# Normativa sobre SMS A2P en Nigeria > En Nigeria, los SMS A2P están regulados por la NCC (Comisión de Comunicaciones de Nigeria). Los suscriptores pueden optar por no recibir publicidad no solicitada a través del servicio nacional DND (No Molestar) en el código corto 2442. Los remitentes comerciales registran un identificador de remitente con su marca ante los operadores, y las directrices de la NCC rigen los mensajes no solicitados. Los datos personales se rigen por la Ley de Protección de Datos de Nigeria de 2023 (NDPA), cuya aplicación corre a cargo de la Comisión de Protección de Datos de Nigeria (NDPC). - URL canónica: https://www.broadnet.me/es/regulations/nigeria - Idioma: es - Última revisión: 2026-10-20 - Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me) ## Datos clave - **2442** — Los suscriptores que utilicen el código corto pueden enviar un mensaje de texto para activar la función No molestar. - **4** — Operadores de telefonía móvil (MTN, Airtel, Glo, 9mobile) - **2023** — Ley de Protección de Datos de Nigeria (NDPA), aplicada por la NDPC. ## ¿Quién regula los SMS A2P en Nigeria? Los servicios de telecomunicaciones en Nigeria están regulados por la Comisión de Comunicaciones de Nigeria (NCC) en virtud de la Ley de Comunicaciones de Nigeria de 2003. La NCC emite directrices y directivas sobre mensajes comerciales no solicitados y protección del consumidor, y las aplica a través de los operadores de telefonía móvil. Las obligaciones relativas a la privacidad de los datos se rigen por la Ley de Protección de Datos de Nigeria de 2023, supervisada por la Comisión de Protección de Datos de Nigeria (NDPC). - Organismo regulador: NCC (ncc.gov.ng). - Ley aplicable: Ley de Comunicaciones de Nigeria de 2003. - Las directrices de la NCC abarcan los mensajes comerciales no solicitados. - Privacidad de datos: NDPA 2023, aplicada por la NDPC. ## Las instalaciones del Ministerio de Defensa Nacional y el código corto 2442 El principal mecanismo de control del consumidor en Nigeria es el servicio nacional No Molestar (DND, por sus siglas en inglés): los usuarios envían instrucciones para darse de baja al código corto 2442 para evitar recibir publicidad no deseada, y pueden elegir entre la activación total del DND o un filtrado parcial por categorías. Los operadores deben respetar estas preferencias, y los mensajes promocionales dirigidos a usuarios con el DND activado se bloquean. Los remitentes deben excluir de las campañas de marketing los números registrados en el DND. - Los suscriptores gestionan sus preferencias de marketing a través del número 2442. - El bloqueo total de la función No molestar (DND) bloquea todos los SMS promocionales; los filtros parciales se realizan por categoría. - Los operadores deben respetar las selecciones del Ministerio de Defensa Nacional. - Los remitentes deben impedir que los números con la opción "No molestar" se utilicen para fines de marketing. ## Registro de identificador de remitente Los mensajes A2P comerciales se envían con un identificador de remitente alfanumérico registrado y de marca que identifica a la empresa, proporcionado por los operadores móviles (MTN, Airtel, Glo y 9mobile) mediante un acuerdo corporativo de SMS. El identificador de remitente debe reflejar la marca registrada y el contenido se revisa según el caso de uso declarado. Los identificadores de remitente no registrados y el tráfico internacional de ruta gris pueden ser bloqueados o filtrados. - Identificador alfanumérico de remitente de marca registrada a través de los operadores. - Operadores: MTN, Airtel, Glo, 9mobile. - El identificador del remitente debe coincidir con el nombre de la marca registrada. - Las identificaciones no registradas y el tráfico de rutas no oficiales se bloquean/filtran. - Desde diciembre de 2020, la NCC exige que cada tarjeta SIM esté vinculada al Número de Identificación Nacional (NIN) del abonado; las líneas sin un vínculo verificado han sido bloqueadas. ## Mensajes promocionales frente a mensajes transaccionales Los SMS de marketing/promocionales están sujetos a la función No Molestar (DND), las normas de consentimiento y la opción de exclusión voluntaria, mientras que los mensajes transaccionales/de