# Regulaciones de SMS A2P en Turquía

> El SMS comercial en Turquía se rige por la Ley n.º 6563 sobre la Regulación del Comercio Electrónico y su reglamento de Comunicación Comercial, aplicada por el Ministerio de Comercio (Ticaret Bakanlığı). Antes de enviar cualquier mensaje comercial ("ticari elektronik ileti"), los remitentes deben registrar el consentimiento (opt-in) del destinatario en İYS (İleti Yönetim Sistemi — el Sistema Nacional de Gestión de Mensajes). Cada mensaje debe incluir una opción de baja (opt-out) funcional, y los datos personales se rigen por la KVKK (Ley n.º 6698). BTK, el regulador de telecomunicaciones, supervisa a los operadores que transportan el tráfico.

- URL canónica: https://www.broadnet.me/es/regulations/turkey
- Idioma: es
- Última revisión: 2026-10-20
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Datos clave

- **İYS** — Registro nacional de consentimiento: se requiere consentimiento explícito antes de enviar
- **6563** — Ley de regulación del comercio electrónico
- **6698** — KVKK — Ley de Protección de Datos Personales

## ¿Quién regula los SMS A2P en Turquía?

Los mensajes electrónicos comerciales en Turquía se rigen por la Ley n.º 6563 sobre la Regulación del Comercio Electrónico y su Reglamento de Implementación sobre Comunicación Comercial y Mensajes Electrónicos Comerciales. La autoridad competente es el Ministerio de Comercio (Ticaret Bakanlığı): este estableció İYS y es quien impone las multas administrativas. BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu), la Autoridad de Tecnologías de la Información y la Comunicación, regula a los operadores que transportan el tráfico.

- Autoridad competente: Ministerio de Comercio (Ticaret Bakanlığı).
- Base legal: Ley nº 6563 sobre la regulación del comercio electrónico.
- Implementado a través del Reglamento sobre comunicaciones comerciales y mensajes electrónicos comerciales.

## İYS: el registro nacional de consentimiento

El requisito fundamental de Turquía es İYS (İleti Yönetim Sistemi — Sistema de Gestión de Mensajes), un registro centralizado del consentimiento para el envío de mensajes comerciales. Antes de enviar cualquier "ticari elektronik ileti" (mensaje electrónico comercial), el remitente debe tener registrado el consentimiento del destinatario en İYS; si el consentimiento no está registrado, el mensaje no podrá enviarse. Los destinatarios pueden revisar y revocar su consentimiento de forma centralizada a través de İYS, y los remitentes deben cotejar sus listas con este sistema.

- İYS registra el consentimiento para el envío de mensajes comerciales a nivel nacional.
- La opción de suscripción debe estar presente en İYS antes de enviar el formulario.
- Los destinatarios pueden ver y revocar los consentimientos de forma centralizada en İYS.
- Los remitentes concilian sus listas de permisos con İYS.

## Registro de identificador de remitente

Los identificadores de remitente alfanuméricos (originadores) se utilizan para A2P y se registran/incluyen en la lista blanca de los operadores antes de que se entregue el tráfico; el identificador de remitente debe reflejar la marca registrada. El registro se gestiona con los operadores de telefonía móvil (Turkcell, Vodafone Türkiye y Türk Telekom) o a través de un canal local autorizado. Los identificadores de remitente no registrados o dinámicos pueden ser bloqueados.

- Identificadores de remitente alfanuméricos registrados a través de los operadores.
- El identificador del remitente debe coincidir con el nombre de la marca registrada.
- Operadores: Turkcell, Vodafone Türkiye, Türk Telekom.
- Confirme la documentación actual y el plazo de entrega con su proveedor.

## Mensajes promocionales frente a mensajes transaccionales

Las normas se centran en los "mensajes electrónicos comerciales" —marketing, promoción y campañas— que requieren el consentimiento registrado en İYS, el cumplimiento de los plazos y la opción de exclusión voluntaria. Los mensajes que no son de naturaleza comercial —contraseñas de un solo uso, notificaciones de pedidos y entregas, y otros mensajes de servicio o transaccionales vinculados a una obligación existente— generalmente quedan fuera del requisito de consentimiento de İYS, pero aun así deben ser genuinamente no promocionales.

