# L'IA chez BroadNet : dans les réseaux d'opérateurs, les processus d'entreprise, les appels sortants et les restaurants. - URL canonique: https://www.broadnet.me/fr/ai - Langue: fr - Dernière mise à jour: 2026-10-19 - Éditeur: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Version Markdown de la page, générée à partir de la page affichée. Quatre produits d'IA · une seule équipe d'ingénierie Une seule équipe d'ingénierie en IA conçoit quatre produits, chacun avec son propre nom : **Carrier AI** au cœur des réseaux d'opérateurs, la plateforme **BroadNet AI** au sein de l'infrastructure des entreprises, **DialerBee** pour les appels sortants et **Smart Waiter** dans les restaurants. Les trois premiers partagent le même moteur antifraude, le même traitement multilingue du langage et la même boucle d'apprentissage continu. Voir les quatre produits [Discutez avec les ingénieurs en IA](https://www.broadnet.me/fr/contact?topic=ai) Le cerveau, en chiffres **300M+** Messages / jour de télémétrie d'entraînement **60+** réseaux d'opérateurs protégés **4** produits d'IA **16+** Langues avec modèles natifs Entraîné sur la télémétrie de plus de 300 millions de messages par jour sur un réseau réel — il ne s'agit pas d'un jeu de données générique. Conçu spécifiquement pour la région MENA. La carte des produits d'IA ## Quatre produits d'IA : leur nature, leurs domaines de déploiement et leurs acheteurs. Une seule équipe d'ingénierie en IA, quatre produits, chacun avec son nom, sa page et ses acheteurs : Carrier AI pour les réseaux d'opérateurs et BroadNet AI pour les entreprises sont des produits distincts. ### Carrier AI Pour les opérateurs mobiles et télécoms **Ce que c'est** Évaluation des fraudes par apprentissage automatique, routage intelligent et détection des anomalies d'identification de l'expéditeur pour le trafic A2P. **Où il est déployé** À l'intérieur du réseau de l'opérateur, devant le SMSC et les pare-feu de signalisation. Les données restent dans le plan de données de l'opérateur. **Qui l'achète ?** Opérateurs mobiles, MVNO et opérateurs télécoms. [Voir la page produit](https://www.broadnet.me/fr/broadnet-ai) ### BroadNet AI Plateforme d'IA d'entreprise **Ce que c'est** Des agents autonomes, un moteur de connaissances à auto-évaluation, et la voix, le chat et la vision dans un seul environnement d'exécution. **Où il est déployé** À vous de choisir : SaaS, cloud privé, sur site ou isolé du réseau. **Qui l'achète ?** Les entreprises qui souhaitent que des agents IA répondent aux clients et prennent des mesures au sein de leurs propres systèmes. [Voir la page produit](https://www.broadnet.me/fr/platforms/broadnet-ai) ### DialerBee Marque sœur : IA pour les appels sortants **Ce que c'est** Une plateforme d'IA multilingue pour les appels sortants, avec détection de répondeur et quatre modes de numérotation. **Où il est déployé** Dans le navigateur web de l'agent du centre d'appels (WebRTC), via les routes vocales BroadNet ou vos propres lignes SIP. **Qui l'achète ?** Entreprises d'externalisation de processus métier (BPO), équipes de recouvrement, revendeurs de télécommunications et centres de contact réglementés. [Voir la page produit](https://www.broadnet.me/fr/dialerbee) ### Smart Waiter Hôtellerie-restauration **Ce que c'est** Commande par code QR avec un assistant IA : les clients scannent le code sur la table, posent des questions, obtiennent des recommandations et commandent en arabe ou en anglais. **Où il est déployé** Sur le navigateur du téléphone du client, sans application à installer. Les commandes s'affichent en temps réel sur l'écran de la cuisine. **Qui l'achète ?