servicio (OTP, alertas bancarias, notificaciones de entrega y de cuenta) están vinculados a una relación con el cliente existente y, por lo general, no son bloqueados por la función DND. Ambos se envían con un identificador de remitente registrado; mantenga los flujos promocionales y transaccionales separados con sus propios registros de consentimiento. - Publicidad: Se aplican las normas de No molestar, consentimiento y exclusión voluntaria. - Transaccional/de servicio (OTP, alertas): no está bloqueado por la función No molestar. - Ambos se entregaron bajo un identificador de remitente registrado. - Mantén separados el tráfico de marketing y el tráfico transaccional. ## Consentimiento, opción de exclusión y mensajes no solicitados Las directrices de la NCC exigen que los remitentes no envíen publicidad no solicitada a los suscriptores que hayan activado la función No Molestar (DND) y que ofrezcan una opción clara para darse de baja. Además de la DND, la NDPA exige una base legal —generalmente el consentimiento— para procesar datos personales con fines de marketing, y las personas pueden oponerse al marketing directo y retirar su consentimiento. Cada mensaje de marketing debe identificar al remitente y ofrecer una opción gratuita y respetada para darse de baja, y los remitentes deben cotejar las listas con la DND. - No se permite el envío de publicidad no solicitada a los suscriptores con la opción "No molestar" activada. - La NDPA exige una base legal (normalmente el consentimiento) para el uso de datos de marketing. - Las personas pueden oponerse al marketing directo y retirar su consentimiento. - Ofrecer una opción de exclusión gratuita y conciliar con el No Molestar (DND). ## Protección de datos: la NDPA 2023 y la NDPC Los datos personales utilizados para la mensajería se rigen por la Ley de Protección de Datos de Nigeria de 2023 (NDPA), que creó la Comisión de Protección de Datos de Nigeria (NDPC) y sucedió al anterior Reglamento Nacional de Protección de Datos de 2019 (NDPR 2019). La NDPA exige una base legal para el tratamiento de datos, los derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión y oposición), la notificación de violaciones de seguridad y condiciones para las transferencias transfronterizas. Los responsables del tratamiento de datos de mayor envergadura están sujetos a obligaciones de registro y auditoría de cumplimiento. - Ley: Ley de Protección de Datos de Nigeria de 2023 (NDPA). - Organismo regulador: Comisión de Protección de Datos de Nigeria (NDPC). - Sustituyó al marco anterior de la NDPR de 2019. - Se aplican los derechos del interesado, la notificación de violaciones de datos y las normas de transferencia. - Multas de la NDPA: hasta el importe mayor entre NGN 10 millones o el 2 % de los ingresos brutos anuales para los responsables del tratamiento de especial importancia (NGN 2 millones o el 2 % para los demás). ## Panorama de la aplicación de la ley y de los operadores La aplicación de la normativa se desarrolla en dos vías: la NCC puede multar a los operadores y ordenar el bloqueo por incumplimiento de la lista de no molestar (DND) y el envío de mensajes no solicitados, mientras que la NDPC puede imponer sanciones por el tratamiento ilícito de datos personales. Nigeria cuenta con cuatro operadores de telefonía móvil: MTN, Airtel, Glo y 9mobile. Para llegar a todos los suscriptores, es necesario registrar el identificador del remitente con cada uno. Confirme las tarifas de registro, la documentación y los plazos vigentes con su operador al momento de la contratación. - NCC: multas y bloqueos por infracciones relacionadas con la lista de no molestar o el envío de mensajes no solicitados. - NDPC: sanciones por procesamiento ilícito de datos. - Cuatro operadores: MTN, Airtel, Glo, 9mobile. - Confirme las tarifas, los documentos y los plazos vigentes al registrarse. ## Normativa nigeriana: SMS promocionales frente a SMS transaccionales | | Promocional / marketing | Transaccional / de servicio (OTP, alertas) | |---|---|---| | Se requiere un ID de remitente registrado | Sí | Sí | | Se aplica filtrado DND (2442) | Sí | No | | Se requiere consentimiento previo | Sí | No | | Se requiere baja gratuita | Sí | No | | Base legal de la NDPA para el procesamiento | Sí | Sí | | Se espera una relación con el cliente existente | No | Sí | ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es el centro DND y cuál es el código corto 2442? El servicio nacional de No Molestar (DND) de Nigeria permite a los usuarios optar por no recibir publicidad no deseada enviando un mensaje de texto al código corto 2442; pueden elegir entre la opción de No Molestar total o un filtrado parcial por categoría. Los operadores deben respetar estas preferencias y bloquear los SMS promocionales dirigidos a usuarios con la opción de No Molestar total activada. Los remitentes deben excluir de las campañas de marketing a los números registrados en el servicio de No Molestar. ### ¿Necesito registrar un identificador de remitente en Nigeria? Sí. Los mensajes comerciales A2P se envían con un identificador de remitente alfanumérico registrado y de marca, proporcionado por los operadores (MTN, Airtel, Glo y 9mobile). El identificador de remitente debe reflejar su marca registrada, el contenido se revisa según el caso de uso declarado y los identificadores no registrados y el tráfico de ruta gris pueden ser bloqueados o filtrados. ### ¿Cuál es la diferencia entre los SMS promocionales y los SMS transaccionales? Los SMS promocionales (de marketing) están sujetos a la función No Molestar (DND), las normas de consentimiento y la opción de exclusión voluntaria, mientras que los mensajes transaccionales/de servicio (OTP, alertas bancarias, notificaciones de entrega y de cuenta) se refieren a una relación comercial existente y, por lo general, no están bloqueados por la función DND. Ambos se envían con un identificador de remitente registrado; mantenga los flujos separados con sus propios registros de consentimiento. ### ¿Qué ley de protección de datos se aplica a los SMS en Nigeria? La Ley de Protección de Datos de Nigeria de 2023 (NDPA) regula los datos personales utilizados en las campañas publicitarias y creó la Comisión de Protección de Datos de Nigeria (NDPC), en sustitución del marco normativo anterior de 2019 (NDPR 2019). Esta ley exige una base legal —generalmente el consentimiento— para procesar números de teléfono móvil con fines de marketing, además de establecer los derechos de los interesados, la notificación de violaciones de seguridad y las condiciones para la transferencia transfronteriza de datos. ### ¿Qué normas de consentimiento y exclusión voluntaria se aplican a los SMS de marketing? No debe enviar publicidad no solicitada a suscriptores que hayan activado la función No Molestar (DND). La Ley de Privacidad de Datos Personales (NDPA) exige una base legal —generalmente el consentimiento— para procesar datos personales con fines de marketing. Las personas pueden oponerse al marketing directo y retirar su consentimiento, por lo que cada mensaje de marketing debe identificar al remitente, ofrecer la opción de cancelar la suscripción gratuita y estar en consonancia con la función DND activada. ### ¿Cómo se sanciona el incumplimiento? La aplicación de la ley se desarrolla en dos vías: la NCC puede multar a los operadores y ordenar el bloqueo por incumplimiento de la lista de no molestar (DND) y el envío de mensajes no solicitados, mientras que la NDPC puede imponer sanciones por el procesamiento ilícito de datos personales en virtud de la NDPA. Para llegar a todo el mercado, es necesario registrar el identificador de remitente con los cuatro operadores (MTN, Airtel, Glo y 9mobile) y respetar la lista de no molestar en cada envío. ## Relacionado - [Cobertura de Nigeria](https://www.broadnet.me/es/coverage/nigeria) - [Todas las regulaciones](https://www.broadnet.me/es/regulations) ## Datos técnicos: Nigeria Códigos de red, longitud de mensajes y reglas del ID de remitente en una sola tabla. Las longitudes de segmento son los valores estándar GSM (3GPP TS 23.038). | Datos técnicos | | |---|---| | Código de país móvil (MCC) | 621 | | Prefijo internacional | +234 | | Operadores (MCC-MNC) | MTN Nigeria · 621-30; Airtel · 621-20; Glo · 621-50; 9mobile · 621-60 | | Longitud de SMS, GSM-7 (alfabeto latino) | 160 caracteres en un solo SMS; 153 por parte cuando se concatenan | | Longitud de