# Qu'est-ce que le MOS (Mean Opinion Score) ?

> Le MOS (Mean Opinion Score) est la mesure standard de la qualité des appels vocaux, notée de 1 (mauvaise) à 5 (excellente). Un score de 4,0 et plus correspond à une qualité optimale ; en dessous de 3,5, la qualité est sensiblement dégradée. Initialement basé sur un test d'écoute humaine, le MOS est désormais généralement estimé automatiquement (selon les modèles de l'UIT-T) à partir des mesures de latence, de gigue et de perte de paquets. C'est le critère unique utilisé par les opérateurs pour comparer les routes et diagnostiquer un problème de qualité d'appel. Voir /answers/voip-quality, /answers/what-is-jitter et /products/voice.

- URL canonique: https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-mos
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- Dernière révision: 2026-07-22
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## Voir aussi

- [Toutes les réponses](https://www.broadnet.me/fr/answers)
- [Glossaire](https://www.broadnet.me/fr/answers)
- [Qu’est-ce qui détermine la qualité des appels VoIP ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/voip-quality)
- [Qu'est-ce que la gigue en VoIP ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-jitter)
- [Que sont les codecs vocaux (G.711, Opus) ?](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-voice-codec)
- [ASR — Explication du ratio réponse-saisie](https://www.broadnet.me/fr/answers/what-is-asr)
- [Voice](https://www.broadnet.me/fr/products/voice)
- [Signaling & CDR Intelligence](https://www.broadnet.me/fr/platforms/signaling-cdr)