# Qu'est-ce que la messagerie bidirectionnelle ?

> La messagerie bidirectionnelle (SMS ou autre canal) permet d'envoyer et de recevoir des réponses à un destinataire. Un client peut ainsi confirmer, se désinscrire, poser une question ou déclencher une action. Elle nécessite un numéro de téléphone pouvant recevoir des messages (numéro long, numéro court ou numéro vert) et un webhook pour acheminer les réponses vers votre application en temps réel.

- URL canonique: https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-two-way-messaging
- Langue: fr
- Dernière révision: 2026-07-22
- Éditeur: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Comment les réponses vous parviennent

Lorsqu'un client répond, le message entrant (provenant d'un appareil mobile) est transmis à votre application via un webhook, ce qui vous permet de traiter les confirmations, les mots-clés et les demandes d'arrêt par programmation. Consultez les pages /answers/what-is-mo-vs-mt et /answers/what-is-a-messaging-webhook.

## De quel numéro avez-vous besoin ?

Pour les communications bidirectionnelles, un numéro d'expéditeur doit pouvoir recevoir : un numéro long ou un numéro vert pour les faibles volumes, ou un numéro court pour les campagnes de mots clés à fort débit. Un identifiant d'expéditeur alphanumérique unidirectionnel ne permet pas de recevoir de réponses. Consultez les pages /answers/what-is-long-code et /answers/what-is-short-code.

## Ce que cela permet

Les confirmations de rendez-vous, les reports de livraison, les réponses OUI/NON aux alertes de fraude, les enquêtes et l'assistance conversationnelle reposent tous sur la messagerie bidirectionnelle. Consultez les pages /answers/sms-for-appointment-reminders et /products/two-way-sms.

## Assurez-vous de sa conformité

Respectez toujours la procédure STOP et désinscrivez-vous via le canal de réponse, et conservez une trace du consentement. Consultez /answers/what-is-dnc et /answers/sms-compliance-checklist.

## Voir aussi

- [Toutes les réponses](https://www.broadnet.me/fr/answers)
- [Glossaire](https://www.broadnet.me/fr/answers)
- [MO vs MT — quelle est la différence ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-mo-vs-mt)
- [Qu'est-ce qu'un sondage par SMS ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-sms-survey)
- [Qu'est-ce qu'un webhook de messagerie ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-a-messaging-webhook)
- [Qu'est-ce qu'un code long ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-long-code)
- [Qu'est-ce qu'un code court SMS ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-short-code)
- [Comment utiliser les SMS pour les rappels de rendez-vous ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/sms-for-appointment-reminders)
- [Two-way SMS](https://www.broadnet.me/fr/products/two-way-sms)