# Marketing por SMS que transforma tu negocio. listar como ingresos. - URL canónica: https://www.broadnet.me/es/solutions/sms-marketing - Idioma: es - Última actualización: 2026-10-21 - Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versión Markdown de la página, generada a partir de la página publicada. Marketing por SMS · campañas y CRM · desde 2003 Segmenta tu audiencia, lanza promociones y ventas relámpago, ejecuta campañas de fidelización y recuperación de clientes, crea una lista de suscriptores que hayan dado su consentimiento y mide la conversión de cada envío de SMS en pedidos reales, todo en la misma red directa del operador que transmite los SMS empresariales de BroadNet. El canal que tus clientes realmente leen, en los primeros minutos. [Habla con el departamento de ventas.](https://www.broadnet.me/es/contact?topic=sms-marketing&product=sms-marketing) [Inicia una campaña](https://www.broadnet.me/es/signup?product=sms-marketing) Participación voluntaria y consentimiento previo Más de 1000 rutas operadas Más de 200 países ![Entrega de la campaña](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-a2p.png) BroadNet · Marketing SMS Entrega de la campaña 300M+ mensajes / día 1,000+ conexiones con operadores 200+ países ¿Qué es el marketing por SMS en BroadNet? **marketing por SMS** es la disciplina de la campaña de llegar a una audiencia que ha dado su consentimiento mediante mensajes de texto: segmentar la lista, crear una promoción, una venta relámpago, un mensaje de fidelización o de recuperación de clientes, personalizarlo, enviarlo en el momento adecuado, y medir los pedidos que genera. BroadNet proporciona ambas partes: la capa de entrega directa del operador que respalda [SMS masivos](https://www.broadnet.me/es/products/bulk-sms) y las herramientas de campaña para gestionarla, en más de 200 países, directo al operador en 86 de ellos, con comprobantes de entrega reales para que sepas exactamente qué se entregó. Países alcanzados 200+ Campañas realizadas en la red global de BroadNet. Conexiones del operador 1,000+ Interconexiones directas, no saltos de agregación. Empresas atendidas 60,000+ Empresas que envían productos a través de la plataforma desde 2003. En funcionamiento desde 2003 Dos décadas de mensajería de nivel operador Lo que puedes ejecutar ## Cuatro motores de campaña, una lista. Haz crecer tu audiencia, segmenta tu público, envíale el contenido y demuestra su eficacia: el ciclo completo de marketing con una única base de suscriptores que han dado su consentimiento. ### Segmentación de la audiencia Segmenta por historial de compras, ubicación, idioma, nivel de fidelización o fecha de compra. Envía la oferta adecuada al segmento adecuado en lugar de un envío masivo a todos. ### Promociones y ventas relámpago Ofertas por tiempo limitado, campañas de temporada y alertas de reposición de stock que llegan en segundos — el canal de urgencia para todo lo que tenga fecha límite. ### Programa de fidelización y VIP Actualizaciones de niveles, recordatorios de saldo de puntos y ofertas exclusivas para miembros que hacen que tus mejores clientes se sientan valorados y sigan comprando. ### Flujos de recuperación de clientes Recupera a los clientes inactivos con un recordatorio personalizado y programado, y un enlace corto de un solo clic para volver al proceso de compra, reactivando así los ingresos que ya generaste. Manual de campaña ## Las campañas que merece la pena llevar a cabo. | Campaña | Lo que hace | Lo mejor para | |---|---|---| | Emisión promocional | Una única oferta dirigida a un segmento específico con un enlace corto rastreable. | Nuevas colecciones, lanzamientos, eventos en tienda | | Venta relámpago | Descuento por tiempo limitado con urgencia y fecha límite tipo cuenta regresiva. | Liquidación de existencias, lo que provoca un repunte el mismo día. | | Programa de fidelización y VIP | Actualizaciones de niveles, saldos de puntos y acceso anticipado exclusivo para miembros. | Retención y compra repetida | | Recuperación | Reactivación personalizada para clientes que se han vuelto inactivos | Reactivación de compradores inactivos | | De nuevo en stock / Bajada de precio | Alerta a los suscriptores interesados