# Normativa sobre SMS A2P en India > En India, SMS A2P está regulado por la TRAI (Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de India) conforme al Reglamento de Preferencias del Cliente para Comunicaciones Comerciales de Telecomunicaciones de 2018 (TCCCPR 2018). Todo remitente comercial debe completar el registro DLT (Tecnología de Libro Mayor Distribuido) —Entidad Principal, Encabezado (ID del Remitente) y Plantilla de Contenido— en los portales DLT del operador antes de que se pueda entregar cualquier mensaje. El tráfico se clasifica por categorías (Promocional, Transaccional, Servicio), SMS promocionales están limitados de 10:00 a 21:00 y las preferencias del suscriptor se respetan a través del registro DND (No Molestar). - URL canónica: https://www.broadnet.me/es/regulations/india - Idioma: es - Última revisión: 2026-10-01 - Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me) ## Datos clave - **6 caracteres** — Encabezado alfanumérico (identificador del remitente) registrado en DLT. - **De 10:00 a 21:00.** — Ventana permitida para SMS promocionales - **2023** — Ley de Protección de Datos Personales Digitales (Ley DPDP) ## ¿Quién regula los SMS A2P en India? La mensajería A2P en India está regulada por la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de India (TRAI). El instrumento vinculante es el Reglamento de Preferencias del Cliente para Comunicaciones Comerciales de Telecomunicaciones de 2018 (TCCCPR 2018), que trasladó todo el ecosistema de mensajería comercial a una plataforma DLT (Tecnología de Libro Mayor Distribuido) basada en blockchain, operada conjuntamente por los proveedores de acceso. La aplicación de la normativa se lleva a cabo a nivel de red por los operadores: Jio, Airtel, Vi y BSNL. - Organismo regulador: TRAI (trai.gov.in). - Reglamento básico: TCCCPR 2018. - La plataforma DLT es gestionada por los operadores (Jio, Airtel, Vi, BSNL). ## Registro DLT: Entidad principal, encabezado y plantilla. Antes de enviar un mensaje, cada empresa ("Entidad Principal") debe registrarse en un portal DLT del operador y, a continuación, registrar cada encabezado (identificador del remitente) y cada plantilla de contenido que pretenda utilizar. Los encabezados constan de seis caracteres alfanuméricos y están asociados a una categoría (Promocional, Transaccional o Servicio), por lo que un encabezado registrado para una categoría no puede utilizarse para otra. El contenido del mensaje debe coincidir con una plantilla de contenido preaprobada; el texto libre que se desvíe de la plantilla se elimina (bloquea). - Registre la Entidad Principal una sola vez en un portal DLT (Jio/Airtel/Vi/BSNL). - Registre cada encabezado (identificador de remitente alfanumérico de 6 caracteres), con ámbito de categoría. - Plantillas de contenido para registrar; el contenido debe coincidir con una plantilla aprobada. - Las plantillas de consentimiento recogen y evidencian la aceptación del suscriptor. - El registro en la tecnología de registro distribuido (DLT) de un operador se propaga por todo el ecosistema. ## Categorías promocionales, transaccionales y de servicio TCCCPR clasifica el tráfico para que se apliquen las reglas correctas. Los mensajes promocionales son puramente de marketing y requieren que el destinatario no esté en la lista de No Molestar (DND); solo se pueden enviar dentro del plazo permitido. Los mensajes transaccionales están vinculados a una contraseña de un solo uso (OTP) o a una transacción completada con el remitente (por ejemplo, un banco). Los mensajes de servicio se relacionan con una relación existente con el cliente (alertas, actualizaciones). El tráfico de servicio y transaccional no está bloqueado por la lista DND, pero cada categoría requiere un encabezado y una plantilla registrados. - Promocional: solo para marketing; censurado (DND); horario de 10:00 a 21:00. - Transaccional: OTP / confirmaciones bancarias y de transacciones. - Servicio: alertas y actualizaciones dentro de una relación existente. - Todas las categorías requieren una plantilla de encabezado y contenido registrada. ## Reglas de contenido y de tiempo Según TCCCPR 2018, las franjas horarias fuera del intervalo de 10:00 a 21:00 están desactivadas por defecto para SMS promocionales, por lo que