- Comercial (marketing): consentimiento İYS + identificación del remitente + opt-out.
- Transaccional/de servicio (OTP, avisos de pedido/entrega): fuera del consentimiento de İYS.
- Incluir el marketing en un mensaje de servicio elimina la exención.
- Mantén claramente separados los flujos de marketing y transaccionales.

## Reglas sobre contenido, plazos y exclusión voluntaria

Ni la Ley n.º 6563 ni su reglamento establecen un horario específico para los mensajes comerciales; los operadores y las marcas suelen aplicar sus propios horarios de envío, por lo que debe acordar los suyos con su proveedor. Todo mensaje comercial debe identificar al remitente y ofrecer una opción de baja (opt-out) sencilla y gratuita ("ret" / responder para darse de baja). Las solicitudes de baja deben atenderse con prontitud (en unos pocos días hábiles), tras lo cual no se podrán enviar más mensajes comerciales a ese destinatario.

- No existe un horario legal establecido para los mensajes comerciales.
- Acuerde los horarios de envío con su proveedor y los operadores.
- Cada mensaje debe identificar al remitente y ofrecer la opción de darse de baja gratuitamente.
- Las solicitudes de exclusión se atenderán con prontitud (en pocos días hábiles).
- La publicidad de alcohol está prohibida según la Ley N.º 4250 (Artículo 6, en su versión modificada en 2013), por lo que debe excluir las promociones de alcohol de los SMS comerciales.

## Protección de datos: KVKK (Ley nº 6698)

Los datos personales utilizados para mensajería se rigen por la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), supervisada por la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK/KVKK Kurumu). El tratamiento de números de teléfono móvil con fines de marketing requiere una base legal, generalmente el consentimiento explícito, y los interesados tienen derecho de acceso, rectificación y supresión. La KVKK también regula el registro del responsable del tratamiento (VERBİS) y las condiciones de transferencia transfronteriza.

- Legislación: KVKK, Ley nº 6698, supervisada por la Autoridad KVKK.
- El consentimiento explícito es la base habitual para el tratamiento de datos con fines de marketing.
- Derechos del interesado: acceso, rectificación y supresión.
- Pueden aplicarse las normas de registro y transferencia transfronteriza de VERBİS.

## Panorama de la aplicación de la ley y de los operadores

El incumplimiento se sanciona en dos ámbitos: el Ministerio de Comercio puede imponer multas administrativas bajo la Ley n.º 6563 por enviar mensajes comerciales sin el consentimiento registrado en İYS o sin un opt-out válido, y la Autoridad KVKK puede penalizar el tratamiento ilícito de datos personales. Turquía cuenta con tres MNO — Turkcell, Vodafone Türkiye y Türk Telekom — y para alcanzar a todos los suscriptores es necesario registrar el ID del remitente en cada uno. Confirme los tramos de multas actuales y los pasos de incorporación a İYS durante el registro.

- Multas administrativas por no dar el consentimiento o la opción de exclusión voluntaria de İYS.
- Sanciones separadas de la KVKK para el procesamiento ilícito de datos.
- Tres ORM: Turkcell, Vodafone Türkiye, Türk Telekom.
- Confirme con su proveedor los importes actuales de las multas y los pasos a seguir.

## Normativa de Turquía: SMS comerciales frente a SMS transaccionales

|  | Comercial / marketing | Transaccional / de servicio (OTP, alertas) |
|---|---|---|
| Se requiere un ID de remitente registrado | Sí | Sí |
| Se requiere opt-in registrado en İYS | Sí | No |
| Remitente identificado en el mensaje | Sí | No |
| Se requiere la opción de exclusión voluntaria gratuita (ret) | Sí | No |
| Base jurídica KVKK para el procesamiento | Sí | Sí |
| Opt-out también reflejado en İYS | Sí | No |

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué es İYS y necesito registrarme en él?

İYS (İleti Yönetim Sistemi — Sistema de Gestión de Mensajes) es el registro central de consentimientos para mensajes comerciales de Turquía. Antes de enviar cualquier mensaje electrónico comercial, debe tener registrado el consentimiento del destinatario en İYS; sin él, el mensaje no podrá enviarse. Los destinatarios pueden consultar y revocar sus consentimientos de forma centralizada, y los remitentes deben sincronizar sus listas de permisos con İYS.