** Restaurants. [Voir la page produit](https://www.broadnet.me/fr/ai-waiter) ![Carrier AI en fonctionnement sur le réseau](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-ai.png) Carrier AI ## Un seul cerveau, fonctionnant à travers le réseau. Évaluation des fraudes, routage intelligent et intelligence multilingue entraînés sur des données télémétriques réelles des opérateurs — les mêmes modèles qui protègent des milliards de messages par mois. 200+ pays 1,000+ connexions opérateurs 99.99% SLA [Discutez avec les ingénieurs en IA](https://www.broadnet.me/fr/contact?topic=ai) Trois surfaces de déploiement ## Opérateur · entreprise · appels sortants vocaux. Le cerveau réside dans trois lieux. Chaque surface possède sa propre profondeur ; voici la carte. Surface 01 Pour les opérateurs ### Carrier AI — à l'intérieur du réseau Machine learning de niveau opérateur fonctionnant à pleine vitesse devant les SMSC et les pare-feu de signalisation des opérateurs. Détection de fraude, routage intelligent, anomalies d'identifiant d'expéditeur, comportement des boîtiers SIM, classification des intentions sur le trafic bidirectionnel : tout cela dans un seul moteur de décision, entraîné sur les données de référence étiquetées de l'opérateur. - Évaluation de la fraude par apprentissage automatique à débit maximal - Routeur à apprentissage par renforcement · 30 000 routes/s par nœud - Anomalies d'identifiant d'expéditeur · plus de 180 000 expéditeurs surveillés - Intention et sentiment dans 16 langues - Détection des SIM-box + flash calls [Carrier AI — page complète](https://www.broadnet.me/fr/broadnet-ai) [SMS anti-fraude](https://www.broadnet.me/fr/operators/anti-fraud-sms) Surface 02 Pour les entreprises ### BroadNet AI — au sein de votre infrastructure Technologie propriétaire d'apprentissage automatique sur graphes, agents autonomes avec mémoire persistante, utilisation d'outils MCP et orchestration multi-agents. Voix, chat et vision dans un environnement unique. Déploiement en 21 jours selon vos conditions : SaaS, cloud privé, sur site ou hors ligne. - Graph ML + Moteur de connaissances auto-audité - Agent Framework — agir, pas seulement répondre - Voix + chat + vision dans un seul runtime - Intégration MCP · durci selon l'OWASP LLM Top 10 - Options de souveraineté des données · du déploiement sur site à l'isolement complet (air-gapped) [BroadNet AI — page complète](https://www.broadnet.me/fr/platforms/broadnet-ai) [Visitez broadnet.ai](https://broadnet.ai) Surface 03 Pour les centres de contact sortants ### DialerBee — l'IA vocale en ligne Composeur automatique multilingue IA pour les centres d'appels externalisés, les sociétés de recouvrement, les revendeurs de télécommunications et les centres de contact réglementés. Intelligence artificielle multilingue (AMD) disponible en 12 langues, routage SIP BYOC, agents WebRTC et contrôles de conformité TCPA/RGPD/TDRA/CST. - AMD sensible à la langue en 12 langues (dialectes arabes inclus) - Quatre modes de numérotation — Preview / Power / Progressive / Predictive - Agent WebRTC dans le navigateur · aucune installation - BYOC SIP — sans verrouillage opérateur - Solution multi-locataire en marque blanche pour revendeurs [DialerBee — page complète](https://www.broadnet.me/fr/dialerbee) [Visitez dialerbee.com](https://dialerbee.com) Le cerveau partagé ## Six capacités, courant sur toutes les surfaces. Voici les modèles. Leur emplacement d'exécution dépend de la surface — mais il s'agit du même code, du même pipeline de réentraînement, et de la même boucle d'apprentissage continu. ### Détection de fraude et d'anomalies Classification basée sur les transcriptions avec boucles de rétroaction des agents et paramétrage au niveau du locataire. Le même moteur évalue les artefacts de routage gris à la périphérie du SMSC, signale les AIT à cadence impossible au sein de la surface de messagerie et détermine si un appel vocal sortant aboutit à un humain ou à une messagerie vocale. Carrier AI BroadNet AI DialerBee ### Multilingual NLP Modèles natifs en anglais, arabe (Golfe/Levantin/Égypte/Maghreb), espagnol (Amérique latine et UE), français, italien, allemand, turc, hindi, ourdou et autres langues. Prise en compte des dialectes et de l'argot, entraînés sur des données télémétriques réelles de la région MENA plutôt que sur des jeux de données occidentaux génériques. BroadNet