los operadores bloquean el tráfico promocional fuera de ese horario, a menos que el destinatario haya optado por recibirlo en otras horas. El contenido debe coincidir con las variables de plantilla aprobadas y los encabezados deben reflejar la marca registrada. Los encabezados puramente promocionales suelen ser numéricos (serie 140 / 1XXXXX), mientras que el tráfico de servicio y transaccional utiliza encabezados alfabéticos, según la práctica del operador. Se filtran los encabezados no registrados, las plantillas que no coinciden y el contenido promocional no solicitado. - Periodo de la promoción: de 10:00 a 21:00. - El contenido debe coincidir con la plantilla de contenido aprobada (se permiten variables). - Los encabezados promocionales suelen ser numéricos; los de servicio/transaccionales, alfabéticos. - Se eliminan las plantillas que no coinciden y los encabezados no registrados. ## Consentimiento, exclusión voluntaria y el registro del DND Los suscriptores gestionan sus preferencias a través del registro DND (No Molestar) / DND 2.0, bloqueando o filtrando el tráfico promocional por categoría. Para el envío de publicidad con consentimiento, los remitentes registran una plantilla de consentimiento en DLT y capturan la aceptación verificable; la adquisición del consentimiento digital está integrada en el sistema. Los destinatarios pueden revocar su consentimiento, y las quejas se remiten a TRAI a través de los operadores, y los teleoperadores no registrados se enfrentan a la inclusión en listas negras. - El registro DND permite a los suscriptores bloquear/filtrar los SMS promocionales. - Plantillas de consentimiento sobre evidencia DLT y gestión de la aceptación voluntaria. - Los suscriptores pueden revocar su consentimiento en cualquier momento. - Los infractores reincidentes son incluidos en listas negras en todo el ecosistema DLT. ## Protección de datos: la Ley DPDP de 2023 Más allá de las normas de telecomunicaciones, quienes manejan datos personales de los destinatarios están sujetos a la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de 2023 (Ley DPDP). Esta ley exige una base legal —generalmente el consentimiento del titular de los datos— para procesar datos personales como números de teléfono móvil, obliga a proporcionar una notificación clara y la facilidad para revocar el consentimiento, y establece derechos y obligaciones en caso de incumplimiento, supervisados por la Junta de Protección de Datos de la India. Confirme la fecha de entrada en vigor y los detalles de la normativa, ya que las disposiciones se están implementando por etapas. - Ley: Ley de Protección de Datos Personales Digitales de 2023 (Ley DPDP). - Tratamiento de datos basado en el consentimiento; notificación clara y fácil retirada del mismo. - Se aplican los derechos del titular de los datos y las obligaciones en caso de incumplimiento. - Aplicable por la Junta de Protección de Datos de la India. ## Panorama y aplicación de la normativa por parte de los operadores Todo el tráfico A2P finaliza a través de los operadores autorizados —Reliance Jio, Bharti Airtel, Vodafone Idea (Vi) y BSNL— y cada uno gestiona su propio proceso de incorporación DLT. La aplicación de las normas está automatizada en gran medida: los encabezados no registrados, las plantillas no aprobadas, los envíos promocionales fuera de plazo y las infracciones de la lista de no molestar se bloquean o eliminan dentro de la red, y los infractores reincidentes se incluyen en la lista negra. Confirme las tarifas de registro, los depósitos de seguridad y el tiempo de respuesta exactos con su operador o proveedor durante el proceso de incorporación. - Operadores: Jio, Airtel, Vi y BSNL. - La aplicación de las normas está automatizada: depuración de encabezados/plantillas, filtrado de la función No molestar. - Los infractores reincidentes son incluidos en listas negras en todo el ecosistema DLT. - Confirme las tarifas, los depósitos y los plazos vigentes al registrarse. ## Normativa de la India: SMS promocionales frente a SMS transaccionales/de servicio | | Promocional / marketing | Transaccional / de servicio (OTP, alertas) | |---|---|---| | Se requiere plantilla de encabezado y contenido DLT | Sí | Sí | | Se aplica filtrado DND | Sí | No | | Ventana