en el momento en que un artículo regrese o se retire. | Mensajes sutiles con alta intención y alta conversión | | Bienvenido y regístrese | Primer mensaje después del registro que establece expectativas y recompensa la inscripción. | Incorporación de nuevos suscriptores | | Eventos y actividades de temporada | Campañas basadas en el calendario, vinculadas a días festivos y eventos locales. | Captación de la demanda en temporada alta | | Venta adicional posterior a la compra | Un seguimiento programado que ofrece un producto complementario o una nueva orden. | Valor promedio de los pedidos en aumento | De la lista al levantamiento ## Cómo se organiza una campaña. Cuatro pasos, desde una audiencia que da su consentimiento hasta resultados medibles: repetibles cada vez que lances un producto. segmentar · elaborar · enviar · medir 01 ### Segmento Seleccione la audiencia (un nivel, una región, un comportamiento) de su lista de suscriptores que hayan dado su consentimiento. 02 ### Crea y personaliza Redacta la oferta, incluye los nombres y detalles, y adjunta un enlace corto rastreable. 03 ### Enviar y programar Inicie ahora o programe la entrega para el mejor horario disponible; la plataforma lo gestiona directamente con el operador. 04 ### Medida Analiza las confirmaciones de entrega y los clics en los enlaces, vincúlalos con los pedidos y perfecciona el siguiente envío. ¿Quieres automatizarlo? Activa los mismos envíos desde tus propios sistemas con [La API de SMS](https://www.broadnet.me/es/products/sms-api) — La capa de campaña y la capa de desarrolladores comparten una misma red. Casos de uso ## Donde el marketing por SMS se gana su lugar. ### Comercio minorista y comercio electrónico Impulsa el tráfico en tienda y los pedidos online el mismo día con ventas relámpago y lanzamientos de novedades, luego recupera los carritos abandonados y reconquista a los clientes inactivos con recordatorios personalizados y programados. ### Programa de fidelización y membresía Mantén a tus miembros comprometidos con recordatorios de saldo de puntos, mejoras de nivel y acceso VIP anticipado: los mensajes que convierten a un comprador ocasional en un cliente habitual. ### Eventos y picos estacionales Anuncia lanzamientos, reserva espacios y llena los asientos, luego aprovecha la demanda de temporada alta y eventos locales con campañas programadas según el calendario y dirigidas al segmento adecuado. Vista previa en el dispositivoA2P SMS ## Vea exactamente lo que ve su cliente, en el momento en que llega. Ejemplo ilustrativo: contenido de muestra, no un mensaje real de cliente. AsterSouq 9:41 AS AsterSouq Remitente de marca verificado Hoy a las 10:00 a. m. ⚡ Oferta relámpago: solo 24 horas. Hasta un 40 % de descuento en todo en Aster Souq. Compra ahora → b1.lc/sale. Responde STOP para darte de baja. 10:00 AM Compra ahora Mensaje de texto Crea una audiencia ## La segmentación es la diferencia entre un mensaje y un megáfono. Un único envío masivo a toda la lista trata a un usuario nuevo y a un cliente VIP con diez años de antigüedad exactamente igual, y ambos aprenden a ignorarte. La segmentación divide tu base de usuarios que han dado su consentimiento en audiencias que realmente difieren, de modo que cada persona recibe una oferta que se ajusta a su situación. En BroadNet puedes combinar atributos, guardar el resultado como un segmento reutilizable y segmentarlo en segundos. Los segmentos pueden ser **dinámica** — definidos por una regla para que se actualicen automáticamente cuando los clientes compren, caduquen o cambien de nivel y emparejados con **listas de supresión** que excluyen discretamente a los compradores recientes, los números que se han dado de baja y los registros de no contacto, para que nadie reciba el mensaje equivocado en el momento equivocado. ### Historial de compras Compradores primerizos frente a compradores habituales, categorías de productos adquiridos, rangos de valor de los pedidos y el último producto que cada cliente se llevó a casa. ### Recencia y frecuencia Con qué frecuencia y cuándo compra alguien, se distingue a los clientes habituales de aquellos que poco a poco dejan de comprar. ### Ubicación y tienda País, ciudad o sucursal