# Pensada para cada etapa del viaje: mensajería para viajes y hostelería. - URL canónica: https://www.broadnet.me/es/solutions/travel-hospitality - Idioma: es - Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versión Markdown de la página, generada a partir de la página publicada. Sector · Viajes y hostelería Confirmaciones de reserva, envío de tarjetas de embarque, alertas de cambio de puerta, mensajería durante la estancia y encuestas posteriores al viaje, entregadas por el canal que su huésped realmente lee, en el idioma que realmente habla. [Hablar con un especialista en viajes](https://www.broadnet.me/es/contact?industry=travel) [Explorar WhatsApp Business](https://www.broadnet.me/es/products/whatsapp-business-api) Tráfico de viajes · de un vistazo 1.4s Latencia típica de alerta Envíos de cambio de puerta y retraso 1,000+ Conexiones directas con operadores Conexiones directas en 86 países 30+ Idiomas en las plantillas de vuelo Árabe, inglés, francés, hindi, tagalo y más 200+ Países atendidos Desde una sola clave de API Una sola plataforma para cada mensaje del itinerario, desde el billete hasta el taxi. Aerolíneas, hoteles y OTA que operan con BroadNet Aerolínea panárabe Aerolínea de bandera del Golfo Aerolínea de bandera del norte de África Marca hotelera multinacional Grupo hotelero regional Marketplace panárabe de viajes Grupo minorista transfronterizo Operador del CCG de primer nivel Casos de uso ## Cada punto de contacto del viaje, desde la reserva hasta el vuelo de regreso. La misma orquestación que entrega una confirmación de reserva en dos segundos también gestiona sus alertas de cambio de puerta, el servicio de conserjería por WhatsApp durante la estancia y el NPS posterior al viaje, sin que tenga que integrar cuatro proveedores distintos. ### Reserva y entrega del billete electrónico Confirmación multilingüe por WhatsApp y SMS en el momento en que se crea el PNR, con enlace directo a la gestión de la reserva y a los complementos. Multilingüe Enlace directo a la gestión de la reserva Webhook de PNR ### Estado del vuelo y cambios de puerta Retrasos el día de la salida, cambios de puerta y reprogramación por cancelación, enviados en segundos tras la actualización operativa de su DCS o PSS. Webhooks de DCS Mediana de 1,4 s Enlace de reprogramación ### Envío de la tarjeta de embarque Enlaces de tarjeta de embarque para Apple Wallet / Google Wallet entregados por WhatsApp 4 horas antes de la salida, con avisos de cambio de asiento y mejora de categoría. Enlaces de wallet Envío a T-4h Aviso de mejora de categoría ### Mensajería hotelera durante la estancia Enlace de check-in previo a la llegada, conserjería por WhatsApp dentro de la habitación, avisos de salida tardía y NPS posterior a la estancia, todo con marca y adaptado al idioma. Webhook de PMS Conserjería por WhatsApp Aviso de NPS ### Soporte conversacional Soporte al viajero 24/7 por WhatsApp Business, con traspaso a un agente para reprogramaciones complejas; totalmente bidireccional y con historial conservado. BSP oficial de Meta Traspaso a agente Multilingüe ### Fidelidad y posventa del viaje Alertas de acumulación de millas, avisos de ascenso de categoría, envío de ofertas de socios y solicitudes de reseña tras el viaje, segmentados por perfil de viajero. Webhook de millas Alertas de categoría Aviso de reseña Cumplimiento normativo ## Diseñado para viajes transfronterizos. La mensajería de viajes cruza fronteras constantemente. Contamos con las certificaciones y operamos las rutas que le permiten enviar mensajes a los EAU, Arabia Saudita, la UE, la India y más allá, sin necesidad de revisión legal en cada campaña. PDPL PDPL de los EAU y de Arabia Saudita Ley Federal por Decreto 45/2021 y PDPL 2023 de Arabia Saudita: registro de consentimiento, base legal y flujos transfronterizos de datos gestionados en tiempo real. Certificación disponible bajo solicitud GDPR GDPR y CCPA DPA conforme al artículo 28 del GDPR de la UE, además de los anexos del GDPR del Reino Unido y de la CCPA/CPRA de California, disponibles desde el primer día para datos de viajeros que cruzan fronteras. Certificación disponible bajo solicitud ISO ISO/IEC 27001:2022 Gestión de la seguridad de la información certificada en los centros de datos de Dubái, Fráncfort y Singapur. Certificación disponible bajo solicitud SOC 2 SOC 2 Type II Criterios de seguridad, disponibilidad y confidencialidad, auditados