de envío de 10:00 a 21:00 | Sí | No | | Plantilla de consentimiento/opción verificable | Sí | No | | Categoría de encabezado | Promocional | Transaccional / de servicio | | El contenido debe coincidir con la plantilla aprobada | Sí | Sí | ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es el registro DLT y es obligatorio en India? El registro en DLT (Tecnología de Libro Mayor Distribuido) es obligatorio para todos los SMS A2P según el TCCCPR 2018 de TRAI. Debe registrar su empresa como Entidad Principal en el portal DLT del operador y, a continuación, registrar cada encabezado (identificador del remitente) y cada plantilla de contenido. Los mensajes enviados desde encabezados no registrados o que no coincidan con una plantilla aprobada se bloquean en la red. ### ¿Los mensajes transaccionales y los mensajes OTP también requieren registro? Sí. Si bien los mensajes transaccionales y de servicio, como OTP y las alertas de cuenta, están exentos del bloqueo de la lista de no molestar y del período promocional de 10:00 a 21:00, deben enviarse desde un encabezado registrado y coincidir con una plantilla de contenido registrada. Todas las categorías de tráfico A2P pasan por DLT ; solo difieren las reglas de consentimiento y de tiempo. ### ¿Cuáles son las horas permitidas para los SMS promocionales en India? Por defecto, SMS promocionales (de marketing) se envían únicamente entre las 10:00 y las 21:00. TCCCPR 2018 desactiva el resto del horario, a menos que el destinatario dé su consentimiento. Los mensajes transaccionales y de servicio (OTP, confirmaciones bancarias, alertas de servicio) no están sujetos a esta restricción horaria. ### ¿Cómo afecta el registro del DND a mis campañas? Los suscriptores se registran en el registro DND (No Molestar) para bloquear o filtrar por categoría los mensajes promocionales, y los operadores comparan automáticamente el tráfico promocional con dicho registro. Los envíos promocionales a números registrados en DND sin consentimiento válido se bloquean. Los mensajes transaccionales y de servicio vinculados a una relación existente no se ven afectados. ### ¿Qué es una plantilla de contenido y por qué se bloqueó mi mensaje? Una plantilla de contenido es el formato de mensaje preaprobado (con campos variables) que usted registra en DLT. Los operadores comparan cada mensaje saliente con sus plantillas aprobadas; si el contenido se desvía de una plantilla aprobada o utiliza un encabezado no registrado, se descarta. Registre una plantilla para cada patrón de mensaje que planee enviar. ### ¿Qué ley de protección de datos se aplica a los SMS en India? La Ley de Protección de Datos Personales Digitales de 2023 (Ley DPDP) regula los datos personales utilizados en las campañas publicitarias. Requiere una base legal —generalmente el consentimiento— para procesar números de teléfono móvil, con notificación clara y la posibilidad de revocar dicho consentimiento fácilmente. Su aplicación corre a cargo de la Junta de Protección de Datos de la India y se aplica junto con la normativa de telecomunicaciones de la TRAI. Confirme la fecha de entrada en vigor, ya que la Ley se está implementando por etapas. ## Relacionado - [Cobertura de la India](https://www.broadnet.me/es/coverage/india) - [Todas las regulaciones](https://www.broadnet.me/es/regulations) ## Datos técnicos: India Códigos de red, longitud de mensajes y reglas del ID de remitente en una sola tabla. Las longitudes de segmento son los valores estándar GSM (3GPP TS 23.038). | Datos técnicos | | |---|---| | Código de país móvil (MCC) | 404 / 405 | | Prefijo internacional | +91 | | Operadores (MCC-MNC) | Reliance Jio · 405-840; Bharti Airtel · 404-10; Vi (Vodafone Idea) · 404-11; BSNL · 404-34 | | Longitud de SMS, GSM-7 (alfabeto latino) | 160 caracteres en un solo SMS; 153 por parte cuando se concatenan | | Longitud de SMS, UCS-2 (árabe, cirílico y otros alfabetos) | 70 caracteres en un solo SMS; 67 por parte cuando se concatenan | | Regulador | TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) | | Reglas del ID de remitente | El registro en la DLT de TRAI es obligatorio: el encabezado (ID del remitente), la entidad y la plantilla deben estar preregistrados en la cadena de bloques DLT. Cada variante de mensaje se filtra