SMS, UCS-2 (árabe, cirílico y otros alfabetos) | 70 caracteres en un solo SMS; 67 por parte cuando se concatenan | | Regulador | NCC (Nigerian Communications Commission) | | Reglas del ID de remitente | Registro de identificadores de remitente de NCC a través de un agregador local autorizado. Solo remitentes autorizados; un identificador por caso de uso y por entidad. Se admiten los alfabetos inglés y hausa. | | Tiempo de procesamiento del ID de remitente | 5-10 días hábiles | ## Cómo registrar un ID de remitente en Nigeria Qué preparar, quién lo aprueba y cuánto tarda. Envíenos los documentos que aparecen a continuación y BroadNet coordinará el registro con los operadores, el regulador o el registro, según lo requiera el mercado. - Quién aprueba: Los agregadores con licencia de la NCC y los cuatro operadores MTN, Airtel, Glo y 9mobile, conforme a las normas de la NCC. Los proveedores de contenido no se conectan directamente con los operadores: el ID se registra a través de un agregador con licencia y se incluye en la lista blanca de cada red. - Tiempo de procesamiento habitual: De 5 a 10 días hábiles una vez presentada la documentación ### Lista de documentos - [ ] Certificado de la Corporate Affairs Commission (CAC) - [ ] Registro fiscal - [ ] Carta de autorización - [ ] Plantillas de mensajes de muestra - [ ] Declaración del tipo de tráfico ### Pasos 1. Elija el ID de remitente: alfanumérico, de hasta 11 caracteres, que coincida con la marca de su registro en la CAC. Utilice un ID por caso de uso y por entidad, y mantenga el tráfico promocional y el transaccional en ID de remitente distintos. 2. Compruebe la categoría. Las plantillas de préstamos sin licencia, juegos de azar y productos farmacéuticos sin licencia se bloquean en el cortafuegos del operador. El ID de remitente de un prestamista con licencia se registra vinculado a su licencia de préstamo. 3. Envíe a BroadNet los documentos. El SMS A2P solo llega a los operadores nigerianos a través de un agregador con licencia de la NCC, que presenta el ID ante MTN, Airtel, Glo y 9mobile; BroadNet coordina la presentación durante la incorporación. 4. La aprobación suele tardar entre 5 y 10 días hábiles. 5. Envíe únicamente dentro del caso de uso registrado. Todo mensaje masivo debe llevar el ID registrado del remitente. El SMS de marketing solo llega a destinatarios que han dado su consentimiento, se filtra frente al registro Do-Not-Disturb (DND) de la NCC y solo puede enviarse entre las 8:00 am y las 8:00 pm. ### Motivos comunes de rechazo - Un remitente extranjero que intenta vincularse directamente, sin un agregador con licencia de la NCC - Plantillas de categorías restringidas (préstamos sin licencia, juegos de azar, productos farmacéuticos) - ID genéricos como INFO o ALERT - Una marca que no coincide con el registro en la CAC - Un ID de remitente que entra en conflicto con un nombre de marca ya reservado en la lista blanca de un operador ### Fuentes oficiales - [NCC — Nigerian Communications Commission](https://www.ncc.gov.ng/) - [NCC CME report — NCC Compliance Monitoring and Enforcement Report (8am–8pm promotional window)](https://www.ncc.gov.ng/node/265) - [NCC VAS framework — NCC Value Added Services and Aggregator Framework (Amended), March 2018](https://old.ncc.gov.ng/documents/791-value-added-service-aggregator/file) - [NCC VAS aggregator licence — NCC Value Added Services (Aggregator) Licence template](https://old.ncc.gov.ng/documents/914-licensing-vas-aggregator-license/file) Los requisitos los establecen el regulador y los operadores y pueden cambiar. Consulte las fuentes oficiales o pregunte a nuestro equipo antes de realizar la solicitud. ## Fuentes - [NCC — Nigerian Communications Commission](https://www.ncc.gov.ng/) - [NCC CME report — NCC Compliance Monitoring and Enforcement Report (8am–8pm promotional window)](https://www.ncc.gov.ng/node/265) - [NCC VAS framework — NCC Value Added Services and Aggregator Framework (Amended), March 2018](https://old.ncc.gov.ng/documents/791-value-added-service-aggregator/file) - [NCC VAS aggregator licence — NCC Value Added Services (Aggregator) Licence template](https://old.ncc.gov.ng/documents/914-licensing-vas-aggregator-license/file)