AI DialerBee Carrier AI ### Moteur de connaissances Utilise l'apprentissage automatique sur graphes et le raisonnement enrichi par la recherche sur le corpus du client. S'auto-vérifie les anomalies. Ce même moteur répond à une requête d'assistance aux entreprises, classe un litige RA d'un opérateur ou évalue la trajectoire sentimentale d'une campagne d'appels. BroadNet AI Carrier AI ### Framework d'agents Des agents autonomes dotés d'une mémoire persistante et utilisant l'outil MCP créent des tickets, mettent à jour les dossiers, planifient des rendez-vous, rédigent des propositions et transfèrent les dossiers aux humains lorsque la procédure l'exige. Les déploiements chez les opérateurs utilisent le même cadre pour gérer les flux de travail destinés aux analystes. BroadNet AI Carrier AI ### Verdicts en temps réel Classification en moins d'une seconde à débit maximal. Décisions des agents d'entreprise en moins d'une seconde. Détection des appareils mobiles en moins d'une seconde. Le tout sur le même plan d'inférence. Carrier AI BroadNet AI DialerBee ### Apprentissage continu Réentraînement nocturne basé sur les données de référence de l'opérateur/de l'entreprise/du locataire. Les modifications apportées par les analystes alimentent le modèle du lendemain. Possibilité d'épingler ou de rejeter n'importe quelle version du modèle depuis le tableau de bord. Les ensembles de règles statiques ont été abandonnés depuis plusieurs années. Carrier AI BroadNet AI DialerBee Pourquoi l'intégration ? ## Un seul cerveau contre trois fournisseurs. Vous pouvez acheter un pare-feu opérateur auprès d'un fournisseur, une plateforme d'IA d'entreprise auprès d'un autre, et un composeur automatique auprès d'un troisième. Nous avons consulté le document d'achat. Voici ce qui se perd dans cette procédure. Argument ### Une vérité terrain étiquetée Les schémas de fraude détectés dans le trafic des opérateurs alimentent le contexte des agents d'entreprise. Les classificateurs d'intention du service client optimisent le timing des messages sortants. Trois fournisseurs ne peuvent pas partager le signal entre les différentes interfaces ; une seule équipe d'ingénierie, si. Argument ### Une posture MLOps Gestion des versions des modèles, fréquence de réentraînement, évaluation A/B, journal d'audit, surveillance des dérives : une approche identique sur les trois plans. Acheter auprès de trois fournisseurs implique de déployer trois solutions MLOps ; acheter auprès de BroadNet implique d'en déployer une seule. Argument ### Une position de conformité RGPD + PDPL Émirats arabes unis + PDPL Arabie saoudite + TDRA + CST + NTRA + TRC — appliqués une seule fois à la limite du plan de données, et non trois fois à trois points d'intégration. Le journal d'audit est uniforme. Argument ### Réponse à un incident Une nouvelle technique de smishing, détectée au niveau du pare-feu de l'opérateur, renforce le système de classification des appels entrants de l'entreprise et la détection de spam du composeur automatique lors d'un même cycle de réentraînement. Un seul incident, trois niveaux de protection. Gouvernance de l'IA ## La posture de confiance, sur les trois plans. ### Les données restent dans votre infrastructure Les déploiements chez les opérateurs restent au sein du réseau de données de l'opérateur. Les déploiements en entreprise fonctionnent en mode SaaS, cloud privé, sur site ou en mode isolé (sans connexion Internet) ; le client choisit. Les données des locataires de DialerBee sont isolées pour chaque locataire. ### Journaux d'audit des modèles Chaque décision du modèle est consignée avec l'empreinte numérique des données d'entrée, la version du modèle, le score de confiance et l'action subséquente. Une conservation de sept ans est possible pour les secteurs réglementés. ### RGPD · CCPA · PDPL · HIPAA · ISO 27001 Des contrôles de conformité sont mis en place dans tous les environnements d'exploitation de la clientèle de BroadNet. Cette approche est identique sur les trois