### ¿Qué ley rige los SMS comerciales en Turquía?

La Ley n.º 6563 sobre la Regulación del Comercio Electrónico y su reglamento de Comunicación Comercial / Mensajes Electrónicos Comerciales establecen las normas. Estas son aplicadas por el Ministerio de Comercio (Ticaret Bakanlığı), que estableció İYS e impone las multas; BTK regula a los operadores de telecomunicaciones. Por separado, la KVKK (Ley n.º 6698) rige los datos personales utilizados en las campañas. Ambas se aplican de forma conjunta, no una en lugar de la otra.

### ¿Los mensajes transaccionales y de OTP requieren el consentimiento de IYS?

En general, no. Las contraseñas de un solo uso, las notificaciones de pedidos y entregas, y otros mensajes genuinamente transaccionales o de servicio vinculados a una obligación existente quedan fuera del requisito de consentimiento para mensajes comerciales de la Ley de Servicios de Información de Israel (İYS). Deben seguir siendo mensajes no promocionales (incluir publicidad en un mensaje de servicio elimina la exención) y el identificador del remitente debe estar registrado.

### ¿En qué horario puedo enviar SMS de marketing?

La Ley n.º 6563 y su reglamento no establecen un horario para el SMS comercial. Lo que exigen es el consentimiento registrado en İYS, la identificación del remitente y un opt-out gratuito. Los operadores y las marcas suelen aplicar sus propios horarios de envío, por lo que debe acordar la ventana de tiempo con su proveedor antes de lanzar una campaña. Los mensajes transaccionales y de servicio, como los OTP, no se consideran mensajes comerciales.

### ¿Cómo funciona la opción de exclusión voluntaria?

Cada mensaje comercial debe identificar al remitente y ofrecer una forma sencilla y gratuita de darse de baja (una respuesta para cancelar la suscripción). Las solicitudes de baja deben atenderse con prontitud —en un plazo de pocos días hábiles— y, una vez que el destinatario se dé de baja, no se le podrán enviar más mensajes comerciales. Las bajas también deben reflejarse en İYS.

### ¿Qué requisitos exige KVKK para el marketing por SMS?

La Ley KVKK (Ley n.º 6698) exige una base legal —generalmente el consentimiento explícito— para el tratamiento de datos personales, como números de teléfono móvil, con fines de marketing, y otorga a los interesados derechos de acceso, rectificación y supresión. Está supervisada por la Autoridad de Protección de Datos Personales, y los responsables del tratamiento pueden estar sujetos al registro en VERBİS y a las condiciones de transferencia transfronteriza.

## Relacionado

- [Cobertura de Turquía](https://www.broadnet.me/es/coverage/turkey)
- [Todas las regulaciones](https://www.broadnet.me/es/regulations)

## Datos técnicos: Turquía

Códigos de red, longitud de mensajes y reglas del ID de remitente en una sola tabla. Las longitudes de segmento son los valores estándar GSM (3GPP TS 23.038).

| Datos técnicos | |
|---|---|
| Código de país móvil (MCC) | 286 |
| Prefijo internacional | +90 |
| Operadores (MCC-MNC) | Turkcell · 286-01; Vodafone Türkiye · 286-02; Türk Telekom · 286-03 |
| Longitud de SMS, GSM-7 (alfabeto latino) | 160 caracteres en un solo SMS; 153 por parte cuando se concatenan |
| Longitud de SMS, UCS-2 (árabe, cirílico y otros alfabetos) | 70 caracteres en un solo SMS; 67 por parte cuando se concatenan |
| Regulador | BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) |
| Reglas del ID de remitente | Los identificadores de remitente alfanuméricos (originadores) se configuran con los operadores. El registro de consentimiento İYS (İleti Yönetim Sistemi) es obligatorio para los mensajes comerciales. Diacríticos turcos en UCS-2. |
| Tiempo de procesamiento del ID de remitente | 5-7 días hábiles |

## Fuentes

- [Ticaret Bakanlığı — Ministry of Trade of the Republic of Türkiye](https://ticaret.gov.tr/)
- [Law No. 6563 — Law No. 6563 on the Regulation of Electronic Commerce (Mevzuat Bilgi Sistemi)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6563.pdf)
- [İYS — İleti Yönetim Sistemi (Message Management System)](https://iys.org.tr/)
- [BTK — Information and Communication Technologies Authority](https://www.btk.gov.tr/en)