más cercana, por lo que las ofertas, los horarios de apertura y las opciones de recogida son relevantes para el lugar donde se encuentren. ### Nivel de fidelidad y puntos Clientes VIP, miembros con puntos a punto de caducar y clientes a una compra de alcanzar el siguiente nivel. ### Idioma y ubicación Envíe a cada suscriptor una copia en el idioma que lea con fluidez, eligiendo automáticamente entre GSM-7 o Unicode. ### Comportamiento de participación Quién hace clic en los enlaces, quién ignoró los últimos tres envíos, quién se unió esta semana: así, el ritmo y la oferta coinciden con el interés real. Consentimiento, identificadores de remitente y capacidad de entrega ## Las campañas se ganan antes de pulsar el botón de enviar. La entregabilidad, el consentimiento y el registro del remitente no son trámites burocráticos; son lo que determina si tu mensaje llega a un dispositivo móvil y si el canal se mantiene activo para la próxima campaña. BroadNet gestiona más de 1000 conexiones directas con operadores y se encarga de los detalles técnicos, pero la disciplina que se describe a continuación es lo que mantiene un alto rendimiento en más de 200 países. ### Opción explícita de aceptación Cada suscriptor se une mediante una acción clara y deliberada (una casilla de verificación en el proceso de compra, una palabra clave que enlaza a un código corto, un formulario web o un registro en un punto de venta), y se registran la fuente, el texto y la fecha y hora. ### Identificadores de remitente registrados Los nombres alfanuméricos del remitente y los códigos largos o cortos se registran cuando los operadores lo exigen. Algunos mercados requieren el prerregistro antes de que fluya cualquier tráfico; omitirlo es la causa más común de bloqueo de campañas. ### Exclusión voluntaria con un solo toque En cada mensaje se incluye una forma clara de cancelar la suscripción (una palabra clave "STOP" o una línea para darse de baja), que se respeta de inmediato, algo que los reguladores esperan y en lo que confían los destinatarios. ### Horarios y horas de silencio Respeta los horarios de envío locales y las horas de silencio, y programa el envío según la zona horaria del destinatario para que ninguna promoción llegue a las 3 de la madrugada. ### Normas regionales Cada mercado tiene su propio régimen: regímenes que requieren el consentimiento previo en Europa, registros de "no molestar" y límites horarios en algunas partes del Golfo y el sur de Asia, y requisitos de los reguladores locales en otros lugares. ### Codificación y longitud GSM-7 admite 160 caracteres; Unicode para árabe, emojis y caracteres acentuados admite 70. Los mensajes más largos se concatenan automáticamente, todo gestionado por usted para que el texto se muestre correctamente en todas partes. El patrón es simple y se potencia: una lista limpia y con consentimiento, un registro correcto del remitente y una frecuencia adecuada mantienen altas las tasas de entrega y bajas las de quejas, que es precisamente lo que los operadores recompensan con un rendimiento fiable en su próxima gran transmisión. En la práctica ## Seis campañas, de principio a fin. La mecánica de las campañas que los equipos ejecutan con mayor frecuencia: a quién se dirigen, qué mensaje transmite y cómo se cierra el ciclo hasta llegar a una orden. ### Recuperación de carritos abandonados Un comprador añade artículos y se marcha sin pagar. Recibe un mensaje de texto personalizado y programado —con su nombre y el artículo que dejó en el carrito, además de un enlace directo al carrito— mientras su intención de compra aún está latente, y la confirmación vincula el pedido recuperado con el envío original. ### Venta relámpago con fecha límite Un descuento por tiempo limitado se dirige a un segmento de clientes potenciales con alta intención de compra y una fecha límite explícita. La urgencia es clave: una oferta clara, una fecha límite con cuenta regresiva y un enlace rastreable que permite observar el aumento de pedidos dentro del plazo establecido. ### Alerta de reposición de existencias Los clientes que querían un artículo agotado se suscribieron para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible. En el momento en que llega