de forma continua durante una ventana de observación de 12 meses. Certificación disponible bajo solicitud Meta BSP de Meta Proveedor oficial de soluciones de WhatsApp Business (BSP). Gestionamos internamente las aprobaciones de plantillas de viaje y autenticación. Certificación disponible bajo solicitud Historia de cliente · aerolínea regional ## Los avisos de cambio de puerta llegan primero por WhatsApp, con respaldo por SMS para cualquier teléfono. Desafío: la mensajería del día de salida funcionaba sobre una plataforma obsoleta, y los pasajeros que acudían a la puerta equivocada entorpecían las operaciones. Enfoque: una aerolínea regional líder trasladó su mensajería a la orquestación WhatsApp + SMS de BroadNet, con un único gestor de plantillas para todos los tipos de alerta e idiomas y respaldo inteligente por SMS. Referencia de marca disponible bajo NDA. [Leer la historia completa](https://www.broadnet.me/es/customers) [Ver OTP y mensajería](https://www.broadnet.me/es/products/otp) Combinación de canales ## La combinación de canales que realmente utilizan las aerolíneas y los hoteles. Los viajes se inclinan fuertemente hacia WhatsApp para los momentos ricos y bidireccionales (tarjeta de embarque, conserjería) y hacia SMS para las alertas universales y urgentes (cambio de puerta, retraso) que deben llegar sin importar el teléfono. ### WhatsApp Business Tarjetas de embarque, conserjería durante la estancia, posventa del viaje: rico, bidireccional y con marca. ### SMS Alcance universal para cambios de puerta, retrasos y cancelaciones: cada pasajero, cada teléfono. ### Voz y llamada flash Llamada flash de confirmación de reserva, devolución de llamada de nivel premium para huéspedes VIP y reprogramación en operaciones irregulares. Arquitectura ## Del DCS o del PMS al bolsillo del viajero. Una llamada REST desde su sistema de reservas, DCS, PSS o PMS. BroadNet gestiona la selección de idioma, el enrutamiento de canal, la generación de enlaces de wallet y la conciliación de DLR en su CDP de viajeros. Aerolínea / hotel DCS · PSS · PMS BroadNet Enrutamiento · idioma Operador / Meta Ruta directa Viajero Entrega verificada 01 · Recepción Webhook desde Amadeus, Sabre, Opera, Mews o un PSS a medida. Indexado por PNR o número de folio, etiquetado por idioma y clasificado por urgencia. 02 · Decisión WhatsApp si está disponible; SMS en caso contrario. Llamada flash de voz para confirmaciones de reserva de alta prioridad. Generación de enlace de wallet para la tarjeta de embarque. 03 · Entrega Ruta directa con Meta o con el operador móvil. DLR por mensaje de vuelta a su CDP de viajeros en cuestión de segundos. Por qué los equipos de viajes eligen BroadNet ## Diseñado para el día de operaciones irregulares. - Una sola plataforma para SMS, WhatsApp, RCS y Voz: su equipo de IROPS no cambia de proveedor cuando llega una tormenta de nieve. - Generación de enlaces de wallet (Apple y Google) integrada en el gestor de plantillas de WhatsApp. - Gestor de plantillas nativo con más de 30 idiomas y validación de las políticas de Meta: árabe, francés, hindi y tagalo listos desde el primer momento. - Webhooks de DCS / PMS / PSS para Amadeus, Sabre, Opera y Mews, sin necesidad de código de integración adicional. - Facturación en AED, SAR, USD y EUR, con niveles de volumen desde 100 000 mensajes al mes en adelante. ![El leopardo de las nieves de BroadNet en la pista de un aeropuerto mientras un avión y tarjetas de embarque fluyen hacia el cielo, para viajes y hostelería](https://www.broadnet.me/marketing/solutions/sol-travel.webp) Diseñado para su industria ## Su sector, en una red de grado operador. Mensajería fiable y que cumple con la normativa, adaptada a su sector, en toda la región MENA, África y Asia. 200+ Países 60,000+ Empresas Desde 2003 Directo del operador [Habla con ventas](https://www.broadnet.me/es/contact) SLA a la altura de cada viaje ## Traslade la mensajería de sus huéspedes a una infraestructura de nivel operador. Hable con nuestro equipo de viajes sobre enrutamiento, idiomas, integración con wallet y precios para cargas de trabajo de nivel IROPS. La mayoría de las aerolíneas están en producción en menos de tres semanas. [Hablar con un especialista en viajes](https://www.broadnet.me/es/contact?industry=travel) [Ver precios](https://www.broadnet.me/es/pricing/whatsapp) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms