (promotions et offres). La catégorie influence les règles d'approbation et le prix par message, choisissez donc la bonne. Voir /answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp.

## Faire approuver un modèle

Veuillez soumettre votre requête via votre BSP avec un contenu clair, conforme aux règles et des variables correctement déclarées. Les modèles vagues, à visée promotionnelle ou ne respectant pas les règles seront rejetés. Consultez /answers/what-is-whatsapp-bsp et /answers/what-is-whatsapp-business-api.

## Conception pour la réutilisation

Utilisez des variables pour les noms, les codes et les numéros de commande afin qu'un seul modèle approuvé puisse servir à plusieurs messages, et ajoutez des boutons de réponse rapide ou d'appel à l'action pour inciter à l'étape suivante. Voir /answers/whatsapp-for-customer-support.

## Voir aussi

- [Toutes les réponses](https://www.broadnet.me/fr/answers)
- [Glossaire](https://www.broadnet.me/fr/answers)
- [Quelles sont les catégories de messages WhatsApp ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/whatsapp-message-categories)
- [Quelles sont les règles d'opt-in de WhatsApp ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/whatsapp-opt-in-rules)
- [Que sont les flux WhatsApp ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-whatsapp-flows)
- [Explication de la fenêtre de 24 heures de WhatsApp](https://www.broadnet.me/fr/answers/whatsapp-24-hour-window)
- [Quel est le prix des conversations sur WhatsApp ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp)
- [Qu'est-ce qu'un BSP WhatsApp ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-whatsapp-bsp)
- [Comment utilisez-vous WhatsApp pour le support client ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/whatsapp-for-customer-support)
- [WhatsApp Business API](https://www.broadnet.me/fr/products/whatsapp-business-api)