en el cortafuegos del operador. | | Tiempo de procesamiento del ID de remitente | 3-7 días hábiles (registro del encabezado DLT) | ## Cómo registrar un ID de remitente en India Qué preparar, quién lo aprueba y cuánto tarda. Envíenos los documentos que aparecen a continuación y BroadNet coordinará el registro con los operadores, el regulador o el registro, según lo requiera el mercado. - Quién aprueba: Las plataformas DLT de los operadores (Jio, Airtel, Vi y BSNL) conforme a la TCCCPR 2018 de TRAI. Su empresa se aprueba como Principal Entity, cada encabezado se aprueba y cada plantilla de contenido se aprueba en la plataforma. El registro en la plataforma DLT de un operador lo reconocen los cuatro. - Tiempo de procesamiento habitual: De 3 a 7 días hábiles para el encabezado; de 1 a 3 días hábiles por plantilla de contenido - Renovación: El registro como Principal Entity es válido durante un año, con un periodo de gracia de 30 días. Los encabezados tienen validez indefinida, pero vuelven al conjunto disponible tras 90 días sin uso. ### Lista de documentos - [ ] PAN de la empresa - [ ] Documentos acreditativos de la empresa, como el certificado de constitución y el registro GST - [ ] Nombre, número de móvil y correo electrónico de la persona autorizada - [ ] Carta de autorización (Letter of Authorisation) firmada por su firmante autorizado, que designe al telemarketer que actuará en su nombre - [ ] El encabezado (ID de remitente) que desea, con su categoría: promocional, transaccional o de servicio - [ ] Plantillas de contenido que incluyan su marca, más plantillas de consentimiento para el tráfico promocional ### Pasos 1. Registre su empresa una sola vez como Principal Entity en la plataforma DLT de cualquier operador, con el PAN de la empresa, los documentos acreditativos y la línea de negocio. El registrador de entidades suele verificar los datos en un plazo de 72 horas desde el pago de la tasa. 2. Elija el encabezado: exactamente seis caracteres, sin espacios ni caracteres especiales. Los encabezados promocionales son seis dígitos; los transaccionales y de servicio, seis letras. Un encabezado está vinculado a su categoría y no puede usarse para otra. 3. Registre una plantilla de contenido para cada patrón de mensaje. Cada plantilla debe incluir su marca, y el envío promocional también necesita una plantilla de consentimiento. 4. Firme una carta de autorización que designe al telemarketer registrado que entregará su tráfico. BroadNet coordina los registros de encabezados y plantillas durante la incorporación, y cada mensaje se comprueba frente a su encabezado y sus plantillas registrados antes de la entrega. 5. Envíe únicamente dentro de su línea de negocio registrada. El SMS promocional solo llega a destinatarios que no figuran en el registro DND o que han dado su consentimiento y, por defecto, solo entre las 10:00 y las 21:00 IST. ### Motivos comunes de rechazo - Una plantilla de contenido que no incluye la marca - Contenido del mensaje que no coincide con una plantilla aprobada - Contenido promocional enviado con un encabezado transaccional o de servicio, o mezclado en un mensaje de servicio - Un encabezado que no tiene seis caracteres o que contiene espacios o caracteres especiales - Contenido ajeno a la línea de negocio registrada de la Principal Entity ### Fuentes oficiales - [TRAI — Telecom Regulatory Authority of India](https://www.trai.gov.in/) - [TCCCPR 2018 — TRAI Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations, 2018 (promotional default 10:00–21:00)](https://www.trai.gov.in/sites/default/files/2025-01/RegulationUcc19072018.pdf) - [VILPOWER DLT FAQ — Vodafone Idea (Vi) VILPOWER DLT platform: FAQs](https://www.vilpower.in/faq/) Los requisitos los establecen el regulador y los operadores y pueden cambiar. Consulte las fuentes oficiales o pregunte a nuestro equipo antes de realizar la solicitud. ## Fuentes - [TRAI — Telecom Regulatory Authority of India](https://www.trai.gov.in/) - [TCCCPR 2018 — TRAI Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations, 2018 (promotional default 10:00–21:00)](https://www.trai.gov.in/sites/default/files/2025-01/RegulationUcc19072018.pdf) - [VILPOWER DLT FAQ — Vodafone Idea (Vi) VILPOWER DLT platform: FAQs](https://www.vilpower.in/faq/)