el producto, solo se notifica a ese segmento de clientes interesados: el recordatorio con mayor intención de compra y mayor tasa de conversión que se puede enviar, porque ellos lo solicitaron. ### acceso anticipado VIP Los miembros de tu nivel de fidelización superior disfrutan de un acceso exclusivo antes de que un lanzamiento o una promoción se abra al público general. El reconocimiento y la exclusividad fidelizan a los mejores clientes, y este segmento es lo suficientemente pequeño como para justificar un contacto más frecuente y enriquecedor. ### Recuperación de puntos caducados Los miembros con puntos a punto de caducar y sin compras recientes reciben un recordatorio personalizado de lo que pueden perder, con un enlace directo para canjearlos. Esto reactiva a los clientes inactivos utilizando las recompensas que ya han ganado. ### Reposición posterior a la compra En el caso de los productos de consumo, el seguimiento se realiza aproximadamente cuando es probable que el cliente se quede sin existencias: un incentivo para realizar un nuevo pedido en el momento oportuno que aumenta los ingresos recurrentes y el valor promedio de vida del cliente sin necesidad de ofrecer ningún descuento. Conéctalo a tu pila ## Las campañas son tan buenas como los datos en los que se basan. El marketing por SMS funciona mejor cuando se basa en los sistemas que ya utilizas: tus registros de clientes, tu tienda, tu programa de fidelización. De esta forma, los segmentos se mantienen actualizados y los mensajes se envían automáticamente en función de eventos reales, en lugar de generarse manualmente. Puedes gestionarlo todo desde el panel de control de BroadNet y conectar los flujos de trabajo más complejos cuando estés listo. ### CRM y datos de clientes Sincroniza los contactos, los atributos y los segmentos para que las audiencias reflejen el estado más reciente de cada cliente, y no una instantánea del trimestre anterior. ### Eventos de comercio electrónico y pedidos Pedido realizado, carrito abandonado, artículo enviado: los eventos comerciales pueden activar el mensaje adecuado en el momento preciso. ### Programas de fidelización y puntos de venta Los datos de nivel y puntos impulsan los recordatorios, las recompensas y los momentos VIP, y los registros en tienda se integran en la misma lista de usuarios que han dado su consentimiento. ### Análisis y atribución Los enlaces cortos rastreables incorporan el contexto de la campaña a tus análisis, de modo que los clics se vinculan a pedidos reales y a informes fidedignos. ### Automatización mediante API Para envíos activados por eventos y controlados por el sistema, utilice la misma red directa del operador a través de la API de SMS sin cambiar de canal. ### Registros de consentimiento y preferencias El estado de suscripción, las preferencias de frecuencia y las opciones de exclusión voluntaria se mantienen vigentes y son portátiles, por lo que el cumplimiento se mantiene en todos los sistemas que envían datos. Los equipos de marketing trabajan desde la consola; los equipos de ingeniería automatizan los mismos envíos. [La API de SMS](https://www.broadnet.me/es/products/sms-api) Cuando las campañas deben activarse mediante eventos en sus propios sistemas. Una red, dos formas de gestionarla. Qué medir ## Mide lo que realmente se movió. Una buena medición de SMS es honesta: contabiliza pedidos reales y el estado real de la lista, no aumentos supuestos. Las confirmaciones de entrega indican qué páginas llegaron; los enlaces cortos indican qué generó un clic; tu plataforma de comercio electrónico indica qué se convirtió en ingresos. Monitoriza las señales a continuación y deja que cada campaña enseñe a la siguiente. ### Tasa de entrega El porcentaje de envíos verificados mediante confirmaciones de entrega del operador: la información veraz sobre lo que realmente llegó a un teléfono móvil. ### Haz clic para avanzar Al hacer clic en el enlace corto rastreable de la campaña, se obtiene la señal temprana más clara de que la oferta y el texto están conectados. ### Conversiones y pedidos Los clics vinculados a pedidos o registros reales en tu plataforma de comercio electrónico o análisis son el resultado que realmente