plateformes. ### OWASP LLM Top 10 durcis Défenses contre les injections rapides, filtrage des sorties, nettoyage des données sensibles et le reste de la discipline OWASP spécifique aux LLM appliquée à l'ensemble des surfaces de l'entreprise et du numéroteur. Le cerveau en production ## Plus de 60 réseaux d'opérateurs. Une étude de cas nommée. Des dizaines de milliers d'entreprises. Carrier AI — en service dans plus de 60 réseaux d'opérateurs Pare-feu SMS anti-fraude déployé au sein des réseaux d'opérateurs. e& Égypte est l'étude de cas nommée. [Lire l'étude de cas](https://www.broadnet.me/fr/customers/case-studies/e-egypt) BroadNet AI — Déploiement en 21 jours Graph ML + Cadre d'agents + Moteur de connaissances, déployable SaaS, cloud privé, sur site ou isolé du réseau (air-gapped) en 21 jours délai d'entreprise. [Détails de la plateforme](https://www.broadnet.me/fr/platforms/broadnet-ai) DialerBee — 12 langues AMD multilingue disponible en anglais, arabe, espagnol, français, italien, allemand, turc, hindi, ourdou. BYOC SIP, WebRTC agents, solution multi-tenant en marque blanche. [Détails de DialerBee](https://www.broadnet.me/fr/dialerbee) FAQ ## Questions fréquentes concernant le parapluie. **S'agit-il d'un seul produit ou de trois ?** Une seule équipe d'ingénierie en IA, une base de code partagée pour les modèles. Trois déploiements avec leurs propres structures commerciales : Carrier AI au cœur des réseaux d'opérateurs, la plateforme d'entreprise BroadNet AI au sein de l'infrastructure des clients (aussi sur broadnet.ai) et la voix sortante avec DialerBee. Smart Waiter, pour les restaurants, est un quatrième produit de la même équipe. Vous pouvez en acheter un seul ou tous ; le socle est le même. **Puis-je déployer une IA d'entreprise sans interface opérateur ou numéroteur ?** Oui. Chaque interface est autonome. Enterprise AI fonctionne en mode SaaS, cloud privé, sur site ou isolé du réseau ; aucun opérateur télécom n’est requis. DialerBee utilise le protocole SIP BYOC : vous pouvez vous connecter à n’importe quel opérateur, et pas seulement à BroadNet. **D'où proviennent les données d'entraînement ?** Côté opérateur : données de référence étiquetées propres à l’opérateur (litiges RA, files d’attente de réclamations, avis des autorités de régulation) combinées à un signal global anonymisé. Côté entreprise : corpus propre au client et moteur de connaissances propre au client. DialerBee : les corrections des agents permettent un paramétrage adapté au client. Aucune fuite de données entre clients : c’est précisément le rôle du pare-feu que l’architecture intégrée vise à garantir. **Le cerveau est-il uniquement présent au Moyen-Orient et en Afrique du Nord ?** Conçu spécifiquement pour la région MENA et déployé à l'échelle mondiale, ce modèle est entraîné sur des données télémétriques locales (correspondant à la profondeur des données BroadNet dans cette région). Cependant, il offre des performances identiques sur l'ensemble des marchés couverts par BroadNet : Europe, Amériques et Asie-Pacifique. Cette couverture dialectale est un atout unique sur le marché. **Quelle est la différence entre BroadNet AI et broadnet.ai ?** broadnet.ai est le site produit dédié à l'IA d'entreprise : documentation technique approfondie, démonstrations du moteur de connaissances, environnements de test du framework d'agents et guides d'intégration. /platforms/broadnet-ai sur ce site offre une vue d'ensemble ; broadnet.ai permet d'explorer en détail le sujet. Ingénierie en IA · Originaire de la région MENA, déployée à l'échelle mondiale ## Un seul cerveau. Où souhaitez-vous qu'il s'exécute ? Dites-nous quelle surface vous évaluez : votre réseau, votre infrastructure d’entreprise ou votre trafic vocal sortant. Nous définirons le périmètre de l’intégration et mettrons en place un projet pilote. [Discutez avec les ingénieurs en IA](https://www.broadnet.me/fr/contact?topic=ai) [Commencez par consulter la page ML de l'opérateur.](https://www.broadnet.me/fr/broadnet-ai)