# Qu'est-ce qu'un sondage par SMS ?

> Un sondage par SMS permet de recueillir des avis par message texte : une question est envoyée et la réponse du destinataire est recueillie grâce à une messagerie bidirectionnelle. Les SMS étant lus en quelques minutes par la quasi-totalité des personnes, les taux de réponse sont élevés et rapides, ce qui en fait un outil idéal pour les sondages d'opinion brefs, les scores NPS et les retours d'information après interaction. Il nécessite un numéro de téléphone pouvant recevoir les réponses et un webhook pour les acheminer vers votre système.

- URL canonique: https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-sms-survey
- Langue: fr
- Dernière révision: 2026-07-22
- Éditeur: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Comment ça marche

Vous envoyez une question (souvent une note du type « Répondre de 1 à 5 ») et la réponse du destinataire vous parvient par SMS bidirectionnel, via un webhook de notation. Consultez les pages /answers/what-is-two-way-messaging et /answers/what-is-a-messaging-webhook.

## Pourquoi les SMS sont adaptés aux enquêtes

Des taux d'ouverture élevés et une immédiateté optimale permettent d'obtenir plus de réponses, plus rapidement, qu'avec les e-mails : idéal pour le NPS, le CSAT et les prises de contact rapides après une interaction. Voir /products/two-way-sms.

## Faites court et consenti

Une ou deux questions suffisent pour optimiser le taux de réponse, et les destinataires doivent avoir donné leur accord. Respectez le droit de retrait et soyez bref. Voir /answers/sms-opt-in-best-practices.

## Voir aussi

- [Toutes les réponses](https://www.broadnet.me/fr/answers)
- [Glossaire](https://www.broadnet.me/fr/answers)
- [Qu'est-ce que la messagerie bidirectionnelle ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-two-way-messaging)
- [Qu'est-ce qu'un webhook de messagerie ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-a-messaging-webhook)
- [Quelles sont les bonnes pratiques en matière d'inscription par SMS ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/sms-opt-in-best-practices)
- [Comment utiliser les SMS pour les rappels de rendez-vous ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/sms-for-appointment-reminders)
- [Two-way SMS](https://www.broadnet.me/fr/products/two-way-sms)