importa. ### Lista de salud El crecimiento de las suscripciones voluntarias se compara con la tasa de bajas y cancelaciones de suscripción, para que puedas ver si el programa está atrayendo o ahuyentando a la audiencia. ### Rendimiento del segmento Qué público responde mejor a qué ofertas, por lo que el presupuesto y la atención se desplazan hacia los segmentos que resultan rentables. ### Tiempo de envío y cadencia Qué ventanas y frecuencias captan la atención sin generar fatiga: las palancas que protegen silenciosamente los ingresos a largo plazo. Cómo encaja ## Los canales detrás de la campaña. El marketing por SMS se integra con los productos de mensajería de BroadNet. Envía mensajes masivos, automatízalo mediante la API, añade enlaces cortos para medir el impacto y amplía el alcance a la misma audiencia a través de canales más completos. [SMS masivos El servicio de entrega que se ofrece a continuación consiste en envíos de gran volumen a través de rutas directas del operador con DLR reales. Explorar](https://www.broadnet.me/es/products/bulk-sms) [API de SMS Automatice las campañas desde sus propios sistemas: active envíos en función de eventos, sincronice segmentos y genere informes. Explorar](https://www.broadnet.me/es/products/sms-api) [Acortador de enlaces Enlaces cortos de marca rastreables para que cada clic en la campaña sea medible y genere ingresos. Explorar](https://www.broadnet.me/es/products/link-shortener) [Mensajería RCS Actualice la misma lista a campañas interactivas y enriquecidas con la marca en teléfonos Android compatibles. Explorar](https://www.broadnet.me/es/products/rcs-messaging) [Omnicanal Amplíe sus campañas a través de SMS, WhatsApp, RCS y voz desde una única capa de orquestación. Explorar](https://www.broadnet.me/es/products/omnichannel) Preguntas frecuentes ## Marketing por SMS, con respuesta directa. **¿En qué se diferencia el marketing por SMS del envío masivo de SMS?+** El servicio de SMS masivos es la base del producto: la capacidad de enviar un solo mensaje a muchos números de forma fiable. El marketing por SMS es la metodología de campaña que lo complementa: a quién se envía (segmentación), qué se envía (promociones, ventas relámpago, fidelización, recuperación de clientes), cuándo se envía (momento y frecuencia), cómo se amplía la lista (suscripción voluntaria) y cómo se demuestra su eficacia (medición). BroadNet proporciona la plataforma de envío a través de /products/bulk-sms y la plataforma de campaña para gestionarlo correctamente. **¿Cómo puedo aumentar correctamente mi lista de suscriptores de SMS?+** Recopile el consentimiento de forma explícita (mediante una casilla de verificación en la página de pago, un enlace por palabra clave, un formulario web o un registro en el punto de venta) y registre cuándo y cómo se suscribió cada usuario. Envíe un mensaje de bienvenida claro, establezca expectativas sobre la frecuencia de envío y facilite la baja. Una lista limpia y con consentimiento garantiza una alta tasa de entrega y el cumplimiento de la normativa local y las reglas de los operadores en los más de 200 países donde opera BroadNet. **¿Qué tipo de campañas puedo realizar?+** Los patrones más comunes son las campañas promocionales, las ventas relámpago con límite de tiempo, las campañas de temporada y eventos, los mensajes para fidelización y clientes VIP, las alertas de reposición de stock y bajada de precio, y las estrategias para recuperar clientes inactivos. Cada una se puede segmentar y personalizar, e incluye un enlace corto rastreable para medir los clics y las conversiones posteriores. **¿Puedo personalizar y segmentar los mensajes?+** Sí. Los campos de combinación permiten insertar el nombre, los detalles del pedido, la tienda, el nivel o la recompensa en cada mensaje, y los segmentos de audiencia permiten segmentar por atributos como el historial de compras, la ubicación, el idioma, el nivel de fidelización o la fecha de compra. Los envíos personalizados y bien segmentados captan sistemáticamente más atención que un único envío masivo a toda la lista. **¿Cómo puedo medir el retorno de la inversión (ROI) del marketing por SMS?+** Asigna un enlace corto único a cada campaña para rastrear los clics y, a continuación, vincula esos clics a los pedidos o registros en tu plataforma de comercio electrónico o análisis. Las confirmaciones de entrega confirman qué contenido llegó realmente a los dispositivos, y los informes por campaña te permiten comparar segmentos, ofertas y tiempos de envío. Mantén la transparencia en los resultados: mide los pedidos y los ingresos reales, en lugar de un aumento estimado. **¿Mis campañas se entregarán realmente?+** La capacidad de entrega es clave para el éxito o el fracaso de las campañas. BroadNet gestiona más de 1000 conexiones directas con operadores, con rutas de socios identificadas donde no hay conexión directa, emplea identificadores de remitente registrados cuando es necesario y devuelve confirmaciones de entrega reales para que pueda comprobar qué mensajes se han entregado. Las listas de suscripción depuradas, el registro correcto del remitente y los plazos de envío adecuados garantizan un alto rendimiento incluso en campañas de gran envergadura. **¿Qué países e idiomas abarca esto?+** Las campañas utilizan la misma red que el resto de BroadNet (más de 200 países, directo al operador en 86 de ellos mediante más de 1000 conexiones, construida desde 2003) y los mensajes se pueden enviar en árabe, inglés y docenas de otros idiomas, con GSM-7 y Unicode gestionados automáticamente para que los caracteres con acentos y los alfabetos no latinos se muestren correctamente. **¿Necesito desarrolladores para gestionar campañas?+** No. Los equipos de marketing lanzan y programan campañas desde el panel de control de BroadNet, y los equipos técnicos pueden automatizar los mismos envíos mediante la API de SMS cuando desean que las campañas se activen mediante eventos en sus propios sistemas. Comience en la consola a través de /products/bulk-sms; intégrelo posteriormente en su infraestructura con /products/sms-api. **¿Con qué frecuencia debo enviar SMS de marketing?+** No existe una frecuencia ideal; la respuesta honesta es: con la frecuencia necesaria para enviar un mensaje que realmente valga la pena, y no más. Los SMS llegan a las personas en su pantalla más personal, por lo que la constancia protege este canal. Establece una expectativa al momento de la suscripción (por ejemplo, unos pocos mensajes al mes), respétala y observa la tasa de bajas, ya que es la señal real. La segmentación también ayuda: un nivel VIP puede tolerar un contacto más frecuente y relevante que el resto de tu lista, y las reglas de exclusión evitan que envíes mensajes a alguien que acaba de comprar o de haber recibido noticias tuyas. **¿Qué longitud puede tener un SMS de marketing y afecta esto al coste?+** Un solo SMS contiene 160 caracteres en el alfabeto estándar GSM-7, o 70 caracteres si el mensaje incluye Unicode (necesario para el árabe, los emojis y muchos alfabetos con acentos). Los mensajes más largos se dividen y se vuelven a ensamblar automáticamente en el teléfono como un solo mensaje concatenado, que cuenta como varias partes. BroadNet se encarga de la codificación y la concatenación, pero un texto conciso de una sola parte con una llamada a la acción clara suele ser más legible y mantiene el costo por volumen predecible: comience con la oferta, agregue un enlace corto rastreable y elimine todo lo demás. ![Cobertura de mensajería de nivel operador en todos los sectores globales.](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-coverage.png) Diseñado para su industria ## Su industria, en un red de nivel operador. Mensajería fiable y adaptada a su sector, en toda la región MENA, África y Asia. 200+ Países 60,000+ Empresas Desde 2003 Directo del operador [Habla con ventas](https://www.broadnet.me/es/contact) Marketing por SMS ## Convierte tu lista de suscriptores en ingresos. Segmenta, lanza y mide tus campañas en la red directa del operador, de confianza desde 2003. Habla con nuestro equipo sobre tu público objetivo, tus ofertas y tu plan de lanzamiento al mercado. [Habla con el departamento de ventas.](https://www.broadnet.me/es/contact?topic=sms-marketing&product=sms-marketing) [Inicia una campaña](https://www.broadnet.me/es/signup?product=sms-marketing) # Segmentar · Crear · Enviar · Medir: una lista consensuada